Avis sur Mobilize Financial Services France. (Banque) à Noisy-le-Grand (Île-de-France).

Mobilize Financial Services France

9178 Avis

135 Commentaires

Banque

Établissement de crédit

14 Av. du Pavé Neuf, 93160 Noisy-le-Grand

Description

Information sur Mobilize Financial Services France, Banque à Noisy-le-Grand (Île-de-France)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !

Carte

Heures d'ouverture de Mobilize Financial Services France

Heures de pointe

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Avis sur Mobilize Financial Services France

C. I.

C'est suffisamment rare pour le signaler. J'ai eu au téléphone une jeune femme prénommée Chloé, qui a pris le temps de tout m'expliquer et qui, de surcroît, a été adorable et de bons conseils. Un vrai service client de qualité. Merci.

K. R.

Pour ma part, je n'ai jamais eu de soucis avec la DIAC, ni même à les joindre, j'ai appelé pendant midi et j'ai toujours eu un conseiller, et toujours agréable. Ma fin de contrat LOA s'est bien passée. Suite à mes questions le conseiller que j'ai eu m'a bien expliqué, je n'ai pas noté son nom, dommage, il a été très courtois avec des réponses claires et réactif pour la suite de mon dossier. En une semaine j'ai eu une réponse positive pour la suite de mon dossier.

K.

Suite à un souci avec la commande d'une voiture pour ma maman, j'ai eu par deux fois la Diac pour la gestion du plan de financement. Deux conseillers différents et une écoute, une patience, à chaque fois et un traitement de mon dossier au top. Merci infiniment. Vraiemnt parfait dans la bienveillance du client.

M. S.

Bonjour, J'ai renouvelé mon contrat de location voiture Renault avec la DIAC. Tout s'est passé facilement et rapidement. Une échéance prélevée à tort sur l'ancien contrat a été remboursée rapidement, merci. Cordialement.

Y. P.

Je n'ai jamais eu de soucis avec la diac. Les délais sont d'une à 2 journées ouvrées pour les reponses par mail. Le soucis des doubles prélèvements vient souvent du solde non clôturé par le CONCESSIONNAIRE. Il suffit juste de le relancer et généralement la diac vous rembourse les mensualités indues si le concessionnaire paie le bon solde. (Demandez un plan de solde à la diac avant ;-)) J'ai racheté un de mes véhicules en solde anticipé. prenez y vous 2 mois avant la date voulue.

S. G.

Merci bcp à Yann pour son efficacité ! Il a "pris" pour tous les dossiers en attente et sans réponse depuis plusieurs semaines....A part un ou il n'a pas la main puisque dossier d'invalidité....Et c'est vrai un autre qui n'a pas été traité depuis une demande de prolongation datant du mois d'avril ! Hier en somme pour la DIAC ! Le plus difficile avec la DIAC ce n'est pas de trouver qq'un de compétent, c'est de pouvoir avoir la chance d'être pris au téléphone ! Parfois plusieurs heures d'attente ! sans compter la messagerie qui vous racroche au nez ! C'est assez agacant ! Epuisant même !!! Mais Yann est au top ! Je peux vous le recommander !

d. a.

pendant cinq ans pas de probleme, a la fin de mon contrat, j'ai contacté 3 mois avant , envoie de documents, ensuite on me dit ok, mais je reçois du courrier, pas de réponse par e mail, pas facile au telephone,

j. r.

Très bon service téléphonique sur le rachat de ma zoé. Explications claires, délais respectés. Petit bémol sur le temps d'attente.

S. J.

Dommage que site Diac bugue. La 4eme étoile est pr geste commercial et efficacité des charges clientèle au téléphone malgré attente en raison impossibilité connexion espace perso

M. F. s.

Nous avons toujours été satisfait de la Diac , jamais eu de soucis. La seule chose, quand nous appelons , pour un renseignement ou autre , la personne au bout du fil , et limite aimable, nous en avons fait l'expérience par trois fois, cela est bien dommage. Sinon pour le reste au top.

c. s.

Je recommande vraiment la DIAC ils sont vraiment o top personnellement je n'ai eu aucuns soucis bien au contraire

I. B.

Le rachat est particulièrement moins facile que prévu Je suis dans l'attente de tous mes documents depuis 15 jours. Sinon aucun souci pour la période de location

J. B.

Rien à reprocher à part un détail qui a son importance : DIAC= RENAULT ce qui veut dire que la reprise d'une LOA ne peut se faire que par l'intermédiaire d'un agent de la marque si vous n'avez pas les moyens de le faire vous-même. Une façon pas très correcte de "fidéliser la clientèle" !!!

B. P.

ENFIN un, ou plutôt UNE conseillère Clientèle très agréable, qui prend le temps d'écouter son interlocuteur, de lire des mails et de comprendre des demandes justifiées, qui explique, agit en conséquence, avec ou grâce à un collaborateur compréhensif, également... MERCI Shérazade Z. (Conseiller Clientèle) et Jérôme du centre de Relation Clientèle de Villeurbanne Bruno, Client DIAC depuis 6 ans !

M. G.

Je n'ai rien à dire à part que je ne comprend pas les commentaires comme quoi impossible à joindre je les contact très souvent pour des question de gestion de dossier et je les ai toujours en moins de 5 minutes en tout cas très bonne gestion et ceux qui n'aime pas la diac un conseil allez pas chez Peugeot... vous aurez à faire à credipar et la bon courage car eux ce sont vraiment des tête de CO..

S. e.

Cela fait plusieurs années que je travaille avec DIAC pour l'acquisition d'un nouveau véhicule. J'ai toujours eu des accords de financement dans les meilleurs délais

A. J.

Pour le moment aucun soucis avec la DIAC. Nos demandes ont toujours abouti sans difficultés. A voir dans le temps mais aucunes raisons de pas conseiller pour ma part.

E. D.

jamais eut de soucis avec cette société de financement lors de la location de mes véhicules en LOA. Bravo à vous pour votre professionnalisme.

P. H.

Neutre, pas d'avis positif ni négatif, je suis passée par eux pour un crédit, que j'ai soldé de mon plein gré, sans difficulté

j.

La facilité de financement en passant par le revendeur automobile et sans devoir contacter sa banque, tout se fait sur place, signature, etc...

j. r.

Ma conseillère Stéphanie a parfaitement répondu à toutes mes questions en étant très aimable, services réactif et qualitatif.

P. J. P. B.

Très bon accueil. Disponibilité et courtoisie. Rien à redire, ce fut efficace et rapide.

P. A.

Une belle entreprise mais une plateforme téléphonique injoignable la plupart du temps...

M. L.

Une très bonne expérience, tout c'est bien passé du début à la fin, des engagements clairs, une disponibilité pour répondre aux questions et un accueil au top!

M. X.

Cette question est stupide et ne veut rien dire. Je n'ai rien à partager sauf que je ne reprendrai jamais un contrat avec Renault

P. P.

Bonne expérience, contact aisé avec les conseillers pour des renseignements ou corriger une anomalie. Recommandé.

M. F.

Bonjour le vandeur nous avait dit qu'il y aurait 3mois gratuit que je ne vois pas sur l'échéancier Cordialement

c. f.

Pour avoir eu l'opportunité d'utiliser leurs services en matière d'achat de véhicule, je suis très satisfaite de la maison Diac, je recommande les LOA.

D. D.

La réactivité et la régularité de DIAC font les atouts de cette organisme de financement. Je suis satisfait du service.

s. k.

Besoin d'une voiture rapidement après une séparation, diac à été là, j'ai pu avoir mon 1er véhicule neuf avec des loyer correct et aucune surprise financière avec la garantit . En fin de contrat avec l'option achat j'ai pris peur en.voyant tous les avis négatifs, finalement tout c est bien passé et documents de cession du véhicule reçu rapidement. Après j ai lu les mécontentements et pris les expériences pour anticiper. Donc oui je n'ai pas eu de soucis , mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de bugs. Dernier point , j'ai toujours payé mes loyers, je pense qu'il faut savoir ce pourquoi on va chez diac , les + et le - mais on ne peut pas tout avoir.

G. L.

Un peu d attente mais réponse très explicite de votre part et beaucoup de compréhension merci

R. S.

Je recommande, à l'écoute et très réactif quand il y a besoin.

A. M.

Très bonne réactivité du service clients, à l'écoute et personnel très aimable.

P. B.

Suite au sinistre de mon véhicule, j'ai été très bien pris en charge par DIAC du début à la fin. Toutes les personnes qui ont gérées le dossier se sont montrées à l'écoute et professionnelle.

S. D.

Service client très sympathique et professionnel, bravo je recommande !

T. T. J.

merci pour avoir envoyer ce tableau ce qui me permet de savoir ou j en suis c'est carré bon travail pro merci encore

F. T.

C'est le troisième véhicule que je prends en location avec la Diac. Aucun problème !

Y. D.

Aucun problème, très réactif, explications très claires lors de la restitution de mon véhicule

P. H.

Très ancien client de DIAC, min dernier contrat est une catastrophe : Opacité des prélèvements, impossibilité de se connecter au site Web, Service client impossible à joindre par téléphone, prélèvements sauvages sans préavis ! Bref à éviter à l'avenir...

E. S.

Très compliqué pour les avoir par téléphone, par mail un délai de plusieurs jours voir une semaine pour avoir une réponse. Ça manque d’humanité dans le traitement des clients.

S. D.

Très bon contact et à respecté ma demande.

M. S.

Entreprise très fiable. Réponds à l'attente des adhérents je vous remercie pour tout

A. B.

Bonne expérience pendant 7 ans, 2 véhicules, la restitution est encore archaïque mais cela devrait s'améliorer.

S. S.

5* grâce aux 2 gestionnaires avec qui j'ai échangé aujourd'hui par téléphone. La première interlocutrice a écouté et compris ma demande et m'a orienté vers sa collègue concernée nommée Fatiha (signature de mail) qui est une personne qui fait preuve d'un grand professionnalisme, qui a tout de suite compris ma demande et a pris son temps pour tout expliquer puis m'a ensuite tout envoyé ! C'est vraiment agréable et c'était très important et nécessaire car depuis décembre j'avais appelé plusieurs fois et je n'arrivais pas à avoir des réponses à mes questions pourtant claires et logiques en fin de contrat ? Je commençais à sérieusement douter du sérieux de l'organisme pourtant cliente depuis 4 ans. Semaine dernière je comptais mettre un avis avec 1 étoile ! car je n'avais pas de réponses claires et puis 2 mauvaises expériences avec un gestionnaire ! Bon on va mettre ça sur la fatigue de fin d'année ? ! Merci.

D. D.

Rien n'est jamais parfait mais il me faut signaler l'excellent service et contact de Valérie puis Cécilia de Mobilize Financial Services France en charge de mes dossiers qui on répondu avec rapidité et efficacité à mes questions. Quand ca va c'est aussi bien de le signaler !

m. m.

J'ai pu supprimer des assurances facultatives pourtant imposées par les commerciaux Renault... J'ai eu réponse à mes questions et tout s'est fait très rapidement ! J'ai aussi du les recontacter car suite à la suppression d'une assurance les 2 loyers loa offerts se sont annulés. J'ai eu quelqu'un en ligne de suite qui a procédé après étude de mon dossier a un geste commercial correspondant aux deux loyers dus ! Equipe disponible et efficace !

D. T. C.

Traitement des dossiers de sinistres a la va vite. Les mails ne sont même pas ouvert et transmis qu'en partie à l'assureur. Il y'a tellement de motifs d'exclusion pour l'assurance que je me pose la question de son utilité.

J. D.

Bonjour je vomprend pas car ce matin j zi passé 38mn au tel et la personne m à dit su el’e avait reçue les papiers qui étaient bon cette fous ci fonc j aimerai enfin qu on me dise ce qui en est.. Cordialement Mme Destouesse Josette ́à

L. C.

Très bonne gestion de mon dossier lors de mon rachat de crédit, j'ai eu par deux fois un contact téléphonique, le télé conseiller a été parfait. Et j'ai reçu tous les documents administratifs pour mes démarches.

C. C.

Personnel d'une amabilité remarquable. Sens de l'écoute et professionnel. J'attends la régularisation de mon dossier en espérant que se sera aussi réactif et efficace. A suivre

l. l.

La réponse pour mon rachat de véhicule a été claire et les explications fournies très précises. Ne connaissant pas cette procédure j ai eu des interlocuteurs très aimables et courtois

E. P.

Nouveau à Mobilize, les échanges et les envois de documents sont efficaces. Tout s’est très bien déroulé lors de l’achat de mon nouvel Espace.

P. P.

Première expérience avec le service client très laborieuse, juste pour changer de RIB. Après réclamation et deux mois plus tard, Service Client impeccable et diligent. Reste à faire mieux en matière de dématérialisation de la relation client (pas de portail avec compte client pour les particuliers -> factures par courrier postal, idem pour changement RIB et autres demandes ...).

N. S.

Prise en compte de mon accident du travail, ok. Il y a bien évidemment des démarches à réaliser et des documents à fournir mais dans l'ensemble j'ai toujours eu des nouvelles soit par mail soit par téléphone. Plus de possibilités pour arrêter le leasing sans avoir à trop débourser de sa poche aurait été mieux. Quand c'est exceptionnelle et non prévue, on devrait trouver des arrangements je pense. J'aurai aimé faire au moins un transfert de Leasing mais c'est pas possible. Je suis déçu à ce niveau là .

S. S.

Suite à mon achat en LOA, mon expérience chez Mobilize a été très positive jusqu'à présent. J'ai bénéficié d'explications claires et les collaborateurs se sont montrés très attentifs à mes questions, me fournissant toutes les réponses nécessaires.

G. V.

Bjr, C'est très compliqué d'obtenir une réponse par téléphone lors d une demande.Ns devons attendre entre 24 et 48h pour qu'une personne nous rappelle après le filtrage lors du premier appel. Qd ns appelons, C'est pour obtenir un renseignement ou pour résoudre un problème.

C. D.

Très heureuse de ma nouvelle Sandero c'est ma deuxième voiture neuf j'encourage les personnes qui voudraient s'acheter une voiture à passer par Dacia jamais eu de soucis merci Dacia et le personnel au top

C. G.

Pas de problème, déjà trois mois se sont écoulés...en toute confiance !

M. 7.

La gestion des comptes est facile via mon espace client. Le cumul des dépenses mensuelles du 15 du mois précédent au 15 du mois en cours avec débit différé au 03 du mois suivant facilite la gestion des comptes. Le gain fidélité est appréciable.

C. B.

Bonjour Demande de modification de date de prélèvement acceptée sans aucun soucis . L’année dernière ça avait été un NON catégorique sans explication aucune. Merci au service commercial efficace

J. G.

Établissement vraiment top, mais seulement en consultant le site automobile je me suis aperçu que les taux d'intérêts sont différents. C'est vraiment dommage. A part cela, tout va très bien.

M. C.

Contrat dont nous n'avions pas besoin, souscrit sous pression du vendeur automobile et donc soldé dès qu'il nous a été possible de le faire. Sinon, entreprise sérieuse puisque les modalités pour le solder ont été aisées et le contact avec l'entreprise pour y parvenir facile, avec des explications claires et une obtention des documents rapide

N. M.

Ma demande a bien été comprise et acceptée. Le monsieur très agréable au téléphone m'a bien tout expliqué et m'a même envoyé mail avec les explications. Je recommande +++++

D. P.

Très bon accueil par Sylvain au téléphone en début d'après midi, à la fois détendu mais précis donc maîtrisé, après une attente annoncée assez brève.

J. R.

Pas de problème pour le moment, cela ne fait que 2 mois. A voir par la suite. Mes demandes ont été traitées très vite. Actuellement je suis très satisfait pour ma LLD

A. D.

Service client à l'écoute qui brille par sa compréhension et sa clarté, réponses Immédiates, claires, précises, complètes et chiffrées aux questions posées à propos de l'échéancier. Très rassurant et satisfaisant.

C. G.

Demande d'information faite par téléphone, l'interlocutrice s'est montrée très cordiale, efficace dans sa réponse et mail reçu dans la foulée. Bravo!!

A. A.

Très bonne expérience. Bonne écoute et mes demandes ont toujours été traitées avec rapidité

b. L.

Très satisfait de leur réponse au téléphone. La personne a très vite compris ma question et m'a envoyé les documents nécessaires . Merci beaucoup

c. C.

C'est la première fois que j'ai recours à mobilze financial pour mon crédit voiture je suis très satisfaite de la relation fournisseurs clients. A L écoute et réactivité immédiate à ma demande. Merci

A. L.

Un bon service et très compréhensif. Je m'étais fait escroquer par le vendeur de voiture (RENAULT Avignon), qui m'avait OBLIGE à prendre les assurances normalement facultatives (Dont une garantie PERTE D'EMPLOI alors que je suis en RETRAITE). Cette affaire m'aurait coûté 2000 euros sur 4 ans. Le service Mobilize Financial a tout de suite pris ma demande en considération et réglé le problème. De plus leurs tarifs sont parmi les plus intéressants et avantageux. Je les en remercie et les recommande fortement. Yves LACHENAY

C. B.

Bonjour, je suis très satisfaite de la communication téléphonique que j'ai eu ce jour avec votre conseiller Sébastien. Très aimable, à l'écoute et bon conseil. Merci à vous Sébastien pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

J. B.

Très bonne prise en charge des clients et très simple pour signé les contrats et les documents. Je recommande

D. D.

C'est le troisième vehicule financé par Diac devenu Mobilize Financial. Pas de problème pas de soucis. Excellente solution de financement et en prenant l'entretien c'est parfait.

P. R.

Un passage pour une rénitialisation de l'écran Maintenant je sais comment faire si le blocage se reproduit Merci au SAV

M. A.

Commande en ligne parfaitement bien coordonnée, personnelle compétente. Véhicule reçu dans les délais planifiés

D. G.

Votre reactivite en tant que Mobilize est parfaite ,par contre c’est la deuxième fois que le garage de Cannes ne fait pas correctement son travail. Mon nouveau vehicule Renault a ete livre le 11-10-2024 et le bon de retour a Mobilize a ete fait apres mon intervention aupres du service comptable vers le 07-11-2024. Cordialement Gregor Chantal

c. m.

Belle expérience de financement, service rapide, clair et précis, pas de mauvaise surprise à la fin du contrat. Parfait !

C. B.

Bonjour, merci,et pour info voilà plus de 18 mois au moins que nous roulons ensembles(avec la clio 5 115 dci).!!!! Hormis ceci je suis très satisfait du sérieux de MOBILIZE (ET de la rigueur) Cordialement C b

A. A. J. P.

À la suite d'un problème d'impayé alors que j'avais la somme sur mon compte (suppression par erreur de ma part du bénéficiaire), les Conseillers clientèles ont été très compréhensifs et m'ont permis, au cours de plusieurs entretiens téléphoniques), d'amener à bonne fin ce dossier embarrassant.

a.

Un très bon relationnel. Une réactivité hors pair. Dorothee à su répondre à mes interrogations. Et mes questions. Elle a été de très bon conseil. Très grand professionnels pour les différents appelés que j'ai passé

A. R.

Voici 2 ans que je passe par vos services et j'en suis ravi. Les différentes collaboratrices et collaborateurs ont agi de manière professionnelle à chacun de mes appels. Je tiens à remercier particulièrement Gwen et Laurence pour leurs gentillesses leurs professionnalismes et leurs rapidités d'exécution.

I. S.

Des partenaires efficaces et très pros pour vous aider et guider jusqu'à la fin de la location du véhicule avec option d'achat. Personnelement J'ai gardé le véhicule et merci de m'avoir aidé à faire la transaction.

C. C.

lors de mon appel, j’ai eu très vite un conseiller fort aimable, qui m’a fait parvenir mon solde rapidement par mail ou tout est bien expliqué,

M. V.

Fatiha M très agréable et compétente, elle a su réponde à mes trois demandes avec gentillesse et professionnalisme

g. m.

Un service de finance parfait à l écoute compréhension gentillesse rien à dire bonne et parfaite expérience

E. T.

J'aurais volontiers signifié ma satisfaction si cette entreprise ne comptait pas quelques collaborateurs désinvoltes, suffisants, peu professionnels et même parfois agressifs. Deux expériences à quelques années d'intervalle ont ruiné le travail de leurs collègues. Dommage. Mise à jour le 28 août 2024 : effectivement, l'entreprise est revenue vers moi pour présenter des excuses et m'accorder un geste commercial. J'ai apprécié même si l'expérience globale a été quelque peu ternie. Et ajoute donc une étoile.

R. B. M.

Suite au décès de ma mère, la société a bien pris en charge le dossier et notamment géré l’assurance décès, qui fut prise lors de la location de voiture. Quand le dossier prenait un peu de temps, la société a réussi à mettre un coup d’accélérateur (merci particulièrement à Sébastien, qui d’ailleurs rappelait pour donner des informations sur l’avancement) , notamment au niveau des échanges en passant par les e-mails au lieu du courrier postal.

m. R.

Trés déçu, du contact client , en effet deux messages laissés pour obtenir des renseignements et des modifications sur le contrat de financement aucun retour du service clientèle, seule réponse ; Veuillez vous rapprocher de votre concessionnaire, Drôle de réponse, alors que des sommes d'Argent sont en jeu!! Suivi bien léger de votre part......!!

S. S.

Je dois dire que je finance mes voitures auprès de cette banque depuis plusieurs années et que j'ai désormais la voiture numéro 4. Une adresse au top qui m'a remboursé toutes mes échéances lorsque j'étais malade car j'avais souscrit une assurance dette résiduelle sur ma dernière voiture. Pour moi, c'est une chance incroyable et je ne peux que vous remercier infiniment d'avoir rendu cela si simple. Merci encore pour ça.

A. B.

Aux tests 33260

A. C.

RAS

F. H.

Excellent contact

K. B.

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É. V.

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