Avis sur Leroy Merlin Clermont-Ferrand. (Quincaillerie) à Clermont-Ferrand (Auvergne-Rhône-Alpes).
Leroy Merlin Clermont-Ferrand
Bd Saint-Jean, 63100 Clermont-Ferrand, France
Description
Information sur Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Quincaillerie à Clermont-Ferrand (Auvergne-Rhône-Alpes)
Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.
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Avis sur Leroy Merlin Clermont-Ferrand
L. R.Le magasin possède un large choix de produits, à tous les prix, ce qui est appréciable.
La vendeuse au rayon luminaire est l’une des seules qui est souriante et serviable.
Dans les autres rayons, les vendeurs ne se déplacent pas pour renseigner, se renvoie la balle entre chaque rayon. Je comprends que chaque vendeur a sa spécialité, mais connaitre l’agencement du magasin serait le minimum pour chaque vendeur présent en magasin.
G. V.Super expérience dans cette enseigne de bricolage à Clermont-Ferrand.
Le magasin est vraiment diversifié et le personnel est à l’écoute de ses clients.
Juste le parking est vraiment limite à certaines heures
Je recommande
B. L.A la recherche d'une peinture fer couleur rouille clair je n'ai pas trouvé dans les rayonnages ce qu'il me fallait. Toutefois, un vendeur attentionné m'a aimablement conseillé. Il faut acheter la couleur blanche et ajouter une teinture. Pour un pot d'un demi litre il faut compter environ 37€ avec le mélange réalisé sur place.
Excellent accueil, malgré l'absence du produit recherché au départ et tarif qui reste toutefois élevé.
V.Petit magasin, petit parking. Et qu'une caisse ouverte ce jour, avec une queue jusque dans les allées. Manque de personnel...(?)...ok, si il y a des cas de Covid, je n'ai pas vue ni entendu d'avis du Magasin, judicieux dans ce contexte sanitaire.
c. l.Magasin très complet, large choix et on y trouve tout ! Mais surtout très bon accueil et disponibilité des vendeurs qui sont à l'écoute de leur client. Mention particulière pour la vendeuse du rayon quincaillerie, de très bon conseil et ultra efficace (elle était surbouquée ce jour là!) , au rayon des peintures, lasures, vernis, colle... la vendeuse était top, le vendeur aussi : tous les deux à l'écoute et très disponibles !
Je n'ai jamais été déçu dans ce magasin!
F. Y.J’apprécie votre réactivité et je peux comprendre un certain nombre de chose mais pas ses propos qui n’avait rien d’un quiproquo. J’accepte vos excuses et vous remercie de l’attention porté à ma plainte. Il est vrai que Virginie a tout fait pour apaiser la situation, je ne le nie pas.
Ceci écrit soyez vigilant, une pomme pourrie dans une cagette peut la contaminer.
S. M.Certes le prix de certain est parfois plus chère qu’ailleurs, mais les vendeurs sont très professionnels et prennent le temps de vous aider, de vous donner des astuces etc. Je voudrais remercier un vendeur en particulier, j’adore venir et voir directement avec lui car il est passionné sérieux souriant.
A. C.Traditionnel Leroy Merlin de ville moyenne.
Vous rentrez pour une vis, vous respectez avec un compresseur...
(Sinon, le magasin en lui même est bien, rien a redire, par contre le parking est vraiment nul. Toujours difficile de ce garer, de manoeuvrer. Privilégier les moments de faibles affluence)
J. N.Bien organisé bien qu'un peu déroutant, un accueil sans faille permet de s'y sentir à l'aise. Offre abondante, beaucoup de choix, tout bricoleur y trouvera son bonheur.
G. S.Équipe très gentille et à l’écoute. Bien conseillée mis à part qu’on m’a conseillé de l’enduit et deux jours après un autre conseillé m’a conseillé un autre produit pour recouvrir le mur. Sinon bien accueillie
B. A.Triste expérience, ce magasin existe depuis très longtemps à Clermont-Ferrand, heureusement une enseigne faisant partie du groupe, a ouvert ses portes il y a déjà quelques temps.
Une très nette différence de prix en défaveur pour Leroy Merlin face à cette autre magasin qui convient très bien à un homme bricoleur, si je pouvais je le dirai en anglais...
L. A.Laurent qui s'occupe du SAV en plus d'être ultra compétent.
Il s'est démené pour trouver une solution à mon problème et est resté disponible jusqu'à sa résolution.
Cela fait bien longtemps que je n'avais pas eu ce ressenti.
Je recommande donc l'achat de produits dans ce magasin.
Les vendeurs sont très professionnels et la qualité du SAV au top
S. G.J'ai fait une commande internet qui s'est très mal passée due à l'entreprise avec qui Leroy Merlin sous-traite la livraison (DPD/Chronopost). Le problème a été réglé grâce au magasin de Clermont-Ferrand qui a pris en charge la livraison directement. Mon interlocuteur s'est montré aimable, professionnel et efficace. Fuyez la livraison via leur prestataire de service "DPD" ou "Chronopost" et faites vos commandes directement au magasin pour bénéficier du service interne de livraison.
C. M.Personnel agréable, souriant, qui s'occupe bien de ses clients et réponds à ses attentes ! Aide a charger très agréable. On sort de Castorama ou la gentillesse et l'aimabilité nous ont clairement fait fuir !
P. B.Le SAV a été très réactif sur une pièce détachée. Suite à des dégâts causés par la grêle j’ai dû commander un puits de lumière pour un abri de jardin.
J’ai échangé plusieurs mails avec M. Lopez du SAV Leroy Merlin de Clermont qui a fait preuve de diligence dans la résolution de cette demande et s’est montré très efficace.
En conclusion je suis pleinement satisfait et je recommande fortement le service après-vente
D.Mon magasin de prédilection à Clermont-Ferrand en qui concerne le bricolage, des prix toujours attractifs, une équipe toujours souriante même le dimanche, je ne comprends toujours pas pourquoi ne pas se déplacer pour avoir plus d'espace, plus de parking, on ne trouve pas tout puisqu'il doit avoir des exclusivités par enseigne
F. G.Malgré le petit parking ( mais on arrive toujours à se garer ! ) le magasin est super bien avec un très bon accueil . J'espere que vous allez rester au même endroit car la localisation est top pour les clermontois. J'espère que vous n'irez pas vers IKEA car pour moi ca sera trop loin.
A. B.Merci aux hôtesses d'accueil qui après un client malpolie m'ont accueillies avec le sourire .
Et merci au Monsieur rayon peinture qui nous a vraiment bien conseillé et tout ca avec humour .vigile tres poli
C. M.Merci pour l'accueil au rayon matériaux !
Jeune homme dévoué, arrangeant pour charger ma voiture ! (650 kg !)
J. V.Un magasin plutôt bien organisé mais un personnel qui n'est pas vraiment apte à aider à la recherche de nombreux articles
S. B.Dommage que la section bois extérieur ne soit pas trop visible car l'entrée vaut le coup d'œil avec ces sculptures
F. B.J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille.
L'avenir dira si c'était de bons conseils.
A. B.Après déballage de ma planchat pourtant avec un carton intact , le couvercle était cabossé et rayés, prise de contact avec le service après vente de Clermont-Ferrand avec photos à l'appui. Habitant loin de Clermont-Ferrand Il m'a été expédié un couvercle à mon domicile. Très bon S A V a Clermont-Ferrand
Merci
P.C'est mon magasin de bricolage préféré et le personnel est serviable.
D.Mention spéciale à Clément de la quincaillerie qui, assailli par les clients, prends malgré tout le temps d'échanger, de comprendre les problèmes et les recherches de son client, et de proposer des solutions alternatives viables. Avec Clément,pas de problème,que des solutions.
MP: le bois dans le tube avec une insère 👌
G. J.De la qualité des prix des conseils des vendeurs sympa.le service de retrait de marchandise fait tout ce qu'il peut dans son algeco surchauffé. C'est même ouvert le dimanche, rien à redire
C.Un accueil euhhhhhh comment dire !!!! Au moment de retirer le bon et de payer mon restant du franchement pas agréable la prochaine fois j irais dépenser ailleurs reste plus qu a déballer et voir si ok à suivre
J. F.Super marché du bricolage. Bien situé avec un grand parking gratuit. Personnel à l’écoute du client.
A. 6.Rarement de la place à proximité pour se garer. C'est dommage.
Souvent de l'attente en caisse.
J. F.Le personnel est agréable et compétant notamment à la menuiserie pour renseignements et l'installation d'une porte d'entrée.
a. r.Très bien, ouvert le week-end...
Mais dommage qu'il n'y avait pas un vendeur qualifié au rayon électricité, pour conseiller....
A. S.Conseils - prête une véritable attention à leur client - un plaisir de faire des travaux en toute tranquillité
T. 6.Très satisfait de ma dernière visite.
Bon accueil, et stock suffisant pour mes besoins
D. B.Choix intéressant vendeur disponible pour répondre à vos questions. Passage en caisse agréable et courtois.
F. B.Je suis allé y voir pour acheter divers articles de bricolage et autres.
Pas trop de monde à l'entrée du magasin, par contre il m'a fallu attendre un bon ¼h, 20 Mn aux caisses pour pouvoir y déposer mes articles.
M. O.Personnel très attentifs et professionnel à l'écoute des clients
Y. Y.Une employée m'a conseillée pour le choix d'une lasure,c'était vraiment une experte.
P. C.Choix suffisant. L'accès au drive est a ameliorer
N. F.Magasin au large choix, prix corrects.
Vendeurs aimables, caissieres et vigiles également.
Je précise ce dernier point, car il est rare de tomber sur des agents de sécurité qui disent bonjour quand on entre dans un magasin. Cela est toujours appréciable.
Je recommande
T. D. S.Apres avoir fait deux autres boutique de bricoles j'ai trouver mon appareil à faire les collets battu chez eux, bravo merci .
G. V.Le choix est conséquent les vendeurs au service, c'est impeccable.
F. L.Il serait bien que ce magasin soit refait
Sinon le personnel est très professionnel
j. m. P.Le magasin est bien, niveau article on peut trouver à peu prêt tout, et quand on arrive à avoir un conseiller, il est plutôt sympa et performant, par contre galère pour se stationner en arrivant et en sortant , galère à la caisse (pas assez de caisses aux heures d affluence) c est la raison de mon 3 etoiles
S. D.Super on trouve beaucoup d'articles de bricolage.
F. P.Pourrais être mieux ces temps qu'il ferme pour ouvrir une beau et grand Leroy Merlin.
n. b.Leroy Merlin j adore bcp de monde et d employés. Mais franchement agrandissez le parking.
Y. B.Nous sommes tombés sur un vendeur ( Erwan) pour notre aménagement extérieur au top. De très bon conseils, et a tout de suite compris notre projet.
J. C.C'est LE magasin d'outillage qu'on souhaiterai avoir partout !
Des conseillers souriants et sympathiques à votre écoute .
Mention très bien également au niveau tarif pour une scie sabre bosch GSA1100E au prix de 104€ (159€ weldom brioude , 159€ monsieur bricolage Montluçon, 159€ bricorama Issoire, 159€ Bricomarché Commentry ......)
Je recommande donc vivement cette enseigne pour ses tarifs et son personnel et également une mention très bien pour le distributeur de gel hydro-alcoolique parfumé à l'entrée du magasin !
Vivement le même magasin sur Montluçon !
L. B.Au retrait marchandise, bien service, bien conseillée
merci Florentin, vendeur au top !
M. ..Places de parking minuscules, attente en caisse interminable, choix limité, tarifs élevés.
A. C.Très bon magasin, on espère votre déménagement près d'Ikea pour bientôt
d. 6.Au top
Excellente réactivité
Un grand merci à Marie pour sa gentillesse et sa disponibilité dans notre projet cuisine
A bientôt!
R. M.Venu de Moulins pour un plan de travail précis, David nous a sauvé la vie. C'est le type le plus professionnel et le plus cool que j'ai croisé dans un magasin depuis 10 ans, facile. Encore merci 🙏🏻
S. G.Prix concurrentiel, personnel accueillant. Magasin un peu vieillissant.
D. G.Très content du magasin ils se sont débrouiller pour me trouver les produits dont j'avais besoin
V. S.Personnel agréable et compétent. Magasin très agréable
G. R.Ce magasin de bricolage a l'avantage de sa situation géographique, proche du centre ville et partageant, ou presque, le parking d'une grande surface. C'est aussi l'inconvénient, cela implique un problème de place, du moins concernant la surface du magasin et celle de son parking quelque peu exigu.
Les moins donc : ce qui vient d'être
dit en terme d'espace.
Les plus : le choix des produits, et la qualité des conseils. Plusieurs conseiller(e)s, ceux auxquels je me suis adressé, se sont montrés aussi agréables que professionnels.
B. H.Je venais chercher de beaux outils, faciles à prendre en main pour un non initié. Je n'ai pas été déçu : désormais, grâce aux conseils avisés des vendeurs, je suis bien équipé. Cerise sur le gâteau : un des forets n'était pas du bon diamètre, et le service client me l'a remboursé sans sourciller. Mention spéciale aux responsables du service client
S. D.A la recherche de meubles de salle de bain originaux et d'un coût raisonnable, nous nous sommes rendus chez Leroy Merlin. Nous sommes tombée sur une jeune vendeuse agréable et investie qui a pu nous permettre de trouver ce que nous cherchions. Les meubles proposés sont de tout style, du classique au moderne en passant par l'original. Le prix est raisonnable. L'accueil a été très agréable.
F. C.Vendeuse à l'écoute et sympathique rayon luminaires
v. i.Top personnel avec le sourire même en fin de journée et toujours de très bons conseils.Merci à vous
A. D.très grand Magasin au large choix, prix corrects.
Vendeurs agréables, caissières et vigiles également.
T. I.Cela fait maintenant 2 ans que nous achetons pratiquement toutes nos fournitures de travaux chez Leroy Merlin Clermont-Ferrand (salles de bains, carrelages, parquets, peintures et j'en passe).
L'ensemble du personnel est passionné, serviable et toujours agréable. Sans parler du SAV qui est vraiment impeccable : possibilité de ramener les fournitures plusieurs mois après l'achat avec remboursement immédiat à l'accueil du magasin grâce à la "carte maison" qui est vraiment avantageuse dès que vous réalisez quelques travaux; ou encore le SAV en ligne qui est d'une efficacité exemplaire.
Vous pouvez y aller les yeux fermés!
P. H.On trouve presque tout, a tous les prix. Personnel pas très disponible, obligé d'attendre parfois longtemps pour qu'un conseiller se libère. Personnel agréable a l'extérieur, de bons conseils.
E. L.Grand magasin. Difficile d'avoir un vendeur.
J. M.Je ne comprends pas les avis négatifs. Je vais dans beaucoup d'enseignes différentes, et seul Leroy Merlin ne m'a pas déçu. Il y a beaucoup de choix, les prix sont compétitifs sur la majorité des produits, la qualité est bonne même pour les produits d'entrée de base, et surtout les conseillers sont compétents et sympathiques. Je pense notamment à Audrey, responsable client, qui a su résoudre avec brio certaines besoins particuliers sur mes commandes, ou Clément du rayon quincaillerie qui est un vrai expert dans son domaine. Certaines autres enseignes font mieux sur certains points, mais sont terriblement mauvais sur d'autres. Le site est également pas mal, il y a beaucoup d'informations sur les produits (poids, dimensions, avis), on peut facilement trouver et choisir les produits standards ; mais certains types d'rticles sont noyés dans la masse (quincaillerie/carrelage) et oblige à passer en magasin. Je regrette surtout l'incertitude sur les dates de disponibilité de certains articles/commandes.
E. M.D habitude je suis très satisfait, mais aujourd'hui sur une vendeuse vraiment pas agréable, machant son chewing-gum sans même me regarder alors que je lui avais demandé un simple conseil.
Les autres vendeurs étaient très sympathiques.
Ce n est pas grave, ça arrive d être mal luné...
L. F.On trouve tt mais très condensé les rayons sont petits , et le parking est non fonctionnel, trop petit cela donne pas l'envie d'y aller, le point noir : les prix exemple couronne de câble électrique en 2.5 mm2 à 31€ c'est 2 à 3 le prix avant Covid. C'est honteux de se goinfrer de la sorte à cause du Covid sous prétexte de rupture alors qu'on jamais produit autant
d. g.Magasin avec du choix ,employé sympathique et sérieux
Dommage que ce magasin soit aussi vieux et parking compliqué a stationner
M. H.Super vendeur au rayon portails portillons, très bon conseils!
J. L.Il y a de tout à tout les prix et de très bon produits. Comme partout il y pas de stock sur certains matériaux.... Sur commande mais c est assez rapide ça vas. Très bien
M. C.Prévenance, écoute et sens du service au rayon cuisine. Merci pour les bons conseils et la gentillesse de Lauriane, la réactivité de Fabrice pour trouver un poseur avant Noël. Mentions aussi pour Natacha et Romain (très serviable aux matériaux) Ne changez rien.
A. b.Je tiens à Remercier particulièrement Gaëtan du rayon chauffage/Plomberie.
Il a été d'une aidee précieuse dans le projet de multicouche pour notre maison.
C'est simple quand je suis revenu quelques semaines plus tard,c'est lui que je cherchais!😂
C'est vraiment agréable de voir un jeune aussi professionnel,souriant et qui connait le domaine que LM lui a confié !
J'espère vraiment que sa hiérarchie ira le féliciter.
A très bientôt pour l'évacuation des eaux usées cette fois!😂
S.Commande internet à fuir si le produit n'est pas disponible...très mauvaise expérience d'une commande annulée faute de pouvoir tenir les delais et ce, malgré un passage au magasin pour prendre la gamme de produit supérieur. Remboursement sous 14 jours proposé après avoir tourné 1h sur place avec un vendeur perdu dans la gestion de être arrangement initialement proposé par le magasin au téléphone.
Que dire de plus? Certains sites auraient été plus efficaces et commerciales...
Après un 2nd déplacement mon problème a finalement été résolu avec le produit arrivé en rayon...les joies de l'informatique et de la communication moderne
M. F. (.J'avais un problème de réservoir de wc. Le vendeur (rayon sanitaires) a pris le temps de chercher d'où venait la panne, il est allé jusqu'à chercher sur un produit en vente et le tout en m'expliquant. Franchement, aucun magasin de bricolage dans le coin n'atteint ce niveau de service. Il est au top ce jeune
S. G.Très bon magasin de bricolage. La partie Drive est toujours impeccablement range.
Le seul point noir c'est le parking qui aux heures de pointe s'avère compliqué...
T. D.L’un des meilleurs magasins de bricolage grand public.
Bémol pour le parking qui reste malheureusement toujours aussi petit mais si on prend 2 minutes pour se garer un peu en retrait alors on évite de tourner en rond 5 minutes a 10 mètres du magasin.
L’application et le site sont très bien, avec stock du magasin disponible facilement.
Conseils en magasin super, ils prennent le temps et expliquent clairement et avec patience...
Personnellement je ne peux dire que du bien de ce magasin, et c’est tant mieux !
Bonne continuation à vous tous 👏👍
K. D.Rien a redire c'est un Leroy Merlin, bien agencé, bien entretenu, il arrive qu'il faille un peu de temps pour avoir un conseiller dans le rayon, mais toujours souriant et porté de bons conseils. Je ne suis pas un gros bricoleur mais j'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait.
S. D.Lieu avec du choix mais un peu cher
B. F.Pratique mais un peu cher sur certains produits !
C.Très déçue de ce magasin. Nous sommes habitués à une réelle expérience clients dans notre Leroy Merlin habituel. Habituellement, nous y trouvons des mises en scène et plein d'idées rangement et déco. Ce magasin de bricolage fait un peu entrepôt, il y a peu de choix, ce n'est pas très bien rangé et le personnel ne se rend pas disponible.
R. V.Chez Leroy Merlin Ilya aussi tout ce qu'il faut.
C. L.Nous y sommes passés pour demander des renseignements sur un escalier sur mesure étant donné que notre projet d'escalier ne rentre pas dans les critères standard. On est tombé sur quelqu'un de très gentil qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Au final on est reparti avec des infos sur les escaliers, sur des fenêtres et un devis sur une porte de garage.
y. v.Bravo à Romain de la cours des matériaux qui a su très bien me conseiller sur les produits et toujours avec le sourire ! Il a pris le temps et ça fait plaisir d'avoir encore des collaborateurs qui prennent soin de leurs clients!
C. F.La dame du retrait commandes a pris le temps de réparer l'erreur de son collègue sur la remise d'un article (carreau de ciment) ne correspondant pas à la référence demandée. Très aimable et professionnelle. Merci l'équipe du SAV
E. F.Un énorme merci à Yves du rayon menuiserie qui a été adorable les 2 fois ou j'ai eu besoin de devis ou conseils ainsi qu'à Antonia du service financier. Je recommande ce magasin grâce aux employés qui sont à l'écoute de leurs clients 🙂🙂
A. G.Après une commande passée dans ce magasin, et une livraison à domicile sans problème, nous nous sommes aperçus qu'un des articles ne correspondait pas à la commande. Leroy Merlin a accepté de venir le chercher , très rapidement et gratuitement à domicile et nous retourner de la même manière l'article commandé.
Merci pour la compréhension et la réactivité de vos services.
M. S.Du personnel aimable et à l'écoute je recommande !
I. M.Grande enseigne, on prend les mêmes et on recommence.
h. l. t.J'aime beaucoup ce magasin et pourtant je suis très très mauvais bricoleur. Je trouve que tout est bien présenté, le personnel est sympa et compétent. Il manque juste un peu de choix sur certains produits, le lambris pvc par exemple, on trouve les mêmes un peu partout
c. d.Bon magasin de bricolage où l'on trouve quasiment de tout et des produits de qualité à prix corrects. Le gros problème c'est la disponibilité des conseillers, ils ne sont pas assez nombreux et selon les rayons il peut y avoir beaucoup (trop) d'attente pour un simple renseignement ou pour avoir un produit. C'est vraiment dommage !
L. D.Très bon lieu vend des chose à petits prix et de bonne qualité
L. P.EDIT : le magasin m’a contacté le 27/05. La personne que j’ai eu en ligne a été agréable et a su trouver une solution à mon problème. N’ayant jamais rencontré de problème auparavant avec ce magasin, et cet incident ayant été traité tel qu’attendu, je revois donc ma notation.
Client pour chacun de mes achats bricolage depuis 2017. Vendeurs aimables ... mais dernière expérience décevante !
Rénovant un appartement, j’ai acheté tout le matériel dont j’avais besoin chez Leroy Merlin Clermont-Ferrand (+ de 3000€, somme sans doute dérisoire par rapport à de gros clients pros, mais somme conséquente pour moi ...).
Commande de la cuisine le 08/10/2020 après avoir fait les plans sur l’outil en ligne et expliqué mes besoins au vendeur. Retrait de la commande le 12/11/2020, stockée sur le chantier en attendant la pose. Le chantier ayant pris du retard, le montage de la cuisine a commencé ce début de semaine et là ... surprise !
- tous les caissons ont été commandés en blanc, mais dans le lot 1 a été livré en gris
- meuble 3 tiroirs dont l’une des façades est trop grande et ne passe pas
- façade de lave-vaisselle commandée pour semi-intégré, reçue pour lave-vaisselle encastré et donc trop grande
- et surtout oubli des plinthes !
Lors de mon appel au magasin où j’indique que je m’arrangerai des erreurs de dimensions du tiroir et de la façade du lave-vaisselle, on ne peut rien faire pour moi pour les plinthes manquantes : je n’ai qu’à en racheter !!!
Il faudrait donc ouvrir chaque colis sur le parking du point de retrait pour en vérifier le contenu afin de palier à l’incompétence de vos préparateurs ?
Un peu de sérieux et de considération pour vos clients serait bienvenus !
Un futur ancien client, qui jusque là était satisfait.
J. A.Personnel attentionné et souriant!
H. D.Rayon bien achalandés. S'il faut comparer au nouveaux magasins Leroy Merlin, celui-ci est moins design, il manque des accessoires de décoration. Le parking n'est pas très grand. Le personnel est professionnel et souriant.
A. F.Les vendeurs sont de très bon conseil.
X. B.Un avis pour remercier un Monsieur dénommé Georges qui vendredi à pris du temps avec beaucoup de patience pour arriver à enregistrer ma carte qui a beugué de nombreuses fois. En dehors de l'enseigne je confirme que c'est la qualité du personnel, leurs compétences qui font l'entreprise . Continuez de garder c'est bonne humeur.
C.Bonjour j ai testé la commande par tph en attendant qu un conseiller me rappelle. J étais un peu septique. Et bien à l heure exact j ai été contacté par le vendeur rayon des parquets. Le prénommé Yves que je félicite pour 'accueil et son écoute.
Il m a bien renseigné et donné conseils
Je suis content car ce n est pas toujours pareil avec d autres rdv sur d autres enseignes
Continuez de la sorte
Merci.
K. B.Les produits sont de bonne qualité. Le rayon décoration est parfois très bien fourni. Il reste difficile de retrouver les articles (comme dans tout magasin de bricolage). Cependant son magasin a un très gros défaut : son parking. Aux heures de pointe fuyez ce magasin, sauf si vous aimez passer 40 minutes a chercher un place de stationnement !
S. M.Un grand merci à Clément au rayon visserie Clermont Ferrand
Merci pour votre professionnalisme
Votre patience votre sens du commerce.
Vous êtes un monsieur formidable .
Restez tel que vous êtes.
s. m.Toujours de bons conseils, personnels agréables
J. C.Comme toujours chez Leroy Merlin à Clermont Ferrand, aujourd'hui très bon accueil au rayon menuiserie par une charmante jeune alternante Alice (ou Aline) très professionnelle et très agréable. Bien encadrée par son collègue Yves.
L. B.J'avais besoin d'un raccordement pour évacuer ma machine à laver via le siphon et ils ont su répondre très rapidement à ma demande .
Mention spéciale aux personnels de ce rayon
C. D.Très mal conseillé par une conseillère de vente au rayon luminaire assez désagréable et peu souriante en revanche un autre conseiller qu’une connaissance m avait conseillé avant d aller au magasin mais que je n’avais pas trouvé des le début très agréable, assez pro et surtout qui sait de quoi il parle ... seul bémol reste trop longtemps avec la même personne et ceux même s’il y a du monde autour , sinon gardez ce conseiller un max de tps car il est juste génial .
Également bien conseillé au rayon quinquallerie.
C. B.Grand choix de produit,mais pour la peinture,vous devenez de plus en plus cher,dommage de ne pas faire plus de promos là dessus ,surtout vos produits.merci
J. C.Parking pas assez grand, attente trop longue à toutes les caisses même automatique.
Celui de Saint Étienne au steel est plus agréable avec moins de monde
I. M.TRÈS SATISFAITE !!!
Suite à une commande en ligne de portillon, qui s'avère trop grand, je me suis tournée vers mon magasin LEROY MERLIN CLERMONT-FD pour un échange. Arrivée à l'accueil du magasin, le retour du produit et l'achat du modèle de la taille en dessous semble très compliqué. On m'invite alors à me rendre dans le rayon concerné. Je suis accueillie dans le rayon par MAXIME. Il comprend les complications liées à ce retour et au fait que l'échange risque d'être compromis par différents facteurs. Par facilité, il aurait pu me dire "ce n'est pas possible, merci, au revoir". Non, il a été SUPER PROFESSIONNEL ! Il s'est même rendu lui-même dans les stocks, vérifier si le produit était dispo, a prévenu ses différents collègues au "retrait extérieur/espace jardin" pour qu'ils soient informés de l'échange à mon arrivée. Et en effet, le produit m'attendait. Il avait même anticipé la facturation pour que sa collègue puisse avoir un maximum d'informations pour s'occuper de moi. Je suis donc sincèrement RAVIE de cette expérience et de l'implication de cette personne. J'ai bien cru que j'allais devoir repartir chez moi avec l'ancien portillon et sans le nouveau. JE RECOMMANDE donc ce magasin, MAXIME et ses collègues "retrait extérieur/espace jardin". Merci !
B. P.Je viens de moins en moins car j'ai fini la rénovation de ma maison. Le personnel est toujours accueillant et disponible alors qu'ils sont en sous effectif permanent. Un bricoleur recherche souvent le mouton à cinq pattes. Malgré tout, le personnel sait se rendre disponible et en prime avec le sourire.
Les gros problèmes de ce magasin sont le manque de surface qui limite les références et l'organisation illogique des différentes services. Le bois et la cour aux matériaux sont à l'opposée. Le service après vente et derrière le magasin. Tout cela engendre des temps d'attente importants, puisqu'il faut payer à plusieurs endroits.
Je décerne 4 étoiles parce que le personnel est très investit mais la structure ne les mérite pas.
C. R.Visite hier pour finaliser un projet cuisine (buanderie) fait en ligne, accueil chaleureux, agréable est pro par une vendeuse (amélie.C), correction et conseil sur les petites erreur de ma conception en ligne. Merci beaucoup, un service top malgré un magasin qui commence a être vieillissant dans certains rayons (papier peint, peinture...)
B.Le magasin propose un large choix, c'est bien. Le personnel est très sympa.
Points noirs: (1) le parking est miniscule donc les samedis après-midi c'est presque impossible de se garer. (2) le magasin à l'air vieux. Le contraste est trop grand avec les standards d'aujourd'hui dans les grandes villes, ça ne donne pas confiance.
A. P.Quel que soit le rayon, et c'est un magasin que je découvre petit à petit, j'ai été agréablement surpris d'être écouté et surtout même bien conseillé. J'ai pu constater que les conseillers connaissaient bien leurs produits.
S. B.Venue pour acheter le matériel nécessaire à la réalisation d'une clôture et totalement novice en la matière j'ai eu la chance de tomber sur un vendeur au top (avec des tatouages) qui m'a aidé à porter le grillage jusqu'à mon véhicule et qui a fait tous les calculs pour que j'ai le nombre exacts de tendeurs et les longueurs de fil de tension adequates.
Un grand merci encore pour son aide, sa patience et ses conseils avisés.
La personne qui était à la caisse était très aimable également.
c. B.Excellent club pour nos chiens tibétains
J. L.Très bonne enseigne pour le bricolage ou plus. De la bonne qualité dans les produits. Service après vente parfait. Les deux zones extérieurs ne communique pas c'est dommage, il faut passer à la caisse à chaque fois. Je viens régulièrement ici. Le parking a été amélioré mais reste vite saturé malheureusement. Vivement le déménagement pour profiter de plus grands espaces.
P. B. d. L. T.Magasin vieillissant et peu agréable
Les rayons sont achalandés de manière variable.
Le rayon menuiserie bois est trop limité...
Sinon, niveau prix, c'est plutôt bien.
Rénovation ou déménagement à prévoir !
M. B.Vendeurs vraiment professionnels au bon sens du terme. Hôtesses d'accueil super. Accueil téléphonique très bien.
J. L. t.Fidèle à sa réputation, on trouve toujours ce dont on a besoin
H. F.Un grand compliment pour le vendeur du rayon visserie, cordes et câbles. Super compétent, rapide et de bon conseil. C'est pas toujours le cas, mais là il faut le souligner. Bon choix, personnel accueillant.
N. P.J'ai acheté la totalité des matériaux pour la rénovation de ma maison. Les vendeurs sont super arrangeants, j'ai pu y faire de super affaires, a chaque fois que j'ai eue un soucis on m'a toujours trouvé une solution, a chaque fois que j'ai ramené quelque chose qui n'allais pas on m'a remboursé sans discuter peu importe le prix. Lors de ma grossesse le personnel de caisse m'a toujours fait passer devant tout le monde quand les clients ne le faisaient pas. Le sourire et les règles de politesse sont de mise et les vendeurs auxquels j'ai eue a faire pendant bientôt 2 ans étaient tous sans exception de supers conseils et ont tous pris le temps de me renseigner. Le programme de fidélité dans mon cas a été super avantageux pour mes achats et surtout la location de camionnette gratuite pour les clients passion sont un vrai +.. . Bref je recommande ce magasin sans hésiter qui me semble 100 fois plus humain que sa concurrence
R. F.Le magasin est très bien on trouve beaucoup de choses par contre il est séparé en trois endroits et pour ce garer c'est difficile.
A. S.Très bien indiqué dans les rayons
A. D.Equipe super serviable et disponible
o.Vraiment très content de la qualité du service et de l'amabilité des vendeurs et vendeuses. Ils font tous le maximum pour nous aider et connaissent parfaitement leur domaine. Je suppose que leurs salaires ne sont pas au top mais ils font malgré tout leur job avec entrain. BRAVO À TOUS!
l. G.Bien et beaucoup de choix !!!! Certains produits plus chers qu'ailleurs mais bon pas envie de faire la chasse aux prix...
L. D.Après une commande sur internet et un retour produit (porte sectionnelle de garage), j'attendais un remboursement depuis plusieurs mois. La plateforme SAV nationale étant noyée et ne répondant plus à mes multiples relances, j'étais dans une impasse. Même si le magasin de Clermont-Ferrand n'était pas dans l'obligation de gérer le problème, le responsable menuiseries a pris le relais et mon remboursement a enfin été validé.
Merci !
d. s. m.Le week-end c'est très difficile de trouver un vendeur et c'est terrible. Mais ça fait déjà 2 fois en semaine que j'ai le plaisir de tomber sur des vendeurs extra. Si seulement les moyens étaient mis les week-ends...
N. C.Nous sommes venus chez Leroy Merlin pour avoir un conseil sur l'achat d'une colonne de douche. Nous avons été extrêmement bien conseillé par Kevin (nous avions déjà eu affaire à lui pour un meuble de salle de bain). Souriant, agréable et cherchant toujours à trouver une solution pour ses clients.
Les autres vendeurs de Leroy Merlin sont également agréables ce qui contraste avec le magasin Castorama à Aubière. On a toujours l'impression de déranger le personnel quand on arrive finalement à trouver un vendeur.
Merci Kevin pour vos conseils avisés et votre professionnalisme...
J. M.Les vendeurs sont très sympathiques et de bon conseil. Une étoile en moins car je trouve que des fois les produits ne sont pas très bien agencés il est parfois difficile de trouver ce qu'on cherche (par exemple un même type de produit, pour ma part un climatiseur, situé à plusieurs endroits dans le magasin).
J. M.Je trouve toujours ce que je cherche à un prix correct. Seul BÉMOL la caisse toujours trop de monde ou pas assez de caisse. Et par pitié supprimez moi ces caisses automatiques. Manque de contact humain si plus de caissière /caissier je ne viendrai plus. C'est dommage car on part avec une mauvaise note de vôtre magasin.
M. C.Vu de l'extérieur le magasin, la façade du magasin est très sale ce n'est pas du tout accueillant, de l'intérieur on se croirait dans un engar, le sol est fissuré de partout, ce magasin ne donne pas très envie, cependant je pense que je vais y retourner pour mes travaux de menuiserie
A. E.Le vendeur côté bâti qui était hyper demandé à vraiment pris le temps de me renseigner sur une clôture quand il a été dispo . Je vais commander dès à présent et je les recommande vivement...
P. G.Cette enseigne propose une vaste gamme de produits de qualité pour tous les travaux dans la maison. Le magasin est un peu à l'étroit pour accueillir autant d’articles, du coup l'ordre dans les linéaires s'en ressent. Un bon point non négligeable : les prix compétitifs vis-à-vis de la concurrence en ligne ou autres enseignes à bas coût.
V.Magasin au top, accueil agréable
S. G.J’ai été au magasin cette après-midi dans le cadre de la rénovation de mon appartement , j’ai commencé par le rayon luminaire dans lequel j’ai été ravi, un jeune monsieur cheveux grisé dont je ne connais pas le prénom, très compétent de bon conseils , avec une voix assez apaisante , souriant et très patient m’a conseillé pour l’instant c’est le rayon qui m’a le plus satisfait ! Bravo
A. T.Correct globalement mais les stocks de bois ne sont pas approvisionnés régulièrement du tout. Quand aux cadres du magasin, ils feraient bien d'embaucher davantage d'employés, car c'est toujours la guerre pour arriver à parler à l'un d'entre eux.
L. B.Magasin bien achalandé. Le personnel est très à l'écoute et , est de bon conseils tout en prenant le temps. A ce titre je recommande plus particulièrement Julien du rayon salle de bain.
Le service clientèle est resté réactif. Carte magasin faite en un clin d'œil. Remise immédiate + geste commercial.
Bref je recommande à tout point de vue.
E. L.Nous remercions particulièrement Alice du rayon menuiserie porte intérieur, pour ses supers conseils , sa patience et surtout son professionnalisme. Nous recommandons cet endroit .
Merci
F. A.Apres une commande très complexe qui n'a pu être validée en ligne j'ai eu un vendeur prénommé Yves très compétent et sympathique qui m'a permis de finaliser cette commande dans la bonne humeur. C'est si rare!!!!! Un grand merci à ce vendeur.
P. C.Le magasin est situé, comme bien souvent, dans une zone marchande très impersonnelle, en dehors du centre ville. Même si les différents secteurs d'activités de bricolage sont mentionnés par des panneaux en hauteur, il est tout de même difficile de trouver seul ce que l'on recherche dans les rayons....c'est un peu confus au niveau organisation... HEUREUSEMENT, le personnel est adorable.
C. L.Nous retapons notre maison depuis deux ans maintenant et nous avons l'habitude de nous servir dans ce magasin.
Les produits sont de qualité pour un prix raisonnable.
Le personnel toujours agréable (Merci à Laurent pour ces conseils en peinture et Pierre-Alban pour les sols).
Petit bémol tout de même, le samedi trop peu de personnels en comparaison du nombre de clients, et donc l'attente peut être vraiment excessive... c'est dommage!
C. D.Le magazine et bien je trouve toujours le bon produit par contre le parking et et nul donc je me gare devant le géant quant s'est lourd se n'est pas évident merci
j. d.Je tiens a souligner l'extreme compétence et la tres grande amabilité des employés de ce magasin, en particulier dans le rayon quincaillerie.
Seuls defauts du magasin: en raison de l'afflluence, le parking est quasi systématiquement rempli, et les employes sont souvent peu disponible a cause du nombre de clients qui requièrent leur aide (et pourtant ils font tout pour ecourter ce temps )
s. W.Ce que je peux dire que vous avez des personnelles très exceptionnel et je vais dire le prénom Stéphanie c'est une grande si je me rappel bien elle est vraiment adorable très gentille serviable a l'écoute d'une telle gentillesse elle m'a donné du temps pour m'expliquer les choses , un grand merci a cette personne si c'est tout le monde est pareil c top mais dommage c pas le cas ,un très bon magasin de bricolage on trouve de tout ,les rayons bien rangé , propre , par contre les prix sont un peu élevé a revoir
A part ça rien a signaler
J'en courage cette personne de rester comme ça et pas changer vous êtes formidable , respect 🙏🙏🙏🙏
D. A.Personnel très serviable mais le magasin est assez petit ce qui limite les stocks et les produits en présentation.
L. P.Plusieurs achats ce mois-ci, Rachida la caissière est toujours très agréable, et on m a aidé à monter un colis lourd côté retrait marchandise avec le sourire malgré la pluie, merci à eux.
h. b.Ont y trouve de tout.
E. l.Matériaux de qualité. Je recommande
D. Q.Grand choix de matériaux, bon accueil et conseils. Parking vite plein par contre, il est connu qu'ils cherchent plus grand. L'ensemble est sur deux site. A l'intérieur les différents matériaux sont rangés par thèmes de façon assez sympathique.
C. G.J'aime ce magasin car je bénéficie de conseils..j'ai acheté un store et la jeune vendeuse a vraiment été au top pour le trouver et m'expliquer comment le poser!!! A noter également un très bon accueil en arrivant!!!
P. D.Beau magazin qui commence un peu vieillir mais il y a tout ce qu'il faut pour bricoler
M. S.4 conseillers rencontrés ce matin (quincaillerie, menuiserie pour colle parquet et rampe main courante, sanitaire joints radiateur ) : remarquables pour l'accueil, la bienveillance, les conseils et l'efficacité ; merci.
Dommage qu'il faille parfois attendre mais au bout du compte, satisfaction
C.Une immense surface dédié au bricolage. On y trouve de tout pour les bricoleurs avertsi ou novices. Les vendeurs sont de bon conseil. Les allées sont spacieuses. Possibilité de se garer devant le magasin mais le parking est toujours plein à croire qu'il n'y a que des bricoleurs.... 😊
A. T.Je venais souvent dans ce magasin, mais depuis la réfection du parking ce n' est plus possible. Parking difficile d'accés , places matérialisées étroites. Chacun sait que c'est sur les parking de magasins de bricolage que les voitures sont le plus rayées et cabossées suite à des caddies trop chargés et des matériaux encombrants. Dommage
M. M.J’adore ce magasin, les matériaux sont de bonne qualités. Les vendeurs sont compétents et répondent à toutes nos attentes. Mais le parking gâche tous, c’est penibles de ce garer en voiture et encore plus depuis les travaux et je vous parle même pas si vous venez avec une remorque.
N. R.Supprimer au moins 2 caisses express !
J'ai attendu au minimum 20 minutes.
Les caisses express, les clients ne savent pas s'en servir, ça bloque. Une personne n'arrête pas de faire des va et vient pour débloquer !
Et les clients ont dit on ne viendra plus.
Donc il ne faut pas perdre des clients mais voir quoi faire pour améliorer ce problème.
H. H.J'aime bien ce magasin, on trouve ce qu'on cherche à prix normal. Par contre, vivement qu'il déménage parce que plus moyen de se garer et le magasin est dans un état catastrophique :façades crades et abords immondes. Évidemment ils ne vont pas faire d'efforts puisque leur but est de se rapprocher géographiquement d'ikéa. Dommage que la petite eva soit partie par contre (quelle beauté)
C. B.Merci à Clément au rayon quinquaillerie qui nous a donné pleins de bons conseils pour bricoler notre projet !
G. L.Magasin de bricolage très bien,on y trouve même des matériaux qu'il n'y a pas ailleurs (briquette de parement par exemple) Seul bémol :l'accès. Le parking est compliqué, petit et l'accès est juste surtout si c'est en camion ou camionnette.
j.Tout pour le bricolage, le jardin, la décoration. L'aménagement de la salle de bain, de la cuisine. C'est vraiment complet pour des besoins courants. Pas de honte par rapport à une autre grande enseigne de la région clermontoise dans le même domaine. Personnel à l'écoute et dévoué. À éviter le samedi si l'on est pressé. À noter, de grosses difficultés de parking le week-end. Rapport qualité prix convenable.
C. D.Petit Leroy Merlin comparé aux autres villes
Depuis le travaux il devient quasiment impossible de ce garer.
Mieux vaut certaines fois aller a Bricoman juste a coté.
Malgré tout ce magasin reste utiles et un des magasins de bricolage qui ferme le plus tard du coin.
J. O.Large choix de produit. Plusieurs prix pour plusieurs qualités. Dans l'ensemble le magasin est agréable et il est facile de trouver du personnel pour vous renseigner. En caisse toujours un sourire et dans les rayons le personnel essaie toujours de trouver une solution.
T. M.Beaucoup de choix pour se magasin, le personnel est accueillant et la diversité des produits est impressionnante pour cet espace. A deux pas du Géant Casino, très pratique.
N’hésitez pas à faire la concurrence avec le nombres de magasins de bricolage sur l’agglomération , mais celui-ci est vraiment intéressant.
J. S.magasin lumineux agréable accueil du personnel très compétent et a l' écoute
A. J.Magasin trop petit pour une agglomération aussi grande .Leroy merlin devrait prévoir un agrandissement .
Ce qui est dommage c 'est que beaucoup de produit doivent être commandé donc je me tourne souvent vers une autre enseigne qui dispose immédiatement des produits
Un rayon de vente plantes potagères et fleurs serait un plus Le personnel est toujours agréable et prend vraiment le temps de vous renseigner J aurais mis 5 étoiles si le magasin avait été plus grand et produits plus disponibles
m. g.Très bon magasin , produit de qualité, dommage que l'ont trouve jamais de vendeurs dans les rayons
R. R.Bien mais cour des matériaux article sans référence et sans prix j'ai perdu 30 min à chercher l'article et allée non balayée pour voiture.
Personne à l'accueil qui sait vous indiquer le bon endroit et personne à la caisse agréable.
R.Commande marquée annulée sur mon compte client mais Mr Poupart et Mr Bellat du magasin de Clermont-Ferrand se sont démenés pour me retrouver ma commande et me la mettre disponible en temps et en heure.
Merci à eux pour leur réactivité.
A. H.Merci au vendeur de la quincaillerie, qui se reconnaîtra , pour sa gentillesse afin de nous trouver 10 tours de rangement ! Rapidité et efficacité !
J. T.Personnel très sympa.
Nous y sommes allés pour un bon de remboursement émanant du magasin de Fréjus .
L'hôtesse d'accueil super gentille s'est chargée de contacter ce dernier magasin et nous tenir au courant ...
Sur Fréjus , nous avons également été très satisfaits .
Un peu plus cher qu'ailleurs, mais bon, il y'a un tel choix!
P. B.Personnel compétent dans les rayon, à qui on peut demander des informations sans soucis. De plus le personnel est présent et non fuyant comme dans d'autres enseignes du même genre.
Beaucoup de référence disponible.
Seul bémol : les articles sont souvent présents en petite quantité et il n'est pas rare qu'il n'y ait qu'un ou 2 articles par référence.
I. G.Énormément de choix, les prix sont corrects
A. D. S.Tres bon accueil le vendeur cote placard très bien et très sympathique
Dommage que vous n avez pas de toilettes
B. D. S.Bon accueil et conseils au top
j. c.Besoin d une peinture noire à tableau, j ai rencontre au rayon peinture une personne accueillante, pro et d un excellent conseil
Merci beaucoup
N. R.Magasin très agréable, les matériaux proposés sont de bon rapport qualité prix. On trouve des articles d'entrée de gamme (genre magasin bricot discount) et également de bonne qualité.
Pour de la très haute qualité il vaut mieux s'orienter vers des magasins spécialisés de l'article recherché.
Le personnel est sympa et tres professionnel et donne de bon conseils.
Mais si vous souhaitez avoir des conseils des vendeurs il faut eviter la cohue des jours et heures de pointe, surtout le samedi...
Ce magasin est un peu trop petit et mal agencé.
Trop a proximité du centre commercial Géant, l accès au stationnement n'est pas très facile (bien que quelques travaux d'aménagement y ont été fait récemment). Pas toujours facile lorsqu' on a des chariots d'achat encombrants a ramener jusqu'à la voiture.
Il y'a 2 zones de ventes de matériaux extérieurs. Une a côté du magasin une autre a un centaine de mètre a l arrière. De ce fait on s'y perds un peu...
Idem pour le SAV situé dans la zone extérieure à un centaine de mètre dans des algecos.
Enfin le magasin propose une carte de fidélité mais payante ! (Beaucoup de magasin la propose gratuite)
Cela fait quelques années qu'on entend ou lit dans des jounaux que le magasin sera déplacé (dernièrement vers IKEA).... A suivre
M. L.Parking aurait besoin d un bon coup de neuf
Si on veut une echelle c est cote bati qui est en fait la cour des materiau ou le monsieur qui vous aide est plus que desagreable. Dans le magasin encore faut il trouver quelqu un pour vous aider. J ai mis 3 etoiles pr le personnel féminin qui est très agreable et aidant. Peut etre que les machos ont du mal a apprecier une femme dans un magasin de bricolage...
F. 6.Pas mal de choix et prix corrects. Cependant je suis tombé récemment sur une vendeuse complètement à côté de la plaque. Parfois un temps d'attente un peu long côté parc des matériaux
T. P.Nous sommes venus dans l'idée de faire du repérage mais les excellents conseils et surtout l'acharnement de notre vendeur (Fabrice) pour nous trouver des solutions en stock ou rapidement livrés nous ont convaincus d'acheter directement.
Arrivés en caisse à 20 minutes de la fin de leur service nous avons la limite de plafond de carte qui nous fait défaut alors que notre caissière (très gentille mais surtout très efficace) doit faire face à à un flot incessant de clients qui payent à la dernière minute.
En panique face à la situation nous retrouvons l'excellente conseillère (Valérie) qui nous a fait notre carte de fidélité quelques minutes plus tôt. En passant elle nous demande ce qu'il se passe et après avoir pensé à 5 solutions différentes à la suite, parvient à finalement résoudre le souci et nous resortons armés de nos fournitures de chantier.
Merci à vous tous vous avez été au top ! On reviendra 😁
T. T.Accueil au retrait de marchandises excellent. Par contre délai d'attente beaucoup trop long environ 30 minutes d d'attente. Mais livraison conforme.
P. C.Client depuis des années, magasin où l'on trouve pratiquement tout, mais un gros bémol depuis qu'il y a un accès direct au parking il devient presque impossible de se garer sauf devant le Géant. Quand vous avez un chariot bien rempli c'est sportif de passer entre les véhicules.
v. m.Bonjour, très bon magasin de bricolage, j'ai était ravi d'avoir un professionnel merci
N. G.Il y a du choix est des prix compétitifs (kif kif avec les enseignes concurrentes).
Je suis venu jeter un œil aux tondeuses de jardin, bon choix mais gros soucis d'étiquetage et d'indications des fonctionnalités.
Quel modèle à quel prix et qui fait quoi ?????
Sa ma bien refroidi.......
A. L.Magasin ou il y a des responsables de rayon compétents et de bons conseil. De plus les marchandises peuvent être reprises jusqu'a six mois après l'achat sans poser de question. Je fait pratiquement tous mes achats pour le bricolage dans ce magasin avec entière satisfaction.
A. S.Très bien placé ! Super !
E. G.Une équipe vraiment au top, à l'écoute, pleine de conseils, qui prend le temps de vous répondre... Mention spéciale au rayon jardinerie où le vendeur (Maxime) a vraiment su nous aiguiller pour entretenir notre tout nouveau jardin, sans survendre des produits dont nous n'aurions pas besoin et où l'entrée de gamme suffit.
Les gens sont souriants, si vous faites une erreur sur les dimensions d'un meuble, on vous le reprend, même si le produit a été ouvert ! Et les -15% pour nouvel aménagé ne sont pas négligeables lorsqu'on a quelques travaux à faire.
Bref, il est vrai que le magasin se fait un peu vieillot, qu'il y a moins de place et donc, peut être, un poil moins de choix que chez la concurrence... Mais l'équipe de ce magasin de bricolage vaut le détour à elle seule.
Merci à vous !
M. B.Accueil chaleureux et personnel compétent. Nous avons pris tous nos rangements modulables chez eux! Que ce soit un samedi matin ou un soir à 19h30, les vendeurs sont toujours disponibles et très professionnels! En caisse vous êtes toujours accueillis avec le sourire! Merci! Allez jeter un oeil côté déco et luminaires. Le choix est vaste et de qualité ! Je recommande vivement ce magasin !
D. F.Souci sur outil jardinage.
Bien renseigné par service jardinage et demande prise en compte immediate au service après vente auprès de Laurent. Merci.
Dire quand c'est bien !
P.Beaucoup de choix dans ce magasin.
S. f.Nous avons trouvés tous nos luminaires, super choix également au niveau des ampoules et très bon conseils du vendeur.
bref très bon magasin aussi pour la deco.
même à 1h de route de chez nous nous referons le déplacement !
R. O.A quand un vrai magasin!!!!!! Celui du pontet à côté d'Avignon ou se à côté de Lille sont extrêmement agréable et très bien fait. Moderne, aéré, on trouve tout, on se promène . Pourquoi Clermont-Ferrand ne peux pas avoir un telle magasin???? Sinon le personnel sympathique!!!! Heureusement d'ailleurs!!
M. M.Vendeurs conseillent très très bien, très professionnels, bons produits
Le point négatif de ce magasin, c'est le parking, les jours d'affluences, c'est très compliqué de trouver une place pour se garer.
J. L.Un Leroy Merlin un peu à l'étroit dans ses murs. De ce fait , le rayon sanitaire est tassé mais tout le choix est exposé. Dommage qu'il n'y ait pas de stock pour les receveurs couleur anthracite. Au final on se retrouve exposé au même délai que chez un marchand de matériaux.
Sinon le personnel est à l'écoute.
E. P.Nous venions pour la 1ère fois dans ce magasin, venant de Moulins, un parking assez difficile d’accès, mais alors à l’interieur Nous sommes tombés sur deux vendeurs compétents et agréable.
Nous tenons à remercier Laurent du rayon peinture pour sa patience qu’il a eu avec nous pour nous expliquer la pose de la peinture paillette, et le choix des couleurs.
Ainsi que Bruno pour son aide au rayon parquet.
Merci à eux deux, du coup, nous sommes revenus de ce magasin enchantés et reviendrons avec plaisir.
J. G.Certainement un bon magasin pour les bricoleurs... Accès difficile, la traversée du parking ressemble à un rallye... À l'intérieur du choux, sans nul doute, mais mieux vaut ne pas avoir besoin d'un conseil, il n'y a personne pour nous répondre.
f. c.Le plus dur dans ce magasin est de trouver un vendeur pour vous renseigner sinon on trouve tout ou presque. Le parking est petit alors se garer avec un ducato est impossible même derrière au sav.. J'ai été obligée d'aller dans le parking du centre commercial d'à côté
L.Excellent magasin ! Des vendeurs du magasin qui vous rappel vraiment quand on a une question sur nos commandes, on reste jamais sans reponse c'est agréable! Nous avons tout acheter chez eux pour nos travaux et on a eu bcp d'avantage!
p. d. v.Très bien bon acceuil et bon Conseil le parterre dedans laisse a désirer faut l refaire Mr Leroy Merlin avec tt c que vous vendez comme matériaux c dangereux si je tombe et me fait mal je vous en tiendrai responsable
F. M.Produits avec un bon rapport qualité-prix, des vendeurs agréables et de bons conseils. Par contre le parking est un enfer ! Toujours compliqué de venir s'y garer
P. B.On y trouve de tout pour le bricolage, l'agencement est correctement pensé. Le personnel est très accessible et très accueillant. Les conseils sont très avisés sans forcément faire gonfler la facture.
O. N.Merci à Sandy et Yves pour leur extrême gentillesse et patience. Un très bon accueil téléphonique qui rattrape une série de bugs sur le site marchand de Leroy Merlin qui n'est absolument pas à la hauteur d'une enseigne de ce niveau !
E. R.Je trouve que pour une ville comme Clermont Ferrand le magasin est sous dimensionné, difficile de se garer. J arrive de tours ou j avais la chance d en avoir 2 un tours nord et tours sud qui étaient super grand bien agence mis en valeur. Celui de Clermont Ferrand fait vieux les sols n en parlons ! pas suffisamment de caisses les jours d affluences les allées trop petites. Il devrait y avoir un projet d agrandissement et de rénovation 👍 ce serait super pour les clients fidèles...
T. S.Large choix dans tout type de matériaux
J. P.Laurent du SAV au top !
Gentillesse rapidité et explications.
A.Bon magasin, bons produits et services après vente simple et rapide. Cependant une surface plus grande et surtout un parking plus grand seraient encore mieux !
S. B.Suite à un achat avec retrait en magasin. Personnels polis et souriant (hôtesse et opérateurs), temps d'attente de 4min, espace de chargement correct ! Que demandes de mieux lorsque qu'on à des horaires peut flexible??? Bravo
E. B.Un magasin où les vendeurs sont compétents ,disponibles et très aimables.
Ils cherchent toujours une solution à vos problèmes et n'hésitent pas à vous rappeler .
Cela ne me viendrait m^me pas à l'esprit de faire mes achats de bricolage et matériaux ailleurs!
Quand on a un problème avec un matériau on vous le reprends et rembourse ,que demander de plus?
A. L.Magasin pas facile à trouvé quand on ne connait pas !!! Mais beaucoup de choix dans les produits !!! J ai trouvé tout ce que je voulais
O. N.Magasin petit et assez ancien. Parking trop petit et mal agencé. En revanche, le personnel est agréable et disponible.
M. P.Vendeur du jardinage qui n avait pas envie de me donner des renseignementsmal aimable mais jeune vendeuse au sanitaire excellente conseillère et caissière sympa.
T. W.Le nouveau magasin est agréable. Les produits sont toujours de très bonne qualité mais le service pour récupérer ses commandes est catastrophique. Dommage.
P. G.Le magasin même si il n'a pas été rénové est très bien agencé et organisé. On trouve facilement ce qu'on cherche et en luminaires on trouve les meilleurs choix sur clermont. Personnel très agréable. Par contre SURTOUT NE COMMANDEZ RIEN sur le site de LM...une catastrophe des incompétents notoires une plateforme téléphonique qui se fou de votre gueule...un scandale !! (j'attends depuis 3 mois un wc payé presque 400€ non reçu).
M. D.Un personnel agréable. Un grand choix. Un service au top. Merci Clément, grâce à vous ma bibliothèque adorée à ressuscité aujourd'hui! ☺
m. c.Un établissement qui respecte son enseigne, du choix et des prix pour tous et tous les porte-monnaie; j'ai été satisfaite du comportement des salariés prêt à vous écouter et à vous aider à trouver ce dont vous avez besoin ;les prix sont plus intéressants que chez Castorama, et la diversité des produit également. Pour résumer au niveau qualité prix Leroy Merlin respecte ses engagements publicitaires.
J. A.Le magasin est bien. Il y a le choix. On trouve tout ce qu'on veut. Par contre le parking est vraiment nul. C'est vraiment galère pour trouver une place.
M. C.J'adore ce magasin on y trouve de tout le personnel est très compétent et agréable
S. T.On y trouve tout ce dont on a besoin. Le programme de fidélité est intéressant. Le seul bémol, des vendeurs qui vous renseignent mal. Par contre, en cas de soucis, le personnel est à votre écoute et propose de vraies solutions.
L. M.Hormis le parking qui est un véritable enfer et parfois quelques difficultés pour avoir un conseiller, les produits et le service client sont de qualité.
x. b.Pour bricoleur amateur, certain produits cher... Une organisation tres perfectible (une seule personne a la scierie d'ou des tps d'attente trop long, pas de moyen de garer un chariot a la cours extérieur...) un personnel toute fois agréable.
note suite à votre réponse:
Merci beaucoup de cette réponse. J'ai commenté un peu rapidement suite à mon expérience un peu difficile samedi dernier.
Je modifie légèrement mon texte et remonte la note. Concernant les prix j'ai pour exemples les sacs d'enduits de finition plâtre pour lesquels je n'ai rien trouvé de satisfaisant ou les mécanismes électriques qui sont inabordables comparer au net. D'autres produits sont effectivement à un niveau de tarif attractif.
Pour la scierie en l'occurrence j'ai patienté 20 minutes pour poser une question de 2 secondes.
Pour les caddies ce serait top. nous étions nombreux samedi avec des charriot sur la cours de matériaux extérieure (impossible de garer une remorque à l'avant du magasin le samedi) et le trajet n'est pas facile même si amélioré par la mise en place de la ligne réservé aux pietons.
C. B.Ralativement très satisfait du service et du professionnalisme du vendeur de luminaires , seul bémol c'est une dur trois plafonniers choisis un seul était en stock donc sur commande ce qui est gênant quand on est pas de Clermont .
N.Le personnel est compétent et plutôt agréable et souvent de bon conseil vous pouvez leur exposer vos projets ils trouveront toujours du temps pour réfléchir un peu à une solution avec vous. le magasin est Grand et les promotions sont fréquentes
h. s.Super accueil par les responsables de rayon je recommande fortement
Une mention particulière pour le rayon sanitaire ou la le vendeur mérite la note de 10sur 10 le top
Q. C.Très bonne expérience lors de passages pour des découpes de bois, le service est impeccable et le personnel des plus professionnels.
Peu onéreux pour des découpes droite de planche
M. C.Client de Leroy merlin depuis plusieurs années. Nous recommandons vivement cette enseigne pour le conseil apporté par ses vendeurs. En particulier rayon carrelage et fenêtres (Yves).
R. M.Magasin parfait pour tout ce qui est travaux de gros oeuvre ou plus petits. Personnel compétent et sympathique. N'hésitez pas !
f. g.Bon magasin de bricolage, bon produit. en revanche site internet déplorable pour passer commande. va falloir penser se mettre à la page...
E. B.Beau magasin, beaucoup de choix à tout les niveaux ! Très beaux rayons décoratifs
Bon choix niveaux matériaux en tout genre.
Mon magasin de bricolage préféré sur Clermont-Ferrand.
S. L.Une entreprise où tout est possible....
C. P.Très bien. Vendeurs compris. Seul bémol on oblige un peu l'utilisation des caisses auto. Et comme dirait Jean Yanne : Je ne vais pas aux caisses automatiques !
V. L.Rien à redire vis à vis de vos employés. Par contre l attente des marchandises se fait sur un parking non abrité et non couvert. En l occurrence aujourd'hui il pleuvait, je vous laisse imaginer la suite....
D. C.Si vous avez un projet de rénovation de salles de bains, et que vous etes de la région, il faut absolument demander Kévin C ( je ne connais pas son nom de famille). C est le meilleur conseiller de la région, dans son domaine. Il sait vous écouter et conseiller au mieux selon vos envies, connaissances et budget. Je le recommande ++++++++ . Grace à lui, mes envies de salle de bains vont prendre vie. Merci Kévin et clin d'oeil à Natacha du service Pose qui était dans l'ombre mais ultra top aussi. @LEROY MERLIN il faut les augmenter :)
Y. F.Retour d'expérience Leroy merlin internet.
Après avoir passé commande sur internet le 15/07/19 depuis Annecy (meuble sous évier, évier et mitigeur). Le tout était disponible à la commande en livraison au magasin de Clermont-Ferrand pour le 22/07/19.
N'ayant qu'un article disponible (meuble sous evier). Je prends attache téléphoniquement (40 minutes d'attentes).
Je suis surpris que mon interlocuteur me dise que l'évier était arrivé mais pas le mitigeur. Date prévue fin juillet.
Je décide de me rendre sur site de clermint-Ferrand pour récupérer ce qui est arrivé et me faire rembourser du mitigeur. Jusque là pas de problème sauf qu'il m'indique que le mitigeur n'est disponible que fin août.
Je décide donc de me rendre au rayon cuisine (mitigeur). J'explique mon cas à la vendeuse qui décide d'appeler son Supérieur.
Je réexplique mes tracas. Il m'est indiqué que la date indiquée de disponibilité (21/08/19) sur leur ordinateur était la même lors de ma commande.
J'insiste et persiste qu'ils se trompent et que leur date ne correspond qu'à la date de disponibilité du produit.
Le responsable me montre le détail, soit: commande le 15/07/19 et commande quelques heures plus tard à leur fournisseur. Une première date est indiquée le 14/08/19 puis une seconde le 21/08/19. Et il me dit qu'il ne peut rien faire... .
Devant mon insistance, il décide de se faire passer pour client et commande le même mitigeur. Verdict : il est disponible à la livraison le 01/08/19 a Leroy merlin de Clermont-Ferrand (sans vérification auprès du fournisseur)
Faites donc très attention aux achats sur internet de Leroy merlin. La date de livraison des produits peut très vite varier sur certains articles.
Le responsable a recontacté un autre responsable pour faire un geste commerciale sur le même type de produit (mitigeur grohé).
J'ai donc obtenu un mitigeur grohé, semblable à celui commandé pour 69,90 au lieu de 89, 90. Soit 20 euros de moins. Ce qui m'a perdre 10 euros par rapport à celui commandé.
Merci pour l'équipe de clermont Ferrand qui rattrape les problèmes liés aux commandes mal gérées sur le site leroymerlin.fr.
Faites donc très attention.
E. F.J'ai trouvé le vendeur rayon alarme très serviable et gentil. Par contre, il y avait peu d'autres vendeurs dispo. Peut-être aussi à cause de l'heure à laquelle j'y suis allée (19h30).
M. P.Leroy merlin pourrait être un bon magasin mais son parking est infernal. C'est encore pire depuis qu'il a été refait. Du coup, j'évite au maximum de m'y rendre car c'est une source d'énervement à chaque fois.
B. 6.Personnel très sympa, bonne réactivité, bonne communication. Possibilité de commander via le net et si ça convient pas, vous ramenez en magasin jusqu'à 6 mois après l'achat ou 1 an avec la carte magasin.
v. P.Personnel accueillant, nous tenons à remercier Dominique au rayon luminaires qui nous a conseillé avec professionnalisme et avec le sourire. Merci Dominique.
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