Avis sur Norauto Reims La Neuvillette. (Atelier De Réparation Automobile) à Reims (Grand Est).

Norauto Reims La Neuvillette

973 Avis

157 Commentaires

Atelier de réparation automobile

Atelier de mécanique automobile

Magasin de pièces de rechange automobiles

Range-vélos

Magasin de réparation de vélos

Magasin de vélos

Magasin de batteries pour voitures

Mécanicien

Service de vidange d'huile

Magasin de pneus

Centre Commercial Carrefour Zac La Neuvillette, 51100 Reims

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Description

Information sur Norauto Reims La Neuvillette, Atelier de réparation automobile à Reims (Grand Est)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !

Carte

Heures d'ouverture de Norauto Reims La Neuvillette

Lundi

08:00–19:00

Mardi

08:00–19:00

Mercredi

08:00–19:00

Jeudi

08:00–19:00

Vendredi

08:00–19:00

Samedi

08:00–19:00

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Avis sur Norauto Reims La Neuvillette

A. T.

J’avais une roue de trottinette crevée, Norauto les répare ! J’ai demandé à avoir ma roue réparée pour l’après-midi. Il me l’on réparé sur le champ, avec une grande pédagogie. Oui, il connaisse bien les trottinettes et ne sont pas avare de leurs conseils. Merci beaucoup.

P. C.

Très bon accueil et conseils. Devis ok et après les réparations, pas de mauvaises surprises. Tout est toujours réalisé en temps et en heure.

r. D.

Accueil aimable et gentil, le vendeur a pris le temps d’écouter et de comprendre ce qu’il nous fallait. Il a même essayé de communiquer en anglais pour s’assurer d’avoir compris ce qu’on voulait. Toujours satisfaite de mon passage chez Norauto. Bonne continuité 👍👍👍

P. F.

C'est bien mon poste de radio marché bien merci

p. G.

Diagnostic liaison au sol planifié pour soucis de bruits de roulement + changement des pneus avant. Prise en charge rapide, et à l'heure. Finalement remplacement des 4 pneus sans rendez vous (coup de chance des créneaux s'étaient libérés) dans la foulée ainsi qu'entretien courant liquide de refroidissement + liquide de frein. Pas d autre frais engagés par rapport au problème initial ! Un parallélisme et équilibrage plus tard, les bruits en question se sont bien estompés : honnête, rapide et efficace.

T. T.

Excellent garage. Très bonne prestation pour la prise en charge de votre véhicule et le diagnostic des pannes. Le Chef d'atelier est un vrai mécanicien performant et impliqué dans la connaissance de son métier. A recommander.

A. S.

Je reviens sur mon commentaire ci-dessous d'il y a 6 mois. Après avoir rédigé une mise en demeure auprès du SAV, Tony le responsable d'atelier m'a contacté et a pris le temps d'écouter mon problème sans me prendre de haut (il n'avait pas eu vent de mon soucis avant). Il a pris le temps de chercher d'où venait le problème et le réparer (même s'il a fallut que je ramène plusieurs fois mon véhicule et que cela a pris du temps). Je précise qu'il ne m'a demandé aucun frais supplémentaire. Finalement il a réussi à régler le problème sans que je n'ai besoin de changer ma jante (qui n'était pas rouillée!!!). Un conseil à Norauto reims neuvillette : garder le absolument au sein de vos effectifs, c'est le seul a rattraper le niveau des autres qui eux ne cherchent pas à résoudre le problème alors qu'ils en sont responsables... (même le directeur du magasin (V......) ne lui arrive pas à la cheville !!!). Depuis 2 mois (depuis que Tony a pris le temps de prendre en charge ma voiture) je n'ai plus aucune perte de pression : il a suffit de chercher la fuite, poncer ma jante, la nettoyer (et bien sûr enlever cette fameuse pâte que le précédent mécanicien avait mis, travail ni fait ni à faire...). Une chose est sûre, si je retourne chez norauto seul Tony sera autorisé à toucher mon véhicule. Un grand merci à lui et à son professionnalisme ! Je mets donc 3 étoiles au lieu de zéro ! _______________ Msg inital: Je suis venue changer mes 4 pneus fin juin + vidange (au moment du changement, on me trouve bien sûr un défaut de parallélisme, parallélisme que j'accepte de réaliser dans le doute, bilan facture d'environ 400 euros). Concernant la vidange, ils me disent que les niveaux ont été vérifiés: le liquide de refroidissement était en-dessous du minimum, j'ai du réclamer qu'ils me le remplissent alors que je les avais déjà prévenu quand je leur ai donné mes clés, à se demander s'ils ont vérifier les autres niveaux... Bref passons ce détails !!! Quelques semaines après le changement de pneus : perte de pression au niveau du pneu avant gauche: je remets de la pression sans m'inquiéter plus que ça. Quelques jours après: ça recommence, perte de pression sur le même pneu. Je décide donc de ramener mon véhicule chez norauto reims neuvillette. Ils me disent que c'est une fuite entre la jante et le pneu due à une jante rouillée et poreuse (je précise que mon véhicule n'a que 5 ans et demi (octobre 2015), qu'il roule très peu, et que visuellement, mes jantes sont comme neuves). Cela m'étonne donc... ils me disent qu'ils ont mis une "pâte" pour recoller la jante et le pneu et que le problème est réglé. Deux semaines après: encore une perte de pression sur le même pneu: je ramène une fois de plus mon véhicule chez norauto.... Ils m'annoncent qu'il s'agit du même problème, qu'ils m'ont remis de la pâte et que si ça persiste il faudra changer ma jante !!! (Bien entendu à mes frais !!). Avant le changement de pneu, je n'ai jamais eu de problème de pression, ils me changent les pneus, j'ai une perte de pression: conclusion, même s'il s'agit vraiment de ma jante soi-disant poreuse, c'est eux qui me l'ont abimé en changeant de pneu et c'est moi qui doit payer une jante neuve de chez VW + la main d'oeuvre: scandaleux !! Escrocs.... je n'en resterai pas là.

Venue pour une réparation de crevaison d'un pneu, je suis repartie très satisfaite. Que ce soit dans le magasin avec le conseiller (Killian?) ou à l'atelier avec le mécanicien (Jordan?) , tous deux ont été très pro, courtois et efficaces. J'avais peur de devoir racheter un pneu ce qui n'est pas donné et ils ont pu me réparer mon pneu directement pour un prix très raisonnable sans m'arnaquer alors que sur ma route je me suis arrêté à un premier garage plus près de chez moi qui me disait clairement que je n'avais pas d'autre choix que de changer de pneu. Voyant que je n'y connaissais rien, j'étais partie pour racheter un pneu mais chez Norauto l'équipe est très honnête, rapide et efficace, je recommande.

T. K.

Changement de la courroie de distribution + pompe à eau + kit courroies. Tout c'est parfaitement bien passé.

L. L.

Garage où souvent les forfaits réparation sont résonnables.

M. R.

Excellent travail comme d'habitude.

A. R.

Locaux clairs et propres, très bien disposé, dommage que certains produits manquent alors qu'ils sont donnés disponibles sur la borne d'information. Personnel sympa.

D. R.

Bon accueil. Bonne présentation des différents produits par un conseiller de vente. (porte vélos et barres de toit). Après délai de réflexion, appel téléphonique au magasin pour demander réservation des produits pour retrait le lendemain. Aucun problème. Je recommande Norauto Cormontreuil.

T. L. M.

Accessoires autos et dépannage ainsi que réparations. Prise en charge rapide du véhicule après diagnostic. 1/2h d'attente pour la réparation. Rien à dire. Accueil et prise en charge agréable. Second passage. Je confirme la rapidité de prise en charge et l'accueil agréable.

Accueil rapide, véhicule pris en charge rapidement malgré un planning chargé un samedi en fin d'après-midi, changement d un collier cassé sur un soufflet de cardan en 10 minutes. Sens du service et commercial qui mérite d'être souligné.

Vraiment très satisfait de ce garage. Très Arrangeant. Mes 2 expériences : - Fin d'une semaine la vitre de mon véhicule se décroche du mécanisme et impossible de fermer ma vitre. Elle couche dehors et pas envisageable de maintenir la vitre ! ( vu le poids que ça pèse... ). Bref j'ai fais tout les garages Renault de Reims et le garage Leclerc en urgence. Bien sûr on ne prend même pas ma demande en compte ou me dépanner en urgence. ( Très pro... ). Arriver à Norauto , on m'envoie un mécanicien qui au moins comprend que je suis dans le besoin. Certes , ils m'ont fermer la vitre avec du scotch très résistant mais mon dieu ça m'a sauver la vie...Et en plus gratuitement. Ce suit d'un devis correcte avec une disponibilité le début de semaine suivante. Ils ont même pris le soin d'enlever les marque de scotch avec un produit après la réparation ! 2ème expérience , gros travaux sur mon véhicule suite au contrôle technique. Selon bémol le remplacement de la pompe à glace où on m'indique qu'elle ne peut pas être disponible par le fabricant Renault. Je me charge donc de la trouver sur un site connu d'achat de pièce auto pour particulier et pense le faire moi même. La surprise quand j'ai vu que je devais tomber la roue passager , enlever le pare choc avant et l'aile , ect. Bref , un travail monstre. Le jour du rendez vous pour les autres travaux je leur demande à tout hasard si ils acceptent de monter la pompe que j'ai acheté. Là , aucune hésitation et en plus à un prix dérisoire. Bref , j'ai fais pas mal de garage sur Reims avec toujours des histoires et du personnel qui s'en fout pas mal mais ce garage est vraiment très pro et je les félicites !

C. S.

Beau magasin, personnels polis en 2 min on m’a proposé de l’aide/conseil, caisse rapide un samedi après midi, de bons conseils

C. a.

Top. Après tellement de déboires dans d’autres garages, j’irai sans hésitations. Super accueil, je suis tombée sur plusieurs personnes et ils.elles sont tous très professionnel.le.s.

F. C.

Très bonne agence , personnel très compétent et convivial , le fait que ce soit en partenariat avec Norauto permet de flâner dans le magasin ou de faire des achats pendant l'attente , un plus.

F. B.

Pas ete très bien au téléphone agréable

V. V.

Très bon accueil, au top niveau renseignements sur les différents produits.

G. P. V. H.

Quelques promotions intéressantes

P. K.

Personnel très serviable et magasin propre et bien achalandé

D. M.

Prise en charge immédiate et changement rapide des pneus

K. M.

Personnel très compétant et sympathique. Bonne expérience dans ce centre auto où je vais régulièrement

V. L.

Équipe accueillante, rapide et efficace !

V. K.

Quelle expérience !!!!! COSSES DE BATTERIE NON SERREES !!!! et donc un DEPANNEUR A DU VENIR ME REMORQUER !!! rentable non ???

P. L. M.

Personnel accueillant professionnel. Par contre mauvaise information sur les écrans en rayon concernant les joints de vidange

P. M.

Venu pour une remorque aujourd'hui. Accueil super et très bien renseigné.

P. B.

Très bon accueil

D. D.

Accueil chaleureux, prix raisonnables, mais il fait un peu frai l'hiver dans le magasin. Prévoir une petite laine.

Meilleurs prix sur les pneus montés et rapidité de montage.

B. C.

Personnels très compétant et très à l'écoute des clients

J. O.

Super accueil et très aimable et très agréable et professionnel

p. v.

Super aimable et de bon conseil

J. R.

Très satisfait des services.

V. m. 3.

Toujours le sourire très bien accueilli

C. C.

Société sérieuse

L. R.

Personnel très agréable et professionnels je recommande!!!

J. P.

Bon accueil. Bonne dispo des pneus.

D. L. A. a. e. b.

Service rapide, accueil agréable

C. R.

Bon accueil, service rapide

E. D.

Personnel agréable et compétent. Très professionnel.

J. C.

Personnels sympas, interventions très bien.

P. M.

accueil sympa bien renseigné ok

F. C.

Trop d'attente pour obtenir un devis ou un renseignement sur un produit

m. h.

Efficace et bon rapport qualité prix 👍🏻

F. F.

Très bon accueil. De bons conseils

a. c.

Aller c'est pas si mal ça dépanne

o. u.

Il n'ont pas répondu a mes attentes.

M. C.

Très bien reçu merci

V. D.

On est bien accueilli et renseigner

t. d.

Trop d attente à la caisse

j. v.

Service rapide et efficace

P. R.

Assez aimable et bon conseils

S. M.

Peux cher et bien orienté

b. l.

serviable a l'écoute

E. H.

Top depuis le changement du chef d'atelier

K. B.

Bon accueil, prix corrects

F. N.

Rapide, mais attention au diagnostic. ...

J. T.

Bon rapport qualité prix

B. D.

Bon conseil écoute à ma demande

B. B.

Très professionnel

B. F.

accueil et service correct

G. L.

Nettement mieux que celui de cormontreuil.

R. B.

Peu d'articles en boutique

J. G.

bien pour mon besoin

Å.

Assez cher

E. B.

Ai trouvé ce que je cherchais

F. G.

Bien

F. H.

Priqe de Rendez vous rapide

T. D.

Bon service.

G. d. p. M.

Conseil et service vous en trouverez

F. J.

Bon accueil

D. V.

Service rapide

P. C. (. P.

Manque parfois de choix

P. L. M.

Personnel agréable

M. 5. (.

Un norauto comme les autres.

M. G.

Ras

M. G.

(Traduit) corriger (Avis d'origine) correct

L. H.

F. D.

M. M.

O. W.

D. P.

m. m.

v. M.

Rdv pour revision et quelque travaux suite à l'avis reçu apres un controle technique. Tous s'est bien passé à tous les niveaux. Et bonne chose, il n'est pas necessaire/obligatoire d'avoir un telephone portable pour tout cela (les prises de rdv etc...).

M. L.

Je n’ai pas reçu l’enquête de satisfaction alors je laisse l’avis ici. J’ai eu un voyant moteur qui venait de s’allumer non loin de ce centre auto, je m’y suis rendu pour passez la valise car j’habite à 800 kilomètre, il on su malgré le travail déjà prévu me prendre rapidement, et me rassurer afin que je prenne la route. Très bonne équipe merci à eux !

E. B.

Belle équipe de l'accueil à l'atelier, travail sérieux, grande disponibilité et trouve toujours une solution à un éventuel problème... prix très correct... je recommande sans hésiter 👍🏻🙌🏻👌🏻

c. g.

Personnel compétent que ce soit a l'accueil comme a l'atelier. Informe de la facture avant la réalisation des réparations. Je recommande

C. L.

Très bon accueil, je n'ai rien à redire. Travail très bien fait, informations sur réparation à prévoir. Très professionnel.

P. B.

Je recommande Norauto La neuvilette Reims

L. L.

Très satisfaite du service ! Équipe compréhensible sur mon retard, et véhicule rendu avant l'heure !

N. G.

Je suis venue en juin pour changer mes essuies glace. Aujourd’hui je vois un bout qui dépasse du capot de ma voiture et en ouvrant surprise l’essuie glace qui aurait du être jeté est resté la et a été complètement oublié par la personne qui a changé mes essuies glace.

C. R.

Le personnel est très efficace, et très agréable, et accueillant, très pro, je n'en dirai pas de même pour le responsable de ce centre auto limite désagréable.¹

s. m. (. m.

rdvous revision prise en main rapide du rdvous ,appel en cours de celui ci pour un petit soucis de liquide refroidissement pour demander l autorisation de le changer ,le personnel est acceuillant,et intervention rapide environ 3h e qui etait prevus ,je recommande norauto la neuvillette

I. L. b.

J'ai eu affaire un certain Monsieur Tony apparemment chef d'atelier très sympathique et très professionnel avec de très bons conseils j'ai pu partir en vacances en toute sécurité grâce à ce monsieur et je le remercie bien

J'y vais très régulièrement dès que j'ai un besoin sur mes véhicules. Toujours très bien reçu et toujours satisfait !! Toujours un plaisir !!! 👍 Phil SL