Avis sur Norauto Velizy. (Atelier De Réparation Automobile) à Versailles (Île-de-France).
Norauto Velizy
Zone D Activite De, 4 Rue Dewoitine, 78140 Vélizy-Villacoublay, France
Description
Information sur Norauto Velizy, Atelier de réparation automobile à Versailles (Île-de-France)
Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.
Nous n'avons toujours pas d'avis sur cet endroit.
Carte
Heures d'ouverture de Norauto Velizy
Lundi
08:00–19:30
Mardi
08:00–19:30
Mercredi
08:00–19:30
Jeudi
08:00–19:30
Vendredi
09:00–18:00
Samedi
08:00–19:30
Dimanche
08:00–19:30
Heures de pointe
Lundi
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Avis sur Norauto Velizy
O. R.Note moyenne pour les achats en magasin. Service pas toujours aimable et surtout manque de produits.
Pour l'installation, prise de rendez vous difficile. En revanche, l'installation en elle-même d'un coffre de toit a été efficace et serviable.
M. S.À lire les commentaires, on s’attend au pire… Quand c’est tout le contraire qui se produit ! Nous sommes la veille d’un grand week-end en fin d’après-midi, il fait 38 degrés (si, si !), et à l’atelier comme dans le magasin, je n’aurais croisé que des personnes d’une extrême gentillesse. A l’écoute, très disponible. Quand vous cherchez, on vous guide et on vous accompagne. On vérifie sur le stock. On vous accompagne en caisse. L’atelier est tout aussi accueillant. Il fait très chaud mais tout le monde est actif, très pro. J’aurais croisé peut être 8 ou 10 personnes, et tout auront été souriantes, accueillantes et de bons conseil. Bravo !
J. B.Mon pneu avait une vis, je suis allé chez Norauto et tout s'est bien passé. 👍🏻
Avant la petite intervention le mécanicien m'explique comment ça va se dérouler.
1h plus tard je récupérais mon véhicule, après avoir été averti par SMS.
Allez seul bémol : 10" avant qu'un conseiller vienne me voir dans la file d'attente pour les interventions véhicule
F. R.Rapide, simple prise de rendez-vous par internet et bon rapport qualité-prix.
Parfois peu de conseiller dans les rayons.
Les mécaniciens ne sont pas des commerçants, ils font leur travail sans essayer de vous vendre plus de prestations, ce que j'apprécie.
M. R.Centre très bien organisé. Mon véhicule a été pris en charge à l'heure, très rapidement et très efficacement. Par ailleurs il était très facile d'avoir rendez-vous pour la climatisation même en ces chaleurs de juillet. Je suis vraiment satisfaite.
C. D.Samedi 22 octobre 2022 à 13h30 : je demande sans prendre rendez-vous le contrôle de pression de mes pneus et soupçonne une crevaison sur la roue arrière droite de la Corolla Verso. Le technicien contrôle les pneus au bout de 6 minutes d'attente et propose un créneau à 14h30 le même jour pour la réparation de la crevaison. Je reviens à 15h sur site... car j'habite à Paris. Le technicien m'accueille et prévoit 1h30 d'attente. Au bout de 40 minutes, la réparation est terminée. Coût 29€. Félicitations à toute l'équipe NORAUTO ! Continuez ! Efficacité et Rapidité ! Bravo !
L. L.C'est un bon magasin, plusieurs clients sont passaient pour gonfler leurs pneus sans succès, du fait que le tuyau à air ne peut plus se fixer à la valve .
Il faut pratiquement une journée pour récupérer sa voiture pour faire changer ses pneus, même en arrivant à la première heure.
P. B.Le service téléphonique pour une simple crevaison est médiocre, Parcontre une fois sur place a l’atelier drive, le personnel est particulièrement efficace.
Et a réussi à réparer ma crevaison ( mèche) avant mon rendez-vous. Merci.
m. t. (.Je suis passé avant de partir en vacances sans rdv, un salarié m'a de suite pris en charge pour faire un entretien complet de climatisation sur ma veille Clio.
Le personnel était plutôt sympathique pendant l'attente je suis allé faire quelques courses au centre commercial à toute proximité.
J'ai reçu un sms pour me prévenir de la fin de l'entretien et j'étais déjà sur le chemin du retour.
Bref une parfaite synchronisation.
Récupération du véhicule qui avait été protégé.
La climatisation fonctionne parfaitement et fait plus de froid qu'avant.
Parfait pour ce coup la.
Merci à vous.
J. G.Très bon accueil aussi bien lors du dépôt que lors de la réception. Je n'ai pas eu de surplus à payer, tout s'est très bien déroulé pour ma part. Travaux effectués : changement de pneus.
F. M.Assez bien organisé
Avec rendez vous, plus de 1h de retard sur un diagnostique ... ma voiture est restée plus d'une heure capot ouvert dans l'atelier sans raison ...
Cependant, ils font un peu plus que ce qu'on leur demande sur les diagnostiques
1 étoile en moins pour les délais non respectés
f. s.Accueillie à l'heure de mon rdv par un personnel arrangeant et souriant, j ai dû passer une heure sur place environ pour le reparage d'un pneu sous garantie et la vérification des trois autres. J'ai appelé Norauto belle épine le jeudi matin cela ne répondait pas, je me suis tournée vers celui de Vélizy et j'ai eu mon rdv le jeudi après midi même. Je suis très satisfaite et n'hésiterai pas à refaire appel à ce magasin si besoin.
Y. D.Bonne qualité de travail mais se méfier de leurs indications du type « vos pneus sont usés vous devez les changer » qui est souvent suivi par « ça tombe bien il y a une offre en ce moment sur les pneus norauto » y aller pour une chose précise et ne pas en dévier.
P. v. K.La réalisation des prestations est correcte, l'accueil pro. Par contre la tendance à toujours vouloir rajouter des interventions non prévues devient très pénible. Je ne reviendrai sans doute plus.
M. A.Je suis allée cet après midi chez Norauto, Vélizy, car j'avais un problème avec mon porte vélos Thule . J'ai reçu un très bon accueil, mon problème a été réglé. Tout le personnel est fort sympathique, je recommande vivement.
B. A. (.Magasin bien achalandé. Par contre au niveau des équipements externes (gonfleur) c'est vraiment pas terrible: il faut maintenir l'embout et donc être a deux pour faire le gonflage
C. G.Je n ai qu un mot BRAVO sur toute la ligne et surtout mais surtout un personnel d une politesse, tous les employés que j ai croisé pour l intervention sur ma Peugeot pour une recharge de climatisation étaient d une politesse extrême et c était naturel personne de forcé !! Donc BRAVO et MERCI (ma clim fonctionne parfaitement bien🤩🤩)
A. d. l. L.A conseiller Norauto, c'est une machine de guerre. Rapport qualité prix y a pas mieux. Il connaisse bien leur travail et une rapidité exemplaire
M. K.Une équipe de personnes très pro, qui m’ont conseillé et guidé rapidement.
Les références de produits sont nombreuses et le magasin est bien agencé. Il manquerait un espace café pour le routard...
M. S.SUPER.
Il y a tout ce qu'il faut dans le magasin.
Je suis venu pour faire une révision complète de ma voiture, j'ai eu un rendez-vous très rapide pour le lendemain.
Les tarifs ne sont pas plus élevés que sur IDcar.
Le travail a été fait rapidement et sérieusement.
M. F.Bonjour je me suis rendu chez norauto de velizy pour voir si il avait les joints de turbo pour mon véhicule ils les avaient pas mais un vendeur m'a donné deux noms de sociétés qui auraient mes joints merci à lui il y a encore du personnel sympa
j.Très bonne expérience. J'ai appelé pour une panne de pneu en fin soirée en urgence, on m'explique qu'on a plus de place mais ils peuvent jetter un coup d'œil tout de même en écoutant la situation urgente dans laquelle je me trouvais. On a fait le maximum pour m'aider et ça ça n'a pas de prix. Impossible de réparer mon pneu complétement crevé mais on m'installe la rue de secours pour m'aider. Merci encore a tous les deux!
C. M.Je suis venu pr ma carte grise sans rendez-vous. Le personnel est jeune dynamique compétant et aimable. L’ambiance générale est studieuse et décontractée. Merci pr vos conseils. Dommage que le standard téléphonique ne réponde jamais. La jeune dame à la caisse pourrait être plus agréable je pense.
J. D.Super expérience , prise sans rendez vous du véhicule pour un changement de batterie 🔋.
Ibrahim a été génial de la prise de contact à la réception de mes clefs. J'ai reçu de vraies informations concernant mon captur, un service de qualité, rapidité et efficacité!!!
Norauto a de la chance de le compter parmis ses mécaniciens.
Il a été d'un rare professionnalisme.
Encore merci à lui.
R. M.Parfais j’ai été accueilli par un certain Juan pour une vidange moteur il a été rapide et efficace je recommande !
C. B.J'ai l'habitude de venir dans ce centre norauto velizy, j'a eu à faire au responsable pour acheter des ampoules Osram led de très bonne qualité. Merci pour cette accueil et la patience dont vous avez fait preuve. Très sympathique.
P. B.A l'écoute des besoins de la clientèle.
Réparations très correctes.
Très bon conseil sur les produits d'entretien.
D. E.Ariane, a été très serviable et gentille avec moi. Cela fait plaisir de voir des jeunes femmes très professionnelles dans ce métier aussi. Un grand merci pour son accueil qui donne envie de revenir. L'atelier a fait du très bon travail également. Je recommande ce lieu et ces personnes ! Merci ! A bientôt,Delphine Estebanez
J. B.Des prix honnêtes pour un grand nombre de fournitures automobiles, néanmoins on trouve mieux sur Internet. Un rayon pour les vélos électriques. Un atelier où faire entretenir sa voiture.
J'y viens pour faire changer mes pneus.
Un mauvais point pour l'écoute des clients.
J'y suis venu pour faire poser des pneus neige obligatoires maintenant du 1Er. Novembre au 31 Mars minimum (suivant météo) pour accéder aux stations de ski et à tous les départements où la neige fait partie du paysage hivernal. Et j'avais expressément demander à conserver mes pneus "été" dont 2 pneus neufs. Et surprise, les pneus n'étaient pas dans la voiture. Il m'a fallu les réclamer pour que le mécano les ressortent de la benne. De son aveu même, il m'a dit ne jamais regarder les consignes écrites et les demandes du client... Bravo pour l'écoute du client.
Merci quand même au mécano pour les avoir ressortis de la benne, et les avoir enveloppés dans des sacs à pneus.
Enfin, à quand une offre de location de pneus hiver ?
p. p.Norauto a su réparer en moins de 24 H mon vélo électrique qui était en panne, leur service de réparation vélo est très performant et à un prix très raisonnable
M. M.Bon accueil et prise en charge par deux conseillers.
De bons conseils et très aimable
Mais arrivé à la caisse la jeune femme était en appel perso avec son portable et étais donc expéditive.
Nous n'étions même pas encore partis qu'elle a repris son téléphone pour terminer son appel.
Dommage que la qualité de service clients n'est pas était jusqu'à la caisse.
A. S.Excellent accueil.
Le personnel très sympathique et une excellente prestation.
Les disques av et ar ainsi que les plaquettes de marques (Ferredo, Bosh) comme annoncé dans l’offre et le tout à un excellent prix...
Et dans ce contexte de crise sanitaire, les gestes barrières bien respectées.
B. C.Service courtois efficace et excellent rapport qualité prix. Je fais 15km pour venir mais je suis toujours satisfait des prestations fournies. Je recommande ce centre bien situé
b. g.Le magasin est bien approvisionné se qui permet d'y trouver se que l'on cherche
Employé courtois et pro
J. D.Ce centre Norauto est très bien achalandé. Le personnel est aimable. Les prestations, délai et coûts sont conformes à ceux annoncés au moment de la prise de rdv.
N. T.Je suis venue pour effectuer le remplacement d'ampoule "feux de croisement avant" de mon véhicule.
Je tiens à remercier : Yohan et Johnny pour leur accueil, leur professionnalisme et conseils.
Je vous les conseille. TOP !!!
E. K.J'ai acheté un anti rayures mais il n'efface ou camouflé malheureusement pas grand chose dur la carrosserie de ma voiture pourtant avec rayures plutôt superficielles
S. A.Remplacement de 4 pneus effectué en 2h...Tarif hors promo le moins cher parmi les concurrents et produits Michelin proposés sur commande.
Plus 2 bons d'achat de 10€ offerts avec le montant de la commande.
En revanche, obligé de commander et payer en ligne, impossible de régler sur place ni en espèces.
J. S.Magasin agréable, beaucoup de produits et pour cette visite, choix des balais d'essuie-glace hyper simple et rapide. Super conseils pour l'huile, le liquide de refroidissement et un efface rayures. Personnel très disponible, compétent et très sympa.
b. m.Bon centre Norauto, simple. Rapide efficace.
Personnel compétent.
Plutôt bien desservi pour les hauts de Seine.
J. C.Achat du kit complet coffre et barres de toit Norauto. Service après vente de très bon niveau (demander Killian si possible)
B. C.J’ai apporter mon véhicule ce jour pour une révision. En récupérant ma voiture, je retourne à l’atelier pour demander si quelqu’un pouvais m’aider à remplacer l'ampoule de mon phare qui ne fonctionnait plus. Alexis et Anthony sont gentiment venus à mon secours et je vous en remercie 1000 fois !!!!!! Très bonne équipe sur place je recommande !!!!
Y. L.Rendez-vous rapide mais contrôle complet parfois mal fait, il faut arriver en sachant ce que vous souhaitez faire
s. E.Du choix, gamme Norauto excellent rapport qualité prix,vendeur disponible et compétent
P. D.Prise de rendez-vous rapide si on accepte d'utiliser les produits en stock.
Toutefois, pendant le changement de mes pneus, j'ai été contacté par un personnel du centre qui me disait que mes plaquettes et disques étaient à remplacer. J'avais déjà pris un rendez-vous pour les plaquettes dans un autre centre Norauto qui m'a confirmé que les disques étaient encore bon et qu'ils ne seraient à changer qu'au prochain jeu de plaquettes. Le devis est le double du prix d'un centre Norauto en province.
Que doit-on en déduire ?
Si ce centre continue ainsi, je pense qu'ils vont perdre de la clientèle
A. V.Reçu par un personnel Norauto, ous avons été redirigé vers Éméline.
Suite à des problèmes de barres de toit et de porte skis.
Elle a su nous renseigner, nous depanner généreusement mais surtout nous orienté verd le produit le plus adapté à notre situation.
Elle a prit le temps de nous donner des conseils simples et efficaces malgré la foule présente ce jour.
Qui soit dit en passznt fut très bien gérée et prise en charge par l'ensemble du staff Norauto.
Un grand merci à Éméline et l'ensemble de ses collaborateurs pour leur professionnalisme.
Nous avons pu reprendre la route sereinement direction les stations de ski.
Bravo et bonne continuation.
Je recommande vivement ce Norauto.
D. P.Je souligne le professionnalisme, l'efficacité et la bienveillance d'Ibrahim qui a parfaitement géré mon dossier et la résolution du problème (erreur de modèle de pneus posés la semaine précédente). C'est appréciable d'avoir écoute et compréhension.
N. D.Réparation de trottinette électrique au top ! Très rapide et super pro, je recommande.
B. s. i.C’était pour réparer et changer les disques et de frein .
Rendez-vous rapide , équipe sympa et professionnel,
N. Z.Très professionnel et j'ai eu mon véhicule avant l'heure très satisfait
j. l.Merci au technicien Alberto qui a eu un accueil impeccable et agréable
Dramale le technicien qui a pris en charge mon véhicule a été à l’écoute et a eu sous tout m’expliquer j’étais venu pour changer mon pare-brise avec un rendez-vous en ligne qui n’avait pas été pris en compte, celui ci a réussi à se dégager du temps pour commandé mon pare-brise et l’installer dans la journée ! Et en plus il m’avait annoncé 3 heures d’attente en 1 h il avait déjà finis un travail impeccable je le remercie.
Je vous souhaite de tomber sur ses technicien ;)
C. S.Tout le monde est super accueillant quelque soit le moment et ça, ça vaut de l or et ça fait un bien fou
P. B.J'ai acheté une batterie chez Norauto Velizy pour l'installer moi-même sur mon Tiguan.Le véhicule ne reconnaissant pas cette nouvelle batterie, j'ai été obligé de retourner chez VW et de ce fait, Norauto a accepté la reprise de cette batterie (après contrôle de l'état de celle-ci). La démarche est venue de l'enseigne qui a de suite été à l'écoute et a toujours recherché à m'apporter la meilleure réponse. Le professionnalisme des differents interlocuteurs (dont Juan et la personne au N° national) est à souligner.
I. A. D.Je suis venu changer les pneus de ma 508 RXH et faire le parallélisme. Service au top, personnel professionnel. En plus, le lieu est placé à côté de Velizy 2, un endroit parfait pour attendre que l’entretien de votre véhicule soit fini. Je recommande et j’y retournerai.
J. D. S.Depuis mon dernier avis cela n'a pas beaucoup changé,
Après une crevaison je suis allé les voir afin de faire réparer le pneu et là ils me disent qu'il n'était pas possible d'effectuer la réparation,car la perforation était proche du flanc et qu'ils ne pouvaient pas le réparer par l'intérieur.
Je suis allé voir un autre réparateur de pneus qui a me l'a réparé,
J'ai demandé un alignement de train avant toujours chez Norauto et encore une fois ils me disent qu'ils ne pouvaient pas le faire car ma voiture était équipée de contrôle de dépassement de ligne,
L'interlocutrice que j'ai eu était très sympa il n'y a rien à dire sur cela , mais pour les deux prestations mentionnées ci-dessus c'est 0,
L. D.Pour mes travaux véhicules, je ne vais qu'à Norauto. Toujours bien accueilli et toujours un retour par téléphone pendant l'intervention. Toujours de bon conseil, et MENTION SPECIALE à OLIVIER qui s'est occupé de notre bonne Laguna III GrandTour sur ses gros travaux de direction, et sur le paiement, et plus tard sur notre Twingo III.
Je reviendrai à chaque fois. Meilleur rapport qualité prix. Continuez !!
É. &. N.Très bonne expérience, prise en charge rapide pour une crevaison, j’avais prévu de changer un pneu et oublié que j’avais souscrit une garantie creuvaison ! Merci au technicien qui m’a pris en charge et me l’a rappelé ! J’ai payé 50% de mois que prévu ! Merci 🙏
G. C.Venu pour une réparation de pneu suite à un clou, on me dit que le pneu est non réparable car une hernie est présente. C'est effectivement vrai. On ne m'a rien fait payé lors de la récupération du pneu quelques heures après.
a. a.J'y suis allé le 3 juillet 2021 pour faire une plaque avec la pose. Un samedi matin. ça a été très rapide dans le magasin, et super rapide à l'arrière pour a pose. Le mec a été super rapide et super content de faire son boulot. Une bonne ambiance dans un lieu de travail, ça se remarque.
T. T.Personnel très agréable et compétent. Ils ont renplacé ma batterie à la dernière minute juste avant la fermeture pour me permettre de rentrer chez moi. Honnêtement une équipe et un patron au top ! De très bon conseil et un côté humain bien présent.
L. D.Moi qui recherchait un magasin de mode abordable et tendance depuis des années, j'ai enfin trouvé chaussure à ma taille (lol).Trêve de plaisanterie, courez au rayon batterie j ai pris une paire noire en 44 c est un peu lourd et difficile à mettre mais ensuite que du bonheur
G. B.Reçu ce jour par Thomas pour des précisions complémentaires suite à l'achat d'un porte-vélos d'attelage.
Très bon accueil, informations claires et précises, il n'a pas hésité à m'accompagner sur le parking pour les mettre en pratique.
Merci beaucoup à lui.
T. i. N. -. T. i. M.Je tiens toujours à mettre en avant les personnes compétentes que je rencontre. Je prends donc le temps de citer et de remercier Christophe COSTA qui a su résoudre les problèmes de parallélisme et d’équilibrage que j’avais rencontré suite à une première intervention réalisée fin décembre sur ma MINI COOPER avant mon séjour à Bordeaux.
Bien qu’il ait fallu que je me déplace à deux reprises aujourd’hui, ce technicien consciencieux a pris le temps (prestation sous garantie) de résoudre de manière très professionnelle le problème que je rencontrais. Et tout va bien maintenant !
Merci à lui ainsi qu’aux autres rencontrés ce lundi 21/02/2022.
Je recommande donc d’actuellement ce centre NORAUTO.
l. R.Merci à Yassine pour ces conseils en auto radio pour ma voiture. Centre organisé et prise en charge plutôt rapide !
P. A.j'attendais aux caisses (mon tour) pour un renseignement 3 employés sont passés à côté de moi et rien,pas un mot invisible...(8h30).je suis retourné au rayon des huiles me débrouiller et une personne très aimable avec beaucoup d'humour (il devrait se reconnaître) samedi 12 mars 8H30 env...,il ma conseillé sur les l'huiles,filtres, bougies...de quoi faire une vidange ,passage en caisse sympa.
B. A.5e fois que je m'y rends, soit pour des achats, soit pour l'entretien. Le personnel est disponible, les prix corrects et les délais parfaitement respectés.
Allez y en toute quietude
Un bémol pour la machine à café en panne... On ne vient pas pour cela, mais ça fait tjs plaisir
N. Z.Accueil très froid au drive, éviter de poser des questions sur votre automobile, c'est pas leur travail.
Y. R.J'ai commandé par internet des tapis sur mesure pour mon véhicule avec retrait en magasin. La commande a été livrée en magasin avec 3 jours ouvrés de retard sur le délai annoncé et les tapis commandés ne correspondent pas (plusieurs centimètres de différences) de sorte que mon tapis arrière est gondolé et le tapis conducteur ne se clipse pas correctement. Malgré un accueil et une remise de commande efficace, je ne peux donner une bonne note.
E. D.J'ai commandé un coffre d'attelage. Seul magasin à 200km à en avoir en stock :)
A l'arrivée, bonne prise en charge, pas d'attente, personnel souriant et m'aidant à mettre ce gros colis dans mon coffre. Très bonne expérience
N. B.Rapidité, propreté et conseils sont vraiment inclus dans le service. Bravo
S.Accueil spontané et efficace par un salarié qui fait un stage en tant qu'étudiant-ingénieur.
n. b.Service du retrait des commandes bien organisé. RAS.
A. A.On n'a était très bien accueilli, je vous remercie pour la rapidité,je vous le recommande
W. F.Prix intéressants par rapport aux autres garages. Bien pris en charge même si l'opération a duré plus longtemps que prévu. Intéressante assurance anti-crevaison sur 2 ans...
C. S.Norauto il y’a lavages des voiture ils feront à tout Neuf brillante
C. M.Efficace sur l'intervention. Mais la communication est inexistante côté atelier... Nous avons dû relancer pour savoir où en était la réparation du véhicule. Pour apprendre que l'intervention demandée n'était pas faisable.
t. h.Bravo à Yassine du norauto de velizy 2 . Ses conseils ont été précieux et précis. C’est un Jeune homme passionné dynamique qui m’a donné aussi un Très bon cours pour mettre des chaînes sur pneu de voiture en hiver.
Merci beaucoup
Je suis ravie.
Tiphaine Heissat
A. R.Bon approche avec le client et surtout en souriant !
MERCI
S. C.Rapide et prix attractif, rdv prit sur internet j'ai pu choisir mes pneus véhicule rendu avec 15 minutes de retard mais on m'a prévenu.
J. A.Comme d'habitude, professionalisme et ponctualité, tout était parfait !
T. T.Service de certificat d'immatriculation (carte grise) efficace et rapide. Le serveur de l'administration étant complètement dysfonctionnant, il est très utile de faire appel à Norauto, chaine bien connue ayant une implantation de magasins assez dense. Je suis très satisfait de son efficacité.
H. S.Bonnes prestations, rapport qualité-prix correct, prise de RDV rapide
O. C.Enseigne vendant des articles de et pour des véhicules. Atelier faisant révisions, pneus et entretiens courants, mais ce n'est pas un atelier mécanique. Tenez le pour dit.
L. D.J ai eu Mylene pour refaire une carte grise
Service parfait
l. g.Révision voiture clio 3 faite. Y suis retournée suite voyants tableau de bord allumés. Voiture prise en main par le responsable d atelier. Très bon accueil. Professionnalisme.. Persévérance... je recommande ! !
N. M.Agréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme du réceptionnaire de Norauto et les mécanos. Bon c'était une crevaison mais quand même je reviendrai pour ma prochaine vidange de mon auto.
R. C.Faute de choix dans le secteur, j'ai néanmoins toujours été satisfait de ce Norauto. Que ce soit pour les réparations rapides : changement de pneus, batterie, petite revision, tout s'est très bien passé. Niveau équipement, toujours des bons conseils (chaînes neige, huile, accessoires d'entretien). Côté pratique, la station de lavage et essence juste en face.
r. l.super accueil et merci a l aide yasmine de yasmine dans le choix des barre de toit et chaînes. très professionnelle elle à su trouver la bonne solution. je recommande beaucoup de gens étaient disponible à leur client.
J. M.J’ai laissé mon véhicule en révision au Norauto de Velizy, deux heures plus tard je reçois un appel auquel je ne peux répondre, sur ma messagerie on m’informe qu’un nettoyage des injecteurs et du turbo serait bien nécessaire.
En faisant « rappeler » sur mon téléphone je tombe sans cesse sur un message de non attribution du numéro appelé, étrange, j’ai pourtant bien été appelé par ce numéro commençant par 03 🤔
Qu’a cela ne tienne, je trouve vite fait le numéro du garage sur internet et j’ai appelé à 7 reprises sans jamais pu avoir quelqu’un pour donner mon accord aux nettoyages préconisés, c’est dommage, Norauto perd l’occasion de réaliser le chiffre d’affaire des travaux proposés.
Je ferai faire les nettoyages plus tard chez eux ou ailleurs...
T. K.Très beau centre auto, le choix est large côté sono.
Les prix de la main-d’oeuvre sont dans la moyenne nationale.
S. L.Bonjour,
Je suis venue pour changer ma plaque avant et j'ai été servie par Ibrahim vraiment très serviable, aimable professionnel, je n'ai pas eu le temps de lui vraiment dommage qu'il y en a pas beaucoup comme lui rien à dire vraiment et plaque changée en 5 minutes au top!!!!!! Vraiment !!!!!
M. B.Il faut juste corriger l'info que c'est le dimanche j'ai fait 15km pour rien
C. L.Super bien accueilli la 1ère fois. Malgré un oubli de changement de pneu (de secours), ils m’ont immédiatement remis un pneu lors de mon 2eme passage. Très pro ! Merci les gars
C. D.Ma voiture fonctionne toujours. Je n'ai rien à redire sur cet aspect de l'intervention du garage.
Ce qui me dérange beaucoup c'est le paiement par contre.
Pas le prix.
Lors de ma venue suite à ma réservation sur Internet dont je suis débité immédiatement plusieurs jours avant le travail.
Je suis venue exprès pour me renseigner pour pouvoir payer avec les chèques Tir-Groupé que j’ai présenté et que l'on m’a validé par une belle phrase.
"Les chèques Tir-Groupé, Tout à fait Monsieur. Vous n'aurez qu'à les présenter en caisse pour le paiement".
Mon 1er reproche. Une fois arrivée en caisse, on me dit que cela ne fonctionne plus depuis 1 an...
2ième problème, le prix est passé de 330.80 € à 406.70 € pour une vidange supplémentaire du liquide de refroidissement non programmée la veille.
3ième problème quand je regarde ma facture de 406.70 €. Je n'ai pas obtenu la remise de 10% sur le total de ma facture mais seulement sur le reste à payer de 14 € au lieu de 40 €. Il manque 26€.
4ième problème, je voulais payer avec ma carte ONEY en 4 fois. Malheureusement je n'ai aucune idée de son code que je ne connais absolument pas. Pas de solution de rappelle en ligne ou quelque-chose de la sorte. Rien. C'est pour des raisons de sécurité.
5ième Problème, ce qui était très important quand je suis venue la première fois pour me renseigner pour mes chèques. C’est que je souscrive un abonnement de 49 € en omettant de me préciser la durée minimale de 36 mois. C’est moi qui est posé la question. Cela doit être écrit certainement quelque part en « tout tout petit » car je ne l’ai pas du tout vu.
Ça commence à faire beaucoup. On ne peut pas choisir la marque de l'huile ni les marques que l'on installe sur ma voiture. Rien non plus.
J'ai rencontré une semaine plus tard. Un responsable du magasin. Il m'a écouté sur chacun de mes points précis.
On m'a remboursé pour la vidange de liquide de refroidissement non programmé dans le devis lors de la dépose de mon véhicule ainsi que des 10% de réduction avec la carte Norauto sur le total et non en plus sur le reste à payer.
Pour les chèques Tir-Groupé. Ils vont informer toutes les personnes qui rencontrent le public.
Il semblerai que la carte ONEY ne fonctionne plus 12 mois après son édition. Je dois demander le remboursement des 8€ annuel.
Pour le choix de l'huile, il suffit de demander avec supplément.
Pour conclure, on m'a très bien reçu. Vu chacun de mes difficultés.
Je suis très content de mon traitement. Je remonte mon jugement à 4 étoiles finalement.
d. M.Magasin très bien achalandé, on y trouve tout pour la voiture. Un vendeur est venu vers moi alors que souvent c'est nous qui courons après eux... bravo !
L. N.Un technicien est venu me changer ma batterie à domicile aujourd'hui pour ma Citroën C3. Après s'être rendu compte que je m'étais trompé de référence de batterie, le technicien a du faire l'aller-retour ! Je le remercie vivement pour tout ce qu'il a effectué sur mon véhicule. Très chaleureux et prestation de qualité. Je recommande !
M. D. A.Très bonne expérience. Je suis venue pour acheter une trottinette électrique, j'ai été très bien conseillée par Kilian. Je suis très contente de mon achat, je recommande vivement.
M. G.Personnel sympa accueillant. Situé à proximité de stations essence service - Auchan. Plus accessible, aux clients, spacieux. Rendant la vue des articles exposés, plus à Potté des mains... Contrairement à l'espace réduit, d'autres enseignes Norauto, d'Île-de-France.
F. L.Je craignais d'y aller à cause des autres reviews. J'y suis allé sans rendez-vous pour une crevaison lente, la prise en charge a été rapide, le véhicule disponible dans l'heure suivante, le personnel agréable.
On ne m'a pas forcé a changer le pneu pour un neuf, il a été réparé pour 30€. Je recommande cet établissement.
R. M.Je suis venu faire changer mes plaques d'immatriculation (achat et pose).
J'ai trouvé que la personne au magasin et celle de l'atelier ont été accueillant, rapide et fait proprement.
Ça m'a donné pleinement satisfaction.
J. C.Seul point négatif a retenir : le stationnement. Malgré cela on trouve ce qu'il faut. Magasin de taille moyenne, on peut noter un bon agencement au niveau des rayons.
Bon point a noter également lors du passage en caisse, servi par Mickaël, super aimable et motivé malgré de longues journées. Il nous faudrait plus de caissiers comme ce gentil gars dans la vie de tous les jours.
L'équipe est super solidaire également entre collègues.
Franchement rien a redire. Après je ne suis pas passé par l'atelier.
D. E.J'ai laissé ma voiture une heure pour une permutation de pneus. Rien à dire sur la prestation, réalisée en tps et heure. Mais mes lunettes de soleil ont disparu dans l'opération. J'ai porté réclamation et j'attends de voir ce qu'il va se passer. Mais ça laisse un goût amer.
A. B.Nous y sommes allés pour acheter un rehausseur. Nous sommes tombés sur une vendeuse agréable qui a pris le temps de nous conseiller.
Un peu la pagaille à la caisse, entre ceux qui viennent récupérer leur voiture au centre auto et la caisse du magasin
V. R.Ravie du service, ma voiture a été prête à temps pour aller à un rdv. Merci à l'équipe. Pratique le "drive" pour déposer les clés à l'atelier sans rentrer dans le magasin et pratique aussi de pouvoir attendre sur place.
P. B.Bien organisés. Personnel accueillant et efficace. Prestation réalisée dans les temps.
F. H.Rdv changement batterie ultra rapide. Suite panne de batterie hs. Rdv pris en 2 min. Ou alors j'ai eu beaucoup de chance. Personne au téléphone et chef d'atelier au top. Merci
P. D.Liquide LHM beaucoup plus cher que dans une station Total pour la même marque.
m. g.Vendeur impliqué et sympathique. Conseils adaptés aux besoins des clients. Je recommande vivement
A. G. A.Personnel très professionnel et vraiment à l'écoute du client. Prise en charge avec du savoir vivre et surtout le respect du client. Délais d'intervention plus que respectés. Prestation sur le véhicule effectuée avec soin et ce dernier rendu vraiment nettoyé. Chapeau à tout le personnel qui œuvre malgré un risque d'attraper la Covid 19 lors de la prise en compte et l'intervention sur le véhicule.
S. C.Déçus lors de ma dernière révision je corrige ma note. Tout c'est très bien passé cette fois-ci : peu d'attente, pas d'opérations sans prévenir, intervention rapide, salariés courtois. Nickel.
S. C.Difficile de les avoir par téléphone et après encore plus dure d'avoir le service concerné, notamment dans mon cas les pneumatiques.
Autrement, j'ai laissé la voiture la journée pour effectuer le changement du train avant de pneus avec en plus un équilibrage.
La prestation a été réalisée sans aucun soucis.
J'ai trouvé cependant la facture assez salée pour un centre auto.
Je n'ai pas encore le recul ni l'expérience suffisante pour conseiller d'y faire l'entretien périodique de son véhicule, je continue d'amener mon véhicule chez le concessionnaire de la marque.
R. N. A.Grand magasin avec des personnel sympathique, j'ai changé les plaques d'immatriculation on - 15 minutes. J'ai trouvé tous les accessoires que j'en ai besoin pour ma voiture. Le vidange et le changement des filtres ça se fait rapidement ainsi que le personnel n'hésite pas à pour commander des produits de qualité.
C. G.Pris rapidement à l'heure du rdv, accueil sympa, je suis venue pour des pneus très satisfaite, cela fait plusieurs fois que je viens et toujours satisfaite, font même quelques contrôles en plus.
Je voulais rajouter un commentaire suite à ma visite de 2019 pour mes pneus, vu que j'avais pas crevée et pas examiné mes pneus je me suis aperçu d'un problème d'écrous, j'ai eu Benjamin qui ma appelé suite à mon mail de réclamation, qui a compris mon problème qui a été réglé dans la journée même. Sérieux à l'écoute.
D. D.Nous sommes arrivés pour changer un pneu crevé, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par les mécaniciens. La voiture était prête 1h30 plus tard et le prix très correct. Bravo!
E. K.Je suis venu pour faire réparer ma roue arriere de trottinette électrique, au top du top, personnels disponibles et adorable je recommande !
J. D.Service de retrait des commandes en ligne, rapide et efficace
J'ai commandé des tapis de sol qui s’adaptent parfaitement sur mon Renault Kadjar pour un coût très compétitif.
Accueil très sympa des vendeurs qui vous proposent tjrs une aide si besoin ...avec sourires et politesse.
M. M.Professionnalisme, transparence et efficacité. Voici les 3 mots qui résument mon impression sur Norauto Vélizy.
Révision de climatisation indispensable avant l'été parfaitement effectuée.
Je recommande vivement ce garage.
L. S.Parfait. Changement 4 pneus en moins de 1.00 avec rendez-vous. Chaque employé rencontré faisait preuve d'amabilité et serviabilité.
Un petit bémol sur le retour de clé...mais il a suffit de s'en inquiéter pour que le problème soit réglé en 5 minutes.
S. E.J'ai d'abord changé une première fois mes 2 pneus arrière chez Norauto. Le temps d'attente prévu a été respecté (3 heures) mais la promesse de vente pas tenue (1heure pour changer les pneus), j'ai donc été remboursé de 30e. Pendant mon attente, j'ai demandé à une caissière si quelqu'un avait un chargeur, et elle s'est débrouillé pour m'en trouvé un, on vous propose même un thé ou un café. Un peu avant l'heure de la remise de mon véhicule, je suis aller jeté un coup d'oeil pour voir l'avancement de l'opération, et les mécaniciens avaient changé les pneus avant! Ils se sont excusés (comme à l'accueil) et ont tout recommencé.
2e passage chez Norauto: je change les pneus avant cette fois ci, moins d'une heure d'attente. Concernant le passage en caisse, je présente mon coupon de 30e, qui n'était malheureusement pas encore utilisable mais le responsable a donné son feu vert pour l'utiliser.
En conclusion : j'étais résistante avant d'aller dans ce norauto à cause des avis google, mais c'est un magasin avec des prix très très corrects, un personnel accueillant et qui fait tout pour satisfaire le client.
A. S.J’y suis allée pour un pneu crevé. Mon pneu n’était pas en stock alors on me l’a commandé. J’ai reçu les pneus le lendemain. Le jour même on m’a changé les pneus et le délai annoncé a été respecté. Pas de surprises à la fin. Les mécaniciens sont disponibles et ils expliquent tout. Je vais toujours dans ce Norauto justement pour la qualité même si j’en ai un plus proche de chez moi.
M. D.Rdv pour une recharge de clim, j’ai été très satisfait de la prestation, mon véhicule Audi Q5 a été confié a Fabien et David , ils sont su m’informer par téléphone des problèmes rencontrés lors de la recharge ( micro fuite et pressostat a changer) je leur ai fait confiance et donner le feu vert pour faire le nécessaire , et résultat une bonne clim bien fraiche pour cette été 😎 , c’était une bonne galère cette clim H.S! Merci Fabien et David 👍🏼💪🏻💪🏻
E. P.Je suis très satisfaite des services de Norauto à Vélizy. Problème de pneu réglé. Professionnel, à l'écoute, rapide. Je recommande !
A. G.Je ne fais mes révisions que là même si le temps d'attente est largement abusif par manque de personnel... une révision pour une Fuat panda 69 chevaux 4 places sans clim...1 jour 2/2... car bougies non remplacées... j'ai perdu deux demi-journées de salaires car pas de RTT ni congés. Bonjour l'attente sur place pas possibilité de s'assoir..boire.. mais surtout 2.90 euros demandés pour désinfecter le véhicule.. dommage j'étais présent et mon véhicule à deux reprises na pas été nettoyé... manque de personnel.... je précise quand même que pour changer 4 bougies il a fallu 4 heures 1/2. Mais bon je suis quand même fidèle à NIRAUTO VELIZY.
I.Toujours très bien reçue, le responsable de l atelier mécanique se rend rapidement disponible si besoin.
L équipe côté mécanique est sympathique et efficace, les prestations sont réalisées sans aucun problème et les explications sont claires. Merci !
J. P. T.Toujours en rupture depuis longtemps de Bardhal traitement gas oil c'est dommage c'est un bon produit il vient certainement de Russie ou d'Ukraine !!
S. A.Réservation faite sur internet pour une pose d'attelage - créneau de 7 h 00 à 12 h 00. Tout d'abord le mécanicien qui pose les attelages n'arrive pas avant 8 h 30. C'est sympa de le savoir quand on dépose la voiture à 7 h 05 ! Ensuite, se méfier car le garage enregistre que le travail est programmé de 7 h 00 à 19 h 00. Donc la probabilité qu'ils ne rendent pas la voiture à 12 h 00 existe. Bref, comme on est obligé de prendre RDV sur internet (pas possible au téléphone), la coordination entre internet et la réalité de l'atelier ne se fait pas sur les détails pratiques.
Sinon sur place, on peut rester dans la magasin (tables avec prise de courant, canapé). Il ouvre à 7 h 00.
A.Service top, staff adorable et très très professionnel ! Goeffray a été une perle et a réparé ma patinette avec rapidité et professionnalisme !
Je recommande à 100% !!
D. G.Bon magasin Norauto. Il faut chercher un peu pour trouver le vendeur mais les prix sont intéressant. Dommage qu ils ne montent pas des pièces d'Oscaro sur le net.
Les délais de travaux sont tenues et le personnel aimable. On trouve de tout pour l'automobile. Le service pneumatique est particulièrement bien pensée pour éviter de perdre du temps. Et une station service se trouve à 100 mètres.
F. H.Superbe acceuil.
Merci beaucoup pour l'écoute du client.
Grâce encore à vous , nos soucie de véhicules sont supprimés même le dimanche.
Transmettez svp notre reconnaissance à tout le personnel qui on le sourire , l'écoute, les solutions .
Cordialement.
J. K.Tout d'abord je tiens à remercier norauto velizy pour m'avoir permis sans rendez vous le problème de mon pot d'échappement et surtout la transparence des frais occasionnée qui m'a coupé moins de 5 euros je recommande ce norauto à tout le monde. Merci mr Joël de la Renault mégane de dimanche.
V. W.Prise en charge pro et sympathique, réparation rapide, attente dans de bonnes conditions, communication très claire (sms dès la fin de l’intervention)
F. B.Merci beaucoup pour tout Anne est très gentille et la personne qui m'a appelé pour ma prestation se nomme David est très professionnel.Je recommande les yeux fermés.
j. p.Venu en centre auto faire un changement de pneu et un parallélisme suite à un rendez-vous pris sur internet
Le service client à été rapide, pro et courtois, contrairement à d'autres centre auto dans lesquels je suis allé. Le travail réalisé dans les temps.
Prix compétitif pour des opérations simples comme celles là.
Rien à redire
R. R.J'ai eu une excellente expérience chez Norauto Vélizy - je parle en connaissance, ayant travaillé plus de dix années chez Renault et Nissan- pour un changement de plaquettes de freins.
Rendez vous pris en ligne très facilement, paiement également en ligne, avec 10% de remise car j'ai activé ma carte de fidélité en même temps. J'ai économisé 40% par rapport à un garage de marque constructeur.
La plage horaire prévue était de 10h-12h : j'ai déposé ma voiture au 'drive in' à 9h55 -il peut avoir 10 minutes d'attente car plusieurs clients arrivent pour la même plage horaire. J'ai reçu le SMS de fin de travaux à 12h13.
Récupération des clés très rapide à l'accueil atelier, voiture prête à partir sur le parking.
Oui, il y'a un peu de tentative de vente d'extras -tous les garagistes en font-, mais il n'y a pas d'insistance. Cela dit, j'ai accepté une intervention de Carglass -partenaire de Norauto- pour deux éclats sur mon pare brise notamment pour la prise en charge par l'assureur. Carglass m'a rapidement rappelé pour convenir d'une intervention au jour, à l'heure, et à l'endroit de mon choix, et je vais recevoir un aspirateur de voiture en cadeau -vraiment comme à la télé !-.
Bref, le travail a été fait rapidement, en respectant les horaires, l'accueil et le suivi client ont été impeccables, et le prix très compétitif.
J'ai eu une autre expérience dans un autre centre de la marque pour des pneus : très bien aussi.
Je recommande ce centre auto pour vous travaux d'entretien quand votre voiture a au moins 4 ans, en deça, je resterai plutôt chez le constructeur pour une question de garantie, même si c'est sensiblement plus cher.
A. F.Partie ce samedi après midi pour demander de l'aide sur l'installation d'un adaptateur pour récupérer les commandes au volant suite à l'achat d'un nouveau poste pour lequel le cable n'était pas facile à mettre en place. On m'oriente vers l'électricien très aimable qui a su me trouver une solution. Bon accueil, magasin bien fourni j'y suis allée à 3 reprises pour acheter des essuies glaces et de nouvelles ampoules rien à dire !
B. N.Très bonne expérience, arrivé 10 minutes avant du rendez vous, prise en charge de la voiture de suite, 2 pneus à changer 30 minutes après je suis appeler voiture prête!
Super, merci équipe Norauto...
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