Avis sur Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen. (Quincaillerie) à Rouen (Normandy).
Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen
Centre Commercial Carrefour Le Clos aux Antes, 76410 Tourville-la-Rivière, France
Description
Information sur Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen, Quincaillerie à Rouen (Normandy)
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Avis sur Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen
d. p.Toujours un plaisir d'y aller, on y trouve de tout et le plus important à mes yeux c'est la présence de vendeurs et conseillers en rayons qui s'occupent de vous et surtout on l'air de savoir de quoi ils parlent. Le magasin est bien rangé et si on ne trouve pas un article, souvent à cause du classement, un conseiller vous renseignera. Il manque peut être un peu de premier prix qui fait que dans certains cas il vaut mieux acheter à Brico par exemple. Le passage en caisse à certaines heures est pénible même avec les caisses automatiques. Pas encore essayé la cour matériaux situé ailleurs sur la zone à première vue...
M. C.Nous avons créé notre carte fidélité ce matin. Les personnes à l’accueil étaient très agréables. Passage en caisse avec Sonia, très sympathique, elle nous a redonné les avantages du programme fidélité et fait les remises les plus adaptées. Magasins propre et personnels disponibles et à l’écoute. Nous recommandons ce magasin.
G. H.C'est normalement une chaîne de magasins que j'affectionne mais dommage que les produits que l'on trouve sur leur site internet (bac à sable en bois) ne soient pas forcément dans leurs magasins car quand il y a un problème à la livraison le personnel nous "ballade" durant plus de 3 semaines minimum en se rejetant la faute avec le fournisseur. 😡
Service après-vente à revoir réellement.
Ce sera la première fois que je commande via leur site mais franchement la dernière !
n. m.Un grand merci à Florian L. Qui a parfaitement su nous conseiller dans le choix d un parasol excentré. En quelques minutes, et le sourire et la gentillesse à la clé, la commande était passée. Plus qu'à venir chercher notre commande.
C est vraiment appréciable d être accueilli par des vendeurs avenants et performants 👍👍👍
C. L.Le personnel est toujours agréable et avec des bons conseils.
Plusieurs sav, à chaque fois des solutions ont été trouvées sans problème.
Souvent de l'attente en caisse et malheureusement pas vraiment de priorité pour les femmes enceintes. L'attente de la caisse pour personnes à mobilité réduite est identique aux autres caisses donc ça ne sert à rien.
Y. Y.Excellent accueil et surtout une équipe à l'écoute et de grand professionnalisme malgré l'heure tardive de mon arrivée. (15 minutes avant la fermeture un dimanche soir)
La personne à même pris le temps de me faire une teinte de peinture.
Je suis vraiment ravie car je suis repartie avec tout ce qu'il me fallait.
Bravo à cette équipe du week-end
a. B.Aujourd'hui nous avions rdv pour un retrait de marchandises, Baptiste qui c'est occupé de nous, à tout mis en oeuvre pour retrouver la totalité de notre commande dont une partie manquait.
Très sympa et professionnel, il a permis que nous repartions ce même jour avec l'intégralité de nos achats!
Merci à lui.
S. (.Je tenais à mettre en avant Louis du drive tourville la rivière. Il y a eu un souci avec nôtre livraison et il nous a clairement expliqué la procédure. C'est un jeune homme souriant sympathique et très serviable. Un vrai plus en terme de service client 👍
N. L.J'y ai été pour acheter un système de ventilation neuf de chez vous pour maison. Ce vendeur ne m à pas informé qu'il me fallait un raccordement supplémentaire . Pourtant j avais bien expliquer toutes les sorties. Donc ,
j ai du refaire 2e visite chez vous pour compléter mon installation .
D. M.Ce qui est remarquable...dans les avis c'est le manque de personnes bien servi notamment au drive ...sans commentaires....l'ingratitude ? il est plus facile de critiquer ?
ou bien juste de prendre comme un acquis le faite de ce croire tout permis derrière son écran ?
merci par avance .....et bienveillance ...
Le drive est complexe ...il y'a des humains derrière pas que des numéros...
la solution est une bonne équation avec le sourire pour résoudre, communiquer et au final vous apporter ne serait-ce que votre satisfaction.
bien cordialement.
F. D.Excellent ! Très bon suivi par Monsieur Tanézie au rayon menuiserie. Très bons conseils, très bonne gestion du dossier compte tenu des aléas rencontrés. A cela, ajouter un très bon service clientèle, et tous souriants ! Rien à dire !!
J. L.Beau magasin, mais il y a un soucis, pour éviter de se déplacer on téléphone, et voilà que l'on tombe sur un répondeur qui vous demande des choses qui ne correspondent pas à ce que vous désirez il faut tricher pour avoir un vendeur qui vous redirige vers peut-être la solution. L'on me dit il y a ce que je recherche je me dérange et là ce n'est pas ce que je veux, plus d'une heure pour acheter un produit que je vais être obligé de modifier, pas content. Et en plus très cher.
J. H.Magasin très spacieux, bien rangé. Les vendeurs sont agréables, très disponibles et de bons conseils.
J’ai effectué mon passage en caisse avec Sonia, qui m’a parfaitement expliqué le programme fidélité auquel j’ai souscrit. Elle avait le sourire et une pointe d’humour. En bref un super moment passé pour moi chez Leroy Merlin de Tourville !
T.Staff exceptionnel !
Service client très très bon ! Je recommande chaudement ce magasin ! Encore merci à la personne qui nous a fait notre carte de fidélité avec le pack déménagement / emménagement dont nous ignorions l'existence.
D. O.Très grand Magasin mais on ne trouve pas tout.. j'ai été pour chercher des tubes pour raccorder mon poêle mais rupture de stock et pourtant c'est des articles basiques.
Les prix restent moyens car on peut trouver mieux ailleurs.
P. F.J'adore ce magasin car on y trouve de tout ! Cela fait des années que je vais ici pour prendre mes matériaux, outils, meubles et autre et je n'ai jamais été déçu. Le magasin est immense et offre un large choix de produits et éléments de décoration. Les prix sont aussi corrects vis à vis du marché. Le plus difficile je dirai, c'est d'arriver à trouver un vendeur de libre pour un renseignement. Ils ne sont pas assez nombreux à mon goût, mais tous compétents et aimables. Quincaillerie, cuisine, décoration intérieure, plomberie, menuiserie, électricité, jardin, outillage et j'en passe. Facile à trouver et facile de trouver ce que l'on désire. À ne pas rater.
P. C.Je me suis rendu chez Leroy Merlin afin d'acheter des ampoules Led en remplacement des ampoules halogènes , dans l'objectif de baisser la consommation d'énergie de ma maison et j'ai trouvé tout ce que je voulais, contrairement à certains magasins concurrents . Qui plus est ,les prix sont corrects en prenant la marque " Lexman ". hôtesse de caisse aimable et pas trop d'attente en caisse. Je recommande ce magasin .
H. O.Je remercie Sonia du SAV pour son accueil et SURTOUT DE NE PAS AVOIR DOUTÉ de ma bonne foi ..
Un article mal conditionné; les caractéristiques de l’article électrique ne correspondaient pas aux indications de l’emballage . C’est probablement un geste d’un client mal attentionné !
E. G.Magasin agréable et fluide avec des vendeurs compétents et de bons conseils qui ne sont pas là juste pour vendre a tout prix mais qui sont a l'écoute du client et de ses besoins /envie.
Merci tout particulièrement à Jérôme pour ses conseils et son temps concernant le choix d'une crédence de cuisine.
T. B.Grand magasin avec du choix avec de très bons tarifs.
Collaborateurs agréables, souriants er disponibles pour divers renseignements et qui hésitent pas à chercher la meilleur réponse a mes projets sans pousser à la vente et à bon tarif.
C. P.Quel plaisir de trouver des vendeurs disponibles pour répondre à nos questions, nous conseiller, et même nous aider à charger le camion.
Merci à Elodie et son collègue (oups j'ai oublié le prénom) pour leur aide et leur disponibilité(rayon peinture).
Merci aussi au monsieur à lunettes du rayon carrelage qui nous a bien aidé !
C. M.Je me présente ce jour pour une aide précieuse. J’ai perdu ticket et facture d’un radiateur qui date de février 2021 et qui est en panne j’ai besoin de mon ticket pour utiliser le SAV.
Je suis tombée sur une femme très gentille et très agréable qui se nomme Elsa ( caisse numéro 1 ) elle a tout fait pour que je puisse récupérer mon ticket et avec le sourire et l’amabilité que toute l’es caissière devrait avoir. Sa collègue juste à côté en caisse numéro 2 c’est pareil très serviable et très gentille envers les clients qui passaient à sa caisse. Je l’es remercies énormément car sans elles je ne sais pas comment j’aurais fais ! Merci ! Camille
R. B.Bonjour, nous avons rencontré Quentin en formation au rayon électricité qui a été très serviable avec les clients précédents et avec nous. Il est fort aimable, ne sachant pas nous répondre immédiatement, il a pris le temps de demander à ses collègues et nous a apporté pleine satisfaction dans la reponse recherchée. D'une manière générale, tous les conseillers, en peinture, aux lumières extérieures ont été tres disponibles et serviables un samedi de forte affluence ! Merci à eux !
V. 2.Nathalie au rayon jardinage, est une femme qui connait très bien son rayon et ses sujets. Incollable, énergique un vrai plaisir de discuter avec elle. Je vous là recommande vivement si vous avez des questions jardinage.
G. G.MERCI FABRICE du rayon jardin du Leroy Merlin de Tourville la rivière il m'a été d'une grande aide sur plusieurs articles aujourd'hui. Il est vraiment compétent et avec patience sourire et gentillesse en plus! Alors vraiment Merci et Bravo . Je reviendrai ici pour mes achats !
l. e.Nous avons eu l'occasion d'avoir Mr Louis, lors de notre retrait de marchandise. Nous avons été agréablement surprise par son sens du service et de sa bonne humeur. En effet, ce dernier nous a aidé à charger et débarrasser,
Merci pour tout !
C. M.C est un magasin gigantesque. On fait des km parfois pour trouver ce qu on est venu chercher. Le personnel aux ilots pas toujours dispo. On a souvent l impression de les déranger en posant nos questions. Pas trop le sourir non plus. Au caisse c est un sketch, 2 caisses avec hotesses le reste en libre sercive...du coup des queues interminables qui vont jusque dans certains rayons !
N. L.Vaste choix en luminaires, déco, bricolage, aménagement d'intérieur et d'extérieur, bref un lieu où l'on trouve tout, parfois sur commande (electro portatif). Ne pas hésiter à demander aux conseillers, il sont assez compétents. Gros + : ouvert le dimanche
P. D.Nous avons été reçu par Florian tanezie. Nous voulions acheté des stores pour les Velux de notre habitation.ils nous a renseigné sur les différentes protections apporté par un store ,un rideau extérieur et les volets roulants électriques solaires afin de nous permettre de choisir. Il a été de très bons conseils.merci
B. P.Très bonne expérience dans ce magasin
Un remerciement particulier à Cathy aux caisses qui a été très aimable et patiente pour prendre en compte mes bons cadeaux, et aussi à Fahd au rayon parquet qui a été de très bon conseil et qui a pris le temps de m’indiquer les bons produits dans le magasin.
L. G.On trouve tout ce dont nous avons besoin, cependant on regrettera des prix alignés sur ceux de la concurrence. Un effort de la part de ce grand groupe serait apprécié pour faire la différence.
S. G.Nous sommes très satisfait de nos achats, de l'accueil des différents vendeurs rencontrés à chacune de nos visites, de leurs conseils, de leur écoute. Merci au équipe du retrait marchandise pour leur amabilité et leur aide lors du chargement ( je pense à Darnel, mais d'autres aussi dont je n'ai pas les prénoms).
Merci aux equipes que ce soit le grand magasin ou le magasin de matériaux.
Toujours en mode rénovation pour le moment donc à très bientôt pour de nouveaux conseils, devis et achats.
Le seul petit bémol serait que selon les jours, il y a peu de personnel au service après vente, donc trop d'attente. Et pas assez de signalisation (pour les non habitués) sur le fait qu'il faut un ticket(de quoi ce faire gruger un ou deux tours avant de s'en apercevoir).
C.J'aime beaucoup ce magasin et le personnel est aimable. PARCONTRE l'attente côté reprise de marchandises est interminable !! Faites quelques choses svp
M. S.Beaucoup de choix pour bricoler innover par contre le personnel pas trop présent dans les rayons pour conseiller, très spacieux je reviendrai
m. m.Merci à Elodie du rayon peinture pour ces précieux conseils et l'accompagnement pendant le choix des produits.
Bonne continuation
L. ..Bien achalandé mais le plus de ce magasin sont les vendeurs, d une gentillesse incroyable et surtout ils essayent de trouver des solutions si vous avez un problème et ça c est pas donné à tout les magasins
J. P.Ce matin nous sommes venus commander des portes à calandages très bien conseillé merci au vendeur florian à recommander très pro
g. r.Très grand magasin, énormément de choix et un personnel très compétent et de bons conseils.
Parking bien accessible et grand
R. C.Très bien accueilli et conseillé par Emeline pour l'achat de mon sèche serviette, je recommande.
N. C.Très bon magasin de bricolage je trouve tout ce que je veux
Parfois juste difficile d'avoir de bon conseil
K. K. (.Super accueil. Un grand merci à Louis du drive qui avec le sourire à vérifier ma commande de parquet et m a aidé toujours avec le sourire à mettre mes 25 m2 de parquet dans mon coffre.
S. M.Beaucoup de choix et prix attractifs. Du gros œuvre à l'aménagement de la maison et jardin, tout y est. Je recommande.
G. T.Qui ne connaît pas Leroy Merlin ...
On trouve généralement ce qu'on y cherche.... A des prix parfois discutables.
Les "conseils" vendeurs ? MDR.
Surtout le dimanche, quand on a la chance d'en trouver un ...
Par contre, leur marque "Sterwings" en jardinage est relativement fiable, et "prioritaire " en SAV avec prêt d'une autre machine.
Service click and collect un peu long, au soleil, bien que sur rendez vous.
P. M.Bien rien a dire un responsable de rayon qui a su me renseigner pile poil avec le sourire a oui rayon plomberie mais je suis satisfait pour le coup
C. D. B.Après avoir effectué plusieurs achats et biensur je n'ai pas fini je souhaite vous faire part que vous avez un personnel au top!!! Professionnel tant au niveau des caisses ...au sav et drive j'ai eu à faire à Sonia très accueillante très arrangeante... Julie également qui a essayer de trouver une solution à mon problème et un grand merci à Mr Delaunay fabien pour son professionnalisme et sa réactivité !!!!
p. b.trop d'attente aux caisses de plus impossible de régler aux caisses automatique avec une carte cadeau si le montant des achats est supérieur au montant crédité sur la carte on ne peux pas régler la différence par un autre moyen de paiement
dans d'autres enseignes dont carrefour c'est possible.
n. A.Personnel pas très aimable qui évite les clients. Lorsque j y suis allée je l ai trouvé très fouillis alors que ce magasin est en général bien rangé.
P. B.Nous avons eu affaire à a Mr Florian TANEZIE (VELUX) et nous tenions à le féliciter pour son accueil, son professionnalisme et son implication dans nos demandes ! il connait très bien son travail et les explications sont claires.
J. D.La personne Yazid a été très gentil au retrait de commandes, je n’avais pas pris rendez vous au retrait et je fus quand même très agréablement accueilli.
b. m.Toujours très sympa de se rendre au magasin. Christele D très sympa à la caisse.
S. L.Beaucoup de choix magasin sympa mais la personne que nous avons eu pour un renseignement était tout juste aimable ... on va dire que c'est la chaleur !
G. F.Magasin très agréable spacieux du choix.le seul bémol certains vendeurs ne semblent pas concernés par nos demandes de conseils !on a l'impression pour certains qu'on les ennuie.
J. P. L.Magasin bien achalandé.
Les articles référencés ne sont pas toujours disponibles, à causes des crises actuelles.
Sinon, les allées sont spacieuses et le personnel à l'écoute.
r. e.Équipe de réception des commandes agréable , compétente et souriante.
Merci à eux de l’aide aux chargements pour les colis encombrant ou lourds.
Je recommande vivement
I. C.Un grand merci à Yazid du drive pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ayant plusieurs fois eu affaire à lui nous avons toujours était très bien servit ! Vraiment au top merci Yazid
P. M.Établissement extremement bien tenu, personnel tres aimable (vendeur/caissiere)et un choix enorme...nan jai pas dacton chez LEROY mdr mais cest vraiment la realité !!!! Je frequente dautres enseigne du mm genre et franchement cest la CATA!!!! CONTINUEZ COMME ÇA👍👍👍👍👍
A. D.C'est un magasin de bricolage, rien à dire de plus !! On trouve ce que l'on cherche..
Nickel
N. L.Un large choix de produits. Nous avons eu beaucoup de conseils de la part d'un jeune vendeur très gentil et très compétent dans son domaine.
C. Y.Le magasin est sympa grand . On y trouve de tout pour bricoler.
Je suis embêtée par l aimabilite des vendeurs .
C'est dommage
D. S.J’ai était reçu par Louis du services drive un jeune homme au top avec un grand sourire merci à lui d’avoir était si gentil est bon courage
C. D.Fidèle aux autres magasins de la même enseigne
Dommage qu'il faille commander des pièces qui pourraient être en stock: étagères, poignées de porte de meubles...
L. H.J adore ce magasin mais je ne mets pas 5 étoiles car quand il fait commander les ennuis commencent .
Mais on y reviens car on aime beaucoup leurs produits.
V. V.Nous avons demandé à un vendeur du parquet où nous pourrions trouver un parquet nous lui montrons le modèle du parquet i regarde sur son ordinateur et il nous dit qu'il n'y en à plus mais que nous pouvons le trouver Isneauville nous nous dirigeons vers les caisses et la SURPRISE le parquet que nous voulions été devant les caisses très déçu de l'incompétence donc cette personne à fait preuve 😔
É. H.Super compréhension du service retrait marchandise qui m'ont gentillement préparer ma commande ! Merci à Louis et mehdi pour leur service !
S. F.Grand magasin avec pas de stock. Le personnel est compétent et sympathique. Je recommande.
t. f. (. S.Excellent magasin. Très bon accueil et surtout,de très bons conseils de la part de certains vendeurs. Et c'est toujours agréable d'y faire un tour. Il y a de très belles choses pour la décoration et dans le luminaire.
C. J.Quand on veut bricoler au moins chez Leroy Merlin on trouve son bonheur et en plus il ont du personnels qui nous renseigne bien
M. B.Je remercie Léna pour son professionnalisme et l’intérêt qu’elle porte à nos travaux ; ses conseils sont tjs très avisés et en plus dans la bonne humeur!! Merci.
F. C.Magasin énorme, heureusement que le personnel est très sympa et vous oriente vers le bon rayon. De très bon conseil dans mes recherches. Malgré un grand nombre de caisses il y a un peu d'attente.
A. G.Je suis venue au drive de Leroy Merlin ce midi, le salarié qui m'a servi à été très aimable et m'a tres bien renseigné. Merci à Bastien !
F. O.Nous avons été accueilli par Beverly du rayon confort personne très agréable et qui nous a très bien renseigné. Une personne très professionnelle
L. P.Magasin agréable par ses grandes allers et ses espaces dédiés et aménagés. Diversité du choix dans les rayons et pour tous les budgets.
Caisses automatiques disponibles.
Personnels à l'écoute et de bons conseils
C. C.Lena rayon peinture extrêmement compétente et agréable. On aimerait tomber sur des vendeurs comme elle tous les jours
g. l.excellent magasin de bricolage des gens a votre écoute et Sonia une hôtesse de caisse très a l écoute des clients
C. C.Il faut conserver les caisses avec des caissières et/ou caissiers. Ces personnes cotisent, c'est parfait pour le social et l'usage de ces caisses est bon pour la planète car beaucoup moins polluant. A bon entendeur, salut !
B. g.Je suis satisfait pour ma location de véhicule. Retrait marchandise au top merci à Laeticia et Louis pour leur gentillesse
C. A.Les commende son un peut longue mes du personnel très serviable
P. C.Un magasin ou je vais souvent pour sa qualité prix accueillant et bien conseillé
V. D.Les vendeurs sont beaucoup plus sympa qu'à Castorama et de bons conseils 👌 grand choix produits
K.Tres bon accueil et prise en main rapide par Yazid au service retrait marchandises. Pro. Serviable et efficace
v. a.tres bien , les prix dans sont ensemble reste correct avec les hausse de matieres premieres
R. D.J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'amabilité de la personne présente au SAV et de Fabrice et de son collègue du rayon "jardin"
D. S.Bien agencé pour présentation de décoration. Bien renseigné, bon accueil. Accompagnement agréable pour le passage en caisse.
C. D.Toujours de bons conseils ! Jérôme nous a aidé pour des dalles PVC avec enthousiasme et humour. Merci à lui
C. A.Pas bricoleuse pour un sou et incapable de faire de la projection 3D, je me suis tournée vers Leroy Merlin pour acheter et faire poser ma cuisine. Je suis tombée sur un être humain exceptionnel (Merci Monsieur Toussaint) qui a réussi à me faire comprendre les différents types de matériaux et de configuration. Il m'a aidé de la conception 3D à la réservation de l'artisan pour la pose alors que le délai qui était déjà extrêmement court était en plus pendant la période de Noel. Le service a été d'une grande fluidité (commande, livraison, pose), le travail réalisé par l'artisan référencé par Leroy Merlin d'une très grande qualité et dans les délais. Le rendu est beau et fonctionnel. Merci à vous et bonne année.
S. C.Se magazin me plaît beaucoup le personnel et compétant sympas .
m. h.Rayon parquet, sol pvc.
Avons été conseillé par Jérôme et Ludovic .
Ils sont très professionnels, super aimables ,avenant et
hyper sympathiques .
T. A.Très bonne équipe ! Après 4h dans le magasins pour finaliser nos achats pour notre construction. Le personnel des rayons parquets, cuisines , service carte maison, caisse et point retrait : ils ont tous été réactifs à l'écoute et sympathique !
A. D.Très bon accueil au service "carte maison" et un nouveau service au top : accompagnement personnalisé des projets.
Un conseiller se rend disponible pour vous accompagner dans vos démarches : devis, commandes, suivi... jusqu'au passage en caisse, avec là aussi une personne très compétente et agréable.
Un gain de temps non négligeable et un interlocuteur unique.
Pour notre part, un grand merci à Corinne grâce à qui nous sommes plus sereins. Merci pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.
K. P.Magasin toujours propre et accueillant mais c'est toujours difficile de trouver un vendeur pour un renseignement
T.Merci à Anne pour ses explications concernant le montage de volets... cela nous a bien ete utile
G. F.Rarement déçu même si c'est loin d'être le magasin la moins cher de sa catégorie
J. D.Du bricoleur au professionnel (manque malgré tout quelques grandes marques dans le gros œuvre), en passant par des rayons décoration et même loisirs plein air, le choix est vaste et les conseillers connaissent plutôt bien les produits dans l'ensemble.
Le magasin est énorme, il est donc compliqué de se faire une idée sur toutes les références, aussi bien pour le client que d'avoir un retour pour le vendeur.
V. V.Très satisfait du service de la jeune femme du rayon carrelages , adorable et souriante par contre seul bémol le temps d'attente aux caisses ...
G. 2. (.Pratique bien ranger et on y trouve de tout pour le bricolage
A. V.Christelle charmante, ça fait du bien, personnel d’sympa et efficace
Q. L.Passage en caisse d'une lenteur infinie, j'ai eu l'impression d'être aux urgences.
Hormis celà on y trouve ce dont on a besoin.
B. V.J'ai été agréablement surpris malgré l'affluence dans le magasin ( 17h 19h ) j'ai réussi à être conseillé ( il faut savoir être un peu patient c'est tout ) j'ai pu trouver tout ce que je cherchais ! Tout le monde m'a aidé autant dans la création de ma carte que dans le choix de mes matériaux.
Une très bonne équipe et une excellente façon de penser ça fait garder le sourire ! :)
j. D.Louis nous a servi au drive avec beaucoup d aimabilite expérience enrichissante pour lui et pour l enseigne
On venait prendre livraison de carrelage
E. V.Je ne trouve pas toujours ce que je veux mais j aime bien cette enseigne
J. D.Accueil très sympa au rayon "radiateurs". J'ai été très bien conseillée par la charmante et rigolote Emeline. Novice en bricolage, j'ai beaucoup apprécié qu'elle se mette à mon niveau pour ses explications et toujours avec une pointe d'humour. Elle est même venue nous rejoindre ensuite au retrait des marchandises pour voir si tout rentrait dans ma petite voiture 👍 A bientôt pour la suite des travaux !
L. M.Très bien reçu, avec professionnalisme avec Sonia et samira surtout avec Sonia trop gentille
f. D.Grand magasin et beaucoup de choix.
Courage en revanche pour trouver un vendeur disponible.
P. X.Super conseillère
Accueillante et dynamique
Sens de l’humour très appréciable
Un énorme merci à Émeline du rayon chauffage
L. D.Merci à Michael du rayon quinquillerie pour ses conseils, son aide et son investissement auprès du fournisseur pour la commande de nos grilles de défense.
L. G.Tous les produits dont nous avons besoin sont la, mais côté prix, ils pourraient faire un effort...
C. C.En ce samedi j'ai fait un achat, merci à l'hôtesse de caisse Océane pour son accueil et son amabilité.
C. b.J'ai trouvé ce que je voulais
Bois pour faire des étagères
Prix un peu élevé
M.Très bon renseignements au rayon bois de Florian T ainsi qu'à la caisse avec Anna 👍
M.Au top rayon boulonnerie par contre il faut prendre son mal en patience pour les conseils
P. D. S.Très bon magasin, beaucoup de choix de produit, un personnel qui connaît les produit et les manière de le travailler.
Par contre, dommage qu'il y ai de l'attente pour avoir un conseiller et au passage en caisse, ouvrir plus de caisses serai bénéfique.
G. H.Pas toujours simple de retrouver un produit malgré les indications multiples. Heureusement que les vendeurs sont efficaces aussi !
(Merci pour l'info de la tablette, ça va bien aider !!)
A. A.Au top le retrait marchandise avec Louis qui nous a servis!!!! Super serviable merci
A. L.Toujours très bien, renseignée, échange parfait, avec un bon ou remboursement. Toujours une solution proposée
M. A.Magasin propre et les conseillers sont à l écoute.
Il y a de très bonnes idées pour la décoration. D ailleurs bravo pour les décorations de Noël du magasin qui sont très sympas avec l utilisation de produits du magasin ! Maintenant les enfants me demandent un sapin en tasseaux 🤣. Va falloir proposer des kits !
m. L.Yazid a su nous aider sur plusieurs points bloquants de notre commande super service !
J. F. F.Personnel accueillant et compétant, vaste choix.
A. B.Bonjour
Je tiens particulièrement à féliciter Valérie du service équipement extérieur.
J'ai acheté une plancha soldée en fin de série en novembre, à laquelle il manquait des "boutons" d'allumage et le récipient pour les graisses. Ceux ci ont été mis en commande.
Valérie a mis un point d'honneur avec grand professionnalisme à m'appeler régulièrement pour me tenir informée de la progression de la commande et ce afin de ne pas me sentir oubliée.
Encore merci et félicitations.
e. i.Les articles étaient en parfait état.
Merci à Yazid pour sa gentillesse à la livraison.
m. K.Merci a la jeune femme du rayon salle de bain pour son temps et son travail son aide nous a été bénéfique pour faire le devis et nous reviendrons pour commander. Super vendeuse.
En revanche le vendeur de porte a été très expéditif (même pas 5min) nous avions besoin d'une porte d'entrée et d'un devis pour une porte fenêtre. Nous avons juste eu le papier pour payer la porte en caisse et pour le reste il faut aller sur internet qu'il a dit mais ne pas prendre le premier prix c'est pas de la bonne qualité. Super esprit nous venons quand même d'Évreux.
Il a tellement été rapide que nous ne sommes finalement pas passer en caisse pour finaliser la vente et nous achèterons nos porte ailleurs.
c. d.Projet de poêle à granulés. Merci à Émelyne de nous avoir accompagné et écouté . On es très ravis. Merci beaucoup
V. L.Magasin gigantesque, choix énorme et SAV local rapide et sans bavure (quand on a le ticket de caisse...). Idéalement situé, non loin d'Ikea et de.nombreux magasins de décoration.
D. J.Super service de Karine pour notre cuisine. Nous avons déjà fait 2 cuisines leroy merlin avec elle et du début de projet jusqu'à la pose finale, tout est top et bien réalisé. Très bons conseils en rendez-vous. Superbe travail :qualité, finitions, design....
L. B.Personnel très accueillant et très grand on trouve de tout.merci pour cette expérience
G. P.Très satisfait du service en général. Personnel sympathique et compétent. Aujourd'hui commande en drive préparée et apportée très rapidement avec le sourire, le respect, par Louis qui nous à même aidé à charger la marchandise dans notre coffre. Nous le remercions vivement.
M. J.Vraiment impressionnée par l’efficacité, le professionnalisme et la serviabilité de l’équipe « livraison / remise de marchandise/ location de van ». Nous avons acheté une cuisine et tous se sont démenés pour nous aider pour la livraison. Taux de satisfaction client EXCELLENT. Du coup on reviendra y acheter notre salle de bain! Merci encore
C. L.J ai été servi par Yazid. Je suis tres satisfait de son accueil et son efficacité
v.Grand magasin,du choix,des prix corrects,le personnel en rayon est pro,en caisse c'est pas la même,la dame n'avait clairement pas envie d'être là.
B. R.Bien mais le service client est à revoir sur certains points
w.Merci au personnel du rayon radiateur , en particulier Émeline, qui a su être patiente et nous expliquer exactement ce que nous avions besoin dans notre nouvelle maison.
Seulement quatre-étoiles car l’attente dans ce magasin est interminable que ce soit en rayon ou en caisse ou autre, ce qui n’est en aucun cas la faute Des vendeurs et vendeuse 😉.
Merci !!!!
C. J.Heureusement qu'il existe car on y va pour trouver ce dont on a besoin. Accueillant
C. B.Super expérience au rayon peinture avec Léna blonde !!! Bien conseillé, super accueil… j’ai eu tout les conseils qu’il me fallait pour rénover mon escalier et lambris !!! Un conseil gardez la !!!
P. L. K.Magasin un peu "labyrinthe" la 1ere fois que l'on y va mais on s'habitue. Personnel à l'écoute et vraiment très sympathique !! Répond à nos questions avec gentillesse et un grand sourire (si grand qu'on le voit à travers le masque 😁) même s'ils sont pressés ou occupés. Ça fait plaisir !
C. L.Retrait marchandise au top ! Merci à Darnel pour son accueil et sa rapidité de livraison.
J. J.Excellent magasin Leroy Merlin. Reprise rapide des articles en cas de retours, parking grand mais places trop étroites cependant. Dommage.
Les chariots à matériel sont en mauvais état.
Beaucoup de queue aux caisses un lundi matin, et toutes les caisses ne sont pas ouvertes.
Magasin agréable et bien agencé par ailleurs.
M.Bonjour
Très beau magasin mais à chaque fois que j'y vais je dépense de l'argent. Il y a vraiment du choix
N. A.Aujourd'hui nous avons tomber sur un vendeur aimable et serviable ce qui n est pas souvent dommage...
J. S.Je recommande ce magasin. Cependant le drive est à améliorer. Nous prenons rendez-vous pour récupérer la marchandise et même quand nous arrivons en retard (attente parfois de 20minutes) car la marchandise n'a pas été préparée.
S. L.Un très très grand magasin de bricolage, un nombre de références extraordinaire et du stock !
Ce n'est pas le Leroy merlin le plus proche de chez moi, mais c'est celui qui permet d'avoir ses produits en 2h !
Les conseillers sont à l'image de l'ensemble du personnel et des standards de la Marque, c'est à dire très professionnels et agréables, toujours avec le sourire !
H. B.Excellent service! Nous avons passé commande pour une paroi de douche. Merci à Jérémy pour sa réflexion et à Louis pour son aide et sa gentillesse. Grâce à eux la paroi est arrivée à destination en un seul morceau. Nous sommes pourtant venus un dimanche et le service a été très rapide. Le personnel est compétent, agréable et souriant.
C. S.Incroyable..oui il faut le dire..
Le salarié au "Jardin " nous a reçu d'une gentillesse extrême . Nous attendions une pompe de relevage commandée et payée. Il a été d une hyperactivité. Photocopier ma facture et nous a dit qu il mettait tout en œuvre. Aujourd'hui nous savons que la pompe arrive vendredi. Alors OUI.. merci Monsieur et souriant de surcroît.
R. D.Professionnalisme du personnel du rayon "jardin". Par contre l'accueil téléphonique, une véritable catastrophe...
C. C.Un grand merci à Stéphane au rayon parquet que de bons conseils, super relation avec ses clients c'est rare de nos jours. J'ai même eu le droit à une chaise en prévention étant enceinte.
Je mets 5 étoiles mais il en mérites 10
S. C.Magasin propre, il y a du choix, mais pas évident d'être renseigné, pas assez de personnel et parfois personnel incompétent pour te répondre.
D. (.Un grand merci à Cindy au rayon parquet et à Marie Laetitia en caisse pour leur conseils et professionnalisme.
Elles ont été parfaites... Du début à la fin... C'est tellement agréable d'avoir de telles personnes en face de soi pour les conseils et problèmes rencontrés 😉😉elles méritent leur boîte de chocolat pour la prochaine fois... Promis...
Mr et Mme Prezelus.
M. P.Des experts... Pas vraiment doués. 1 er commande au bâti, on vois avec un conseiller pour commander tout ce qu'il faut. Le conseiller ne connais pas les produits et en plus il nous manquait du matériel, on a fait appel à lui pour éviter cela et n'avoir qu'une commande.
2nd passage pour de l'outillage. On demande la différence entre SDS/SDS+ et SDS max... Merci a Google!(le conseiller ne savais pas)
3 ème passage on commande les fenêtres! On demande pour les pâtes de fixation, elle sont universelles.. bah non du coup trop petites. Et j'ai aimé être planté devant mon coffre a la livraison alors que le voisin est aider pour des planches en bois...surtout le petit rire du livreur avec son chariot .J'avais 2 fenêtres! Je crois que ça sera notre dernier passage en fait.
Déçue de "l'expertise". Dommage car le magasin en lui même est agréable et le rapport qualité prix est bon, mais faire du trajet pour au final être embêtée...
l. l.Beaucoup de choix même si certains produits sont vite en rupture, victime de leur succès.
Le conseiller peinture, un petit gars poivre et sel est de très bon conseil. Il nous a très bien renseigné. Visite efficace.
R. D.Très bon accueil au SAV et du personnel du rayon "jardin".
N. D. B.Louis au retrait marchandise à nous aider et a été tres réactif et sympa. Nous recommandons.
C. N.Un grand merci à Léna du rayon peinture qui remonte réellement notre estime de votre magasin, que nous fuyons depuis un moment! Préférant aller à Isneauville alors que nous habitons à 5 km de votre magasin. Par chance, nous sommes tombé ce vendredi matin à 10h30 sur votre conseillère Léna qui a su être à notre écoute et nous conseiller. Aimable et souriante elle a pris le temps de répondre à nos interrogations (ce qui change de vos autres collaborateurs... surtout au rayon papier peint que nous irons acheter ailleurs!).
L. K.Nous sommes parisiens venue exceptionnellement pour récupérer de la mosaïque ici. Nous avons été conseillé au rayon carrelage par Corine. Excellente vendeuse qui a su nous expliquer la pose du carrelage et nous conseiller sur tout ce qu’il fallait savoir avant de le poser et les bons produits adapter à prendre. De très bon conseils. Merci à vous Corine. De très bon conseillers également au rayon sanitaire. Un leroy merlin chaleureux et de bon conseils !
M. G.Je suis passé hier commander un bloc porte et j'ai eu Maryse comme conseillère. Quel plaisir d'être écouté et aidé comme cela.J'ai rarement vu une conseillère avec une telle écoute. Elle a même effectué ma commande avec des articles qui n'étaient pas de son rayon. Donc si vous allez au rayon menuiserie , un conseil demandez Maryse.
E. E.Tres bien accueilli par louis .aimable et très serviable .
P. D.Fidèle client depuis plusieurs années, on trouve toujours ce dont on a besoin, à bon prix. L'avantage, c'est qu'il y a toujours différentes gamme : premier prix, milieu de gamme ou qualité professionnel. Le retour de marchandise est d'une simplicité enfantine. Le service après vente et location sont aussi très bon. J'apprécie beaucoup aussi le service des découpes sur-mesure. A chaque fois que je vais à la concurrence, je suis toujours déçu, ce qui ne m'arrive pratiquement jamais chez Leroy Merlin.
s. z.On est rentré dans le magasin avec beaucoup de questions concernant la peinture pour notre nouvelle maison, par chance on a croiser cette adorable conseillère, nommer Élodie. Qui nous a accompagner, guider, conseiller et surtout nous rassurer sur nos choix,En plus de ça, elle nous a bien expliqué le principe d’avoir la carte de magasin et ses avantages pour en profiter. Nous sommes sortis du magasin avec tout ce qu’il nous fallait et rassurer de nos achats effectués au sein du magasin. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse !
B. S.Très bon accueil
Super pour retirer ces colis
C. G.Nous avons commandé des meubles de cuisine. Nous avons été très bien conseillés. Le vendeur ( Ruddy) a pris le temps qu il fallait pour faire le devis, nous donner ses conseils, nous montrer les divers éléments. Merci.
O. L.Bonjour J habite sur Paris et pour faire des travaux en Normandie, j ai eu la chance d avoir Corinne pour une commande A distance Leroymerlin les articles n etaient pas disponibles sur internet! Disponible serviable et rappel le client ! Un 5 étoiles pour Corinne de Leroy Merlin Tourville la Rivière ! Merci
M. L.Produits chers souvent déçu par la qualité
a. r.Beaucoup de choix bien évidemment, en revanche les conseillers dans les rayons ne sont pas vraiment passionnés par leur boulot.
J'entends par là que plutôt que de vous accompagner, ils vous indiquent en soufflant : 3 allées à gauche et 2allee a droite.
Super pourri comme prise en charge!
Ou alors carrément on nous renvoie ,pas gentiment, vers un autre conseiller parce que: ahhhh, c'est pas mon rayon du tout ça !!!
Bref, y'a du boulot au niveau de l'humain !
G. G.Beaucoup trop chère et ringard au niveau déco c'est pas top
V. m.Rayon peinture, j'aurai aimé des conseils, personne de dispo, dommage
Z. B.Merci pour l'accueil de lena rayon peinture, très bien accueilli, sérieux dans les conseils. Grâce à cette vendeuse, j'ai trouvé mon bonheur.
M. L. D.Excellent accueil, très bon conseil, personnel compétent.
J. M.Très bon travail de Léa pour ma sdb
J. Morisse
c. m.Excellent service et en plus à un prix imbattable (28 fenêtres et porte fenêtre posées!). La pose a été réalisée par un artisan partenaire pro et réactif. Un grand merci à Maryse à la menuiserie qui a suivi de près notre dossier.
N. M.Des pros, un très grand choix, de bon conseils, mais les prix sont très très élevés.....
P. F.Très bon magasin et bien achalandé et personnel très agréable 😉😉
N. K.Bon accueil, bon conseil prix correct
c. g.Nous avons été ravi de notre passage dans ce magasin avec un personnel à l’écoute et agréable dans les rayons ou nous avons demandé des renseignements et notamment en Salle de bain, parquet et cuisine. Un grand merci à Karine aux cuisines qui a su prendre le temps de nous conseiller, nous aiguiller et qui répond encore à nos questions après l’achat, sur un projet dont nous sommes enchantés.
j. f. g.Efficace si c’est en stock , prudence pour les délais annoncés si c’est sur commande
S. D. G.Les deux personnes du rayon carrelage (un vendeur et une vendeuse) au top !
Quant au drive, merci à la personne qui nous a servi (Louis) avec un accueil parfait ! serviable et réactif
m.Merci à Yazid au service drive , très bon accueil et très rapide.
L. F. D. L.Mention particulière pour "Arthur" au niveau des sanitaires , douche, baignoire ameublement pour salle de bain... Je tenais à préciser que son professionnalisme et sa gentillesse en ce climat anxiogène font vraiment du bien!!!! l'air du temps des gens pressés, agressifs, impatients et laxsiste , Arthur est tout le contraire ; Tout ce que l'on attend d'un service parfait!!! merci cher monsieur pour votre temps accordé et surtout d'avoir super bien travaillé pour ma salle de bain...
S. j.Nous avons été très bien conseillés et accueillis au rayon peinture par Mélanie qui est très professionnelle et sympathique.
Ces conseils sont très clairs et compréhensibles pour des débutants comme nous.
Nous avons également apprécié son dynamisme et son humour.
T. D.Très grand Leroy Merlin. Du choix, de la qualité et de bons conseils.
m. y.Quelle équipe ! Reçu en urgence le jeudi 28/10 au matin sans rdv dans plusieurs rayons pour l'établissement de devis travaux, j'ai été reçu par des jeunes dynamiques et très professionnels, Mathieu aux fenêtres, Arthur salle de bain, Pierre au carrelage, Mélanie à la peinture, sans oublier Maryse. Un grand merci pour votre accueil, votre dévouement et votre patience. Je vous souhaite le meilleur et rdv pour l'achat final.
P. P.Effet Whaou à chaque fois que je vais au Leroy Merlin de Tourville la Rivière !
C’ est un plaisir d y rencontrer les conseillers présents depuis de nombreuses années. Toujours le bon conseil et la bonne proposition, et surtout présents lorsqu’il y a un soucis.
je pense à Laurent, Nathalie, Sébastien, Cathy, Nadia, Nora, José, Angélique et j en oublie. Un plaisir particulier à arpenter les rayons jardinage, outillage, Électricité. Et je n oublie pas les hôtesses de caisse, D ailleurs j en profite pour remercier Kaori pour son accueil exceptionnel en caisse. Encore un grand merci
c. P.Super accueil, le personnel est vraiment sympa et de très bon conseils.
S. D.Nous avons passé une commande à distance en menuiserie, notre projet de rénovation était assez compliqué mais le vendeur s’est montré de très bon conseil, patient et consciencieux. Il n’a pas hésité à retravailler plusieurs fois le devis afin d’aboutir sur une commande qui nous satisfait totalement.
D. V.Yazin a été très pro et particulièrement serviable ! Bravo a lui !
Y. S.Magasin propre et avec le personnel de qualité et gentil.
Dommage que celui ci ne soit pas assez pour répondre aux demandes des clients et pas assez de caissière.
On voit beaucoup de gens souffler et partir. Alors oui le français n'est pas (ou plus) patient mais je pense aussi que c'est un axe à améliorer.
S. N.Magasin dans l'ensemble bien rangé et où l'on y trouve vraiment de tout, avec de bons conseils mais ce qui est du service après vente, de réception de commandes et achats, reprise de marchandises,..
Commande passée en magasin fin octobre, possibilité de retirer seulement à partir du 19 novembre sous réserve de 7 jours en magasin car après le 26 Novembre cela est renvoyé, sympa déjà surtout en période covid et confinement de laisser à peine 1 semaine le temps de les chercher. Ne parlons pas de l'affluence en sachant que l'on ne peut le faire que par rendez-vous, on se retrouve à 30/40 dans la salle à attendre, organisation ou gestion vraiment mal gérée, énormément de gens se plaignant que ce qui leur est commandé c'est pas le bon ou de ce que leurs on apporte n'est pas complet ou échangé.
N. G.Rendez-vous prit pour la conception de salle de bain : un bonheur ! De la patience, des explications, avis personnel, ... Bref, nous sommes sorti le sourire aux lèvres, des projets plein la tête et un devis correspondant exactement à nos envies. Je recommande +++
V. G.Pas assez de vendeur pour un samedi. Dommage on voulait prendre un rdv pour rénover une sdb mais la queue de clients au point conseil nous en a dissuadé.
A. D.Très bon magasin personnel accueillant et très professionnel
S. B.Comme un LEROY MERLIN classique, l’intérieur est propre, spacieux et bien ordonné. J’ai eu l’occasion de m’entretenir avec un vendeur qui m’a bien aiguillé.
J’ai fais une commande au Drive : un dressing. Je remarque un carton arraché et le meuble abîmé à l’intérieur. L’employé me le change directement, mais il faut faire attention à la livraison.
Et attention au samedi, le magasin est blindé tout comme le parking.
n. l.Suite à notre déménagement, nous avons dû installer une nouvelle cuisine et avons contacté votre magasin. Nous avons été reçus par KARINE. Celle-ci nous a accueillis avec un professionnalisme exemplaire : très sympathique, souriante, elle a su nous conseiller au mieux compte tenu de la surface restreinte de notre cuisine (à peine 6 m2). Elle a bien compris nos attentes et a réalisé pour nous un projet très bien adapté, incluant un maximum de rangements. Ainsi, notre cuisine est très fonctionnelle, au-delà de nos espérances. un grand Bravo et un grand Merci à KARINE .
De plus, l'installateur s'est montré, lui aussi très compétent et très méticuleux dans la réalisation de ce petit espace. Bravo et Merci à lui aussi.
Nous sommes très satisfaits et ravis d'avoir associé votre magasin à notre projet et n'hésiterons pas à nous adresser de nouveau à vous pour de nouvelles réalisations. Nous vous recommanderons sans hésiter auprès d'amis, mettant bien évidemment en avant les mérites de KARINE et ses précieux conseils.
Nelly et Michel Leriche
D. A. H.Equipe professionnelle et disponible.
Un bémol: l'organisation de la file d'attente aux caisses libre service: le système n'est pas clair du tout. Est-ce qu'il y a une seule file ou plusieurs? Cela crée des tensions et personne ne souhaite être insulté pour une histoire de place à la caisse...
J'ai fait la remarque à la personne aux caisses automatiques qui m'a répondu: "c'est aux clients de s'organiser"...
Une signalétique claire et visible au sol suffirait à résoudre ce problème.
G. e. C. B.Un peu difficile de trouver se que l on cherche heureusement que le personnel est serviable malheureusement celà n est pas le cas de tous (j'ai eu l impression que je dérangeais cette personne)
J. K.Ma compagne enceinte m'accompagnait et une caissière nous à interpelés afin de nous donner la priorité en caisse, un geste qui peut paraitre anodin mais qui reflète une attention à la clientèle, bravo !
J. Q.Pour un renseignement peinture je conseil de voir avec Élodie qui m'a donné plein de bon conseils.
Profesionnel avant tout. Ne cherche pas a nous vendre une marque avant tout.
Mais le plus adapté à nos travaux
L. H.Produits de qualité. Par contre, il faut prévoir du temps (et de la patience) pour trouver les articles, attendre les vendeurs, attendre la mise à disposition des articles... parfois aller dans 3 zones différentes pour faire 3 paiements différents selon les articles dont on a besoin. Une corvée.
S. L.Le Toys 'R'us des adultes. Large choix de tous les produits, reprise de matériel non utilisée en cas d'achat en plus. L'endroit idéal pour trouver de nouvelles idées de déco et bricolage.
L. M.Un grand merci à Nicolas pour nous avoir servi et conseillé pour la pose de notre carrelage mural. J'ai patienté a peine 1 minute devant le stand de renseignement lorsqu'il passait et m'a demandé de suite s'il pouvait m'aider. Il nous a montré tous les produits nécessaires à la pose du carrelage et nous a donné des conseils concernant leur utilisation. Vendeur très professionnel et avenant. Cela donne envie de revenir chez vous.
C. W.Un grand choix dans les produits avec une grande variartion de qualité et donc de prix.
Dommage que certains vendeur manque cruellement d'amabilité
J. B. B. F.Tout irait bien sauf que.... retrait de marchandise, la moitié des articles de ma commande ne correspondait pas. Obligé de vérifier les colis 1 par 1. Au final 30 minutes à refaire la préparation de commande ! Et nouvelle commande avec encore une erreur de référence, quand on montre son panier avec ref ***255 et que la personne saisi ***174.... on se retrouve avec un meuble 2 tiroirs au lieu de 3... bon, j'espère que la suite se passera sans problème, l'erreur est humaine.
b. C.Bonjour,
Je suis allé samedi dans votre magasin. Dans tous les rayons j'ai trouvé des personnes pour me renseigner (carrelage, peinture, rideaux,découpe bois...) pas de problèmes.
Pour la caisse il y avait beaucoup de monde ( la queue allée jusqu'à la découpe bois) mais cela a avancé très vite. Très bonne organisation et la caissière était accueillante.
Par contre, je suis très mécontent du service retrait de marchandises. J'ai attendu plus de 30 min., ma commande était toujours en préparation (11h59 passé en caisse 12h40 toujours rien). J'ai demandé à la personne si on ne m'avait pas oublié (nous étions 3 clients dans le même cas). Elle m'a répondu qu'il y avait beaucoup de monde et que si je voulais on pouvait fermé le magasin comme cela je n'aurais pas mes marchandises ( très commercial). Une personne de ma famille attendait dehors sur une piste au hasard, puisque nous ne s'avions pas où nous mettre. Elle a constaté qu'il n'y avait pas beaucoup de monde qui attendait leurs marchandises sur les places ( 2 voitures seulement alors que vous avez 14 emplacements). De plus le personnel avait le temps de fumer et de discuter à plusieurs alors que nous nous attendions.
Je me suis donc déplacé du bureau retrait de marchandises pour me rendre à l’enlèvement des marchandises pour demander ce que les personnes faisaient car j'en n'avais assez d'attendre (si je n'avais pas bougé , je pense que je serais encore là jusqu'à la fermeture du magasin).
Là 10 personnes m'ont entouré en me disant de me calmer, que je n'étais pas garé au bon endroit et qu'ils ne savaient pas pourquoi je me fâchais.
Apparemment ils n'étaient pas bousculé ( cool la vie). Dans le magasin le personnel court dans tous les sens pour répondre aux clients (la plupart du temps il y a qu'une ou deux personnes au service), pour le retrait ils sont 10 à rien faire cherchez l'erreur.
Le personnel a le droit à la pause comme vous l'avez rappelé à un client dans une réponse d'avis, mais 10 personnes qui ne font rien alors qu'il y a des gens qui attendent.
Dans d'autres magasins Leroy Merlin ou autres la livraison est un service beaucoup plus rapide que chez vous.
Beaucoup de personnes se plaignent de votre service. Je dois prendre rendez-vous avec ce même service dès la livraison de ma commande. Il va falloir peut-être que je prenne ma journée. C'est vraiment une hantise.
f. l.Ça dépend des rayons, mais les conseillers pas toujours au top...
S. M.Livraison dans mon coffre impeccable, merci à Yazid!
d. b.Je remercie Maryse ADELIA LEPERLIER. avec qui je traite très régulièrement. Très accueillante, à l'écoute, réactive et professionnelle. Si tout le monde pouvait avoir un interlocuteur comme cela, tout irait bien dans le meilleur des mondes !
E. L.Très bon conseils avec Jérôme au rayon sol
N. R.Très beau magasin bien achalandé, personnel très sympathique
D. C.Merci bcp à Louis qui nous a amené notre marchandise à la voiture au drive, il a anticipé la surcharge de l'auto suite à une erreur dans le poids communiqué par son collègue au magasin, il a été très arrangeant et nous a proposé de prendre la moitié et revenir le lendemain pour récupérer le reste en mettant la marchandise de coté.
Merci également pour son tempérament jovial, ca fait plaisir de croiser des gens heureux au travail.
J. T.Un magasin propre et bien rangé.
Frédéric et Élodie du rayon peinture sont vraiment Pro! De très bon conseils.
N. S.Je viens de le visité pour la première fois et c'est un très beau magasin !
L. c.Bon conseil mais pas de stock il faut commander en ligne c'est dommage
C. V.Clair pas trop de monde le dimanche midi. Vendeur un peu expéditif. Mais, nous avons fini par trouver sans son aide. Pas grave
B. M.Personnel à l'écoute de bon conseil pour ma part
T. S.Au rayon salle de bain une jeune fille très compétente, suivi par
Louis au drive, jeune très dynamique et souriant.
Voir des gens souriants qui aiment leur travail ça fait plaisir.
R. D.Un magasin agréable. Une référence dans la région.
C. C.Très contente de notre visite.
Nous avons pris RDV avec Karine pour un RDV pour la confection de notre cuisine. Elle nous a super bien conseillée et a pris le temps (2h). Hâte de recevoir ma nouvelle cuisine :)
Merci Karine :)
S. R.Drive rapide et efficace et Darnell est super sympa😁
f. l.Beaucoup de matériels et autres produits mais chers
S. Z.Retrait de ma marchandise au Drive aidé par Louis, souriant et agréable.
Il a mis ma commande dans mon coffre avec bienveillance en faisant attention à mon bébé dans la voiture :)
Louis est très professionnel !
L. F.Je tiens à remercier Églantine (conseillère rayon douche). Ce jour j'ai voulu acheter un thermostat avec poire de douche à 276€ pour remplacer mon produit défectueux acheté il y a environ un an. Elle m'a aussitôt demandé pourquoi il était défectueux, elle a retrouvé ma facture (via carte leroy merlin) et m'a conseillé d'aller au service après vente pour commander une cartouche inverseur (qui a été pris en garantie).
😊
D'autres vendeurs auraient pu me laisser dépenser 276€.
Merci à l'équipe de Leroy Merlin et merci à Églantine.
D. M. (.Réalisation de notre cuisine avec Leroy Merlin Tourville-la-Rivière. Nous avons eu Anthony (que nous vous conseillons fortement). Très pro, il connaît le matériel. Il nous écoute et nous propose exactement ce qu'on cherche sans en rajouter inutilement. Le projet 3D était très réussi et le résultat très ressemblant. En collaboration avec leur installateur (Des Idees Home) que je recommande également, le chantier c'est bien déroulé. Anthony restait disponible et réglait les légers problèmes sans nous ignorer. Très content de cette prestation ! Merci.
S. C.Magasin grand et clair avec beaucoup de produits
g. b.Bonsoir,
Durant les dernières semaines j’ai donc eu le besoin d’achats de matériels ainsi que de conseils.
Je suis tombé sur « Maryse »👌 en premier contact et nous avons ensemble travaillé mon projet de rénovation maison. Essentiellement cuisine et sdb.
Je dois dire que j’ai étais très agréablement surpris par ses compétences et sa réactivité.
Elle a parfaitement su répondre à mes différentes interrogations et ainsi j’ai rapidement pu concevoir mon projet. Le tout uniquement par téléphone ou internet.
Dans l’ensemble je dois reconnaître qu’il il y a eu énormément d’améliorations dans les différents services Leroy Merlin et je vous en félicite.
Vous avez réussi je pense à vous adapter aux multiples situations pas forcément toujours simples.
Merci à Maryse pour sa gentillesse, sa patience et surtout son professionnalisme ! Ce fut un réel plaisir de pouvoir travailler avec vous.
À bientôt ✌️
f. c.Magasin que je fréquente régulièrement. C'est l'incontournable pour le bricolage du quotidien. Large gamme, on trouve tout ce dont on a besoin. 2 étoiles en moins pour les prix que je trouve parfois franchement abusés et surtout le retrait marchandises que je trouve très chaotique. C'est toujours ma hantise. Pas mal de mauvaises expériences à ce sujet.
J. H.Organisation parfaite pour retirer les commandes, très grande courtoisie et amabilité du personnel. Bravo.
L. G.Merci, Lena pour vos bons conseils en peinture le rendu au top et la quantité qu'il me fallait, résultat de retour aujourd'hui vers vous et toujours un très bon accueil ca fait plaisir de tomber sur des employés comme ça.
-.Merci à Léna pour son efficacité et ses conseils en peinture pour la rénovation de mes meubles.
Personne très souriante et à l écoute du Client.
W. B.Merci à Louis et yazid beau duo de choc gentil et serviable
V. M.La personne du rayon jardin était occupé avec plusieurs clients dommage que c'est collègues ne l'aide pas, sachant que eux ils étaient trois à discuter dans le rayon d'à côté. Nous avons dû attendre à leurs demande après les avoirs sollicités.
M. C.Merci à Maryse pour son accompagnement sur mon projet de salle de bain. Elle a su percevoir mes envies et projections. Elle m’a ensuite très bien conseillé avec Clément. Je vous recommande vivement.
H.C'est la 2ème fois pour moi que je fais appel à Leroy merlin pour mon projet cuisine, avec la même conseillère, Karine Battement.
Le logiciel est lent et parfois fonctionne mal. Les RDV que j'ai pris n'ont pas forcement été impacté dans l'agenda de la conseillère.
Malgré ses dysfonctionnements, il y a une personne humaine qui s'occupe de votre dossier de A à Z et si vraiment on rencontre des problèmes, Karine reste disponible et trouve des solutions. Beaucoup de patience... Vivement la livraison et l'installation.
B. c.Été acheté une sonnette en urgence le 31 décembre. Accueil conseil chaleureux et la sonnette correspondant à mes attentes. Nickel ! Merci
C. S.J'ai eu affaires à Monsieur Ruddy Auzey de la section cuisine. Il a été d'un professinnalisme, d'une réactivité et d'une gentillesse rares. Il a été de bons conseils et a su m'accompagner et trouver des solutions adaptées à mes problématiques.
Merci beaucoup !
d. P.Pas de problème particulier sur l'accueil, les produits et le personnel. Par contre la nouvelle organisation du service reprise, commande, enlèvement est mal fait, pas explicite et provoque une attente massive des clients. Plutôt que d'ouvrir le dimanche l'organisation sur 6 grands jours devrait être revue. La faute à la direction et pas du tout au personnel.
P. D.Grand magasin de bricolage avec un grand choix de produits.
Cependant, je regrette que l'accès à la caisse prioritaire pour les personnes en situation de handicap et les femmes enceintes ne doit pas du tout respecté.
C. D.Magasin très agréable, le personnel est accueillant et à notre écoute. Nous remercions tout particulièrement Maryse pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme lors de l'achat de nos fenêtres.
N. C.Superbe magasin, propre, frais. De bon produits . De bons vendeurs . Rien à redire. Bravo. Ps: prix plus qu'abordable.
C. T.Achat de matériaux et retrait au drive : bonne organisation, accueillie et prise en charge par Louis : très bien, accueil chaleureux, serviable, poli.
Rien a dire c'était parfait !
L. B.J'y suis allée pour faire le plein avant le reconfinement total et je ne m'attendais pas à une si bonne organisation !
La queue pour les caisses était énorme mais avec l'organisation exemplaire du magasin, en 3 minutes à peine on passait en caisse.
Magasin super organisé, personnel sympa et a l'écoute. Rien à redire, foncez !
T. P.J'ai reçu de très bon conseils en peinture de la part de Léna, je suis venu cette semaine et je suis très satisfait de ma visite
Je recommande, merci Léna pour l'accueil
G. B.Manque de personnel pr les retours de produit, 6 caisses et seulement 2 d'ouvertes un vendredi ! 30mn d'attente c'est inacceptable, dommage c'est du temps dont j'aurais préféré profiter dans le magasin pr acheter de nouvelles choses
m. f.Après avoir reçu d'excellents conseils de la part du vendeur du rayon jardin sur des pompes de jardin. Il a fallut aller au retrait des marchandises : on nous dit de regarder notre nom et d'aller derrière à l'emplacement écrit. Pour nous P KS (nous ne connaissons pas), je prends ma voiture pour aller derrière le magasin et mon mari en moto repars. Je ne vois pas KS, je demande, on me dit que c'est au comptoir. Rien de grave, je retourne au comptoir. Et c'est là que ça se gatte : la dame me dit que c'est lourd, elle part dans l'entrepôt (je pense que c'était pour demander de l'aide) et quand elle revient, me dit qu'il est vraiment lourd, du coup je lui demande si qq1 peut m'aider et elle m'annonce qu'il n'y a pas d'aide au chargement. Heureusement pour moi un client m'a aidé mais je ne trouve pas ça normal que personne ne vous aide, surtout quand il y a des articles lourds. Je suis assez déçue de l'enseigne.
M. M.Nous sommes venus le 18 juin, pour nos premiers travaux de peinture. Merci beaucoup à Mélanie pour tous les conseils prodigués et le temps passé à nous expliquer comment peindre. Le résultat est top !
S. L.Louis super agréable, super serviable et très professionnel merci
G. D.Suite à ma visite dans votre magasin ce dimanche, je tiens à remercier Erwan et Louis du service des retraits pour leur sympathie, leur professionnalisme et leur bonne humeur.
Merci à eux !
A. R.Très bonne expérience ! Le vendeur des rayons luminaires a été d'une grande aide dans le choix du bon produit.
Aussi, Manuel de l'atelier découpe bois a été super : il a pris le temps de réfléchir sur notre problématique/notre projet, et a pu nous trouver une bonne solution ! Un grand merci à Manuel sans qui notre construction artisanale d'un microscope n'aurait pu être fonctionnelle ! Merci beaucoup !
U.Un lieu incontournable lorsque l'on rénove, fait construire ou pour n'importe quelles travaux d'aménagement... Des réductions possibles avec leur carte (payante mais vite amortie). La possibilité de ramener les achats jusqu'à 6 mois après leur achat (1 an avec la carte). Très pratique ! Les vendeurs et hôtesse se sont toujours montrés disponible et de bons conseils. Pas grand chose à redire.
E. E.Très bonne prise en charge du client et service parfait grâce à Corinne du service prise de commande en ligne. Dans cette période difficile, elle a su répondre à mes besoins grâce à un professionnalisme et une disponibilité sans faille. Pour de grosse commande comme c’était mon cas, c"était dans les cas bien plus rapide que de se rendre en magasin! Le retrait de commande n’était malheureusement pas aussi efficace
P. D.Super pour le bricolage en tout genre.
Grand choix sur la plupart des produits avec quelques stocks en carrelages ou autres grosses fournitures.
On finit toujours par trouver ce dont on a besoin.
Pour le gros œuvre, ne pas hésiter à aller à l'autre magasin spécialisé matériaux, les prix sont moins chers.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de les avoir à côté de la maison 😁
I. R.pzs trouve de choix dans rayon store japonais ...
S. S.je suis partagé sur l'endroit. Le magasin est certe très complet mais le personnel en rayon n'st pas toujours accueillant.
Aujourd'hui par exemple, j'appelle afin de prendre un rendez-vous et réaliser un devis pour mon travail. Au téléphone l'hotesse m'affirme que je peux venir et que je serais épauler d'un collaborateur du magasin. une fois sur place c'etait une autre histoire. L'accueil m'envoi vers la menuiserie, la menuiserie vers le point info pour au final tomber sur 4 gars autour d'une table a papoter entre eux. Je les interpelle et sens que je suis en train de les emmerder. J'effectue ma demande et les types me répondent qu'ils ne sont pas la pour faire de devis mais pour vendre... ils ont refusé de réaliser le devis alors que j'avais sur papier toutes les références.. j'avais juste besoin d'officialiser le cout avec un devis pour le faire valider par mon employeur... j'ai fini chez bricomarché a Louviers et ils ont été bien plus commercant. c'est dommage c'etait une grosse commande en plus.
S.Nous trouvons tout se que l'on veux
Personnelles polis
J. L.Manque de disponibilité du service dressing, heureusement un monsieur fort sympathique du service cuisine nous a renseigné. Beau geste de service client.
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