Avis sur BMW Mérignac - Groupe Autosphere. (Concessionnaire) à Mérignac (Nouvelle-Aquitaine).
BMW Mérignac - Groupe Autosphere
Concessionnaire
Concessionnaire BMW
Atelier de carrosserie automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Agence de location de voitures
Garage automobile
Concessionnaire de véhicules à moteur
Vendeur de voitures d'occasion
59 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac
Description
Information sur BMW Mérignac - Groupe Autosphere, Concessionnaire à Mérignac (Nouvelle-Aquitaine)
Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.
Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !
Carte
Heures d'ouverture de BMW Mérignac - Groupe Autosphere
Lundi
07:30–19:00
Mardi
07:30–19:00
Mercredi
07:30–19:00
Jeudi
07:30–19:00
Vendredi
07:30–19:00
Samedi
09:00–12:00
14:00–18:00
14:00–18:00
Dimanche
Fermé
Heures de pointe
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Avis sur BMW Mérignac - Groupe Autosphere
Très bon accueil, respects des engagements oraux et de très bons conseils. Pour avoir fait toute la concurrence directe, c’est chez BMW que j’ai été le mieux reçu et conseillé
Des gens très professionnels et courtois. On peut vraiment leur faire confiance. Je suis venue pour la révision avec mon devis. Et je n’ai pas eu de surprise lors du paiement. Je continuerai d’aller chez eux
Rendez-vous pour une maintenance véhicule. Service exceptionnel et de qualité à hauteur du niveau des véhicules de la marque. Showroom impressionnant et service client parfait, la voiture est rendue lavée et on reçoit le bilan de l’intervention par mail.
J’ai été pris en charge par Stéphane, qui en plus de son professionnalisme, de son sourire et de sa disponibilité à su me trouver des solutions ! Et tout ça en m’offrant un sachet de bonbons. Merci et bonne continuation.
Deux interventions ont en lieu sur mon véhicule pour solder un double problème :
1/ Arret d’éclairage intérieur dans l’habitacle
2/ Affichage tête haute faible au point de devenir inopérant sous certaines conditions d’éclairage à contre-jour.
Dates : 21/09/2022 et 10/11/2022. J’ai profité de la seconde opération pour faire effectuer le contrôle technique.
Ces deux opérations ont résolu le problème 1, et semblent améliorer le manque de lisibilité relative au problème 2: Sous réserve d’analyse dans la durée, à l’usage.
Positionnement satisfaisant et optimiste à confirmer.
A la reprise du véhicule, est apparu un nouveau souci : plus de chauffage d’habitacle.
Après une demande expresse d’intervention urgente au service technique, ce dernier problème a été fixé.
Résultat global optimiste et satisfaisant.
Super équipe malgré les lourdeurs du système administratif national, la team de bordeaux se met vraiment en 4 pour nous.
C'est ma deuxième mini. pas la dernière ! Top au niveau commercial administratif et SAV. Reçu toujours avec le sourire et de bons conseils
Très bonne expérience tout au long du processus - test drive - financement - et livraison rapide. Ça donne envie de changer de voiture plus souvent! Merci
Comme à son habitude, le travail est très bien fait.
Les carrossiers sont vraiment bons quand on voit la voiture après la tempête de grêle Merci beaucoup à l'équipe de la carrosserie
Rdv pour entretien 2 ans, parfait à tout point de vue : horaire, durée, accueil, café, salon pour patienter, compte rendu entretien véhicule ...
Quel changement d'accueil !!!
Quel plaisir de se retrouver de nouveau accueillie avec gentillesse , professionnalisme et empat
hie ... merci à toute l'équipe accueil et atelier pour votre efficacité et votre travail !Enfin le retour d'un vrai Accueil
Changement des direction peut-être ???? Merci à Hananne et son collègue !Bravo pour votre engagement
Très bon accueil et entretien fait dans les délais.
Juste pour le lavage de la voiture, il y avait plein de coulures marron sur chaque porte avant droite et gauche.
Un grand merci à Jerome Vital et Ludivine Greniani pour leur professionnalisme et leur bonne humeur.
La transparence dans les échanges lorsque des imprévus arrivent (qui n’en a pas en ce moment) sont rassurants et fidélisent sur le long terme.
À très bientôt pour une nouvelle commande!
Dommage qu’il faille réserver à l’avance un véhicule de prêt, car je n’ai pas vue cette option au moment de la réservation du rendez-vous sur le site Internet.
Bon accueil et personnel à l’écoute.
Très bon garage. Bonne prise en charge pour ma première venue. Il s'agissait d'une mise à jour de logiciels de ma voiture. Rien à dire.
Rien à dire pour l ensemble de la révision et la ponctualité
sauf que l essuie glace grince toujours malgré le changement du produit liquide
Le dernière fois il s agissait du balai
A mon avis il s agit sans du moteur
Très bonne accueil de la prise de rendez vous à la réception du véhicule pour un entretien. Seul bémol si l'on passe par internet on ne m a jamais recontacté.
Très satisfait comme toujours.
Rendez-vous rapide, accueil à l’heure sans attente, interlocuteur à l’écoute et véhicule rendu lavé et à l’heure promise.
Superbe concession, grand parc automobile, mais beaucoup de véhicules sont très récents (presque neufs) et donc chers. J'aurai aimé trouver de vraies belles occasions BMW.
Suite à l'achat d'un bmw330d chez abm Périgueux nous avons rencontré un incident, sans réactivité de leur part.
La voiture a était pris en charge par BMW merignac qui eux nous accordé un bon accueil, équipe dynamique et réactive.
Ils ont fait preuve de professionnalisme.
Ils ont répondu à nos attentes.
Merci à l'équipe BMW merignac.
Pris livraison d’une 330 D, ce jour. Félicitations à Monsieur COSTA, pour son écoute, son professionnalisme, son sérieux et sa disponibilité. C’est un homme de parole!! BRAVO. EXCELLENTE PRISE EN MAINS DU VÉHICULE par une personne très compétente. Je n’oublie pas la secrétaire commerciale!!! Il ne me reste plus qu’à potasser toutes les applications de ma nouvelle monture. Vous avez trouvé une personne qui dira que du bien de votre concession
Suite aux intempéries et à l'averse de grêle du mois de juin, mon véhicule a été lourdement endommagé. L'equipe de BMW Merignac a fait preuve, malgré le contexte et la surcharge de travail, de beaucoup de réactivité.
M. Yohan Verglas a été très clair sur les délais et les démarches. Nous savions dès le depart que les choses allaient être compliquées, nous n'avons donc eu aucune mauvaise surprise.
Seuls bémols : le garage est très difficile à joindre par téléphone... mais on comprend, compte tenu de la surcharge de travail. Et, la personne à l'accueil au service après vente semble rapidement débordée par les événements et parait toujours un peu perdue quand on lui demande quelque chose.
Toujours du mal avec le principe du diagnostic payant (et cher) pour des véhicules dont a payé cher cette capacité de diagnostique électronique.
Se voir imposer un diagnostique pour le remplacement d’une durite ayant une fuite visuelle est incompréhensible.
L'accueil et le service ont correspondu à mes attentes...dommage que l'application BMW pour prise de rendez-vous ne laisse aucun choix au client !
Très bien accueilli au guichet, délai d'intervention technique un peu long cependant.
Très bon accueil, révision et rappel pour reparamétrage cumulé.
Équipe commerciale compétente et à l'écoute.
Très bonne expérience chez ce concessionnaire.
Très bonne écoute et très professionnel comparé a d'autres concessionnaire de la marque dans la region
Révision des 50000km; tarif raisonnable car véhicule de plus de 6 ans alors j'ai bénéficié de 30% de remise.
Très bonne expérience pour mon retour chez BMW. Depuis l'accueil à ma 1ère visite et tout du long du processus jusqu'à la livraison, M. DERAUCROIX a brillé par son accompagnement.
L'ensemble de l'équipe a été aux petits soins et s'est adaptée à mes nombreuses demandes, parfois très particulières, et toujours avec courtoisie et professionnalisme et pourtant, la vente ne concernait qu'un X1.
Mon véhicule me donne par ailleurs entière satisfaction dans mon activité professionnelle et c'est un plaisir de le retrouver tous les jours.
Service MINI ASSISTANCE au top, sollicitation suite à une crevaison devant mon domicile , 45 mn plus tard le technicien était là pour réaliser une réparation provisoire et dès le lendemain en concession la réparation définitive a pu être établie. Compétence et professionnalisme
Efficacité et rapidité pour la révision et bon accueil. Rien à dire
nous avons pris livraison de notre véhicule neuf le 10/12 , une superbe 330d de couleur peu connu de la clientèle ! ( dommage ) vermont bronze tout simplement magnifique !!! je voudrais quand meme preciser que je voulais commander mon véhicule ailleurs mais grace à TONY je suis resté fidèle a cette concession , ce monsieur est un vrai !!!!!!!!!! professionnel il travaille pour bayern et non pas chez bayern comprenez la différence , patient à l écoute du client sais vous conseiller meme quand il est demandé de droite et de gauche , j espere que la direction a conscience de la valeur d'un collaborateur comme ce monsieur . enfin je remercie mon conseiller de vente LUCAS qui à également contribué a ma décision , un vrai pro !!!! de la configuration d un véhicule ! merçi a julien et a toute l'équipe de livraison
Un peu long l attente mais un acceuil très professionnel.
Très bon accueil, les informations données sont claires et le travail bien fait.
La prise en charge de mon véhicule pour une révision a été très rapide . Accueil très chaleureux malgré le contexte sanitaire. Le véhicule a été rendu propre. Je préconise .
Excellent accueil au moment de la remise de la voiture
Voiture bloquée en carrosserie depuis 1 mois
Malgré la gentillesse de M. V.... Qui a passé un coup d'aspirateur vite fait (certainement gêné de me la rendre dans cet état) celle-ci n'a pas été nettoyée (intérieur et extérieur).
Dommage...
Très bon accueil , respect du délai et du devis .
Conseillée par Alexandre, un commercial très sympathique et professionnel. Le jour de la livraison, un "détail" sur le véhicule (OK cela restait une occasion et non un véhicule neuf donc nécessairement la voiture est à prendre avec son vécu ... Cela dit être informée avant la remise des clefs de ce détail aurait été préférable - et dans le process de vente, nous aurions été sur un sans faute...). Le véhicule était entièrement nettoyé - presque comme neuf - et m'attendait sous une bâche dans le hall de la concession. Les commerciaux sur place se sont tous montrés disponibles, Alexandre était très clair dans ses explications et le temps passé ( essai, discussions etc .. ) n'a jamais semblé être un problème. Avoir le temps de prendre une décision c'est quand même plus confortable ! Très contente du service de Bayern Autosphère
Toute l'équipe est parfaite, aussi bien au niveau commercial, mais aussi pour la prise en main du véhicule.
Équipe super pro qui a su me dépanner rapidement malgré le manque de disponibilité
Client depuis 30ans ! C'était beaucoup mieux avant mais, heureusement, il reste des collaborateurs de grande qualité comme Sylvain Dubois.
Sur le plan commercial, je n'ai plus d'interlocuteur. Ah si ! les mails !
Très bon accueil. Les collaborateurs sont très dévoués et accueillants malgré une journée bien chargée (cause pont du 12/11). Je suis venue pr pb pneus, ils ont pris en charge ma demande sans rdv et je repars avec une facture à payer très correct et ma voiture nettoyée. Merci à toute votre équipe
Très bon accueil, satisfaite du SAV.
le personnel est à l'écoute pour trouver les solutions, je suis entièrement satsifait
Le personnel est aimable et accueillant. La livraison s'est bien passée du début à la fin. Je tiens à remercier l'ensemble des intervenants et plus particulièrement Yoan et Ludivine.
Intervention sur mon véhicule pour mise à jour du logiciel parfaitement effectuée et dans les délais prévus. Personnel de BMW Mérignac compétent et au service du client.
Beaucoup de monde, mais très bon accueil. Nous sommes venus pour un problème de capote de Mini. Le chef d'atelier s'est montré de très bon conseil et ne pousse pas à la dépense, le problème ne gênant en rien l'usage de la capote et étant surtout esthétique. Le devis est tout à fait raisonnable. Je recommande.
Cliente bmw depuis des années, je fais appel à la concession depuis quelques mois, et je ne suis pas déçue.
L'accueil et le service sont à l'image de BMW, premium.
Petite mention particulière à Smith à la réception, qui se distingue particulièrement par son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse.
N'hésitez pas, foncez !
Rien à redire . Très bon service
J’ai fait réparer ma Citroën C3, tout est au top !
J'ai été accueilli par un super commercial qui m'a obtenu le véhicule que je désirais. Merci Lucas. Le sav est très bien aussi. Bref, tout le personnel a été super. A très vite
Accueil, prise en charge et restituttion du véhicule parfait
Fidèle à la marque BMW depuis plus de 30 ans, j'ai été déçu lors de la récupération de mon dernier véhicule après révision : 3/4 d'heure d'attente au-delà de l'heure du RV, cela peut arriver. Et rien à redire sur l'intervention technique, qui a été parfaite. Par contre, même si je comprends que cela soit difficile, laisser entrer des clients sans masque, ou voir des salariés discuter sans masque avec des clients, cela me parait éloigné de l'image "premium" que la marque veut donner en matière de respect des règles sanitaires.
Bon accueil du service après vente et respect des délais
Accueil toujours sympathique, respect des horaires , personnel qualifié ...
Raisons qui nous conduisent à recommander vivement ce concessionnaire
Nous sommes fidèles à BMW depuis de nombre années , voiture pour Mr et voiture pour Mme
Aucune raison d’en changer
Merci de conserver cette "BMW attitude "😀😀😀
Ghislaine Thierry
Très bon service employés modèles et sympathique
Réparation effectuée avec diligence et efficacité. Merci à Christian Tallec.
Appellé pour une panne sur ma mini. On m'a donné un forfait de diagnostique à 300€ sans aucune explication. J'ai demandé si ce forfait pouvait varier si la panne était trouvé rapidement (ce qui me semble logique) et la réponse a été négative que c'était le minimum. Je suis donc allé dans un autre garage mini ou la on m'a expliqué que je payerai jusqu'à 300€ et que si la panne n'était toujours pas trouvé qu'on m'appelait pour savoir si je voulais qu'ils continuent les recherches ou pas. Je suis donc allé dans l'autre garage qui était plus transparent...
Toujours très satisfait de l'accueil.
Excellent accueil, parfait service. Voiture rendue propre, mais au séchage le produit de lavage laisse de nombreuses traces.
Merci pour votre accueil et la qualité du service !
Très bon accueil très professionnel efficace
Merci à monsieur Aimé qui s'est occupé de mon dossier et qui a fait preuve de professionnalisme au delà de mes attentes.
Je recommande vivement.
Personnel très accueillant et très serviable. Nous avons beaucoup apprécié l'écoute et les conseils des vendeurs.
4 x3 et le dernier m40i et 6 mini cooper s je ne peux en dire que du bien 👍
Très bonne expérience dans cette concession. Malgré un retard dans la livraison de notre Mini electrique dû à la crise sanitaire, le commercial et son équipe se sont démené pour être livré le plus rapidement possible. Ils ont été à la hauteur de nos attentes.
De très belles voitures! Jérôme Duraucroix au top! 👍
Je risque d'en prendre 1 prochainement si l'on s'entend sur mes besoins 😉
Client depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait des prestations et de l'accueil.
Peut être que la préparation des documents avant l'entrée dans l'atelier, environ 30min pourrait diminuer un peu, ceci étant dit nous avons toutes les explications donc pas de surprise.
Je me suis présenté sans RV à l'atelier Carrosserie de cette concession pour une panne de vérin sue le haillon de mon X6.
Prise en charge par Yohan ce matin pour un diagnostic puis cet après-midi pour la réparation après accord de l'assurance dans le cadre de la garantie occasion.
L'attente globale a été relativement longue mais l'essentiel est que la réparation ait été effectuée avant de partir en vacances.
Merci donc à Yohan
Entretien régulier fait à la concession,très bon accueil d’un professionnalisme défiant toute concurrence.Adapté aux normes sanitaires.J’apprécie la clarté des informations faites ainsi que l’opacité des devis.Être au top avec les petits clients est un plus que la concurrence doit vous enviez.Merci
Discutez des règles bien et clairement explicites et honnêtes 😊⭐️
Nous avons été accueillis par du personnel très sympa ,souriant et compétant que ce soit la commerciale pour remplir les papiers du véhicule ou le mécanicien pour les explications de la voiture, c'est sur que je vais parler de votre concession autour de moi avec grand plaisir. En tout cas, je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse. J'espère a bientôt...
Très bon accueil
Explications claires des interventions effectuées sur mon véhicule
Véhicule rendu propre avec dernière mise à jour et à l(heure prévue
Accueil personnalisé , sourires, professionnalisme, un service commercial très à l'écoute : une note d'excellence à Virginie Baudet Conseillère parfaitement au fait des gammes des voitures qu'elle présente.
Une équipe Bayern Automobile au top pour nous servir dans un très bel établissement digne du standing MINI.
En recherche d un modèle précis en occasion, j ai eu affaire à Mathieu lors de la prospection.
Il venait de rentrer le modèle que je cherchais avec toutes les options.
Tout d abord Mathieu a été extrêmement professionnel lors de nos échanges téléphoniques car j avais besoin de connaître précisément les caractéristiques de la voiture (car celle ci n était pas encore en concession) et disons le je peux être usant ;).
J ai fini par valider l achat de la voiture (alors que je ne l avais pas vue).
Arrivée en concession quelques jours plus tard, la voiture était sous bâche, et Mathieu m a permis de prendre des photos et filmer ce moment (oui c est ce qu on attend lorsqu on achète une bmw...), surtout la voiture était en tout point conforme à la description (état parfait, carrosserie impeccable, label bmw occasions) et la remise d une véhicule s est déroulée de manière très fluide.
Une expérience parfaite, un vendeur qui tient ses engagements !
Très bon accueil au niveau de l'atelier où le maximum a été fait pour me donner satisfaction (crevaison sans rv)
Un grand merci à Hahanan (excusez-moi pour l'orthographe)
Cet avis concerne l’atelier MINI et non BMW
Travail effectué très rapidement (le jour même ) et sérieusement au mois d'août. Plage horaire large ce qui est bien lorsqu'on travaille.
Acceuil professionnel.
Le prix correspond à celui d'une concession de marque c'est à dire pas donné mais pas plus qu'ailleurs dans ce type de garage.
Bonjour je félicite la qualité de l'entretien, posé et réfléchi du commercial (L.V.) et par dessus tout la conscience professionnelle qu'il a su faire preuve. Il a pris le temps d'écouter, de proposer sans jamais se lasser. Il a réussi parce qu'il a su adapter ses offres au fur et à mesure de nos échanges, gardant foi en lui de me faire découvrir la marque, et son environnement. bien cordialement
Accueil agréable et réparation dans la journée sans RDV ! Du service au niveau, mais qui se paye... Comme dans toutes concessions, les tarifs de MO sont très élevé. L'accueil à l'atelier ou au magasin est bon, cependant, il ne faut même pas attendre un bonjour de la part des commerciaux VN. Peut-être n'avais-je pas l'air assez fortuné pour espérer me vendre un véhicule, donc pourquoi dire bonjour ? Je met quand même 5 étoiles en espérant que ce point s'améliore à l'avenir.
Je fais évoluer mon avis car les délais sont actuellement très long et malgré que le nettoyage de la voiture n'est plus effectué (Cause Covid), on nous facture en plus un service "desinfection du véhicule"...
Excellent Accueil SAV Professionnel
Personnel compétent et très gentil
Besoin de pièce auto en urgence il y avait du stock même pour une voiture de 2004 vendeur au top merci encore
Service client au top !
Venu pour la révision complète de mon véhicule, travail soigné et efficace.
SAV à recommander !
Excellent accueil et service de la part d'une marque avec qui j'étais fâché depuis 20 ans.
La concession est claire, bien agencée. Le personnel s'occupe de vous dès l'entrée et se montre très agréable.
Bonnes explications, test de véhicules, positionnement prix agressif.
Je n'ai pas testé la partie entretien ni le centre mini.
Service SAV réactif, merci beaucoup pour la rapidité de la prise en charge du véhicule ainsi que pour l'entretient extérieur et intérieur.
Concession que je recommande
Personnel très sympathique
Très très bonne impression. Reçu sans rdv pour un feu de croisement, 20 min plus tard je repartais avec la voiture nickel. Merci
Le commercial avec qui nous avons fait l'achat
Mr Alexandre Chandon est a vôtre écoute et réactif.
Nous avons commandé un vehicule dans un autre département sur photos (web autosphere), le véhicule n'étant pas conforme esthétiquement a son arrivée en concession, Mr Chandon à tout mis en œuvre pour palier à ce désagrément. Il a découvert
comme nous ces défauts.
Même si nous sommes un peu déçus de quelques anomalies esthétiques (je suis assez maniaque et méticuleux je tiens à le préciser) nous sommes entièrement satisfaits du professionnalisme de Mr Chandon.
Par contre la préparation pour la livraison du véhicule a était bâclé en terme de finition, pas de polissage pas de lustrage, en revanche beaucoup de brillant pour pneus alors qu'ils n'ont même pas étaient lavés correctement, les jantes et des parties de la carrosserie avec un voile de brouillardde vernis. Très moyen pour une grande concession automobile.
Je recommande cette concession car a aucun moment ils ont réfutés mes observations contrairement a d'autres concessions. J'y retournerais pour un prochain achat.
Excellent accueil et respect des horaires.
Courtoisie, ponctualité et qualité. Excellent
Excellent accueil, sourire et professionnalisme
Il était très agréable d'être accueilli dans cette concession par un bonjour souriant par l' hôtesse d'accueil maintenant plus d'hôtesses plus de bonjour j'ai pu regarder les voitures dans le hall sans être déranger .......
Excellent accueil. Prise en charge efficace. Concessionnaire bmw a vivement conseiller.meme excellente impression après nouvelle visite
Je recommande ce concessionnaire et surtout la partie garage et entretien. J'y ai déposé ma BMW pour l'entretien bi annuel et passer le contrôle technique, l'équipe a été à l'écoute, de bon conseil et c'est avec plaisir que j'y retournerai. Au top 👍
Excellent accueil et intervention efficace
Acceuil agréable mais en ce qui concerne le service....j'ai pris rdv pour diverses interventions. Je devais laisser mon véhicule une journée. Lors de mon rdv, la 3eme personne m'informe que je suis en retard et qu'ils ne peuvent pas me préter donc un VL. Je lui ai montré le sms qui prouvait que c'était bien elle qui avait tord. Pas d'excuses. Je suis repartie en ayant fait 90kms pour rien. Un peu dégoutée.....
Accueil professionnel et sérieux par contre délai de révision non respecté plus long que prévu (il faudrait juste prendre le temps de prévenir avant pour l'organisation.....)
Je recommande tout particulièrement cette concession dont je suis client depuis octobre 2000. Nous sommes toujours contactés à l'issue d'un entretien de notre véhicule mais rarement apres un passage au sein du service commercial. Je tenais donc à mettre ce commentaire.
Je viens de passer une commande aujourd'hui et je remercie sincèrement Mr Lucas Vannier pour ses compétences avérées en la matière et son avis éclairé sur le choix de plusieurs options. Ce jeune commercial souriant et posé a indiscutablement un sens aigu du relationnel.
Je remercie vivement BMW Mérignac - BAYERN pour son écoute, son professionnalisme ! Merci à Mme RUIZ pour son amabilité et réactivité !!
(Atelier mécanique MINI)
Mon véhicule est arrivé sur dépanneuse le lundi 31 octobre au matin, le lendemain était férié et je trouve dommage que le service de prise en charge soit relativement long puisque mon véhicule n'est rentré en atelier que le vendredi 4 novembre après midi.
Je pense qui plus est avoir fait avancer les choses en les appelant tous les jours...
On me propose donc un devis le vendredi soir qui ne pourra donner lieu à commande de pièces pour l'atelier qu'à compter du lundi.
Sur le devis, on m'indique sous réserve de démontage d'autres éléments, dont on ne me prévoit pas de budget et qui après les recherches sur le net, aurait presque fait doubler le devis initial.
On me signale une petite fuite d'huile sans gravité et on me dit que la prochaine fois il faudra voir d'où elle provient : on aurait peut-être pu le vérifier en même temps, ou m'appeler et me demander si il pouvait la garder une demie journée supplémentaire afin de ne pas avoir à revenir.
Enfin, point positif, le véhicule a ensuite été rapidement répare puisque j'ai pu le récupérer le mercredi 9 novembre au soir.
Cela pour dire que le dernier commentaire a une étoile n'est selon moi pas justifié mais que mettre plus que 3 étoiles pour un service à ce prix, alors qu'on met en avant une image à honorer nécessite d'améliorer son service atelier.
Très bien reçu par la concession partie occasion, j'ai acheté une BMW serie 1.
Pas déçu, digne d'une marque premium, la prestation a été à la hauteur : 4 pneus neufs, révision faite, champagne offert, carte grise reçue sous 1 semaine...
Je recommande vivement M. AIMEE, à bientôt pour un prochain véhicule.
Je suis très satisfait de l'accueil et l'écoute accordés par la concession. Je fréquente la concession depuis plusieurs entretiens de ma Mini de 8 ans. Les conseils sont avisés et justes. J'ai confiance en la concession.
Un accueil aux petits soins. Un véhicule qui répond plus qu’à mes attentes ! Je recommande les yeux fermés !
Accueil d'une qualité rarissime!
De passage à Bordeaux, mon véhicule signalait une perte de liquide de refroidissement. Apres échange téléphonique avec la concession de mon domicile et celle de Bayern je me suis présenté, sans rdv à la concession Bayern où mon véhicule à été pris en charge immédiatement et contrôlé avec mise en pression du système de refroidissement.
In fine,fausse alerte.Ouf!
Et tout cela gracieusement .
Je tiens à remercier vivement l'équipe de cette concession d'autant plus que la concession de Lormont était restée sourde à mes inquiétudes et ma situation délicate.
Accueil et service rapide et parfait
Très bon service
Les employés sont charmants mais j'ai quand même attendu 1h30 pour la réparation d'un pneu c'est un peu long.
Superbe concession et zone premium
Visite en autonomie du show room
Boutique accessoires très développée
Très bon accueil que ce soit côté commercial ou après vente. Le personnel est professionnel et efficace et on se sent considéré, ça n’a pas été forcément le cas lorsque j’ai visité les concessions des 2 autres marques allemandes. Je repars pour une nouvelle bm avec plaisir
très bien accueilli
bon conseil
Adresse difficile d'accès.... Beau garage conforme à l'image de la marque. Néanmoins, généralement les conducteurs sont des personnes qui travaillent beaucoup avec la plupart du temps une simple petite pause méridienne et qui apprécieraient un accueil à ces heures....
Très bon accueil , excellente écoute.
Nous sommes très satisfaits de notre mini !
Bonjour,
Cela va faire bientôt trois ans que je suis propriétaire d'une Z4 acheté chez BMW Orléans et cela fait autant de temps que je suis client de la concession BMW BAYERN MERIGNAC.
Je n'ai jamais eu aucun soucis jusqu’à ce jour avec la moindre intervention sur mon véhicule , ni avec aucun des conseillers avec qui j'ai eu affaire.
Ils sont tous très accueillant et surtout très professionnels, comme tout les employés en générale dans la concession.
A réception de notre véhicule pour tout rendez-vous, que ce soit pour une simple vidange ou quoi que ce soit, le conseiller fait le tour du véhicule pour contrôlé: l'état des pneus, de la carrosserie et le niveau d'essence.
Très bien et tout à fait normal, par contre il serait logique qu'il fasse de même pour la remise du véhicule au client ,ne serait ce que pour contrôler la carrosserie.
Un incident peut arrivé dans les ateliers et pour des enseignes comme BMW ce serait une bonne initiative.
Ceci reste mon avis personnel et surtout car je suis une personne très minutieuse.
Dans l'ensemble je suis de très satisfait de BMW BAYERN MERIGNAC et de mon petit BMW Z4.
Tres bon service client que ce soit le service après ventes ou commercial, merci à Mathieu pour sa gentillesse
Excellent accueil, horaires et rdv respectés. Sérieux et professionnalisme.
Test d'une série 1 sans aucun problème mais trajet très court et en plus de ça, dicté... Impossible de se faire une idée bien précise du véhicule. Des commerciaux plutôt souriants et agréables.
Super accueil.
Personnels très humains et prestations de haute qualité. Merci bmw Mérignac.
C'est accueillant et pièces toujours disponible
Ttes professionnel avec un accueil irréprochable , un grand merci cela fait plaisir de nos jours de voir qu'il y a des personnes qui prennent soins des autres
Venu pour des renseignements pour l'achat d'un X2 ou X3 j'ai été très bien reçu, accueil très professionnel, suis reparti avec toutes les infos voulues et j'ai même pu essayer les 2 voitures sans rdv. Merci à Yoan
Comme d'habitude traitement de bout en bout appréciable !!!
Dépose du véhicule très bien mais quelques loupés sur la récupération mais la concession a vraiment la volonté de satisfaire sa clientèle.
On ne remercie jamais assez les secrétaires pour leur travail.
Alors MERCI beaucoup à Muriel PIRES pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre efficacité.
En 2 jours vous avez réglé notre dossier bloqué à cause d'un assureur peu scrupuleux.
Mme LABATTUT
Personnel très accueillant et compétent
Commerciaux très à l’écoute
Je suis très satisfait de ma deuxième BMW
Je recommande cette concession de Merignac
JP BERRON
Toutes les interventions sur mon véhicule se sont faîtes chez BMW Mérignac. Pour mes 2 précédents, il en été de même. Je suis très satisfait des prestations. Le personnel a rajeuni suite à des départs en retraite mais, il est toujours aussi accueillant et compétent. Retraité aujourd'hui, ingénieur de formation, j'étais chef du service qualité de la production interne ainsi que des méthodes centrales des moteurs à poudre à Snecma Propulsion Solide, j'étais aussi formateur à l'université pour la qualité procédé. Donc mon expérience professionnelle me permet de dire que BMW Mérignac a un niveau de qualité excellent
Mon frère m'avait conseillé BMW, et j'en suis déjà à ma 2° .
Il vient de me confier que c'est en voyageant dans ma nouvelle BM qu'il a décidé de "replonger" pour l'aventure BMW : "Ils font tout de même de bonnes voitures" me confie t -il en appréciant les cuirs et les finitions ; "il m'en faut une " me dit -il après une accélération ...
Et bien, c'est fait lui aussi ,il vient de craquer !
Nous vivons la fin d'une époque avec ces moteurs fantastiques .Je désirais profiter une dernière fois du légendaire " 6 en ligne de chez BM " dans sa version la plus aboutie car ces véhicules sont des voitures exceptionnelles .Mais j'ai déjà prévenu mon commercial :je serai de la prochaine aventure lorsque BMW nous proposera d'évoluer avec de nouveaux véhicules encore plus en accord avec notre époque , je pense au développement d'une voiture accessible avec moteur hybride M sport, oubien mieux encore , une gamme avec un moteur à pile à combustion. Nous vivons une période très excitante d'évolutions et de découvertes….
Chez BMW , le choix est assez grand et l'évolution des modèles assez dynamique pour que chacun trouve chaussure à son pied.
De plus j'ai été ravis de trouver le modèle qui me convenait en stock….confectionné par le bon gout de Mr COSTA.
Génial cadeau de noël !Merci Yoan.
Tout ceci explique un 10/10 mérité car malgré l'effervescence des concessions en cette fin d'année, nous y sommes arrivés vite et bien!
Meilleurs vœux à vous et MERCI à toute l'équipe .
Accueil très chaleureux. Prise en charge immédiate. Véhicule prêt à l'heure indiquée. Explications détaillées et accompagnement jusqu'au véhicule qui a en sus été netoyé à l'intérieur et extérieur lavé. Excellent. Merci !
Prise de rendez-vous malaisée sur le site, singulièrement s agissant des prestations demandées. Pour le reste, accueil courtois et professionnel. Satisfait comme d habitude.
Un accueil toujours irréprochable que se soit avec l'atelier, le service commercial véhicules d'occasions et neufs, les pièces détachés et sans oublié le service administratif (Mme Robert) et l’accueil téléphonique!!! Une concession qui est digne du prémium! Nous avons acheté une mini cooper D en mars 2016 pour mon épouse, et en suivant (avril 2016) je me suis fait plaisir avec un X3 35d car il y avait un super vendeur à ce moment là!!! Maintenant nous venons de renouveler la voiture de mon épouse avec un autre vendeur pour un active tourer 218d boite automatique et je dois remercier ce vendeur pour sont excellent conseil surtout pour avoir convaincu ma femme pour la boite auto!!! je recommande fortement cette concession BMW. T Guibert
Techniciens agréables et de bons conseils même si votre BMW a 21 ans. Très pro.
Travail parfait et propre fait dans les temps préconisés.
Personnel accueillant et sympathique
Avec en prime nettoyage intérieur et extérieur du véhicule
Entretien des deux ans effectué chez Bayern Automobile et rien à dire.
Accueil chaleureux, travail professionnel et que de bon conseils ! Nous reviendrons chez eux dès qu’un entretien se fera ou un achat si possible.
Très accueillants , souriants ………
A chaque fois que j'ai besoin d'un entretien ou réparations sur mes 2 BMW j'appelle le Chef d'atelier, M.Sylvain DUBOIS, qui fait toujours au mieux pour me donner un rendez vous le plus rapidement possible et fait le nécessaire pour mes véhicules. M. DUBOIS est par ailleurs très aimable et serviable : très professionnel. Je tiens à dire également que l'accueil BMW Mérignac est très bien.
Suite à une fuite sur les coussins pneumatiques de ma bmw serie 5 touring de 2013 et 105 000 km achetée d occasions 1 an plus tôt , je tenais a remercier M. Tony Ligier et le responsable du service occasion qui ont pris en charge la réparation gratuitement malgré le fait que ça soit une pièce d'usure non couverte par la garantie. Merci pour ce geste commercial fortement apprécié. Je suis reparti pour 100 000 de plus.
Super concession. Équipe du magasin très réactive et surtout à l'écoute du client
Accueil et services impeccables
Seuls les tarifs des réparations et|ou d'entretien sont exagérés
J'AI ACHETÉ MA PREMIÉRE BMW , UNE X3 M40I .Toutes les personnes que j ai rencontrées dans cette concession : au service commercial , à l'immatriculation ou à la prise de possession ont été d'un grand professionnalisme et surtout d'une grande bienveillance ( sourire ,patience ....).
A refaire dans quelques années ,merci .
Je tiens à féliciter Nathalie, la standardiste de chez Bayern Auto à mérignac,
pour son efficacité à trouver sans attente le correspondant que l'on cherche.
Son professionnalisme, n'a d'égal que sa mèmoire et sa gentillesse.
Cordialement, Patrick Piltarian.
Excellent établissement. Je fais suivre ma voiture depuis 10 ans. Très à l'écoute, efficace, professionnel, ils ont toujours fait le maximum pour répondre à mes attentes.
La devanture de la concession est magnifique et l'intérieur est bien agencé. Cet endroit fait rêver si on aime les marques BMW et MINI.
Une expérience conforme à ce que l'on peut attendre de la marque... Alors évidemment on n'achète pas tout les jours un véhicule, et non plus chez la firme de Bayern, mais on peut souhaiter que ma bonne impression soit largement partagée.
Commercial occasion bien par contre véhicule neuf faut qu ils revoient leur copie
Service efficace et rapide Facture ajustée à la baisse / devis annoncé= bonne surprise
Très bonne prise en charge par les techniciens
Le seul bémol est pour la Direction qui devrait mettre en place un système de prise en charge plus efficace et plus vertueux
A chaque fois vous imprimez "une tonne de papiers" ça prends du temps, coute une blinde
Très bon accueil à la concession, et du suivi client.
L'accueil côté pièces détachées impeccable pour ma part.
Pour "Mini" en tout cas, bon renseignements. Rapide et éfficace.
Nouveau client de cette concession. Bon accueil des clients, professionnalisme et sympathie de l'équipe. c'est très bien.
Très satisfait du service
Très bon accueil.
Pas de travaux inutiles. J'avais demandé le changement des plaquettes de frein en plus du changement du liquide mais après contrôle, le changement ne s'averait pas nécessaire.
A la recherche d'une i3, je me suis rendu en concession... Pas d'accueil ou de vendeur disponible à 11:00 du matin en semaine... On essaiera un week-end...
Très bon accueil, courtois et professionnel.
Ponctualité, conseils, suggestions et le prêt d'un véhicule de courtoisie.
Merci.
Equipe sympathique et professionnelle.
presque 5 étoiles.
je récupère ce jour mon véhicule série 1 (peut être a cause de ça)
il aurait été sympas un coup de lavage au moins extérieur.
Dossier LAMOTTE/GAUTIER
Super concession,
Équipe formidable merci surtout à mon conseiller Jérôme Deraucroix.
Accueil très professionnel. On se sent en confiance quand on laisse son véhicule.
Des gens compétents et aimables Un choix très large de véhicules de qualité.Un service parfait. Très satisfaite de mon achat dans cette concession.
Bon accueil, service conforme à ce qui est annoncé. délai d'intervention respecté.
Noté 10/10, le 15 juil. 2019 à 17:47
Receptionnaire au top...voiture rendue nickel....temps de travail respecté..PAR CONTRE 15 EUROS DE FACTURE POUR LE COVID.....c est abusé..vraiment....Dommage j aurais mis 5 étoiles...
Je ne peux que conseiller cette concession le personnel et au top je n ai aucune surprise lorsque j y laisse ma voiture tout est bien présenté on y est très bien accueille.
SAV au Top. Réactivité et gentillesse.
Très bon accueil,bon service,très content de mon auto mais cout entretient franchement hors de prix à la limite du scandaleux pour une entrée de gamme 118D .C'est ma 1iere et la dernière BMW ....
Équipe toujours au top et aux petits soins . Juste un peu froid 🥶 lors de ma dernière visite avec ma 👧🏼. Je reste un éternel BMiste
accueil telephonique excellent par contre niveau pièces détachées il faudrait voir à ajouter du personnel nous n'avons pas toujours le temps de rechercher les pièeces pour vous vous envoyez la référence par mail et attendre votre retour d'infos
merci Mr Nicolas FOUCARD vous êtes très pro souriant parfait nous sommes ravis Rendez vous dans 2ans pour la prochaine Mini ,un petit rajouté cette mini un petit bijou super plaisir de la conduire
L'atout principal de cet établissement est incontestablement la qualité de ses équipes: accueil chaleureux et écoute attentive aux besoins exprimés.Et cet avis est valable également pour la concession d'Arcachon.
MINI et Bayern PASSIONNEMENT !
Depuis 2011, MINI Coutryman Cooper S puis MINI Mini Cooper S.
Une culture d'entreprise de l'excellence. Amabilité, écoute, considération, bienveillance, compétence à tous niveaux : pré-accueil (nouveau), vente, SAV, magasin.
Plusieurs expériences à l’atelier avec M. Dubois et M. Ligier. De grands professionnels avec un service client irréprochable. C’est fort appréciable Merci
Très bon accueil - Excellent service clients !
Bon accueil, personnel aimable, professionnel, et à l'écoute. Carte Grise réceptionnée en moins d'une semaine.
Merci a Ségolène pour ton son accueilsa gentillesse et son professionnalisme le service sav assure autant en réception qu'en réparation ! Merci a tous
Accueil agréable, prise en charge rapide du véhicule, respect des devis et restitution du véhicule très propre.
Service client convenable, ont toujours su répondre à mes questions et à mes besoins (prêt de voiture lors de révision, réparations...)
très bonne concession , chef d’équipe atelier, remarquable de gentillesse et efficacité , pour ne pas le nommé MR RIVERO !!! E qui est très rare de nos jours , merci encore
Très bon accueil, je suis toujours ravi des services Mini. Je recommande.
Accueil agréable et personnalisé. Retour du véhicule avec explication des interventions. Totalement satisfait
Super bien reçu et sav conforme à mon attente
D extérieur car je passe devant tt les jours lieu propre bcp de choix de voiture, j pourrai faire plus de pub si on m en offrait une
Très satisfait
Très belle concession
Le service pièces détachées est très compétent et très commercial
Attente 30 mn pour récupérer un véhicule réparer .
Avis réservé sur la qualité du travail.les réparations ne sont pas toutes faites.
Équipe très professionnelle, accueil clientèle irréprochable, respect des prix. Je recommande ce concessionnaire.
Parfais : service après vente de qualité.
Des services et des prestations irréprochables comme d'habitude chez notre concessionnaire Bayern Auto Mérignac.Avec un sens de l'accueil client et un café en prime et une voiture nettoyée.
Un accueil très agréable. Une réactivité forte et un véhicule de courtoisie de qualité. A refaire
Très satisfaite des services bmw
Véhicule acheté à distance, préparation au top, accueil chaleureux, je recommande vraiment monsieur Barthe très sérieux et sympathique.
Accueil très agréable , prestation et service à la hauteur de la marque.pour ma première BMW série 1 , merci à vous .
Accueil chaleureux, très bonne expérience je recommande
Acquisition d’une i3.
Service commercial au top, a l’écoute, professionnel.
Merci à bmw Bayern et toutes ses équipes.
Le prêt gracieux d'un véhicule le temps de la réparation aurait été parfait ;-)
l'accueil et le service client est très satisfaisant
Un peu trop long surtout quand on vous a dis il n'y en aura pour moins d'une heure
Concession très jolie et très propre avec du personnel accueillant !
Accueil ,compétence et disponibilité de tout le personnel de la concession. Parfait.
Parfait, chef d’atelier Carrosserie toujours agréable et serviable. Je recommande la concession
Accueil excellent. Très très professionnel, sourire. Nickel.
tres compliqué pour avoir des infos sur revision d un véhicule autre que BMW.
Aucun soucis que ce soit pour l’essai, l’achat, les démarches et la récupération du véhicule.
Très satisfait du contact et de notre X1 e drive.
Super professionnel vendeur adorable et qui est super compétente enfin que du bonheur je recommande vivement
Super sympa. Personnel adorable. Accueil chaleureux. Soirée agréable. Rencontré de qualité. A recommander
Accueil sympathique. Très bon travail. Meilleur BMW de la région
Service professione, courtois, ils font tout pour satisfaire au client.
Très accueillant un très bon vendeur facile reconnaître un écusson de la Patrouille de France et connais son travail
un bon accueil et satisfait pour un achat d'un véhicule d'occasion entant que taxi.
Merci
Je mettrai une meilleure note si j'ai une bonne remise sur ma prochaine révision !😉
Accueil très sympathique, excellente disponibilité, conseils performants. Un bon esprit d'équipe
Tous les vendeurs sont agréables et disponibles. Professionnels, ils inspirent immédiatement la confiance.
Très belle concession avec très bon accueil
Rien à redire, bien accueilli par une équipe à la hauteur de mes attentes..
Bonjour j ai dû me recharger l accueil était bien sympa le commercial était bien calé en VE
Ancien client et j'ai toujours été très bien accueilli!
J'ai fais la tourné des garages samedi avec le beau temps. Merci pour votre accueil
Excellent accueil, excellent service. Gentillesse du personnel.
Parfait.
Rare de nos jours
Tout a été parfait .
Merci
Rdv rapide ,bonne prise en charge
Une belle prestation avec un accueil sympathique pour une palette d'auto exceptionnelles
à recommander
Très bon accueil pièces détachées.
très bon accueil, je recommande
Trés excellent et client sympa
Accueil, service, disponibilité.
A conseiller
Très bon accueil.
Tombé en panne avec mon toit ouvrant BMW Mérignac a eu la gentillesse de me dépanner sur le champ bravo continuez comme ça
Rapide et précis pour la recherche et la réception de mes pièces. Parfait merci!!
Prise en charge rapide pour une nouvelle clé
Très bon accueil. Délais respecté. Merci
Accueil et service impeccables merci!
Bon accueil
Prestation de qualité
Atelier performant et réactif
Heureusement qu'il y a les commerciaux pour réceptionné après les horaires
Parfait
Accueil irréprochable
Concession luxueuse avec son personnel très accueillant.
Très bien bon accueil grand choix de produits
Établissement sérieux..personnel agréable.
X2 de Cestas
Un garage sans surprises avec les tarifs en conséquence
Excellent service, personnel à l'écoute, voitures magnifiques !
Intervention en deux fois mais la concession a fait le nécessaire
Super concession Mr Aime Bruce professionnel à l écoute du client bravo et merci
Équipe Génial, Client depuis plus de 10 ans, toujours au top
Personnel accueillant mais reste excessivement cher
Rapide et professionnel.
Bon accueil
On est à votre écoute
Pro
Très bon accueil. Commerciaux compétents et à l'écoute.
Une CONCESSION EXCEPTIONNELLE TANT POUR LES VOITURES PRÉSENTES QUE POUR L ACCUEIL
Excellent concession à l'écoute à conseiller
Très bon accueil
Très bon vendeur.Répond
à vos attentes sans pression et affine vos demandes.
Service au top
Superbe travail. Merci aux équipes de BMW
Un peu déçu du sav (oubli d'une vis en remontant, rayures sur la carrosserie...)
Bel établissement, et le moment passé pour acheter une voiture est sans fautes.
Révision rapide et efficace
tres professionnel et excellente protection Covid
Super ! Merci à Nicolas Foucard c’était parfait !
Ils ont ma voiture 🚙 en otage pour une histoire de garentie
Bonjour super accueil très professionnels
Oui je suis allée amener quelqu'un de famille
Super concession, vendeur a l ecoute merci
Top rien à dire
très bon accueil merci pour la tasse
Si vous allez chercher des pièces détachées soyez patients
Très bonne expérience
Très bon accueil du SAV.
Personnel très pro, attentionné et à l'écoute
Excellent accueil.
Compétence.
Disponibilité.
Garage bien situé
Il m'a beaucoup plus problème pas assez d'argent
Tres bonne expérience d'achat.
Très bon accueil.
Bon accueil, ce qui change par rapport à Brienne !
Très bien
Très bon accueil pour les professionnels.
Tres serviables
Accueil commercial BMW occasion très bien
Service parfait
The place to be pour acheter sa BMW !
Très belle concession
Bon accueil
« Pro », l’accueil en plus.
Vendeur très agréable et professionnel !
Superbe accueil
Accueil chaleureux et professionnel.
Que du bonheur....si vous avez les moyens
Bonne expérience jusqu'à présent
Personnel de confiance et compétent.