Avis sur Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION. (Hôtel) à Carcassonne (Occitanie).

Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION

858 Avis

91 Commentaires

Hôtel

Hôtel

2 Rue des Calquières, 11000 Carcassonne

Description

Information sur Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION, Hôtel à Carcassonne (Occitanie)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !

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Avis sur Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION

A. B.

Honnêtement je ne comprends pas du tout certains avis. Les + L'hôtel est idéalement situé devant la citadelle. Le personnel est très bien. Le petit déjeuner est royal par contre quand il y a beaucoup de monde et a l'approche de 10h ça commence a manquer mais c'est normal,on ne prend pas le petit déjeuner a 10h. La chambre est très bien. Les produits d'hygiène dans les chambres sont bien. La piscine est top. Parking gratuit juste à côté Le - La moisissure au plafond de la piscine et surtout les arrêtes du carrelage dans la piscine qui est a mon avis dangereuses. Mon avis sur Carcassonne... La citadelle est très bien et pour moi le seul point positif par contre la ville est salle et pas grand chose à voir. C'est une ville du sud avec ses inconvénients....et il y en a beaucoup.

p. e.

La chambre était tres belle et très propre. Personnel à l’écoute et très serviable et souriant. Gros gros bémol sur le temps d’attente au restaurant… nous avons patienter pendant presque de 45 min pour nos plats alors que la salle n’était pas remplie ! Attention aussi à la cuisson demandée pour la viande, celle ci n’a pas été respectée (une des base à avoir surtout dans un 5 étoiles…) Nous nous sommes néanmoins régalés, une fois nos plats servis.

R.

Accueil au top, personnel souriant et à l'écoute ! Petit déjeuner et lieu vraiment très sympa pour une escapade en amoureux.. j'ai été surclassé à mon arrivée avec une chambre vue sur la cité, petites attentions avec un mot et une assiette de pâtisserie (macarons, cannelés,etc). Juste petit bémol le mini bar était entamé (bouteille de sanpellegrino déjà ouverte) sinon apart ça super lieu et service au top. Si jamais les places de parking sont proches de l'hôtel et il y en a un peu partout. Le petit déjeuner était aussi plutôt bon dans l'ensemble. Je recommande 👍

N. 3.

👀Magnifique hôtel, très bien placé. 3min à pied du centre ville et un quart d'heure de la cité grâce au pont vieux (qui est piéton) situé à côté de l'hôtel. Dépose voiture devant l'hôtel et parking (en supplément 15€/jour) disponible sur demande. 🛏Chambre supérieure avec vue sur la cité de Carcassonne et en bord de l'Aude. Magnifique. Spacieuse, bien équipée, lit king size avec bonne literie (possibilité de changer les coussins si besoin), grande baignoire d'angle, douche italienne, mini bar avec boissons offertes par la maison, machine à café avec dosette, thé, grande terrasse... Rien à redire. Décoration moderne. Air conditionné réglable par vous même. Service de chambre possible. 🏊🏻‍♂️La piscine de l'hôtel est belle. Sa température est de 28°C, correspondant à celle des piscines Olympiques, rien de choquant contrairement à ce que j'ai pu lire. Une fois dedans, l'eau est agréable. Un Spa est sur place également. Nous n'avons pas eu le temps de le tester...(la prochaine fois). 👥️ Le personnel est souriant et agréable. En arrivant (il faisait glacial dehors) nous avons été accueillis avec des serviettes chaudes pour se réchauffer les mains. Parfait. Merci encore pour cette charmante intention. 🍸 Bar : Service impeccable avec tapenade (maison) offerte pour accompagner nos verres. Fauteuils agréables et propices pour se détendre. 🥗Restaurant : Tous nos plats furent un délice avec des quantités généreuses, d'ailleurs le plateau de fromage est incroyable à ce niveau. Pour finir, des bons vins à la carte. 🍞Petit déjeuner splendide avec grand choix et même du champagne ! Du salé, du sucré, du saumon, du fromage, des fruits, des œufs brouillés, du pain (qui est vraiment délicieux), divers jus de fruits, des saucisses, des yaourts, des maccarons, des cannelés etc etc..... Bref de quoi se régaler le matin et bien commencer la journée. Dans d'autres commentaires vous pouvez lire que le petit déjeuner n'allait pas, pourtant je peux vous garantir que tout est revu depuis. 🪣Enfin la propreté de l'hôtel : parfait, rien à dire. Nous sommes vraiment ravis de notre séjour chez vous. Encore merci à tout votre personnel pour leur gentillesse et sourire.

K. O.

Un hôtel qui affiche 5 étoiles alors que beaucoup d’hôtels 3 et 4 étoiles sont bien plus sympas. Nous ne comprenons pas d’où la note de 5 étoiles leur vient. Carrelage cassé et décollé autour de la piscine, et dans la chambre autour de la salle de bain. Le sauna et le jacuzzi sont affichés dans la publicité de l’hôtel mais en réalité ils n’en font pas partie, ils sont dans le spa voisin que nous avons du régler 70€ pour accéder (en plus du prix de la chambre). Nous avons également du régler 15€ pour pouvoir gérer la voiture. La piscine est froide et le restaurant est tout simplement mauvais. Si ils affichaient 3 étoiles nous aurions été contents, mais réserver un 5 étoiles pour tomber sur un 3 est décevant.

R. M.

L'hôtel est très bien situé pour rejoindre à pied la cité. La chambre était très spacieuse avec une terrasse avec vue magnifique sur la forteresse. Baignoire très agréable pour passer un moment de détente. Nous avons été un peu déçus par le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur d'un 5* (choix assez limité, circulation difficile en cas d'affluence). Présence un très beau jeu d'échecs sur la terrasse commune.

M. I.

Nous avons passé une nuit en chambre de luxe dans ce magnifique hôtel à la décoration soignée, les chambres sont parfaites : salle de bain magnifique, literie de grande qualité et excellente insonorisation. Le personnel est charmant, le restaurant très bien, le petit déjeuner copieux et varié, un régal Que dire de la vue imprenable sur la cité médiévale ! Une très belle découverte !

j. d.

J'ai séjourné 2 jours dans cette hôtel très jolie.La chambre très propre avec vue sur la cité médiévale rien à redire personnel à l'accueil très souriant à l'écoute de nos demandes. Par contre changer le terme de piscine en pataugeoire car il n'y a à peine un mètre 25 de profondeur l'eau n'est pas à 27 degrés et la pièce très froide nous n'avons malheureusement pas pu nous y détendre. Nous avons consommé des boissons au bar où le personnel été parfait il a même fait le cocktail désiré par mes enfants petit bémol le prix du cappuccino de 5 € qui est fait dans la même machine que celle du petit déjeuner je trouve le prix un peu abusé je m'attendais à un cappuccino fait avec du café et de la chantilly à ce prix-là ceci serait peut-être à revoir.

N. S. (.

Un excellent séjour que nous avons prolongé au sein de l'hôtel . Nous avons aimé la taille de la chambre , la salle de bain avec baignoire et douche , le mini bar dans la chambre ; l emplacement de l 'hôtel parfait , dans une rue peu passante, à proximité immédiate du pont Vieux qui vous mène en 10 mn à l entrée de la citadelle mais également proche du centre ville de Carcassonne ; le jardin de l'hôtel avec vue sur la citadelle ;l'accès à la piscine ....et évidemment nous avons beaucoup apprécié le personnel de l 'hôtel, compétent ,d'humeur constante et dynamique... bref nous sommes ravies de notre séjour.

F. C.

Un grand merci de nous avoir permis de passer de très bonnes vacances au sein de cette belle ville de Carcassonne et sa région, je retiendrai l’accueil, la piscine, la grande qualité et la propreté de la chambre, la vue magnifique depuis le balcon de la chambre, l’espace terrasse commun extérieur. L’emplacement est idéal : proche de la cité médiévale, de l’hyper centre Bastide, ses commerces /restaurants, à 1 mn du pont vieux. À mon sens les points à améliorer sont le lieu du buffet du petit-déjeuner un peu exigu et la qualité du service du bar/terrasse et du restaurant. Cependant nous renouvellerons sans hésiter un séjour au sein de ce bel hôtel.

P. B.

Situé à proximité des remparts, nécessite 10 bonnes minutes de marche avec une côte à l'arrivée sportive. Depose bagage et parking privé ( réservez avant) . Chambre présentant des prestations de qualité malgré quelques traces de clients peu soigneux. Piscine intérieure,( oubliez pas les peignoirs). Personnel avenant et à l'écoute. Petit déjeuner buffet de qualité et très généreux ( champagne pour les plus matinaux). Satisfait de notre séjour, rapport qualité prix indéniable. ( formule achat site de l'hôtel)

K. O.

Un hôtel qui affiche 5 étoiles alors qu’il est tout au plus un 3 étoiles. Sérieusement ridicule de devoir rajouter la moitié du prix de la chambre pour accéder 1 heure au sauna.

o.

Aboubakar Karamoko Aka Jarod jaune noir et j'ai travaillé chez Christine et j'ai postulé chez vous j'ai trouvé mon idylle Marocaine de Fes Toulouse Ostalada secours catholique donc oui les maghrebin mec continue ici a vouloir me rendre fille pareille 😅 j'en ai marre je ne veux pas être Trans c'est des Fou vous avais encore mon CV ? Merci

L. F.

Nous sommes venus passer 3 nuits (5 au 8 juillet 2024).. Un personnel des plus adorable.. Mon fils et moi avons beaucoup aimé votre hôtel.. Mais surtout la gentillesse de tout le personnel ..Ils nous on fait nous sentir comme à la maison... Des que nous le pourrons nous reviendrons.. Merci encore d avoir fait de ces 3 jours pour un petit garçon de 10 ans un moment inoubliable..

m.

chambre avec porte communicante mal insonorisée.||Voisins espagnols très bruyant.||Dommage ||Emplacement Buffet Petit déjeuner exigu vu le nombre de personne

C. P.

Nous avons vécu une expérience exceptionnelle à l’Hôtel du Roi. Venus assister au feu d’artifice du 14 juillet depuis le jardin de l’hôtel, nous avons passé un moment hors du temps. Le cadre est exceptionnel et la vue sur la cité médiévale sans pareille. Un grand merci à toute l’équipe qui a fourni un service exceptionnel, et particulièrement à AURORE pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. Vous nous avez permis de passer une soirée fantastique. Nous reviendrons avec grand plaisir, à très bientôt.

A. P.

J'ai passé une soirée mémorable lors du 14 juillet sur la terrasse de cet hôtel exceptionnel, avec une vue imprenable sur le feu d'artifice de Carcassonne. Merci à Aurore pour son service remarquable et son accueil chaleureux. Tout était parfait, de l'ambiance festive à l'organisation. Je recommande vivement cette expérience unique !

S. V.

Hôtel très beau, personnel très sympathique Prestations à la hauteur de mes attentes Rapport qualité / prix très interessant Je suis ravie de mon séjour dans cet hôtel Je reviendrai avec grand plaisir

M. C.

Très belle adresse. Personnel très sympathique. Petit déjeuner royal avec beaucoup de choix et des produits frais. Vue très agréable sur la cité depuis le balcon de la chambre. Chambre et salle de bain au top ! Bravo

m. a.

C'était tout simplement royale !!! Service de qualité, chambre magnifique, petit déjeuner au champagne fantastique !!! Un bon moment de détente au spa. Les barmans sont au top ! Seul bémol dans ce magnifique tableau, la piscine est un peu fraîche 😅

M. T.

Hôtel très bien placé avec une vue magnifique sur la cité. Personnel agréable et à l’écoute. La chambre était très bien et le petit déjeuner également. Je recommande.

H. C.

L'hôtel est idéalement situé et le personnel très accueillant. Quelques petits détails sont regrettables pour un hôtel de cette envergure et au vu du prix payé (minibar HS, bonde baignoire HS, terrasse sale avec plantes mortes et vis à vis sur les terrasses voisines). Toutefois, l'emplacement exceptionnel qui nous a permis de voir l'embrasement de la cité de Carcassonne (feu d'artifice du 14 juillet) depuis notre terrasse et la gentillesse du personnel nous laissent un très bon souvenir de ces quelques jours. Nous y retournerons avec plaisir.

C. R.

Notre première dans hôtel et en plus un 5* ! Hôtel très bien situé et calme. Notre chambre spacieuse, balcon avec une vue exceptionnelle sur la cité médiévale, gros + une baignoire ronde pour 2 personnes. Petit déjeuner savoureux. Tout le personnel, jusqu'au femmes de ménage, est très accueillant et souriant tout au long du séjour. Nous avons passé un agréable séjour. Nous reviendrons avec plaisir !

N. T.

Nous sommes venus assister au feu d’artifice du 14 juillet avec des amis et nous n’aurions pas pu espérer un meilleur cadre et un meilleur service. l’endroit est tout simplement magnifique, la tranquillité ainsi que le service ont largement été à la hauteur de nos espérances, un grand merci à Aurore, qui s’est personnellement occupé de nous avec un professionnalisme rarement, vu ainsi qu’une disponibilité et une réactivité parfaite.

c. A.

Très bel hôtel. Accueil agréable. Les chambres sont exceptionnelles, douche, baignoire, literie... Le petit-déjeuner est très varié avec des pains délicieux. Parking sur réservation Seul petit bémol, la qualité de la réception télé dans les chambres et la température de la piscine qui est trop basse.

G. Z.

L'hôtel est très agréable. Les chambres sont très bien équipés et le restaurant plutot haut de gamme. Le séjour fut agréable et nous recommandons ce bel établissement.

N. P.

Un hôtel plein de charme, luxueux avec sa décoration. L'accueil est professionnel, sourires et conseils, l'ensemble du personnel est à l'écoute des clients. La chambre que nous avions réservée était spacieuse, la literie parfaite et propre. Nous avions pris le petit-déjeuner, comme le reste, rien à dire. Notre petite terrasse donnait sur la cité médiévale, c était la cerise sur le gâteau. Prix correct pour la qualité de toutes les prestations. Il y a possibilité d'un parking, par contre, à reserver avec la chambre. Allez y les yeux fermés ! Pas trop longtemps car la vue est à couper le souffle ! Bravo à l'ensemble du personnel.

s. p.

Superbe lieu avec un personnel très accueillant.Chambre grandiose avec une salle de bain géniale . Un petit déjeuner très complet et un endroit au top si vous voulez voir le feu d artifice de la Cité ou la visitée Merci à tout le personnel

D. N.

Très bon rapport qualité prix. Chambres propres et bien décorées. Un emplacement idéal avec une jolie vue sur la cité médiévale. Petit déjeuner parfait et très complet. Notre seul regret en tant que fervents consommateurs de Gin Tonic celui du bar de l'hôtel était très moyen!

l. i.

Bel hôtel, emplacement face à la cité superbe. Rien à dire sur les chambres et le personnel qui est accueillant. Par contre pour un 5 étoiles, pas de voiturier ni de bagagiste, on vous laisse seul avec un petit plan pour le parking. Gros bruit de clim à la piscine qui gâche un peu le moment. Question petit dej, bien mais le jus d'orange en bouteille n'est pas digne aussi d'un 5 étoiles.

P. C.

Hotel bien situé et chambres très confortable. Cependant beaucoup de détails qui n'en font pas un 5 étoiles. Pas de télé pendant les 3 jours où nous avons séjourné. Baignoire qui perdait de l'eau par le bas. Terrasses avec les voisins sans aucune séparation de vue. On peut même voir les personnes à l'intétrieur de la chambre. Piscine pas top top, rien pour pendre les peignoirs et serviettes, donc tout était par terre. Spa payant à 25 euros de l'heure pas terrible non plus. Heureusement qu'il est bien situé et que le personnel est sympa.

A. M.

Une belle expérience dans l'ensemble qui nous laisse cependant un souvenir mitigé. Nous avons d'un côté un accueil formidable, une chambre exceptionnelle, un espace piscine intimiste et relaxant. De l'autre côté nous avons des petits soucis qui entachent le séjour, certains pouvant arriver, d'autres pouvant facilement être amélioré et qui mis bout à bout ne sont pas acceptables dans ce type d'établissement : - une canette déjà ouverte dans le mini-bar (heureusement changée par le très gentil veilleur de nuit) - une employée de la réception durant la soirée qui est un peu trop à l'aise et traverse plusieurs fois le restaurant pour aller profiter de la terrasse pour sa pause, créant à chaque fois un courant d'air glacial - La télévision qui n'a quasiment aucune chaîne qui fonctionne correctement, ce qui est extrêmement agaçant - Le personnel qui n'a pas su comment réagir ni prendre la mesure de notre gêne durant cette soirée au restaurant et ces multiples courant d'air Honnêtement nous aimerions revenir dans cet établissement mais nous souhaitons voir quelles réponses l'établissement apportera à ces remarques.

M. H.

Super hôtel idéalement placé pour découvrir la Cité. La chambre au top. Seul petit bémol le petit déjeuner. Le buffet est assez limité en choix pour un hotel de cette classe, mais surtout l'endroit où se situe le buffet est tellement petit que les clients se bousculent pour pouvoir se servir. il faut jouer des coudes pour se servir son café...Vraiment dommage.

F. A.

Insonorisation vraiment insuffisante des chambres, on entend les bruits de douche et des WC des chambres voisine ou du dessus. Fuite d'eau du robinet, bonde de la baignoire cassée, pas au niveau du 5 étoile. Lors du petit déjeuner on doit attendre que les tables soient débarrassées et redressées, bien sûr ce n'est pas si grave mais pas au niveau d'un 5 étoiles. Personnel de la réception très souriant et sympathique à l'opposé du personnel en salle. Un bel hôtel mais trop de défaut, pas au standing d'un 5 étoiles pour moi

L. A.

Très propre (sauf la piscine),tres bien placé. Le prêt de velo est une exelente idée.

S. B.

Très bel hôtel, bien situé, vue sur la cité médiévale. Tout le personnel de l'hôtel à été très accueillant, à l'écoute. La chambre queen était parfaite notamment la salle de bain dotée d'une douche à l'italienne et d'une immense baignoire. Petit déjeuner un peu onéreux par rapport à ce qui est proposé toutefois les mets sont de bonne qualité (les œufs brouillés sont excellents). La piscine était la bienvenue même si la température était un peu fraîche !! Le parking était bien pratique mais il ne faut pas avoir une grosse voiture car pas très large pour manœuvrer. Cet hôtel reste malgré tout un bel endroit à découvrir.

L. L.

Nous avons passé une belle soirée, l'hôtel est très bien situé, le personnel est agréable. Nous y reviendrons volontiers en hors saison.

K. F.

La chambre est de grande qualité. La vue est exceptionnelle. Le personnel professionnel, mais peut-être un peu jeune et inexpérimenté pour un 5⭐️. Rapport qualité prix (le 14 février) très compétitif. Le seul petit bémol serait la taille des tables au restaurant (trop petites pour s’y sentir à l’aise) Je recommande vivement, au vu de mon expérience en cette basse saison, se qui vous permet de visiter cette magnifique cité de Carcassonne en toute tranquillité. Ps : je vous recommande la chambre 301😉👍

J. A. L.

Le meilleur emplacement pour visiter la ville et de belles vues, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Dans notre chambre, la télévision ne fonctionnait pas correctement. Excellente équipe.

c. G.

Nous avons passé un super séjour face à la cité. La chambre est juste impressionnante. La décoration est recherchée. Le lit king size, très très grand et la salle de bain est juste extraordinaire. La vue sur la cité de la terrasse de notre chambre était exceptionnelle.

A. M.

Nous avons été très bien accueilli à l'hôtel par la réceptionniste. Les chambres sont spacieuses et bien agencé et très propre. La décoration est magnifique. Le directeur est très à l'écoute de sa clientèle et toujours disponible. Seul petite bémol : l'espace pour le petit déjeuner qui est étroit mais compensé par un buffet riche en choix.

S. D. F. T.

Très satisfaite de mon séjour à l'hôtel du Roi à Carcassonne, bel accueil, chambre confortable, spacieuse et magnifique avec vue sur la cité de Carcassonne. Petit déjeuner assez copieux et personnel au petit soin, surtout avec notre fille nous n'avons manqué de rien. Le seul petit bémol piscine intérieure assez fraîche donc pas très agréable surtout après les journées plus fraîches.

J. B.

Séjour fabuleux ! Venu pour notre anniversaire de mariage, le personnel de l'hôtel a été plus qu'à la hauteur accueil parfait, serviable, aimable, souriant, d'une patiente et d'une gentillesse rare !! Mention spéciale aux barmains ! (digestif après le repas dans une ambiance décontracté et chic à souhait !). En ce qui concerne la chambre, la aussi rien à dire super literie déco magnifique, vue imprenable sur la cité ! Et que dire su spa !!!! Massage merveilleux !! Masseuse adorable !!! Merci à vous pour ce séjour qui j'en suis sûr restera un des meilleurs que nous ayons jamais fait !!!

J. D.

Cet hôtel est bien situé à mi-chemin en le centre-ville et la cité médiévale. Correct dans son ensemble. Le personnel de chambre un peu pénible, dès 9h00 commence à réclamer la chambre pour faire le ménage. D'autre part, les animaux domestiques sont acceptés mais en fait ils doivent être transparents ; impossible d'aller dans les parties communes avec eux, autant dire qu'il ne faut pas venir dans cet hôtel avec un chien, si petit soit-il.

M. S.

Nous avons séjourné à l’Hotel du Roi pour une nuit. La chambre était parfaite (bien équipée, propre, spacieuse, grande terrasse), les espaces communs également (piscine, espace restaurant et bar,…) ainsi que le service (acceuil, demande de renseignements…). Nous avons pû profiter du petit déjeuner, qui est assez complet (les œufs brouillés sont excellents) mais un peu onéreux pour la diversité de choix offert, notamment sur les options végétariennes salées. L’hôtel bénéficie d’une vue imprenable sur la cité, avec un beau jardin qui doit être très agréable en période printanière. Même si nous connaissons très bien Carcassonne, c’était un réel plaisir de séjourner au sein de cet établissement que nous recommandons fortement !

L. P.

Très bel hôtel, bien situé, face aux remparts. Chambre Deluxe avec vue, très confortable avec boissons laissées à disposition dans le frigo. Le personnel est accueillant. Le petit déjeuner est varié et excellent. Je recommande cet établissement et y séjournerai sûrement lors de ma prochaine visite à Carcassonne.

c. c.

Personnels au top, aux petits soins et très accueillants. Hôtel magnifique. Chambre au top, avec terrasse et vue sur la cité pour la notre. Baignoire ronde pour deux au top. Seul bémol : impossible de prendre une douche sans se brûler ou que sa soit geler . L'eau chaude est parfois coupé Gros plus pour nous : un hôtel qui accepte les chiens . Nous avons passer un très bon week-end Chambre bien insonorisées Je conseil cette hôtel

m. v.

Séjour en famille. Chambre spacieuse propre et très comfortable. Piscine intérieure agréable mais les vestiaires ainsi que le nombre de transats mériteraient d être revus. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel serviable et souriant. Excellent rapport qualité prix Je recommande vivement

H. R.

Top séjour, confort et hygiène nickel Literie très confortable, les chambres sont accueillantes et fonctionnelles Le SPA est très bien, nous avons passé un super séjour en famille Les équipes du personnel sont accueillantes et très professionnelles, Nous avons été accueilli comme des rois à l’hôtel du roi 😊 Ah et le restaurant, juste parfait ! Bravo au chef cuisinier, tous les plats sont excellents et les cocktails sont 👍 Merci pour votre accueil et vos services excellents !

L. D.

Entre filles pour un enterrement de vie de jeune fille, le Spa de l’hôtel du roi a été notre touche finale absolument parfaite ! Un Spa qui a tout ce qu’il faut : jacuzzi, hammam, sauna et même une salle de thé ! Sans parler du personnel incroyable qui a été aux petits soins avec nous. Bien que toulousaines, nous reviendront à coup sûr ! Merci 1000 fois. :-)

C. R.

Un séjour fort agréable dans un hôtel raffiné, à la décoration chic et sobre. La chambre était parfaite, la literie de qualité, la salle de bain original, l'espace optimisé.

M.

Décevant. La vue est géniale et le potentiel est la dans la chambre comme dans les exterieurs mais le spa est minimaliste et coûteux, la piscine sympa mais mal pensée car elle manque de places de repos et elle est bruyante. L'organisation est souvent bizarre et pas aussi bien pensée que dans les autres hôtels de ce standing (manque de staff et de travail de l'expérience client).

A. S.

J étais déjà venu en séjour d affaires dans cet hôtel il y a 2 ans et je me suis arrêtée avec ma famille pour une nuit.Cet hôtel est superbe, digne d'un 5 étoiles.Nous avons été très bien accueilli par l équipe de réception.nous devions dîner au restaurant mais pris par un orage nous sommes arrivés trop tard, ils nous avaient préparé des planches La chambre est magnifique et super propre A refaire Hôtel a top

N. S.

Très bel hôtel... La chambre était super... ( climatisé.. Une douche.. Une baignoire ronde pour deux personnes... Deux lit double que l'on peut coller... La literie était agréable..) bel vue sur la cité médiéval... Personnel au top !! Petit clin d'œil à Yannick barman... Très accueillant au final la meilleure façon de ce faire une idée c'est d'y aller!!

D. H. D.

Un hôtel qui s’annonce comme 5 étoiles… la réservation par la centrale téléphonique a été compliquée … plus de 12 mn !!!! Lorsque nous sommes arrivés : plus de place au parking !! Obligés de nous garer dans un parking public … (cela aurait pu nous être annoncé lors de la réservation (faite le jour même) Idem pour le dîner, lorsque nous nous sommes présentés au restaurant on nous a annoncé qu’il y avait un groupe et que l’on ne pouvait pas nous fair diner ! La non plus, pas annoncé ni à la réservation du matin même, ni à la réception lors de notre arrivée. Heureusement THOMAS, responsable de la salle, nous a rapidement trouvé une solution, et nous a très professionnellement installés au restaurant. Une sensation d’un établissement qui ne mérite certainement pas 5 étoiles !!!

C. D. O.

Nous avons passé un très bon séjour à Carcassonne. Chambre spacieuse avec une vue sublime sur la cité. Accueil très chaleureux par Anna. L'hôtel est idéalement situé pour tout faire à pied. Nous y retournerons avec plaisir.

F. L. G.

Un hôtel très sympathique avec une jolie décoration. Une magnifique vue sur la Cité de Carcassonne. Le personnel est très agréable et accueillant et le restaurant est vraiment très bon je recommande à 100 %. Encore merci pour votre disponibilité et votre gentillesse.

A. S.

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Chambre avec vue sur la cité c'est super ! Le petit déjeuner est très bon et il y a beaucoup de choix

K.

L établissement en lui même est bien placé, les chambres de luxe très jolies et confortables avec une vue imprenable sur le château, le personnel est agréable bien que très insuffisant en nombre pour apporter un service de qualité et un petit déjeuner commandé la veille pour 8h, arrivé à 8.45.

J. G. (.

Au top pour une famille avec 2 enfants ! Bravo ! Toutbproche. Alors de la cité

m. h.

Des gens formidables et un emplacement. Le personnel de la réception parle anglais et n'aurait pas pu être plus gentil ou plus efficace. Nous avons eu un surclassement sans rien demander. Notre chambre avait une terrasse face à la vieille ville et au pont. Le mini-bar était rempli d'eau et de jus de fruits gratuitement. Le buffet du petit-déjeuner était complet avec vos propres mimosas.

M. H.

Pour une chambre confortable, propre et fraîche, cet endroit était absolument génial. Pour une gamme plus large de commodités, j'aurais été déçu. Le personnel que nous avons rencontré était sympathique mais semblait épuisé et peu nombreux. Le petit déjeuner était le chaos, donc nous n'avons même pas goûté à la nourriture. La situation du stationnement n'est pas géniale si vous ne parvenez pas à trouver une de leurs places « privées » - mais même celles-ci sont une sorte d'expérience du Far West ; pas de « spots », juste un terrain fermé où les voitures se faufilaient sous tous les angles.

T. M.

C'est honteux pour un hôtel de cette catégorie. On nous a donné une chambre sans électricité et on nous a fait sentir mal car on a dû changer de chambre. On nous a également informés que le spa était fermé et on nous a insultés. Nous avons demandé des serviettes de bain supplémentaires et on nous a encore une fois fait comprendre que c'était une erreur.

M. D.

Service en chambre, réception et emplacement excellents. Malheureusement, le petit-déjeuner est médiocre, le buffet est très simple, sans cuisinier disponible et n'est pas prêt si vous arrivez tôt. Définitivement en dessous des attentes d'un hôtel 5*****. Le rapport qualité-prix est décevant.

G. P.

Très bien situé et l'hôtel est très agréable. Malheureusement, ils semblent manquer de personnel. Il n'y avait pas de room service à 20h, trop de monde, petit déjeuner à 8h30 ; nulle part où s'asseoir, car les tables n'étaient pas débarrassées, pour la plupart vides mais laissées. Il n'y avait pas de couverts, d'assiettes ou de bols disponibles. Aucun maître d'hôtel ou personnel nulle part. Il est préférable de vérifier si l'hôtel est occupé avant de réserver car il n'y a pas de service lorsqu'il y a des invités !

R. H.

Emplacement très couvent avec un arrangement de petit-déjeuner très complet. Le personnel est très serviable. Je voudrais donner une recommandation personnelle pour la salade végétalienne et la soupe aux champignons.

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