Avis sur Castorama. (Quincaillerie) à Lille (Hauts-de-France).

Castorama

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209 Commentaires

Quincaillerie

Magasin de bricolage

Centre Commercial, 59320 Haubourdin, France

Description

Information sur Castorama, Quincaillerie à Lille (Hauts-de-France)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Nous n'avons toujours pas d'avis sur cet endroit.

Carte

Heures d'ouverture de Castorama

Avis sur Castorama

T. T.

Très bon magasin même si j'ai eu un problème en caisse est une caissiers n'était pas des plus agréable aussi mauvaise info pour les rayon

K. S.

Magasin top avec un jardin sublime et des vendeurs qui connaissent leurs métiers

M. P.

Venu au mois de mai pour trouver une peinture sans trop d’idées de couleurs, j’ai pu avoir de nombreux conseils opérés par une vendeuse à l’écoute et très serviable ! De nombreuse couleurs ont été évoquées, et Victoria du rayon peinture m’a conseillé une peinture grise qui est aujourd’hui parfaite sur mes volets extérieurs ! (En espérant que ça tienne dans le temps) Rare d’avoir une conseillère autant à l’écoute du client, merci beaucoup je reviendrai lui demander des conseils pour les choix de peinture de mes autres projets

P. D.

Magasin toujours aussi bien rangé, mais lorsque j'ai demandé s'il y avait un certain produit en stock, la vendeuse a préféré renseigner un autre client avant d'aller dans la réserve, y est allée ensuite, mais après 15/20min d'attente, elle n'est jamais revenue... J'ai dû donc choisir un autre produit que celui pour lequel j'avais effectué la visite.

B. P.

Habitué à venir au bâti le dimanche, merci à l'équipe. Le vendeur est a l'écoute, donne de bons conseils et la dame à la caisse est très gentille et à toujours le sourire. Par contre je suis passé dans la semaine pour une bricole et je suis tombé sur un vieux de la sécu très désagréable et mal poli.

b. l.

Achat fait ce jour, Je tiens à remercier Charlélie du jardin pour ses bons conseils et sa créativité avec ses précieuses idées pour aménager notre jardin facilement. Tout n’était pas en stock, malheureusement, mais on nous a proposé des alternatives pour qu’on puisse terminer nos travaux. Magasin un peu désordonné par endroits mais des conseillers au top en rayon et des caissières avec le sourire et la bonne humeur. Je reviendrai bientôt Baptiste.

R. L.

Hélas et heureusement fort rare je n'ai pas pu acheter un canon de serrure du modèle dont j avais besoin. J'ai été écouté, on m a aidé, mais ce n était pas mon jour. Merci pour l écoute et les recherches.

S. D.

Un excellent accueil, un professionnalisme et de précieux conseils. Un grand merci à toute l'Equipe. Tout particulièrement Éric à la découpe des matériaux et Justine à la caisse !

A. W.

Bonjour Je me suis rendu dans ce magasin ce matin à ma grande surprise l'entrée est transformée. Nous sommes accueillis par 2 personnes très désagréables et agressives, enfin nous ne reviendrons pas de sitôt

A. A.

Service retrait des commandes parfait. Je suis tombée sur un monsieur qui aime son métier et qui fait tout pour satisfaire ses clients. Je recommande à 1000%.

D.

En l'absence, j'espère temporaire, des Castostages, je remercie Benjamin pour ses explications détaillées et professionnelles concernant le montage d'une cuisine. Ses conseils avisés me permettront de monter moi-même meubles et plan de travail plus sereinement.

A. M.

Nous voulions féliciter la personne qui nous a conseiller au chapiteau de stockage le vendredi 19 août vers 17 h 30 Une personne très professionnelle connaissant le produit que l’on voulait acheter très patiente et très commerçante C’est Catherine, normalement hôtesse de caisse mais en remplacement cette après midi la !!merci à elle!! nous vous la recommandons vivement et voulons en informer la direction !!!! Nous avions acheté 3 grands bacs avec 6 bambous et 6 sacs de terreau en promotion

n. C.

Pas contente achat de 4 seau à crépi, stock disponible 54 pots le lendemain pour acheté un pot, plus aucun stock vendu la totalité à une société, il faut peu d être pensé au client ne pas tout vendre aux entreprise car il on leurs propre fournisseurs...

M. D.

Nous avons été aidé par David pour choisir notre parquet et nous en sommes ravis. Il est très serviable et patient. Merci à lui pour sa disponibilité.

m. s.

Ce matin, je suis parti chercher des affaires pour ma terrasse et je suis tombé sur Anthony un des employés qui as pu me procurer des précieux conseils pour mon jardin et ma terrasse. Je recommande fortement.

J. B.

Un grand merci à Guillaume du rayon peinture pour sa sympathie et son professionnalisme, Novice dans ce domaine j’ai été très bien conseillé et je repars avec tout ce qu’il me faut.

N. c. A.

J'y etait pour acheter un chalumeau car chez le concurrent cetait en rupture de stock depuis des année lumiere ! Trés beau magasin et les conseillé super sympa il mon super bien aider et conseiller . Magasin avec plein de choix disponible on s'y sent bien les stock internet son réel au stock magasin contrairement a d'autre .

T. S.

Bon magasin , problème cependant dans l'espace matériaux, où on peut des fois attendre 20 a 30 minutes avant de pouvoir arriver en caisse , car il n'y a que très rarement les deux caisses ouverte

m. c.

bonjour je suis venu le 23 septembre 2022 a la cour des matériaux faire un achat je suis tombé sur caissière souriante, aimable, apparemment heureuse de travailler c'est si rare a casto vous pouvez la félicitée

S. K.

Bon magasin de bricolage présent dans la périphérie lilloise. Ayant des petits travaux à réaliser j’ai réussit a trouver tous ce que je cherchais. C’est aussi un magasin qui donne des idées de décorations pour son chez soit. Le magasin est facile d’accès grâce à son parking et le passage en caisse est toujours très rapide. J’ai vraiment aimé la propreté des rayons et du magasin en général. Je recommande !

C. C.

Très bonne expérience avec Nicolas du rayon dressing! Grace à lui j'ai pu visualiser mes travaux, je suis repartie avec le caddy plein et de nouvelles idées déco pour ma nouvelle maison!!! Mille mercis Nicolas!

V. B.

Bravo à Julien et Valentin (rayon découpe bois) et à Nadia (en caisse) pour leur efficacité et leur sens pratique lors de ma venue au magasin d'Englos. Ils ont géré parfaitement ma commande et m'ont fait gagner un temps précieux. Merci à eux :)

F. L. C.

Je tiens à mettre en valeur l'accueil reçu en caisse par Melle Ibtisseme.elle est d'une grande gentillesse, disponibilité, efficacité.son assistance à été très appréciée.mon mari et moi-même la remercions beaucoup.

S. L.

Novices en bricolage, nous avons été très bien conseillés par le monsieur électricité de chez Castorama englos ce qui nous a permis de raccorder une plaque et four sans mettre le feu à l appartement Merci casto

R. S.

Fan de ce magasin. On y trouve de tout pour son intérieur jusqu’au moindre détail. Jamais déçu ! Le service achat sur internet avec click and collect (drive) a bien fonctionné et était super réactif. J’ai acheté dernièrement une rosace en polystyrène que je ne trouvais pas ailleurs ou alors à un prix exorbitant. Je recommande vivement.

L. V.

Un bon magasin avec des conseillés sympas et efficaces . Mais des fois il faut patienter un peu pour avoir ces précieux conseils

R. L.

Nous avions un besoin urgent de chauffages électriques pour notre nouveau logement. Yann est venu rapidement à notre rencontre pour nous conseiller! Nous sommes ravis du model qui se fond dans notre décoration 🤩 et qui est vraiment très satisfaisant. Je recommande!!

C. B.

Après avoir signalé mon mécontentement j'ai enfin reçu ma commande. Merci à la personne qui a pris en compte mon insatisfaction et qui m'a accordé un geste commercial. Je suis ravie de la qualité de la peinture que nous avons fait faire au comptoir. Elle est très couvrante et c'est un plaisir de la travailler. Je la recommande vivement !

Y. W.

Je suis venue chercher des bidons de chlore annoncés en stock sur le site (21 pièces) et malheureusement rien en rayon !!! Merci à Bryan d'avoir tout fait pour les trouver, ce qu'il a fini par faire. Il m'a même chargé le caddy et demander qu'on m'aide pour charger la voiture ! Super service. Encore merci à lui

D. M.

Bonjour j'ai acheté un cumulus David du rayon plomberie est très compétant et très à l'écoute des clients très satisfait de ses conseils

H. D.

Les vendeurs sont professionnels et sympathiques, beaucoup de choix de produit et le magasin est propre. Gros bémol le magasin est injoignable par téléphone. Plusieurs appels sans réponse! Nous sommes donc obligés de nous déplacer juste pour une question suite à des achats conséquents...

N. G.

Magasin très agréable, j'y retournerai avec plaisir. Je souhaite remercier Sana pour ses conseils très avisés sur les luminaires, le rendu est juste magnifique..

A. B.

Autant dire que mon expérience avec ma commande internet et la plateforme téléphonique Castorama fut on ne peut plus stressante et désagréable, autant une fois que je me suis rapprochée des vendeurs du magasin de Castorama Englos on m'a apporté une solution rapide et efficace. Merci à Julien du rayon carrelage et au responsable logistique qui se sont occupés de m'apporter une réponse très professionnelle comme je l'attendais tant! n'hésitez pas à privilégier vos démarches directement en magasin! internet et le téléphone c'est l'enfer!

C. D.

Sommes allés pour des luminaires très bons conseils, déballage et essayage de plusieurs ampoules pour vraiment se rendre compte du rendu. Merci Marie du rayon pour sa gentillesse patience et surtout son humour 😜😜

F. D.

Bonne expérience d'achat chez Casto Englos, j'y ai trouvé des coussins colorés à prix raisonnable ! La chef de rayon déco a été très sympa en m'aidant à chercher des produits que je ne trouvais pas

a. c.

après une mauvaise expérience au service de retrait marchandises, Monsieur Delaitre a su faire le nécessaire pour régler la situation et apporter une solution très cohérente. Merci pour la réactivité et le contact.

P. P.

Pas mal de choix de produits, le bémol c'est le service! À chaque visite, je constate la même chose en rayon jardinage, mauvais service du personnel. J'ai eu l'impression de les ennuyer!

A. b.

J'ai loué un utilitaire chez Castorama Englos, service que je déconseille. Pour commencer, tout est dématérialisé. Après avoir débloqué l'utilitaire et fait des photographies, celui-ci ne démarrait pas. Je suis allé à l'accueil où l'agent de sécurité a bien voulu me dépanner avec son badge car selon lui ça arrive souvent que les clients n'arrivent pas à les débloquer eux-mêmes, 16 minutes de perdu, ce qu'il n'était pas obligé de faire car c'est sous traité. Après avoir chargé mon drive où un rail de placo été plié et dont j'ai dû demander le remplacement, j'ai déchargé chez moi le matériel. Au retour, après avoir stationné le véhicule à 11h25, pour une fin à 11h30, le verrouillage du véhicule ne fonctionnait pas. J'ai dû appeler le sous-traitant FRAIKIN qui est parvenu à verrouiller le véhicule à 11h35. Après une demande de geste commercial, celui-ci m'a répondu qu'il ne me facturerait pas les 5 minutes de dépassement, ce qui m'a fait rire jaune. Donc la location chez Castorama pour moi c'est terminé.

-. A.

Je suis venue au rayon menuiserie et j ai été reçu par Abdelhamid et Anas et franchement des vrais professionnels. Ils m ont apporté la solution à mon problème. Ils sont très gentils et disponibles

F. J.

Grand Merci à l’équipe du luminaire, Marie, Émeline et Sana qui ont su me fournir les renseignements et articles nécessaires pour mon projet! Équipe super souriante et sympathique! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

K. D.

Très bon accueil de la part de la vendeuse Ilhem, elle à su répondre à toutes mes questions pour mon achat. Je recommande 👍

O.

Très beau magasin bien accueillis des vendeurs et des vendeuses poli souriant et sympathique un petit clin d’œil à Sana qui nous a super bien conseillé sur la déco je recommande

a. S.

J’ai été reçu et aidé par les collègues du rayon rangement avec beaucoup d’efficacité . Mention spéciale à Nicolas FRANCOIS et alexis du rayon et à Rodrigue du rayon salle de bain qui m’ont aidé même sur des sujets très compliqué. Je les recommande déjà à mes connaissances!!

S. P.

Nous avons eu besoin de renseignements pour trouver des meubles, la personne qui s'occupe du montage des meubles de ce rayon s'est bien occupé de nous afin de pouvoir répondre à notre demande.

A. B.

Un grand merci à Émeline ( rayon peinture ) qui grâce à son écoute et ses connaissances a su comprendre mon projet et m'orienter dans les bons choix Je reviendrai pour les projets futurs !

S. D.

Très bon accueil. La présence de caisses automatiques réduit le temps d'attente à la caisse et ça c'est vraiment bien.

N. C.

Nnous voulions mon épouse et moi remercier mr François nicolas pour sa patience et sa sympathie lors de notre achat de ce jour. C du good job.

C. V.

Magasin très bien tenu ! Le personnel est très sympathique et sais de quoi il parle !

S. K.

Je suis venu retirer mon dressing en zone de retrait marchandise. Suite à un défaut sur le produit, le responsable, Raphael, a su trouver une solution. Équipe agréable et réactive, je recommande !

S. D.

Je suis débarquée quasi a la fermeture et toutes les personnes que j' ai sollicité m ont aidé et avec le sourire bravo Castorama englos

D. L.

Grand magasin mais je trouve que c'est un peu chère mais dans l'ensemble ça va, on trouve toujours ce que l'on cherche

A. S.

Magasin avec du professionnalisme et un très bon accueil. Une équipe au petit soin.

C.

Bonjour, Castorama Englos. Nous venons très souvent. commentaires toujours positif concernant les divers professionnels dans les rayons, merci à eux pour leurs conseils..et étonné de voir que les hôtesses de caisses sont de moins en moins accueillantes. Pourtant c'est la dernière "chaîne" du maillon du magasin.. Dommage. Cordialement.

R. S.

Grand merci a Charles pour son professionnalisme et a Floriane pour Ses compétences et sa gentillesse

V. G.

Toujours beaucoup de choix dans les rayons, des vendeurs bien éparpillés dans les rayons permettant d'avoir de l'aide en cas de besoin.

N. v.

Merci beaucoup aux conseillers du service technique électricité Englos, pour l'accueil et les précieux conseils lors de l'achat de radiateurs électriques.

A. C.

Je tiens à remercier Sylvain du rayon Quincaillerie, pour son professionnalisme et ses compétences qui m'ont permis de résoudre mon problème! Je tiens à souligner sa gentillesse et son écoute durant notre échange .

G. D.

Beaucoup de choix Des vendeurs qui conseillent Bien Et heureusement car pour trouver certains produit la signalétique n est pas approfondie

P. P.

Enseigne qui s'améliore de mois en mois au niveau de l'accueil, des renseignements demandés et des conseils selon les rayons. Les rayons plomberie,peinture ainsi que jardin nous ont donné vraiment entière satisfaction.

b. b.

Accueil chaleureux pour une commande de lame de tondeuse au rayon jardin, rapide, efficace. Un beau chapiteau dédié aux plantes. Des vendeurs avec le sourire. Bravo.

T. V.

Toujours du stock et un hall au matériaux clair et rapide en caisse !!

c. d.

Très peu de conseillers et lorsque nous en trouvons un il est sur l ordinateur et ne relève même pas la tête, je parle auxnoms d autres personnes qui ont le même problème

H. M.

Grande enseigne pour s'équiper en meuble, cuisine, sdb ect large choix à tous niveaux. J'ai du cependant attendre longtemps pour qu'on vienne répondre à ma question. Pour les prix si vous voulez de la qualité il faut miser.

L. Q.

Très bon magasin on y trouve tout ce dont on a besoin pour des petits travaux

H. B.

Bonjour, Au cours d'une visite de routine, j'ai remarqué de très beaux oliviers à la jardinerie extérieure. Le responsable de la jardinerie m'a bien conseillé, à pris le temps de m'expliquer et de me réexpliquer, car je suis venu plusieurs fois. Merci à lui pour m'avoir éclairé. J'ai craqué pour deux beaux oliviers, ils sont superbes ! Ce monsieur les a mis de coté le temps que je trouve un véhicule adapté. Le jour de l'enlèvement des arbres (plus de 100 kg chacun...), une jeune femme de la jardinerie (Camille) était au courant de ma démarche, m'a bien aidé, entre autres, à réserver une camionnette via l'application dédiée. Ses conseils ont été de grande qualité, sans elle j'aurais été un peu paumé... Merci à vous deux pour votre disponibilité et votre accueil empathique. Je souhaitais aussi remercier toutes les personnes mis à contribution pour m'avoir aidé à mettre les oliviers dans le fourgon. Je recommande le professionnalisme de ces personnes. H. Battel

M. N.

Caissière ( Catherine de la caisse ) très agréable j’y suis même retourné aujourd’hui et j’ai fait la queue uppercut aller à la même merci encore ! Elle mérite une augmentation pour sa gentillesse

e. d.

Cour matériaux extérieure des gens trés serviables et souriants tout de suite ils sont venus pour me servir des arches en bois ,le monsieur qui s occupe de la sécurité trés gentil et l hotesse de caisse TOP MERCI a vous

C. s.

Bonsoir j'adore casto je retrouve tout mon bonheur la dedans des conseillers clientèle au top. Mais aujourd'hui j'y suis allé j'ai payer en chèque donc pièce d'identité obligatoire je donne mon permis de conduire j'avais 20 ans dessus j'en ai plus de 20 actuellement et le petit jeune à la caisse me dit c'est vous ? Moi dans le commerce choquer de cette question. Je lui dit oui c'est moi ya plus de 20 ans petit. Il me dit on dirait pas .je sais pas comment le prendre heureusement j'ai de l'humour sinon une baffe dans sa gueule. Bref en sortant on en a rigoler avec mes enfants je trouve pas ça très commercial en plus caissier. Allez soyons cool c'est un jeune

J. M.

Excellents conseils samedi dernier au rayon 22 électricité. Conseiller qui prend le temps de nous trouver la solution.

a. c.

Tres bien, je suis passé au sav changer un article et acheté d'autres produits. Il y avait du choix.

T. C.

J ai acheté une cuisine est tout les accessoires très bonne équipe vente je recommande de très bon conseil merci à toute l équipe rayon cuisine

V. s.

Très bonne expérience dans ce magasin, personnel disponible, à l’écoute et professionnel.

a. d.

Nous tenons particulièrement à remercier Sana, pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils. Nous la recommandons fortement!!!

S. D.

Choix service disponibilité mais toujours du mal à trouver un vendeur pour des renseignements Trop de temps à chercher plus long que de faire ses courses

D. L.

Etant un client très régulier, la pandémie a crée des gros problèmes d'approvisionnement, notamment côté cour matériaux. Plusieurs grosses commandes n'ont pu être que partiellement honorées. Et ce avec des délais d'attente conséquents. Le personnel a néanmoins su se montrer très conciliant avec moi et me proposer des arrangements concluants. Un gros merci à Sofiane pour sa patience, son écoute et son sens commercial.

K. K.

Super magasin personnel très aimable et professionnel surtout Jennifer 😎🏴‍☠️

C. D.

Bon magasin si on oublie les caissières à la limite du désagréable ou celles qui préfèrent parler sur le dos de leurs collègues devant les clients... Magnifique.. on est au courant de toute la vie de l'entreprise sans même avoir demander quoi que ce soit et en attendant bien sûr que la personne veuille bien nous encaisser. Rien à dire sur le personnel en rayon qui est toujours très sympathique, disponible et compétent.

M. G.

Toujours beaucoup d'attente en caisse. Stocks sur certains produits souvent faibles ou nuls. Parfois difficile de trouver un vendeur pour être conseillé.

c. d.

Nous sommes très content de nos achats peinture et nous voulions souligner le super accueil de Benjamin - au Rayon Peinture - . Il est de très bons conseils - souriant et agréable . Nous publierons avec plaisir le rendu de notre cuisine + peinture 🤩🤩🤩🤩. Précisons qu'il a été notre concepteur il y'a quelques mois, et franchement il a été là pour nous rassurer quant à l'agencement. Il faut ajouté que grâce à lui nous renouons avec Castorama qui nous avait vraiment déplut au fil des années. Bref, dépenser plus de 600€ en peinture et avoir le sourire : c’est possible. Merciiiiii pour ce bon moment passé avec vous Benjamin. Et à très bientôt 😁 6 étoiles pour lui !!! M. et Mme Dubois

S. G.

Très bonne expérience ce jour. Suite à une erreur d’affichage de prix et après discutions avec Mathieu, un super geste commercial nous a été fait. Nous avons pu avoir les planches de bois aux prix affichés alors que ce n’était pas le bon. Et nous avons eu affaire à une caissière (Laura) très sympathique et à l’écoute du client.

O. D.

Bonjour, En février, j'ai commandé un paroi de douche.Je l'ai reçu le 25 février. Je passe outre l'état de la paroi car Castorama a fait appel un tiers. Cette paroi s'est cassée après l'avoir déballé. Nous avons donc demandé une nouvelle paroi, sauf que le temps passe. On a acheté une autre paroi de douche chez un concurrent. _________ Problème résolu

A. H.

Je vais plusieurs fois à votre magasin vos vendeurs sont vraiment aux petits oignons et à l'écoute, je dis bien. Mais je ne comprends pas pourquoi créer un coin déstockage luminaire et un client prend tous un stock ! J'ai un produit dans les mains et s'excuse de le prendre sachant qu'une vendeuse était avec lui en réflexion qu il y a qu'elle qui travail! En pensant à un Inventaire puisqu'elle avait une feuille pour contrôler les quantités. Résultat le gas va en caisse avec un stock de guerre de luminaire et imobilise la caisse car il se sent important! Je trouve triste que tout le monde ne peu profiter de cette promotion. Je n'en change pas l'envie de revenir à votre magasin mais un peu de bon sens serait cool.

L. P.

Ayant déménagé récemment, j'ai dû réaliser quelques petits travaux. Je suis allée chez Castorama pour être conseillée et aujourd'hui je peux enfin profiter convenablement de mon nouveau cocon. De bons conseils et de bons produits.

V. V.

Personnes très agréables notamment la caissière Ibtisseme, très souriante, accueillante et surtout très professionnelle. Je recommande vivement.

M. D.

Je suis ravie de mon passage au rayon jardin ! L'accueil et les conseils sont super. On bénéficie également d'un très grand choix. Pour cela, merci à votre dynamique équipe !!

L. M.

On trouve de tout dans ce magasin. Bien renseigné sur ce qu'il me fallait.

T. G.

Très bon magasin avec une mention spéciale à l'atelier découpe, de vraies belles personnes

j. b.

Très bon magasin, bon service clientèle au niveau plomberie, vu ce jour David, un monsieur qui sait de quoi il parle! Seul bémol, un rayon multicouche qui manque énormément de référence et de choix, en comparaison le rayon per est limité trop garni pour un produit de cette qualité... Si seulement le vendeur pouvait gérer la disposition et les produits du rayon, nous n'aurions pas besoins d'aller à la concurrence pour un simple raccord multicouche! Regrettable...

M. J.

Merci à David du rayon plomberie, très professionnel et sympa! Il a su me renseigner parfaitement!

C. R.

On sent le manque de personnel. Je suis passé au Drive deux jours de suite. Deux services complétement opposés...

S. D.

Une vendeuse expérience en outillage pour nous conseiller une tronçonneuse. Génial. On a trouvé tout ce que l'on cherchait. Des offres de financement pour tous les budgets. Un jeu en magasins pour gagner jusqu'à 75 000 euros. Un vendeur super sympa et souriant en caisse.

C. D.

Habituée à visiter Castorama englos, je souhaite particulièrement vanter la peinture. La marque Good home est absolument top!! Je me suis lancée il y a 1 an et demi dans la peinture d’1 mur, chose que je n’avais jamais fait avant, et je vais bientôt avoir repeint toute ma maison!! 2 couches et c’est tout. Séchage rapide. Application très facile et sans trace même pour une débutante!!! Bref je recommande.

H. D.

Suis arrivé à la découpe du bois à 12h15 , on me dit Mr nous sommes fermés entre 12 et 14h , le responsable me dit, désolé cause nombreux cas de covid, le service doit fermer le midi ! Je me suis déplacé uniquement pendant ma pause déjeuner, il comprend et me dit,mon collègue va vous servir, il est 12h30 j'ai mes coupes de bois. Félicitations pour le service client .

c. l.

Nous avons trouvé tout ce sont nous avions besoin, cependant une très longue attente en caisse côté cour matériaux.

d. j.

Pourquoi alors qu'à Casto il y a tout ce qu'il faut je ne trouve pas mes produits.

M. V.

Des produits exposés mais non disponible. Un des vendeurs n’était pas sympa. Dommage !

f. C.

Je suis venu pour la première fois vendredi dernier, magasin très propre, bien agencé, le personnel est très sympa, à l'écoute et de bon conseil. J'ai acheté une porte coulissante alu...très heureux d'avoir découvert cet endroit agréable. A découvrir

A. a.

Aujourd'hui pose de porte d'entrée acheter à castorama conseillé par Rémi La porte correspond carrément à notre commande ,Posés par leur menuisiers équipe professionnel,et sympa, travail tres soigner finitions aux top Je recommande les yeux fermés bravo . annick et jacky

T. D.

Service top ! Merci encore à Alex et Rémi du rayon menuiseries qui ont assuré tant au niveau du conseil qu’en service client avec les portes modèles CONNEMARA et une porte industrielle - Ils m’ont même aidé à charger les portes avec le sourire ! Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

M. M.

Super Sarah ! Merci Sarah d'avoir œuvré pour solutionner mon probleme de paiement. ( alors que sa cheffe a la caisse centrale s'en foutait complètement). A bientôt pour de nouvelles aventures

A. L.

Bon accueil avec le petit café et les gourmandises du matin 😁

D. A.

Super accueil par Émeline à la peinture et Marie aux luminaires. Très bons conseils on repart avec juste ce qu’il faut

F. L.

Magasin de bricolage où l'on trouve de tout, des conseils, du matériel, des matériaux. Bon OK, pas toujours tout... mais c'est le jeu. Il y a toujours des solutions 😉

L. M.

J y vais beaucoup pour mes " gros " achats , salle de bain en vue

S. D.

merci à Stephanie pour son accueil et son professionnalisme au rayon peinture

s. d.

J'ai eu affaire en marchandise retrait du magasin à Ludivine Très gentille souriante et serviable

V. L.

Personnels très agréable, serviable,et de bon conseils, magasin propre, bien rangé , bravo

C. C.

Très bon accueil, de Jennifer, Sébastien, jeanine et gael. Ainsi que de Nicolas du rayon dressing, sympathique et professionnel. Petit bémol sur la réponse au téléphone de l'accueil.

J. C.

La personne a la découpe est particulièrement affable et agréable. Félicitations

O. d. M.

Un grand merci pour les conseils du vendeur éléctricité ( Emannuel) pour ses conseils avisés sur mon installation électrique.

J. M. M.

J'ai fais tout le magasin pour trouver Un balai éponge à 8,40 ...un balai ridicule avec une éponge en plastic qui n'éponge rien. Si je fais référence à cet article indigne d'une enseigne comme Castorama, je préfère ne pas noter ...

J. Z.

Personnel connaissant les produits avons passé commande avec de bonnes explications

F. L.

Accueil au top de la part de Nicolas, portes coulissantes... Bienveillance, disponibilité, il se plie en 4 pour répondre à nos besoins et ne de contente pas de réponses toutes faites. Il suit de près notre dossier et nous tient régulièrement informé de l'avancée du projet. Un grand merci Nicolas !

m. s.

Avons commandé des portes pour notre nouvelle construction. Erreur de la part du vendeur pour montant droit ou gauche. Nous avons du payer la livraison mais comme les portes ne sont pas bonnes c'est à nous de les ramener alors que c'est une erreur de la part du vendeur. Nous avons encore pleins de travaux à faire mais nous n'iront plus chez Casto et le deconseillerait Je remodifie mon avis après avoir été contacté par le magasin. Ils ont repris les portes qui n'allaient pas et on fait un geste commercial en nous offrant des cartes cadeaux.

M. L.

Les prix pratiqués par Castorama sont stratosphériques. J’ai acheté des forets Bosch 59,99€. Rentré chez moi un rapide coup d’oeil sur google m’indique 29,99€ pour le même article, port inclus. Plus jamais oh que jamais je n’irais plus chez Casto. Je me sens floué c’est terrible. ———————— Ayant eu un contact avec le directeur du magasin de Englos, j’ai fourni des preuves de mes recherches de prix. Sur la base des prix pratiqués par la concurrence, il a accepté de me rembourser deux fois la différence. Castorama respecte donc ses engagements. Bravo donc pour la démarche. Je remets donc 5 étoiles.

A. V.

On nous a fait une super coupe de planche au top. Nous sommes ravis 🥰 merci encore

O. T.

Très grand choix de prix et de qualité pour le bricolage intérieur comme extérieur ainsi que pour tout chantier .accès parking pas des plus faciles pour les véhicules long et aucune borne pour les véhicules électriques .mise en place de caisse sans caissières

M. E.

Beaucoup de conseils et conseillers très à l'écoute top

l. s.

Grand magasin,beaucoup de choix, personnel accueillant. Nous avons bien été renseigné, et avons trouvé ce que nous voulions. Je recommande 👍👍👍

a. L.

En termes de promotion meilleures que Leroy Merlin 👍 sachant que les 2 sont gérés par les mêmes actionnaires 😀

K.

Parking pratique grace à son allé, les conseillers sont aimables, la cours des matériaux est assez étroite quand d autres clients se gare n importe comment, pour les prix , ils sont cohérents avec leurs qualités. Je suis client régulier, si il y a un souci avec un achat casto rembourse. Donc je recommande.

M. B.

Très déçue aux rayons peinture , désorganisés, mal rangés et non réapprovisionnés .

J. D.

Un très bon accueil Une personne très gentille et très serviable!! Je suis ressortie très contant Je vous recommande cet endroit

L. P.

Magasin pratique, avec beaucoup de matériel variables, ont peut trouver de quoi faire du bricolage , de la jardinerie, de la peinture et même chez chaînes pour faire des sacs à mains ! Avec un grand parking et des prix raisonnable ! Super , je recommande 👍

j.

Bonjour je suis aller a castorama enclos je suis très satisfait le personnelle et très serviable a la découpe des planche

S. D.

Très bon magasin avec de vendeurs de bon conseil. On s'y perd facilement mais c'est un signe de large choix.

V. P.

Tres contente.bonne disponibilité de l'équipe luminaire

A. b.

Très bons conseils sur la peinture pour ma terrasse, bien orienté par Guillaume je recommande le rayon peinture plein de choix différents.

D. D.

Du choix, des prix intéressants et des hôtesses de caisse aimables. Tout le contraire du Bricoraplapla de Loos

l. l.

Un grand merci à Frédéric lepetz chef de rayon très agréable et sympathique qui a tout fait sont possibles pour trouver une solution à notre problème escalier personne très professionnelle 👍

H. R.

Excellente expérience avec le technicien de la partie Rangement. Merci à Alexis M.

G. C.

Jean Louis du rayon peinture nous a bien conseillé et est sympathique

T. S.

Il y a du choix et une gamme de prix variés, ce qui est vraiment appréciable selon la destination des produits achetés. Les rayons sont bien organisés. Le personnel est disponible même si très sollicité. Il y est facile de retourner un article dès lors que l'on possède la facture.

D. D.

Très bons conseils pour l'achat d'un sapin le 08/12/21 par Emmanuel! Je le remercie beaucoup pour son aide au chargement, sa maîtrise des différents sapins et ses conseils d'entretien précieux. S'il est disponible, faites appel à lui!

j. H.

Super accueil merci au directeur pour cette attention café friandise

M. D.

Nous avons l'habitude de venir et jamais de soucis en particulier mais dimanche nous avons été déçu. Nous avons en projet de refaire notre salle de bain complète donc nous demandons quelques renseignements sur un ensemble vu en magasin. La demoiselle nous renseigne, son téléphone sonne et s'excuse avant de repondre. Jusque là vous allez me dire rien d'anormal sauf qu'elle n'est jamais revenu. Elle nous a littéralement laissé en plan. En cherchant après elle, je la retrouve occupé avec d'autres clients pas très sympa ni professionnelle. Nous sommes donc reparti sans la totalité de nos renseignements. Et nous plus très sûr de revenir pour notre projet.

A. D.

Conseils du vendeur impeccables pour notre besoin en électricité !

S. M.

Vendeurs à l'écoute de leurs clients, professionnels, satisfaction clientèle assuré. Je suis passé acheter un climatiseur mobile, le vendeur était très professionnel, ses renseignements était de qualités. Très bonne convivialité dans le secteur Technique.

S. D.

Mon mari et moi sommes venus il y a quelques semaines dans votre magasin où nous avons réalisés l’achat d’une cuisine, mais je n'ai jamais pris le temps de remplir l'avis Google , voilà chose faite. Nous avons fini de l'installer il y a quelques heures et franchement , elle est vraiment géniale. Quel bonheur d'avoir à faire à quelqu'un de compétent , à l'écoute et surtout d'une grande patience. Benjamin , le responsable du rayon cuisine il me semble, est super , il a su nous conseiller sur la manière de monter les meubles ( merci à lui pour ses astuces d'ailleurs , mon mari était ravi ) ainsi que l'agencement de notre cuisine. Je le remercie donc pour le formidable travail qu'il a effectué pour nous. M.et Mme Delannoy

J. L.

Magasin propre indications claires bon choix

D. C. (.

Très bien il y a tout ce que l'on cherche

H. M.

Nous sommes allés à plusieurs reprises dans ce magasin. Les vendeurs sont de très bons conseils, patients et serviables. On les trouvent facilement dans les rayons ce qui n'est pas le cas d'autres magasins... Le SAP, les caissières ou même l'agent de sécurité, tous ont été très agréables! Bravo à toute l'équipe! Surtout Philippe qui nous a aidé à porter notre nouveau WC jusqu'à la voiture!

C. D.

Très bon magasin (englos) , caissière très aimable et très souriante 👍(Melissa) je vérifirez sa présence à chaque passage en magasin 😊

M. D.

J'aime les produits de chez casto ! Je guette souvent les promotions qui sont intéressantes.

V. H.

J'avais besoin d'une gâche pour ma porte. J'ai trouvé et je suis ressortie avec un tube de ni clou ni vissé et une double prise. La boutique est ouverte à 8h. Super pour moi. Le parking est super grand. J'aime beaucoup y allé et les salariés sont de bon conseil.

M. H.

Choix caisse prioritaire toujours ouverte équipe accueillante

D. L.

Toujours bien renseigné et conseillé

D. F.

Magasin agréable, rayons bien structurés.

G. H.

Nous avons souhaité faire la carte de fidélité et bénéficier de tous ses avantages dont la garantie contre la casse. Celle-ci nécessite l'établissement d'une carte de financement ce que nous avions donc voulu faire aussi. Après un premier essai qui a duré près d'une heure, souci de connexion et de lisibilité d'une copie de la pièce d'identité ça n'a pas marché. Nous décidons de revenir le lendemain avec la carte d'identité originale et au bout d'une demi-heure de complication cette dernière carte n'était pas réalisable à cause de la durée de validité de notre pièce d'identité. On aurait vraiment apprécié ne pas perdre autant de temps et le savoir dès qu'on a présenté nos pièces d'identité. De plus malgré tout ce temps perdu le nom sur la carte de fidélité n'a même pas été bien orthographié ! Le personnel pour la conception des projets était chouette d'où la note de 3 tout de même.

D. C.

Jennifer et Alexia pour le café très sympa et accueillante

F. G.

Je ne mets que 3 étoiles, ça parait un peu rude mais selon moi il y a beaucoup de points à améliorer. Points positifs: - magasin placé idéalement, c'est toujours sur notre route et on a vite fait d'y passer - certains vendeurs (voir tous) conseillent très bien et connaissent leur sujet - on y trouve de tout Points négatifs: - la cour des matériaux: ces dernier temps ça bouchonne dés l'entrée! Évidemment une seule personne qui contrôle la marchandise et qui encaisse également... ça ne désengorge pas les nombreux clients - les prix ne sont pas donnés du tout, mais je suis peut-être déconnecté de la réalité... - les allées toujours en cours de ré-approvisionnement, des palettes, des monte-charge, c'est simple: on a toujours l'impression de gêner. C'est usant. - Le stock... C'est frustrant de vouloir acheter des éléments dans une gamme mais... il n'y a pas pas les raccords, ni les fixations, ni les caches de finitions, ni rien en fait. Ca parait bête mais du coup on repart bredouille en changeant nos "plans".

Y. B.

Je trouve le magasin bien agencé et le personnel a été agréable et de bon conseil

N. H.

Rayon jardinerie 2 vendeuses super et compétentes

W. L.

On peut utiliser la carte AMEX. Un plus

L. C.

Petit problème comptable résolu en 30 secondes chrono par jennifer à l'accueil. Chouette d'avoir des conseillers réactifs. Très content de mon achat et du magasin.

h. j.

Je suis venue avec mon ami 3 fois au cours des 2 dernieres semaines, nous sommes agréablement surpris de la gentillesse du personnel, nous avons achetè des meubles de salle de bain, parquet, douche etc ... Nous avons pu bénéficier des offres remisées, discuter avec le directeur... Voilà, des supers moments avec des personnes très professionnelles, qui écoutent le client, conseillent et une satisfaction énorme. Hespel Judith

L. D. l. c.

Merci à Alexia et Jennifer pour votre super accueil

C. D.

Mauvais renseignements du vendeur rayon sanitaire. Très déçu, j ai acheté suivant ses conseils et déception en arrivant pas le bon produit et impossible de le rendre boite déballée.

D. C.

J'en ressors ravis, Super conseils sur la peinture divulgués par Guillaume, ca fait du bien de tomber sur des professionnels qui ne prennent pas les neophytes de haut et prennent le temps d'expliquer! Merci !

L. T.

Un super magasin de bricolage ont y trouve de tout a dès prix raisonnables

d. S.

Pas aimable pas assez de personnel pour aider les gents dans leurs achat on a attendu 30 minutes avant d avoir quelqu un pour un achat quand on demande quelqu un il envoie balader les gents

J. P.

Très bonne enseigne de bricolage, au bon rapport qualité prix. Juste dommage que les vendeurs soient débordés, malgré leur très bonne volonté ! Il faut juste accepter d'attendre un peu : en caisse, pour un conseil ... La direction, si vous me lisez, embauchez ! Quelques vendeurs en plus, aussi bons que ceux que vous avez, et votre magasin serait juste parfait. A noter tout de même : quelques ruptures, mais qu'on peut comprendre avec le contexte sanitaire.

M. H.

Magasin à englos le personnel se balade beaucoup ou fait semblant de ne pas voir les clients pour ne pas donner de renseignements

C. L.

Merci Frédéric pour cette magnifique accueil

ر. ا.

J'ai acheté un aspirateur professionnel à 199 € et le personnel souriant

L. G.

Jennifer et Alexia souriantes et très accueillantes... Très bon accueil

M. C.

Superbe accueil et qualité de service de la part de Christelle et Laurent au rayon Jardin 🪴 ! Je recommande fortement. Foncez !

O. H.

Magasin très accueillant !

j. v.

Je me suis rendu en magasin pour de la peinture pour notre salon J’ai très bien été conseillé par une vendeuse “Mme Nadège" A l’écoute de mes envies et bon conseils J’y retournerai pour mes prochains travaux peintures Un client content

S. A.

On y trouve de tout nous sommes très bien accueillis !!

J. M. L.

Il est de moins en moins intéressant il y a beaucoup trop de produits de la marque castorama les vendeurs ne disent pas du bien de leur produits souvent de moyenne qualité

J. M.

Je ne trouve pas ce magasin génial J'ai déjà donné des avis et notamment pour un problème de parking

C. B.

Grand choix de plantes décoratives et plans pour potager, poterie et terreaux dans le chapiteau extérieur. Ça donne envie de jardiner !

J.

1h pour passer en caisse à l'extérieur mais quand Jean Luc n'hésite pas à remonter ses manches pour aider chaque client sur la cours, ça fait super plaisir. Ce n'est pas tous les jours que l'on peut apprécier des gens ayant encore le goût de bosser, de faire du bon boulot. Il faut l'augmenter c'est un saint homme 👏

B. G.

Merci Jennifer et Alexia vous êtes les meilleurs !!!

m. D.

On y trouve de tout pour tout les goût mais comme dans tout grand magasin de bricolage je vous suggère de vérifier votre ticket de caisse avant la sortie car les prix sont parfois aléatoires et le personnel niveau amabilité cela reste à desirer à croire que le client dérange 🤔

A. G.

Très bien par contre s'il vous plait faites que le stock affiché sur votre site soit bon ! Beaucoup trop souvent on commande en magasin, en ligne, et même avec un conseiller en magasin qui nous dit "c'est bon on en a 10 en stock" pour finalement passer 20 minutes à attendre dans le magasin pour qu'on nous dise (parole de salarié) "désolé en fait on en a pas encore reçu, on sait que c'est notre point noir la gestion du stock affiché" Cela m'aurait évité bien des fois de me deplacer, changer de magasin etc en me disant que j'aurais ce que je voulais pour finalement me prendre un vent car votre stock est pas bon... Très frustrant en période de travaux... Sinon rien à dire. Bien

A. F.

Très contente de mon passage à casto englos . Surtout je remercie Matthieu pour son aide au chargement de 4 très lourds colis sans qui je n’aurai jamais réussi à charger seule . Un grand merci!!! 🙏

P. D.

Castorama : l'endroit où les gens vont acheter des outils ou du matériel de bricolage. Moi j'en sors avec une plante, une spathiphyllum. Ca n'était pas prévu mais vu le prix et sa remise de 50 % je ne pouvais pas passer à côté. Par contre quelle perte de temps inutile pour la caissiere et le client d'attendre a chaque fois une responsable pour valider la promotion.

D. S.

On trouve tout pour le bricolage le personnel et courtois et sympathique. Par contre le service drive est à revoir car les commandes en ligne échouent 3 fois sur cinq .

B. M. D.

Super avec les travaux sa sera encore mieux

s. l.

Un grand merci à Bryan pour ses conseils et son professionnalisme rayon Jardin.

F. F.

Merci au vendeur jardinerie (Laurent) pour tous ces renseignements. Ça fait plaisir de voir que le personnel fait son mieux pour les clients.

M. B.

Chez casto y a tout ce qu'il faut impec

B. B.

Personnel sympa Manque de choix prix élève C est le seul dans le coin

j. e.

La conseillère du rayon peinture devrait être récompensée pour son professionnalisme et sa disponibilité. Super efficace et avec une grande attention au besoin du client franchement chapeau ça ne cours plus les rues de nos jours .... Rien que pour ça ça vaut les 5 étoiles !

M. D.

Magasin habituel de bricolage de mon époux. Les prix ça va. Par contre au niveau de rangement un vrai casse tête, vu tout les vendeurs qui travaillent la bas, on trouve ce magasin assez bordélique. Dommage, car ça prend notre temps et la patience souvent pour trouver ce qu'on cherche. Les vendeurs sont absents car ils sont tous en train de partager leur vie privée entre eux dans les petits coins du magasin. Le stock est un peu limite aussi.

e. c.

Castorama très bien pas grand chose à dire c'est un magasin de bricolage on trouve presque tout le personnel est plutôt sympa malgré ne savent pas toujours répondre à nos questions

l. c.

Attention Attention, bien faire attention aux produits vendus suivant la demande. J'ai demandé des produits pvc et je me retrouve avec de l aluminium. Pourtant le vendeur m'assurait ce qu'il vendait. Ca ne fait pas sérieux surtout lorsque vous venait chez le clients avec le mauvais produit. Le Produit ouvert déballé comment faire...

M. N.

Retrait commande click and collect Très bien

j. j.

De superbes conseils, surtout quand on est pas bricoleur. On nous orienté directement sur le l'outillage adapté à notre utilisation quand on explique notre projet et on m'as même déconseillé certains achats inutiles par rapport à mon projets.

C. W.

Merci Jennifer et Alexia. Merci pour cet accueil fantastique.

m. D.

Comme la pub le dit à Casto il y a tous ce qu'il faut par contre c'est un peu cher

D. D.

Durant ce dernier confinement on a le droit d acheter une cuisine mais seulement certains éléments, d'autres n' étant pas vendable mais présent en magasin par contre vous pouvez les acheter sur le drive du magasin. Soit on peut les acheter soit on ne peut pas. Ces directives sont complètements incompréhensibles. Vivement la fin de se foutu virus et de ces règles complètements ridicules.

P. D.

Pour ma part le personnel a été très accueillant et a l'écoute. Je recommande.

P. D.

Pas mal de choix ! Il y a vraiment de tout pour votre intérieur ou extérieur mais franchement je trouve que c'est cher quand même, mais bon chacun sont choix

C. G.

Super la jardinerie à Englos ! Du choix pour embellir le jardin !

C. D.

Magasin de bricolage bien achalandé et de qualité pour lequel nous n'avons jamais été déçus. Cela s'est vérifié encore aujourd'hui. Des vendeurs disponibles et de bons conseils, avec une mention spéciale pour les hôtesses de caisse et les personnes qui s'occupent de la création des cartes de fidélité, (en particulier "Aurélie ") très pros.. Merci de votre accueil et de vos conseils avisés. Nous reviendrons avec plaisir.

D. B.

Je suis aller deux fois au rayon peinture, je suis tomber sur un vendeur extraordinaire Il s appelle ABDEL Souriant, de bonne humeur, de très bon conseille, connaît son rayon.. C est un vendeur pas comme les autres et je tiens a le féliciter pour son travail. En tant que gérante d une entreprise, je lui donnera une prime car pour ma part il le mérite. Courage a vous et merci encore

P. D. b.

Sympa et serviable on obtient de bons conseils

F. B. (. s.

Rayonnage pré dirigé par numerotation cest impeccable ! Barre de sol de 10 cm pour recouvrir le sol parquet suite à un mur detruit pour aggrandir l'espace, le seul endroit où l on trouve le produit c'est casto alors bravo ! Four à dispo je trouve ça génial aussi, beaucoup de potentiel en terme de choix et côté prix, cest raisonnable je recommande :))

P. F. N.

L'espace jardinerie est vraiment très agréable, de jolie produit. Merci particulièrement au conseil reçus concernant les abris bois.

B. E.

Le magasin reste ouvert en ce moment et il y a souvent beaucoup de monde là-bas. L'entrée est le parking sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et il y a des places réservé pour les personnes à mobilité réduite. Le personnel du magasin renseigne et oriente très bien les clients.

C. L. g.

Superbe service. À la recherche d'un produit indisponible dans ma région, j'ai contacté le Castorama d'Englos. David, du rayon jardinerie/plein air, s'est plié en 4 pour répondre à ma demande. Écoute du client, amabilité, disponibilité, réactivité et satisfaction du client, tout a été parfait. Je conseille vraiment ce rayon et remercie encore David pour son dévouement.

L. F.

Très déçu ! Sur leur site reste 124 pièce de lambris. Arrivé là bas le vendeur me dit, dsl ils y a longtemps qu'il y en a plus. Ils regarde dans le pc les stock, -145 pièce, (pièce fantôme à parament) ils regarde dans les magasins, la même chose. Ci seulement les stock sur le site était a jour.......mais bon. L'erreur est humaine........

E. B.

Profite d'une guerre pour le faire comme les autres magasins, augmentation dès prix... Honteux 😡

s. b.

Merci pour nous avoir aidé à charger nos colis dans notre voiture ☺️

E. B.

Magasin toujours impeccable avec du choix et des conseillers compétents, je n’ai eu que demain très bonnes expériences jusqu’ici.

S. N.

J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, cour matériaux bien rangée, prix bien affichés et pas de monde le jeudi soir 😁

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