Avis sur Castorama Toulouse l'Union. (Quincaillerie) à Lardenne (Occitanie).

Castorama Toulouse l'Union

6362 Avis

251 Commentaires

Quincaillerie

Quincaillerie

Magasin de bricolage

Spécialiste de la salle de bains

Magasin de materiaux de construction

Cuisiniste

Jardinerie

Magasin de mobilier de jardin

Magasin de peinture

Magasin de radiateurs

Magasin d'outillage

Lieu dit La Caussade, 3 Av. de Toulouse, 31240 L'Union

Description

Information sur Castorama Toulouse l'Union, Quincaillerie à Lardenne (Occitanie)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !

Carte

Heures d'ouverture de Castorama Toulouse l'Union

Avis sur Castorama Toulouse l'Union

A. P. d. C.

J'achète toujours en magasin, je m'y retrouve toujours très bien et trouve toujours ce dont j'ai besoin. Les conseillers ne sont pas toujours faciles à trouver mais cela me semble normal par rapport à la surface de vente. J'ai toujours reçu de bons conseils et services. A la sortie est proposé un service pour scier ses petites planches, des boissons, le recyclage des ampoules et des infos sur les aides à la rénovation. Je ne suis pas amateur de drive mais je salue ce service. J'apprécie aussi les braderies !

e.

J'ai eu à faire à un jeune homme barbu au rayon découpe du bois pour mon plan de travail. J'en ai profité pour lui parler de mon projet cuisine et il m'a était de très bon conseil et à l'écoute. Malgré quelque personne qui attendaient il a su être à mon écoute et ça fait plaisir. Je le remercie pour son professionnalisme.

C. L.

J’ai eu à faire à un jeune homme barbu au rayon découpe du bois, ce matin. A l’écoute de ma demande, il a était de très bon conseils. Je recommande pour tout type de travaux chez sois.

M. C.

Merci tout particulièrement à Yvan Espargilhe pour sa compréhension, son amabilité, sa réactivité et la précision et la justesse de ses conseils au rayon sdb ! Il a pris le temps et s est impliqué pour répondre à mes demandes.. Globalement une équipe de vendeur sur ce magasin au top ! Je n ai pas son prénom mais merci à la demoiselle du rayon peinture pour ces précieux conseils du jour aussi !!

r. s.

Cette enseigne est présente depuis un grand nombre d'années à présent sur l'Union. Un très grand parking est à disposition et permet d'accéder très facilement dans le magasin. A l'intérieur on retrouve un très grand choix d'articles dédiés au bricolage, conforme aux autres magasins de la chaîne. A noter par contre un excellent supplément par rapport à certains de ses confrères : un espace dédié à l'isolation accessible sur rendez-vous, juste à l'entrée...

B. L.

Bonjour les amis, Si vous devez changer votre sanitaire profiter de notre expérience . Allez donc chez CASTORAMA L’ Union. Vous y rencontrerez David le vendeur que tout le monde voudrait rencontrer tant pour sa gentillesse que pour ses conseils. Un client très satisfait.

G. B.

Incroyable moment passé avec Manon en cuisine et David en salle de bain. Malgré le manque d’effectif qui se fait sentir, ils ont su rester professionnels, simples et agréables et ai pu faire mes achats avec le meilleur des accompagnements. Merci encore et à très vite

M. D.

Merci beaucoup à Matthieu du rayon outillage !! En effet, il a su être à l'écoute, patient et a redoublé d'ingéniosité pour répondre à ma demande. Soit une torche magnétique électrique, ce qui se conclut par une baladeuse pincée sur un puissant aimant de soudure. Je suis ravie du résultat =). En plus tout ça avec le sourire et légèreté =). La même demande effectuée à un de ses collègue du même rayon (lors d'une précédente visite) c'était traduit par un "vous rêvez"...

P. C.

Chez Casto y a tout ce qu'il faut, outil et materiaux. Que dire sur ce magasin. Il est grand propre et assez agréable. Le plus pénible, mais c'est je crois le propre des magasins de bricolage, est de mettre la main sur un conseiller dans certains rayons. Il faut aussi comparait les prix, tres compétitifs sur certains produits, mpinsbsur d'autres. Pour de gros travaux faites le tour desvautres enseignes.

J. D.

Excellente expérience au rayon salle de bain grâce à David qui a été super Pro. Tous ses conseils ont été précieux. Il a pris le temps de gérer mes demandes et ma commande alors que son temps de pause avait débuté. Tout ce qu'il m'a préconisé à été très utile. Les achats de meubles et robinetterie correspondent à mes attentes. Merci David. Je vous montrerai des photos de ma réalisation ! Et surtout ne changez rien vous êtes au top !

T. L.

Vendeuse et vendeur très sympathique mais leur logiciel ne le leur facilite pas le travail le réseau avais l'air de mouliner plus de 40 min pour commander 2 élément de cuisine . La vendeuse étais ennuyé de me faire attendre mais elle ne pouvais pas aller plus vite que le logiciel.

L. P.

Chargement de un poêle par Stéphane qui est une personne d une extrême gentillesse, poli, courtois et très compétant. Je recommande vivement cette personne au service retrait et préparation de commandes.

C. B.

Le personnel est à l écoute des clients. Autant à l accueil qu au rayon concerné. Personne professionnelle, de bons conseils. Très satisfaite. J ai d autres achats à faire je les ferai chez castorama.

d. m.

Le cours des matériaux où l'on retrouve l'ambiance des magasins d'autrefois. Le sourire, la recherche de la satisfaction client et le conseil. Que ce soit dans la cours ou à la caisse j'ai apprécié mon moment chez Castorama. Je repars avec ce sentiment agréable d'avoir passé un bon moment et l'envie de revenir. C'est ce qu'on appelle fidéliser le client. J'espère que comme moi vous pourrez être accueilli par Héléna et Greg. Merci à vous deux pour votre sympathie.

K. H.

Magasin bien achalandé. Petit prix Certains vendeurs sont sympas d'autres stressés. L'ambiance est cool

J. M.

Merci à Shaina qui est de très bons conseils, à l’écoute et très agréable ! Un grand merci à Solène aussi qui était à l’accueil ce matin pour son écoute et sa patience de fer. Elle a vraiment été au top malgré la tache fastidieuse qu’on lui a confié et ça avec le sourire ! 😊 Un vrai couteau suisse car elle a géré différentes choses avec rigueur (ainsi que les autres clients qui avaient des requêtes plus rapide) Un grand merci aussi à Sabrina et son équipe au parquet qui nous ont super bien conseillés et bien aidés !

S. C.

C'est un magasin dans lequel nous allons souvent mais quand on est accueilli à 19h20 par un conseiller du rayon salle de bain qui me dit qu'il n'a pas de temps à m'accorder et qu'il peut me répondre mais "vite fait" je le cite, je trouve ça irrespectueux et non professionnel !

S. L.

Venu fin Juillet au Castorama l'Union pour acheter un poêle avec service pose. 1 mois plus tard, le devis ne m'ayant pas été présenté, je reviens vers Castorama où l'on m'explique que la société qui installera le poêle a des problèmes de personnel (ce qui commence à m’inquiéter car au final c'est eux qui installeront le poêle) mais que mon dossier va être traité et qu'on va me rappeler. Je n'ai jamais été rappelé, je suis passé tous les quinze jours à Castorama, à chaque fois on m'assurait que mon dossier "était en haut de la pile et que je l'aurai d'ici la fin de la semaine".... Je n'ai enfin eu mon devis qu'à mi-octobre après avoir été envoyé au service Pose, puis Devis, puis Pose à nouveau, qui contacte la Compta, qui me renvoie au Devis... A cette étape je contacte Castorama pour prendre rendez-vous afin de valider le devis et signer les papiers. Hélas mon devis était introuvable, et pour cause, il avait été classé irréalisable pour un motif inconnu dont on a su que plus tard qu'il s'agissait d'un problème d'accessibilité à ma maison... qui bien sûr n'a pas lieu d'être... Face à pareil constat, j'étais parti pour donner un avis défavorable avec le minimum d'étoile mais une certaine Marylin du service Pose a su briller par son écoute, sa patience et son efficacité en réglant un problème lié à l'obtention de la prime Renov'. Grâce à elle je remonte la note à 4 étoiles. Si je ne devais noter que Marylin il faudrait créer la 6ème étoile rien que pour elle ! Je reste quand même inquiet pour la suite à savoir les travaux. Cordialement.

i. h.

Entièrement satisfaite! David du rayon salle de bain à été très réactif et professionnel. Problème résolu rapidement et avec efficacité. Top!!!

P. M.

Après un passage décevant ce mercredi nous sommes revenus pour le dressing atomia, un très grand merci à Selma qui a concrétiser notre projet avec professionnalisme et gentillesse, du coup commandé passé.

m. n.

Nous sommes allés sur place pour faire des devis pour notre prochaine maison et tous les conseillers ont été adorables et professionnels, si les produits sont aussi pro que le personnel de ce CASTORAMA, alors rien à dire, sauf allez y.... Merci encore....

S. B.

Beau magasin de bricolage et personnel agréable donnant de bons conseils.

P. D.

personnel à l écoute du client magasin propre et bien rangé beaucoup de produits en rupture de stock comme d autre enseigne je recommande

f. d. v. p. l. c. a. b.

Très satisfaite des conseils et du temps que les vendeurs nous on accordé pour notre projet Sdb. La vendeuse du rayon carrelage était aussi très professionnelle et compétente. Quand à Stéphane au retrait marchandises, il est au top, souriant, serviable et toujours une solution pour nous aider. Le seul petit bémol est que le personnel n est pas assez nombreux aux heures de grandes affluences , c'est bien dommage car ils sont tous très volontaire et investie dans leur travail

R. P.

Que ça soit pour du gros travaux ou du bricolage au quotidien on trouve ce qu'il faut ! De plus les équipes qui s'occupent du magasin pour vous conseiller si vous avez la moindre question de bricolage ou si vous avez des interrogations sur tel ou tel produit.

P.

J'adore ce magasin et je pourrais y passer des heures à récolter des idées pour chez moi. Personnel à l'écoute et sympa. Je recommande.

C. c.

Manon au rayon cuisine est une vendeuse au top toujours à l'écoute du client ,très professionnelle et de bons conseils.En prime toujours avec le sourire . MERCI Manon.

F. P.

Excellent conseil au rayon confort pour acheter un ventilateur. Nous avons été servis par Martial qui en plus d'être très sympathique est également de très bon conseil. Bravo et merci 👍 …

M. a.

Magasin très bien .je mis rend régulièrement

Q. F.

Magasin assez grand avec beaucoup de choix, les employés sont serviables et courtois malgré les quelques clients qui manquent de savoir vivre et savoir être. Mention à l’équipe décoration/ luminaire et peinture qui sont très gentils, à l’écoute et savent répondre à nos problèmes avec justesse

F. D. C.

un bon choix de matériaux. toutefois nous ne pouvons pas avoir de renseignements ou d'aides pour acheter des pieces de rechange de matériels acheté dans le magasin.

l. d. b.

Un grand merci à David du rayon cuisine pour sa gentillesse et son efficacité.

E. D.

Magasin bien rangé. Grand choix de produits. Accueil très professionnel.

Y. P.

Castorama avait la fenêtre en standard dont j'avais besoin... Tant pis pour Leroy Merlin chez qui il fallait la commander 😉 Casto marque un point !! …

j. g.

Je trouve que c’est de plus en plus difficile de trouver un consoler dans le magasin.

S. P.

Suite à l'achat de 3 planches de contreplaqué sur mesure au magasin Castorama de l'Union, nous avons eu la mauvaise surprise de s'apercevoir que les coupes avaient toutes été faites avec + 3 mm, grillant ainsi la marge de manoeuvre prise pour la pose. Payer du sur-mesure pour finalement devoir tout recouper soi-même c'est n'importe quoi ! Acheter des planches en format standard et nous démerder aurait été plus économique ! De plus, le gars qui nous a servi n'a même pas daigné nous saluer lorsque nous sommes venus chercher les planches en question, il préférait discuter avec ces collègues plutôt que d'interagir avec la clientèle. Je laisse tout de même 3 étoiles, car étant habitué de ce magasin, je n'ai pas à me plaindre des autres services ou rayons.

p. t.

Commande faite en ligne à 09h30 et retrait effectué au drive à 10h45. C'était parfait.

S. R.

Un magasin de bricolage a proximité, beaucoup de choix, mais les Prix sont relativement plus chers que les concurrents.

N. M.

Je recommande ce magasin , je suis très contente de mon passage . Les conseils sont efficaces. De plus les vendeurs sont très agréables, et souriants.

d. M.

De bon conseil , un magasin agréable et des rayons propres très rare à la quincaillerie comme je l’ai vu je recommande ce Castorama

C. S.

Au top👍👍👍 Merci à l adorable conseillère à l'accueil pour la création de ma carte de fidélité, très professionnelle et souriante, un vrai plaisir. Merci aussi au vendeur au point retrait qui m'a gentiment chargé mon gros carton dans ma voiture. Vraiment c est très appréciable. Je recommande Castorama l'Union sans hésiter car toute l'équipe est au top et très pro. Merci.

C. S.

Très bon accueil et bon conseils et personnes très agréables. Merci du sourire de votre équipe.

S.

Problème de mise en rayon, prix manquant ou articles non disponible. Mais dans l'ensemble magasin où l'on trouve à peu prêt tout à des prix incroyable. Merci

P. S.

Employées très agréables à l'accueil, conseillère du rayon peinture très professionnelle, conseils avisés, ne pousse pas à la consommation.

C. B.

Très bien accueilli Personnel agréable et de bons conseils Je le conseille

A. J.

J'avais besoin d'informations sur des visseuses percussion et Matthieu a su répondre à mes attentes avec un professionnalisme absolu. Il a su mettre en avant ses connaissances et son retour d'expérience afin que je puisse valider mon achat. Franchement ça fait plaisir !!

J. J.

Magasin clair et bien achalandé. Le personnel qui nous a servi semblait au bout de sa vie mais a été très réactif et efficace.

n. h.

Nous sommes venus jeudi 6 janvier à 19h. Nous avons de demandé des renseignements pour acheter ce qu'il faut pour retapisser avec de la toile, la vendeuse a été de bons conseils. Ensuite nous sommes allés au rayon salle de bain, la vendeuse a été de très bons conseils aussi et très agréable. Elle nous a proposé de faire faire la carte de fidélité pour avoir 5% de remise, pour nos achats de plus de 400€ c'était intéressant Pas grand monde puisque c'était presque la fermeture, et pourtant il y a des vendeurs, c'est mieux que de venir le samedi. Au stand pour créer la carte, là encore personne agréable. Merci

H. Q.

Ne cherchez pas de conseils, s'il ne sont occupés à discuter ensemble, les vendeurs sont majoritairement acariâtres, ce qui n'enlève rien à leur incompétence.

M.

Bonjour, depuis l'installation des caisses en libre service je viens plus souvent. Tous ce qu'il faut pour bricolé, décoré, et aménagé votre chez vous. Et le meilleur les prix moins chers que Merlin l'enchanteur et Mr bricolo.

m. g.

Cliente fidèle de Castorama l'Union, j'y suis beaucoup allée cette année pour des travaux chez moi. J'y trouve toujours des vendeurs disponibles, à l'écoute, impliqués et de bons conseils. Merci à Sébastien et Loïc du rayon chauffage qui connaissent très bien leurs produits et qui ont assuré un service après-vente au-delà de mes attentes ! Bravo à vous pour autant de professionnalisme et d'implication et encore un grand Merci !

J. T.

Très bons conseils et très bonnes explications avec un super conseiller Matthieu, côté nettoyeur haute pression. A l’écoute et surtout tourné vers le client et ses besoins. Vraiment super, il a gagné ma confiance en l’espace de 20 minutes.

C. A.

Matthieu du rayon outillage est de très très bon conseil. Je recommande vraiment ce rayon dans lequel les employés sont toujours à l'écoute et agréables. Toujours le petit conseil en plus pour faciliter les travaux. Ça fait plaisir de tomber sur de vrais pros!

M. N.

Bonjour , alors voilà ce que je pense de votre enseigne, le personnel est fantastique toujours souriant très disponible mais pas assez nombreux. Par ailleurs, Je n'ai pas de permis je n'ai pas de voiture je ne me déplace que en vélo,ce qui me pose des problèmes lorsque je viens chez vous dans votre enseigne, c'est que je ne peux pas acheter en grosse quantité, ou bien des choses volumineuses par exemple. J'ai dans l'intention de faire l'habillage de placard intégré chez moi, le problème c'est que je ne peux pas ramener les matériaux chez moi sur mon vélo, et vous n'avez pas de service de livraison, ce qui a mon sens est une grave erreur . je m'explique , nous avons tous intérêts à faire du covoiturage, il y va de l'atmosphère de notre planète, pourquoi Castorama ne mets pas en place un service de livraison au kilomètre par exemple , où au poids , , savez-vous que Carrefour livre à votre domicile lorsque vous faites les courses et ils le font même gratuitement à partir de 30 € d'achat, je trouve cela particulièrement très intelligent et très commercial, vous pourriez créer comme ça de nouveaux emplois et permettre à vos clients qui ont aussi peut-être des problèmes de mobilité devenir chez vous afin de pouvoir acheter en grosse quantité, ou des objets volumineux ,on n'a pas tous des Kangoo ,ou camionnette ou un véhicules tout simplement. Donc voilà ce que je pense de votre enseigne, le personnel et fantastique les rayons sont assez achalandés les prix assez compétitifs c'est un magasin propre, et très accueillant , mais il n'y a pas de possibilité de faire des achats importants lorsqu'on a pas de véhicule, et c'est quand même assez délicat de demander à quelqu'un de prendre son véhicule pour vous rendre service. Cordialement madame Nardone.

Y. F.

J'adore ce magasin pour ces choix variés, ces conseillers dans les rayons jeunes agréables et dynamiques. Nous avons été agréablement surpris par le professionnalisme de la caissière qui nous a conseillé de bien vérifier les caractéristiques de notre article avant le paiement. Ce qui qui nous étonna mais elle avait vu juste. Nous avons apprécié également la petite pause mexicaine au déjeuner.

G. B.

Merci Matthieu (vendeur espace nettoyage haute pression). Vous avez pris le temps de me conseiller et expliquer, sans sentiment de forcer. Avis objectif sur la gamme, j'ai choisi mon nettoyeur, très satisfait après première utilisation. Le plus, vous m avez indiqué comment le brancher et l'utiliser...bref tout ce que je cherchais par rapport à un achat en ligne.

S. C.

Après plusieurs passages, et concernant divers rayons, je ne peux que conseiller. Une surface conséquente, des rayons bien achalandés et propres, des vendeurs assez disponibles malgré leurs tâches autres que le service clientèle. Et un passage en caisse bien géré, fluide, des hôtes et hôtesses accueillant(e)s et professionnel(les)

D. B.

Quand on est de passage, c'est difficile de trouver le produit recherché: je n'ai pas vu de plan à l'entrée......

m. b.

Accueil très agréable, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin. Tarif bien placé.

A.

Je suis énormément satisfaite. Je suis venu pour un renseignement et une très charmante jeune fille nommée Nisrine il me semble ma très bien accueilli à l'accueil du magasin et a pris le temps de m'expliquer tout ce que je voulais savoir sur les articles que je recherchais. Je reviendrai avec un grand plaisir d'être accueilli de la sorte à nouveau. A la fin l'hôte n'a pas hésité à me proposer la carte et ses avantages et jen suis ravis ! Castorama de l'Union rien à dire !

E. P.

Merci beaucoup à Mathieu (rayon outillage) pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Il a su être à notre écoute et nous proposer les produits adaptés à nos besoins. Nous le solliciterons à nouveau avec plaisir lorsque nous reviendrons au magasin.

a.

Personnel aimable et à l’écoute, vaste choix de pièce

M. P.

Manque de professionnel et vendeur trop insistant pour la carte Castorama inadmissible

j. r.

Nous avons passé commande en janvier pour une cuisine auprès d'une vendeuse qui s'est trompée dans la commande. Depuis nous attendons les éléments manquants, dont la date d'arrivée a été 3 fois repoussée. Un geste commercial a été fait par le chef de rayon. Cependant, c'est du temps et de l'énergie qui ont été perdus. Et un chantier totalement bloqué. Suite à un précédent commentaire, le responsable de secteur s'est montré réactif. Nous attendons donc de voir l'issue de cette situation. En dehors de cette 1ere vendeuse et du service client parfois, l'équipe quincaillerie, plomberie et le chef de rayon cuisine sont serviables et de bons conseils.

C. M.

Bravo et merci à Matthieu pour ses conseils précis, sa disponibilité et son écoute. J'ai fait un achat ce jour au rayon petit outillage et quincaillerie et l'aide de Matthieu a été la bienvenue. Cordialement, en sachant que Casto l'Union est mon magasin de bricolage préféré, du fait de la qualité des personnes auxquelles j'ai eu affaire

N. C.

Et oui c'est l'été et on peut faire nos grillades car même le dimanche on peut venir acheter sa bouteille de gaz ! Par contre n attendez pas la dernière minute le magasin ferme à 13h dimanche. Vive Casto 😊 …

E. T.

A plusieurs occasions, je suis tombé sur Matthieu au rayon outillage. Toujours très dispo et de bons conseils, tant pour le choix des outils que pour la méthodologie de travail. Quand on bricole peu, c’est vrai plus d’être accompagné par un pro.

C. F.

Magasin très bien achalandé. De la personne à charge de la sécurité à notre arrivée, aux employés en rayon, le staff ici vraiment sympathique et disponible. Quant aux hôtes & hôtesses de caisse bravo pour votre patience et vos sourires. Cela fait plaisir,

M. T.

De passage à Toulouse j’ai dû me rendre au magasin Castorama l’union afin de résoudre un petit problème de bricolage. Je tiens à féliciter le personnel de l’accueil présent ce jour là pour sa réactivité ainsi que la sympathique hôtesse de caisse pour sa bonne humeur ! Bravo, ce n’est pas partout pareil !! Un grand merci

K. S.

Un accueil parfait. Je tiens à féliciter la réactivité du personnel ainsi que leur gentillesse et particulièrement au sein du rayon jardinage; en effet un sens du service remarquable et une équipe agréable qui a été à l'écoute et a su me conseiller du début à la fin. Un grand merci, je reviendrai sans hésiter.

A. P.

Je tenais à remercier personnellement Patricia et Manon chargées de la Logistique qui ont fait un travail remarquable après une mésaventure sur une commande passée sur Internet et qui n’a pu dans un premier temps mettre livrée car le transporteur avait détérioré une partie de la marchandise ce qui a occasionné dans un premier temps le remboursement total de ma commande et grâce au professionnalisme de ce personnel, j’ai pu ,après 2 mois d’attente recevoir ma commande après qu’elles aient pu réunir la totalité de la marchandise manquante( en contactant d’autre Castorama) chez moi. Ça fait plaisir de voir des gens impliqués dans leur travail et à l’écoute du client. Encore merci à Patricia et Manon

N. D.

Cliente fidèle de Castorama l Union, je souhaite aujourd’hui les féliciter pour le sens du service . Ce que j apprécie plus particulièrement ce sont les caissières, elles mettent tout en œuvre pour limiter le temps d attente et gardent toujours le sourire ! J ai eu l’occasion également de ramener des articles à l accueil et j ai été reçu à deux reprises par un Mr qui sait rester efficace et courtois malgré l impatience de certains clients .

L. P.

Je suis allée plusieurs fois à ce magasin lors de ma visite de la région ces dernières semaines, et je dois dire que le personnel de l’accueil et des caisses a été très professionnel et agréable malgré les nombreuses questions. Tout le monde est très souriant et engageant ! Merci beaucoup et continuez ainsi

L. E.

Des équipes au top, outillage quincaillerie électricité plomberie et chauffage voilà des rayons et des conseillers au service de leur clients.

R. d. C.

Je suis allée très souvent à Castorama cette année dans le cadre d un projet de construction : plusieurs gammes de produits dont de bons produits à des prix très avantageux, une carte casto qui permet facilement d avoir 10%, des vendeurs accessibles et professionnels qui ont pris le temps à chaque fois de bien comprendre ma demande et de trouver la meilleure solution. Mention spéciale à Martial et Sébastien du rayon chauffage qui connaissent très bien leurs produits, sont de bons conseils et assurent le service après vente quand on a des questions/soucis : 2 clim achetées (ils m ont changé sans problème une télécommande défaillante) et un poêle à granulés pour un autre logement avec un très bon prix soldé ! Je recommande vivement, et en plus d être efficaces, ils sont très sympas !

N. V.

Premier passage dans ce Castorama l’Union et ce fût une expérience positive. Outre la grande diversité des produits je retiendrai principalement la disponibilité, l’aide et la bonne humeur de ces demoiselles à l’accueil. Merci à elles d’avoir pris le temps de m’écouter, de m’expliquer et de me conseiller. Je repars satisfaite de mes achats et de cette réduction grâce à leur conseil sur la carte fidélité.

N. B.

Magasin un peu cher, mais bien pour se dépanner. Par contre attendu 20 minutes un responsable de rayon pour avoir une information

h. k.

Problème de climatisation dans le magasin. Je plaind le personnel qui doit avoir un peu chaud.

A. L.

J'y vais régulièrement car comme on dit dans l'jargon : chez Casto y'a tout c'qui faut hein ! Cependant lors de ma dernière venue j'ai été agréablement surpris pour la qualité des conseils donnés par le vendeur (Matthieu / rayon outillage) pour le choix de mon nettoyeur à haute pression. Merci encore pour le temps accordé et l'orientation du choix du matériel. Bravo !

m. f.

Ouvert le dimanche matin de 9h à 12h30 c'est très pratique

N. n.

En panne de chauffage pour quelques jours je suis agréablement surprise de la rapidité de chauffe du radiateur conseillé par Martial. Le choix est tellement difficile parmi tous ces modèles et ce vendeur a réussi à satisfaire mon besoin. En plus de ça c'était un produit soldé donc doublement ravie. Merci

C. B.

Très bon accueil, personnel sympathique

Y. M.

Bonjour, merci beaucoup à Matthieu ,rayon outillage, pour ses conseils avisés : achat d une meuleuse angulaire GWS750-125 et d'un perforateur 600W MC Allister qui m'ont rendu un bon service.

R. S.

Du bricolage du bricolage des vendeurs pas toujours au top des fois dommage

D. F.

Une réconciliation inattendue avec cette enseigne de Castorama avec laquelle j avais eu une mauvaise expérience. Je tenais à remercier particulièrement Mr Genolhac pour sa prise en charge de mon dossier SAV, sa patience et son professionnalisme qui a su trouver une issue favorable à mon problème . Je reviendrai avec plaisir pour commander de nouvelles portes de placard pour ma chambre

M. B.

Beaucoup de choix mais des articles manquants et quelques incohérences dans le rayonnage qui font que j'ai payé un aspirateur broyeur à 69€ pensant avoir pris le modèle à 49€. De nouvelles caisses automatiques mais seulement 2 caisses ouvertes avec agent.

r. d.

Je reviens de loin avec Casto, j'ai été tres mécontent de leur gestion client, technique d'encaissement et de remboursement, manque de connaissance des vendeurs, a un tel point que je leur ai mis une note de 1 etoiles il y a 2 ans. Je ne sais pas ce qui c'est passé depuis au niveau de leur gestion, mais il y a eu d'énorme progrès et j'encourage cela. Quand ca va pas je le dis, mais quand ca va, je le dis aussi ;) Continuez comme ça !!

R. T.

Merci infiniment pour le service et l’efficacité de Sébastien du service confort! Merci à Vanessa du service accueil. Vous avez été vraiment exceptionnel !

D. I.

Formidable accueil du personnel du rayon Jardin ! En cette période, si vous recherchez des Sapins, c'est ici que vous les trouverez ! Et le tout dans la bonne humeur, et dans une très bonne ambiance ! Merci encore a vous l'équipe de Casto, vous êtes au top !

C. W.

En visite dans ce magasin pour une clôture jardin le 03/11. J'ai été très agréablement surpris par le choix et les conseils des vendeurs. Mention spéciale à Jérôme du rayon aménagement jardin dont le professionnalisme n'a d'égal que ses excellents conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Merci beaucoup pour ses conseils. Je reviendrai dans ce magasin avec plaisir.

E. T.

Magasin sympa et équipé serviable et très accueillante. Surtout j'ai été servi lors de mon passage, par Guillaume du service accueil. Il a su me guider et répondre à mes attentes je le remercie encore. Je recommande à 100%

P. M.

Apres avoir acheté une Colonne de douche hydromassante Cooke & Lewis Kella à 199€ au Castorama de perpignan et après avoir découvert que l'un des raccords arrière en plastique s'est mis à fuir après 2 ans d'utilisation, j'ai demandé au rayon de commander à mes frais le raccord en question pour le changer ainsi que la douchette qui commençait à faire apparaître des petites traces de piqures inesthétiques. Le vendeur du rayon très gentiment a regardé si les pièces existaient sur son ordinateur et m'a informé que ces pièces était disponibles en stock mais après consultation du siège le lundi qui a suivi, il m'a d'abord contacté pour me dire qu'il ne pouvait pas les commander car cela ne peut se faire que en SAV sous garantie (5 ans) sur présentation du ticket de caisse... N'ayant plus ce ticket de caisse, je suis cependant retourné voir un autre vendeur et en ayant expliqué que j'étais disposé bien sur à payer une commande de ces pièces de rechange j'ai enfin eu une réponse favorable. En résumé, il est leur est tout a fait possible de satisfaire ce type de demande mais encore faut-il être reçu par le bon vendeur compétent et disposé, insister, et faire preuve de diplomatie et de patience. Quel dommage qu'une telle enseigne ne fasse pas le nécessaire pour faciliter les attentes de ces clients. on comprend mieux pourquoi Amazon a un tel succès quand on découvre la qualité et la réactivité de leur service commercial. Nos grandes enseignes devraient rapidement s'en inspirer avant qu'il ne soit trop tard et disparaître...

C. D.

Devant réaliser des travaux je me suis rendue à Casto et je dois dire que j’ai été agréablement surprise , un beau magasin, du choix.. bref je reviendrais Merci aux filles de l’accueil pour leur aide et leur renseignements concernant la carte de fidélité !! De plus un passage en caisse efficace et agréable 👍 Bref continuez comme ça !!

M. P.

Je ne savais pas exactement ce que je cherchais et les vendeurs côté Jardin étaient à mon écoute et ont su parfaitement me conseiller ! Le côté jardin est très bien organisé, moi qui déteste les magasins de bricolage habituellement ! Très bonne expérience :)

l. m.

C'est un peu cher mais beaucoup de choix. Je trouve toujours ce que je cherche.je suis passée dans une autre grande surface bricolage juste avant je n' ai rien trouvé.

L. R.

Magasin propre et bien aménagé qui m'a permis de réaliser l'aménagement de mon nouvel appartement grâce à un large choix de produits. Le personnel est accueillant et je remercie l'équipe de caisse et particulièrement Audrey qui a été très agréable lors de ma visite.

A. T.

J'avais des travaux à faire et je ne regrette pas du tout mon choix d'enseigne! Un beau magasin: récent, avec pleins de références. J'ai été agréablement surprise!! Tout le personnel est au top. Petit coup de cœur pour l'équipe caisse tout de même !!

m. t.

Demande de renseignements sur un produit à l'accueil. Personne souriante qui à pris la peine de téléphoner à plusieurs collègues pour me donner le bon renseignement et ne pas me faire chercher inutilement . J'ai beaucoup apprécié. Le personnel d'Auchan devrait venir faire un stage.

K. C.

Les conseillères de la décoration sont très accueillantes et à l'écoute! Je les remercie encore pour leur gentillesse! je reviendrai avec plaisir pour les revoir et sortir du magasin de bonne humeur toujours avec les réponses à mes questions ! Fidèle à Castorama l'Union !

T. T.

Magasin très agréable, avec un large choix de produits. Personnel très gentil et compétent. Un grand merci à l'équipe des caisses et de l'accueil pour leur amabilité et pour leurs réponses à mes "petites questions".

J. A.

Je recommande ce magasin , je suis très contente de mon passage . Les conseils sont efficaces et l'ont beaucoup aidés. De plus les caissières sont très agréables, souriantes. Merci à ma caissière qui à étais un petit Soleil. Je reviendrai merci à toute l'équipe.

A. C.

Je voudrais laisser une appréciation positive suite à mon passage au magasin Castorama de l’union rayon jardin. J’ai été très bien reçu, et surtout bien conseillé. Je remercie l’équipe pour leur esprit commercial et pour leur altruisme 👍👍👍 André …

V. m. t.

Toujours très bien. Accueil et renseignement du personnel: très bien aussi.

M. B.

Je suis toujours bien accueillie par le personnel de cette chaîne de magasins malgré mon peu expérience et mon vocabulaire limité en bricolage mais ils arrivent toujours à comprendre et je part satisfaite des conseils et de mes achats. On peut compter sur eux merci à tous

L.

Toujours un super accueil par une équipe compétente et disponible, ce qui n'est pas le cas de tous les Casto de la région, je tiens à le relever! Un personnel à l'écoute pour ma cuisine et une mention spéciale pour tous les hôtes(ses) de caisses qui assurent d'être toujours rapides et efficaces ! Merci !

a. t.

Ils ont un rayon menuiserie au top. Les conseillers sont vraiment très professionnels et super réactifs. Nous avons eu un problème sur l'une de nos menuiserie et notamment avec le volet roulant qui était défectueux. Nous sommes allés voir Laurent du rayon menuiserie qui a tout de suite pris les choses en main et nous a commandé le produit à nouveau. Du coup la grosse déception (car nous avions attendu 2 mois pour obtenir la commande (délais normaux) ) s'est transformée en soulagement. Merci à Laurent et ravis de vous faire à nouveau confiance pour les commandes à venir!!!!!

S. L.

Rayon salle de bain le top du professionnalisme et de la sympathie avec Ahmed et Didier le chef secteur aménagement Merci 🙏 pour votre sourire votre bonne humeur malgré les soucis de logistique Nous avons bien récupéré la double vasque Sdb après 3 casto où soit disants elle était en stock !

M.

Je recommande les yeux fermés le Castorama de l union ou le personnel est particulièrement avenant et disponible! Je m y rends régulièrement et je ne suis jamais déçue ! Les caissières et leur responsable sont extrêmement acceuillants, souriants, disponibles, polis et à l écoute ! Le service caisse est juste parfait !!!

D. P.

Tellement de produits en vente ... mais jamais celui que vous cherchez ! quant aux conseillers, ils sont aussi perdus que les clients parmi les rayons en perpétuel réassort ! Désormais je passe par leur site web et le drive pour un retrait !

C. G.

Un grand merci au rayon jardinage du magasin pour leur accueil et leurs conseils . Ils sont à l'écoute,très serviables,souriants ,m'ont donné exactement ce que je cherchais et tout est un bon rapport qualité/prix. Je recommande.

N. P.

Parfait, c’est le premier mot d’une longue liste de qualité qui me vient à l’esprit quand je pense à l’équipe jardin de Castorama ! A l’écoute ils ont su me conseiller à merveille pour décorer mon jardin qui ressemble maintenant à un magazine ! Foncez y vous ne serez pas déçus !

D. M.

Avis partagé pour le Castorama de l'Union car en magasin le service est cool mais le service retrait 2h laisse largement à désirer. Déjà l'accueil est froid et expéditif et je pèse mes mots. Ensuite on paye des produits censés être en stock, on arrive, on nous dit que finalement les produits ne sont pas disponibles, je vais donc voir en magasin pour trouver un produit alternatif et bizarrement je trouve le produit qui "n'était pas en stock", résultat, j'ai payé deux fois mon produit en attendant d'être remboursé d'un des deux. Ils avaient juste la flemme d'aller le chercher pour compléter la commande ? C'est pas la première fois que ce service 2h m'interpelle, à chaque fois ça râle contre les plannings et les collègues ouvertement devant les clients, c'est pas pro du tout. Je pense que les personnes qui travaillent pour ce service ne sont pas satisfaits de l'organisation au sein du magasin et de leur conditions de travail et ça se ressent dans le rapport avec les clients, il faudrait que le management revoit tout ça.

M. M.

Magasin très agréable le personnel est accueillant et sympathique. Le passage en caisse est un plaisir, rapide et chaleureux Une mention spéciale à Vannessa la responsable du service caisse qui me donne entière satisfaction à chaque fois que j’ai affaire à elle !! Continuez comme ça !!

O.

Super magasin ! Merci aux hôtesses d'accueil de leurs explications sur la carte de fidélité j'ai pu bénéficier des garanties supplémentaires. Compétences, sourires au rendez-vous. Et rapidité en caisse ! Je recommande ce magasin !

J. P.

J'ai passé un très bon moment lors de mon passage dans ce magasin! L'accueil, et plus particulièrement au niveau des caisses, fut excellent! Je recommande cet établissement, alors allez-y foncez!

A.

Personnel agréable et accueillant. Ne m'y connaissant absolument pas en produits jardin, j'ai eu la chance d'être parfaitement guidé et conseillé par le vendeur du côté jardin : très avenant et utile. Encore merci !

T. L.

Le service client est vraiment appréciable. Les vendeurs sont aidants sympathiques et vraiment compétents.

S. A.

Expérience agréable dans ce Castorama, bon aménagement du magasin ou l'on s'y retrouve facilement. Un grand merci à tout le personnel, mais surtout à l'équipe caisse et tout particulièrement à Audrey et son grand sourire malgré le masque .

P. P.

Toujours un plaisir de me rendre en famille dans ce beau magasin ! Monsieur Mickael le responsable caisse a toujours le mot qu’il faut, toute son équipe est géniale, de la bonne humeur et des sourires. Tout simplement: merci

F. F.

Beau magasin bien marchandé - par contre en terme de service difficile de trouver quelqu'un du magasin pour avoir des conseils en rayon (manque de personnel peut-être?)

M. P.

J'ai eu du mal à trouver le vernis pour une porte mais j'ai été très bien conseillé à la réception. En plus la personne qui s'occupe des clients m'a emmené au rayon ! 5 étoiles bien méritées

L. F.

Super accueil et conseil de Patrick au rayon Spa. Il nous à résolu notre soucis de garantie avec une grande efficacité et excellent conseil pour le nouveau. Merci Patrick.

W. H.

Castorama propose de bonnes gammes de mobilier salle de bain. merci a Amirouche pour ses conseils avisés pour l'aménagement de la mienne (au magasin et en Off) . Qu'il soit mon frère n'a rien a voir avec ma sympathie pour cette personne. Bravos aux équipes en général.

J. M.

Merci à Mélissa du Rayon Jardin pour ses connaissances en plantes et donc conseils tout nous offrant un sourire lors de l'échange nous prouvant que professionnel , joie et bonne humeur peuvent faire un beau trio. A très bientôt pour de nouveaux achats fleurit de bonheur.

A. L.

Top top top merci à Sébastien GUIGNIER chef du rayon confort, c'est un super vendeur. Agréable, à l'écoute, à pris son temp. Un vendeur génial 😀😀 …

M. S.

Nous tenions vivement à remercier notre magasin préféré à savoir "Castorama l'Union" pour tous ces accueils admirables et cette écoute clientèle sans faille. Nous tenions également à remercier tout particulièrement Monsieur Monneaux Michaël responsable du service caisse pour son accueil impeccable, son écoute et son temps accordé lors de nos récentes visites. C'est une personne très aimable, très patiente, charmante et qui a toujours la solution aux problèmes quel qu'il soit !!!! Un grand merci Michael !!! Un grand merci également à son équipe de choc, composée de "ses 3 drôles de dames" Najet, Emel et Audrey, sans parler de ses autres collègues bien évidemment qui sont tous aussi agréables, souriants, charmants et très à l'écoute vis à vis de leur clientèle !!!! C'est un réel plaisir en temps que client fidèle de se rendre dans un magasin tel que celui-ci car on s'y sent vraiment bien, très bien conseillé et tout ceci avec beaucoup d'honnêteté et de bon sens !!!! J'adore !!!!! 👍👍👍👍👍

O. M.

Magasin avec un large choix de produits : parfait pour se lancer dans les travaux… Un grand merci à l’équipe accueil et au service caisse pour leur accompagnement pour réaliser tous mes projets. Sourire, écoute, conseil. Un service 5 étoiles !!!! Je reviendrai :-)

P. V.

Vaste choix. Malheureusement les prix ne correspondent pas toujours lors du passage en caisse. Un robinet de salle de bain affiché par 2 fois en rayon à 15,90 euros ,passe à 44euros en caisse!!!

R. M.

Équipe du jardin au top, des plantes superbes, de l'arrosage, des terrasses en bois, composite et j'en passe. Et un choix de pavés impressionnant ! Et avec la carte, j'ai pu bénéficier de -5% sur tout mon projet ! Excellent magasin, je recommande !

L. P.

Immense magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Sinon, le personnel est très averti pour ce que je ne trouve pas et très compréhensif si je ne sais pas m'expliquer. Cela fait plus de 40 ans que je vais chez cette enseigne.

a. l.

ce lieu m'a servi de courvoiturage il est super grand

E. N.

Je sors de chez Casto L’Union et Matthieu du rayon perceuses meuleuses etc… est trop top. Il nous a super bien expliqué et conseillé alors que nous sommes des novices du bricolage. Quelle patience 😁🙈 merci à lui et aussi au monsieur qui conseille pour les portes 👍👍

J. B.

Je suis venue aujourd’hui à Castorama pour acheter des décorations de noël , j’ai été agréablement surpris par le service Accueil du magasin qui m’ont très bien expliqué son fonctionnement. Les caissières et caissiers sont également tous très souriants et accueillants. Je reviendrai

E. P.

Génial ! mes interlocuteurs des rayons chauffage (Sébastien) et paroi de baignoire (prénom dont je ne me souviens pas), ont été à l'écoute, professionnels et force de proposition. Merci.

B. M.

Magasin assez bien achalandé, personnel peu visible et indication des rayons assez mal indiqués, d'autant quand on ne connait pas un magasin mais que l'on sait ce sue l'on veut !

S. B.

Conseillé et servi efficacement par murielle au rayon jardin, elle m'a même sorti un article volumineux introuvable en rayon avec sourire et gentillesse. Étant habitué à ce type de magasin, ce sont ces petits plus qui me fidélise. Merci Murielle ! 😍 …

J. M. F.

De beaux produits mais pas de stock il faut commander via 3 semaine d attente

E. M.

Je voulais prendre 2 minutes de mon temps ( on le fait jamais assez !) pour féliciter le rayon jardin, car je suis passée semaine dernière, et le rayon était bien tenu, j'ai été renseignée comme il se doit. Bravo à vous et merci pour votre accueil.

G. C.

Toujours bien accueilli. Beaucoup de choix et de conseils

D. A.

BJ lieu très plaisant et avec de belles choses. Bon accueil ainsi que les personnes aux caisses

C. B.

bonjour, je suis venu ce jour à castorama l'union j'ai été très satisfait de l'acceuil de l'ensemble de l'équipe de la zone de retrait ,ce sont des gens charmant ,profesionnel, pleins de bonne volonté et d'une rigueur sans égal .Une mention toute particuliere a Nathalie et Cyril qui ont un sens du service,et une sympathie sans pareil. Je recommande vivement ce magasin qui pour moi est le fleuron du monde du bricolage et je pèse mes mots!!!!! merci encore

E. P.

J'ai été très satisfaite des conseils et de l'accompagnement effectués par Sébastien et Martial du rayon poêle et climatisation. Je l'ai recommande les yeux fermés ! Merci à vous deux.

B. R.

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme du côté du jardin Casto. Vous avez attentif et vous m'avez apporté des conseils sur mesures. Le tout avec le sourire ! Je suis rpartie satisfaite et je reviendrai certainement.

M. M.

Concernant le rayon cours des matériaux, nous avons était très justement conseillé, nous avons trouver tout ce dont nous avions besoin et de précieux conseils d’installation.

J. L.

Merci à Matthieu de l’outillage pour les bons conseils sur les Nettoyeurs haute pression. Je suis pleinement satisfait de mon passage et de l’achat réalisé.

B. S.

Une grande enseigne avec du choix, des produits de qualité (premier prix, rapport qualité prix, plus haut de gamme selon) et des équipiers très sympathiques. Notamment au rayon jardin, où j'ai eu l'occasion d'acheter précédemment un barbecue, de la canisse, une tondeuse thermique ou encore des produits désherbants. Les caissier(ère)s sont efficaces et sympas également 👍🏻. L'avantage d'un magasin physique sur les généralistes du web.

A. M.

beau magasin et personnel au top. Une équipe agréable,à l'écoute qui a su m'orienter et me conseiller dans mes différents projets , notamment Guillaume à l accueil pour la partie financement et l encaissement ! Très satisfait !!!

A. d. G.

Dans cette enseigne, j'aime à vous confirmer qu'aux rayons cuisine, sols et peinture les vendeurs ou plutôt les vendeurs techniciens sont très agréables et vous renseignent idéalement. L'ensemble des conseils après avoir fait quand même le tour dans le périmètre sont de réels renseignements utiles et efficaces. Le rendez-vous à l'heure pour la cuisine était parfait, à recommander.

N. E.

Habitant à L’union, Castorama L’union est le magasin le plus adapté à mes projets de rénovation.. Je souhaite plus particulièrement remercier le service caisse pour son professionnalisme et Audrey pour sa bonne humeur ! Merci et a bientôt

A. G.

J'adore aller dans les Castorama de façon général pour leur diversité de produits. Mais celui de l'Union est d'autant plus agréable que les caissières sont toujours souriantes !

M. D.

Venant deux jours sur Toulouse, de plus un 1er Novembre, j ai profité de ce Castorama ouvert. J ai pu faire des achats rayon jardin , les 3 employés sur polis et souriants. j ai été bien conseillée et servie par une vendeuse , Mélina ou Mélissa je n avais pas mes lunettes 😏malgré son masque, j ai deviné un sourire et un regard acceuillant. Bien agréable en ce jour de Toussaint

V. F.

Super magasin!! Passage en caisse rapide, efficace, le tout avec la gentillesse et le sourire des hôtes et hôtesses de caisse 👍 Merci à Mickael à l’accueil qui a su me conseiller pour réaliser mes projets !! Bravo ! Je reviendrais 😉

C. D.

Je suis passée dans votre magasin aujourd’hui je tiens à féliciter Sophie à l accueil pour son professionnalisme et son accueil chaleureux elle m’a bien renseigné pour faire un financement que je viendrais faire cette semaine .

G. B.

Très bon service avec coupe du bois parfaite et prix attractifs. Mention particulière au monsieur à l'accueil et à la caissière tous deux très souriant et arrangeant alors que j'étais un peu pressé.

R. l.

Étant nul en bricolage, je suis allé trouvé la conseillère rayon peinture pour plafond. Elle a passé beaucoup de temps à me renseigner, à conseiller mes achats. Très pro et surtout très sympa pour quelqu'un qui n'y connais rien. Je lui dit mille fois merci ! 👍 …

N. M.

Beau magasin , avec un large éventail de choix. Vous avez une équipe caisse formidable ainsi que leurs responsables. Petit clin d’œil pour le service retour, équipe efficace et au top.

M. A.

Très bien conseillé au rayon outillage électroportatif Matthieu un vendeur très sérieux, aimable, compétent, renseigne très bien les clients et nous en avons été ravis au plaisir de vous retrouver à Casto L'Union 😁 …

E. B.

Je suis venu aujourd’hui au magasin Castorama de l’Union. J’ai eu des tres bons conseils au rayon peinture. J’ai également été bien renseigné à l’accueil. Cela tombe très bien, j’aménage bientôt 👍 à très vite Casto …

L. A.

Enfin un magasin avec de très bon conseillers. Je remercie au passage Matthieu à l’outillage et Flor au rayon peinture ! A très bientôt !

A. C.

Super conseil de Matthieu, agréable, souriant, service au top !! Et pareil pour son collègue du rayon plomberie dont j'ignore le nom!

m. f.

Super magasin, et une équipe en caisse compétente comme on en voit peu. Petite dédicace à Mikael qui a su m'orienter pour le retour et l'échange d'un article. On a d'ailleurs bien rigolé

C. 2.

Toujours un manque de vendeur dans ce lieu. Ce magasin manque d'enthousiasme il semble triste et toujours pareil. Pourtant le magasin est grand.

I. I.

Bon casto du choix parfois que du choix en haut de gamme plus cher que le bas de gamme qui manque en rayon . Personnel correcte polie agréable. Lieu propre on se dirige facilement grâce aux pancartes . Parking accessible et grand .

M. M.

Accueil très désagréable. Équipe non commerciale. Refus d'utilisation d'un bon d'achat échu de 15 jours + recla à la direction de Xavier Zanotti qui n'a même pas daigné répondre. Lamentable !!! Le directeur du magasin répond ensuite sur Google en 2h, de surcroît pendant ses congés semble t il...mais la récla envoyée au magasin le 4 juillet - 5 semaines! - est tombée aux oubliettes, elle. A mi-octobre, plus de 2 mois après, le Directeur du magasin Xavier Zanotti n'a toujours donné aucune suite... Suite à relance fin Novembre, 5 mois après le litige non traité, Mickael MONNAUX chef de secteur de la relation clients reprend contact avec moi et m'annonce que ma réclamation était fondée, car suite à la crise sanitaire, toutes les cartes cadeaux avaient une échéance automatiquement prorogée de 3 mois : scénario incompréhensible donc de la fin de non recevoir de 3 personnes (la caissière + 2 agents de l'accueil). Suite à notre nouveau passage à l'accueil le 27/11/21, une carte cadeau de remplacement nous a été donnée. Avis modifié ce 02/12 pour préciser qu'avec réclamations multiples et délai de traitement interminables, il y a eu gain de cause, non sans mal malgré tout.

L. G.

très bonne écoute et accompagnement dans tous les secteurs commerces pour un projet global de rénovation. Le service location de machines outils très compétitif .Enfin une offre de financement alléchante . Merci encore à toutes vos équipes

P. L.

Nous aimons bien venir faire nos achats chez vous, car vos employés sont toujours de bons conseils et nous remercions tout particulièrement vos chefs caisses, l’excellent dynamisme, la bonne humeur , le sourire , tout simplement le professionnalisme (M .N), , bravos 👏👏 et MERCI, bonne continuation à l’equipe …

P. N.

Même si pour certains articles c'est un moment plus cher que d'autres centres de bricolage, je dois dire que la qualité n'est certainement pas mauvaise. Facile d'accès car la sortie Roncade est très proche, elle est située sur l'une des routes très fréquentées qui relient Toulouse et Albi. Il dispose d'un excellent et spacieux parking avec beaucoup de places pour les personnes handicapées et ils ont un excellent service client avec même un service de coupe de bois. En gros c'est bien

C.

Je tiens à remercier le vendeur Martial pour un projet de climatisation que j’ai mûri cet été. Grâce à lui j’ai pu profité d’une excellente offre de financement. Et ma clim tourne à plein régime !

E. G.

Tu veux construire une maison et tu cherches du mobilier n'hésitez plus vous êtes à la bonne adresse Castorama pour tous les fans de bricolage

a. g.

Très bon accueil au rayon jardin. Les vendeurs prennent le temps pour vous conseiller au mieux, au plus près de vos besoins. Je le recommande vivement !

D. P.

Génial un magasin comme j'aime

O. F. (.

Magasin super bien agencé, j’ai l’habitude de m’y rendre plusieurs fois par mois. Un grand merci à toutes l’équipe de l’accueil, des caisses et des retours.

J. T.

Super magasin le rayon jardinage est magnifique on trouve tous ce que l'on a besoin, et surtous il y a une bonne equipe avec de bon conseil. Ces toujours un plaisir de venir au rayon jardin merci a heux pour leur bonne hummeur.

S. k.

Un magasin avec des vendeurs toujours aussi accueillant ! Une mention spéciale pour le service pose , n'allait pas chercher ailleurs le service pose de l'union c'est le meilleur !!! 👌🏽 …

C. P.

Bonjour, Commande passée sur votre site Web, une livraison était prévue ce jour après avoir été contacté par une personne de votre établissement. Hors à ce jour, aucune livraison commande non validée me dit on, et puis validée mais erreur du transporteur etc etc. Après 45mn de communication téléphonique, je demande la direction que je n ai jamais eu ! Le désagrément est enfin résolu. Votre personnel est arrogant, répond très mal ,se permet de vous interrompre sans écouter la fin de vos phrases. Tout est à revoir monsieur !!! Note positive, la personne de l accueil qui a daigné répondre à mon appel était très agréable.

F. M.

Client régulier c'est un endroit où l'on est très bien reçu, même si l' attente peut paraître longue quand on cherche un commercial pour un renseignement on sait pourquoi. Il reste avec tout le temps que vous en avez besoin. Le personnel est très professionnel. Les prix sont correctes, la marque magasin de bonne facture et l'on peut réaliser de bonnes affaires.

J. D.

Castorama est un magasin où l’on se sent bien, c’est un magasin accueillant et chaleureux Je tiens à préciser que le service caisse est très professionnel et serviable. Merci à Alicia pour son accueil bienveillant.

D. M.

Pour une première expérience chez Castorama, passant par le service du Bati à l'extérieur, j'ai eu le droit à un service exemplaire, merci à l'employer Robin, pour de très bons conseils, très souriant et passionné! +1 client good job!

T. P.

Magasin spacieux et agréable. Très bon choix pour réaliser les travaux d’automne au rayon jardin. Une équipe dynamique et professionnelle. Merci à Muriel pour ses bons conseils

S. B.

Excellent magasin de bricolage On peut demander aux magasiniers des renseignements, ils prennent le temps de nous répondre. Un petit bémol tout de même car certans articles ne sont pas faciles à trouver. J'ai cherché les multimetres je nai pas trouvé j'ai demandé mais mauvaise indication. C'est le seul.hic pour moi

M. L.

IN-CRO-YABLE, j'ai récemment refait tout mon jardin à l'aide du personnel de ce magasin, et les retours que j'ai eus lors de ma dernière garden party ont été plus qu'élogieux ! Ce n'était pas gagné pour quelqu'un comme moi qui n'a pas la main verte, j'errais sans but dans les rayons jardinage, so insecure, sans savoir ce qu'il me faudrait prendre ou non quand un ange salvateur prénommé Paul est venu m'extirper de ma léthargie en me prodiguant les meilleurs conseils pour parachever l'aménagement de mon éden. Les magasins de bricolage se ressemblent un peu tous, mais ce qui fait la vraie force de celui-ci et le sort du lot c'est son personnel, et plus particulièrement les équipes jardinage, je suis conquis à vie.

M. F.

De passage sur Toulouse je suis passé au rayon jardinage concernant une installation hivernale et j’ai été conseillé en fonction de mes besoins et non pas forcément au plus cher. je recommande, merci à Mélissa pour ses conseils

O. B.

Super accueil du rayon jardinage au Castorama de L’Union, équipe au top qui a su m’orienter vers ce que je cherchais. Rayons bien organisés. Je recommande vivement et n’hésiterai pas a y retourner.

J. R.

Super service à la découpe du bois Je dirais que du bien sur ce service au quel j’ai été très satisfaite Merci pour votre accueil

D. S.

Pas de communication entre la vente en ligne et le magasin très dommage. Un article de ma commande en ligne avait été retirée, j'ai du entrer dans le magasin où il était en stock (nombreux)... En période de pandémie ce n'est pas terrible. En dehors de ça, accueil au retrait marchandise correct et efficace et des conseillers et hôtes de caisses très gentils en magasin. Rien à redire sur le personnel très pro.

f. a.

Les personnels ne sont pas disponibles malheureusement.

s. m.

Venu le 24/03 pour un achat de climatisation, vendeurs très sérieux , et de très bon conseil. Je recommande et reviendrai sûrement dans ce magasin .

N. B.

Merci à l'accueil pour leur amabilité malgré tout le monde qu'il y avait lorsque je suis venue la dernière fois! Pareil pour les caisses ! Super équipe :)

A. M.

Super expérience dans ce Castorama. Rayon jardin très bien organisé avec une équipe au top et au service de ses clients ! Merci et à très vite pour de nouveaux projets.

S. F.

Super magasin avec une équipe au top!! Mention spéciale aux hôtesses de caisse ainsi qu’à l’accueil du magasin toujours souriants et sympa 👍 Je recommande ce magasin les yeux fermés !!

L. T. (.

Pratique et accessible. Mais dommage de devoir attendre que le vendeur ait fini de dragouiller une cliente pour poser une question qui n'a demandée que quelques secondes au vendeur.

R. L.

Magasin bien achalandé et prix abordables

N. L.

Le magasin est super sympa, spacieux et bien entretenu. J'ai été renseignée au rayon outillage pour un aspirateur par Benjamin qui à été très professionnel, très serviable et sérieux !!

L. m.

de bon conseils on trouve énormément de choses voir tout

M. A.

Pour ma part, je préfère celui de portet sur garonne l union bien moins ,mais + de choix, le personnel c très juste pour un renseignement il font la tête ou quoi !!! Désolé

M. (.

Secteur caisse irréprochable, très bon accueil et très souriante. Cela fais plaisir à voir en ces temps compliqué. Je reviendrais sans souci quand j'aurai des petits travaux.

F. M.

Produits de qualité et magasin bien tenu. Le conseil n'est malheureusement pas toujours au rendez-vous

G. W.

Service et conseil de qualité, stock disponible, Mathieu au rayon outillage ma très bien conseillé. Je recommande

C. F.

J'adore large choix beaucoup de service Personnels aimable et à l'écoute

L. L.

Merci à Matthieu pour ses explications et conseil en bricolage. Et surtout pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions.

F. P.

Habitué au jardin de Castorama St Orens j'ai aussi pu apprécier aujourd'hui les bons conseils et l'expertise de l'équipe jardin de Castorama l'Union. Merci à vous pour cette belle expérience.

C. M.

Je recommande ce magasin et particulièrement le secteur jardin ou lors de mon achat pour une tronçonneuse électrique j'ai été parfaitement renseigné par un vendeur jardin agréable, qui a su m'expliquer avec patience l'utilisation de cet achat, je reviendrais avec plaisir...bonne journée, CM/JMM

b.

Drive 2h mais attente 30 min sur place + erreur dans la remise du produit : obligé d'y retourner pour échanger... Galère ce jour là alors que la 1ère fois : aucune attente et service dès arrivée

W. I.

Lorsque tout se passe bien à chaque fois on ne prends pas toujours le temps de le dire. Alors je casse mes habitudes pour témoigner ce jour de mon affection pour l'équipe de caisse très sympathique. William B.

L. L.

Matthieu - Outillage on voit qu’il connaît son métier de très bons conseils. Amélia - en caisse Super gentille et très pro

J. L.

Mathieu au rayon outillage, je vous le recommande pour tous vos projets ! Super à l’écoute et pro dans ses conseils !

V. R.

Je suis passé à ce castorama qui est fort bien. Je me suis vue renseigné par Guillaume hôte de caisse et d’accueil, je tiens à souligner son professionnalisme et sa patience.

L. G. P.

On a été bien renseigné à chaque fois qu’on vient. Très bien agencé. Accueil sympathique. Délai d’attente en caisse raisonnable. Large choix de produits et en prime ils ont le rayon découpe pour découper plan de travail etc. C’est vraiment top ! Horaires très corrects également ! Personnel sympathique. Plusieurs achats effectués dans ce magasin et toujours ravie d’y venir.

N. P.

J'ai été très bien renseignée par Monique du rayon déco, à l'écoute et efficace, j'ai pu trouver tout ce que je voulais pour refaire ma déco intérieure et j'ai même gagné en bonus des supers conseils pour l'agencement de mon intérieur. Super service client !

A. C.

Très beau magasin de L'Union, que j'ai eu le plaisir de découvrir. Un grand merci plus particulièrement au rayon quincaillerie,pour le large choix, les très bons conseils, leur écoute.

t. M.

Que du négatif interminable pas de pièce détachées pour se dépanner. Vendre des marques et notamment black et decker et ne pas avoir de capot de bobine pour les rotofil traditionnels ce n'est pas normal. Je suis très déçu par votre enseigne.

C. T.

De très bonnes références, des prix alignés sur le marché avec le service et la proximité en plus. Mon erreur de prix au m² a été solutionnée rapidement par le personnel à l'accueil qui a pris le temps de m'expliquer en détail les différents affichages.

M. L.

Oui je suis cliente depuis de très nombreuses années. Le service est tjrs suivi d effet. Les produits sont nombreux et l on y trouve presque tout. Ma petite cabane de jardin aura sa place dans quelques jours.dans le mien . Maguy

C. D.

Magasin bien placé et facile d’accès. Équipe du rayon jardinage dynamique et efficace, je cherchais un barbecue et j’ai été très bien conseillée. Je recommande 👌🏻 …

D.

Tres beau magasin. Une visite au secteur aménagement qui s'est très bien passé.Les vendeurs sont disponibles et compétents. Je recommande ce magasin.

m. r.

Aujourd'hui achat de peinture (7 pots de 12 litres) je ne pensais pas que c'était si lourd 😟 et la une employée me voyant en pleine galère avec mon caddie qui ne roulait pas droit est venue de suite m'aider à pousser le caddie, jusqu'à patienter avec moi à la caisse et m'aider à charger mon coffre ! J'ai vraiment été touchée par cette gentillesse !

g. b.

J aime bcp le rayon jardin . Large choix de plantes d' intérieures de qualités et avec des prix attractifs. Je recommande ce magasin . En plus Le personnel est tres sympa .😁 …

A. A.

Super magasin ! Superbe accueil en caisse avec des caissières toujours aussi souriante ! Un service pose qui frôle la perfection ! 👏 👏 …

L. G.

Magasin très bien achalandé,caissières et personnel toujours à votre écoute!! Petite dédicace à Mickael qui m’a bien aidé lors de ma dernière visite , fort de conseilles et de bon plans!!

p. c.

quand c est bien il faut le dire ! merci au responsable du rayon menuiserie ( Wallid ) pour son professionnalisme et sa gentillesse !il ma orienter et beaucoup aider aprés un probléme sur la marchandise ! bravo a lui ainsi que sa responsable de secteur ! le client est respecter merci a eux ! rassurer et confiand pour des achats prochains !

R. B.

Accueil impeccable, j’ai beaucoup hésité entre carrelage et parquet pour mon salon et grâce aux vendeurs je suis très satisfait de mon choix. Encore merci et bon courage à vous.

y. a.

Mathieu à l’outillage est vraiment toujours disponible et surtout à des connaissances qui permettent à ce que je ressorte toujours De La avec le bon produit la bonne solution.

C.

Magasin propre, le personnel très agréable, ils savent vous renseigner si besoin.

f. a.

Le moins chère de Toulouse et j’ai pu faire la comparaison. De plus l’équipe vous rendra service et vous donnera de bon conseil. Surtout rayon cadenas. Le responsable est un ancien qui connaît rudement bien son métier. A lui on lui fait pas à l’envers. Il m’a rendu un super conseil!!! Encore merci ;)

E. B.

Je tiens à remercier Mélissa du rayon jardin qui a pris son temps pour nous conseiller. Elle nous a été d'une très grande aide! Merci pour son sourire et son professionnalisme !!

B. B.

Très bon accueil de la part de l'équipe et très bons conseils dans le rayon décoration avec une équipe qui a su répondre à mes besoin. Je recommande !

b. g.

Castorama a le mérite d'exister .et de permettre à des particulier de jouer aux artisans . Les vendeurs sont de bons conseils. Le site internet est en revanche particulierement mal fait . Les avis négatif ne sont pas pris en compte et les reponses sont assez calamiteuses . Le SAV est inexistant ( normal, c'est la partie la plus delicate et couteuse pour un commerçant sauf s'il vend les pieces detachées 10 fois le prix de revient)

J. S.

Mathieu outillage castorama l union: Excellent vendeur qui prend le temps de vous renseigner et vous explique tout . Très agréable

M. C.

Contrairement aux avis négatifs pourris de gens aigris et se prenant pour des clients rois, je dois dire que nous avons été bien conseillés ce samedi matin au rayon ventilateurs dans ce Casto à l'union. Idem au rayon produits piscine. Bon courage aux employés devant faire face aux mécontents chroniques.

C. M. M.

Le Castorama de l'union est un super magasin avec un accueil toujours au top. Une mention spéciale pour Guillaume qui s'est occupé de nous à l'accueil.

j. g.

J ai acheté un sac de cailloux de 30 kg livraison au drive. Je suis une senior. Un gentille dame est venu m apporter le sac et m a aidé à le mettre dans la malle .merci beaucoup .au très bientôt

A. G.

Nous avons acheté de la deco avec ma femme et avons été accueilli par une jeune caissière Audrey si je me souviens bien qui a été très agréable et de bons conseils.

M. N.

Les prix sont plus élevés que ceux de leurs concurrents il faut s'aligner

L. W.

Gigantesque et diversité de produits, surtout de très bonnes qualités.

j. m.

Très content de ma visite a Castorama aujourd'hui ! Le passage en caisse était rapide et l'hôtesse a même su me conseiller pour un article manquant. Top !

I. M.

Je dois dire que je suis super satisfaite de mon retrait marchandise... j'avais peur de ne pas pouvoir charger tout dans ma voiture🚙...mais l'équipe au top m'a aidé...no stress je reviendrai. 😀 …

K. O.

Un grand merci à matthieu au rayon outillage qui a pris le temps de me conseiller dans la bienveillance et le respect tout en étant extrêmement professionnel et partagé ses expériences personnelles avec le matériel souhaité.

E. R.

Je fais souvent des achats, dernièrement je me suis trompée. J’ai eu à faire à Emma au service retour qui m’a très bien accueillie. Merci à elle et toute son équipe

L. B.

Je recommande ce magasin et particulièrement le rayon jardin. L'équipe est de très bon conseil et merci à Melissa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai !

P. L.

Nous sommes tombé sur Mathieu qui est un vendeur passionné au rayon outillage que nous vous recommandons!🙂 …

n. m.

Superbe magasin !! J'ai eu une très bonne expérience avec les vendeurs. Merci à l'équipe caisse, au top. Je recommande

C. C.

Castoramique! Ce castorama est fantastique! Fraîche telle la rosée du matin et l'esprit aiguisé telle une épine, Mélissa est là pour répondre à tous vos désirs et interrogations! Je recommande cette équipe jardin, tel du terreau, elle vous permettra de faire germer et éclore vos projets!

S. L. F.

Les vendeurs jardins sont au top ! Dans ce type de magasin surdimensionné on pourrait penser que l’humain a disparu mais non , les vendeurs jardins sont très agréables et de bon conseil.

l. l.

Magasin très agréable, les employés sont top surtout en caisse où ils ont été très aimables et souriants ( ça se voit dans le regard).

T. D.

On y trouve presque tout, l'accès est facile et rapide par le périphérique et les vendeurs sont de bon conseil dans tous les rayons. Le personnel de caisse est sympathique et efficace. Je suis venu tous les jours, parfois plusieurs fois par jour pendant les travaux de rénovation de ma maison et je peux dire que je connais bien les lieux! Et je n'ai jamais été déçu... Une bonne adresse pour tous vos travaux!

m. m.

Alors très bon magasin attractive accueil agréable et les hôtesses de caisse sont souriantes courtoises et très polies je vous le recommande vous serez bien accueilli merci à l'intérimaire en caisse agréable et souriante

j. f.

Super magasin J'adore allé faire mes courses pour le bricolage de notre maison ,on y trouve tout ,jamais déçu. Surtout le rayon JARDIN , les vendeurs sont au top .

C. G.

Un service pour les clients simple et efficace notamment au rayon décoration ou le conseil m’a permis de bien choisir tout en respectant mon budget, idem sur la prise en charge des volumes d’achats à la caisse

M. C.

Bravo à Clément du service confort pour m'avoir bien conseiller et orienter sur des radiateur de marque Noirot et félicitations après ça pré-visite j'ai eu d'excellents poseur qui sont venus à la maison avec un suivi par Gianni du service pose

B. D. (.

J'ai du me rendre dans ce magasin de bricolage un peu au hasard. N'etant pas à habitué de celui-ci, j ai du me renseigner auprès de trois vendeurs pour trouver mes produits a travers la surface de vente. Et avec surprise, les trous vendeurs ont été disponible, courtois et précis dans leurs réponses. Merci à eux.

J. G.

Des vendeurs hyper gentils et disponibles pour vous renseigner, j’avais besoin d’une tronçonneuse c’est ma première et j’ai été très bien conseillé par Muriel au rayon jardin et j’ai même pris la carte fidélité du coup, vraiment top !

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