Avis sur Norauto Roncq. (Atelier De Réparation Automobile) à Lille (Hauts-de-France).

Norauto Roncq

0 Avis

205 Commentaires

Atelier de réparation automobile

Centre Commercial Auchan, 324 Rue Henri Barbusse, 59223 Roncq, France

Voir tous les commentaires

Description Carte Heures d'ouverture Avis Contact Photos

Description

Information sur Norauto Roncq, Atelier de réparation automobile à Lille (Hauts-de-France)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Nous n'avons toujours pas d'avis sur cet endroit.

Carte

Heures d'ouverture de Norauto Roncq

Lundi

08:00–19:30

Mardi

08:00–19:30

Mercredi

08:00–19:30

Jeudi

08:00–19:30

Vendredi

08:00–19:30

Samedi

08:00–19:30

Dimanche

Fermé

Heures de pointe

Lundi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Mardi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Mercredi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Jeudi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Vendredi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Samedi

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Avis sur Norauto Roncq

L. D.

La personne qui m'a reçu en caisse ne savez pas faire un paiement en plusieurs fois, il s'est mis à s'agacé devant moi et a se plaindre de manière grossière. Finalement tout est rentré dans l'ordre aucune excuse de ce comportement peu professionnel.. Le personnel a l'accueil atelier très sympathique c'est ce qui a tout rattrapé. Ainsi que le responsable présent ce jours là.

M. P.

Équipe et prestation au top ! Nous sommes venu pour une crevaison et quelques conseils, nous avons eu toute l’aide nécessaire. Rapide, efficace avec un accueil au top. Merci nous reviendrons vers vous pour l’entretien de notre voiture.

t. l.

J'ai passé la commande d'un produit non référencé en magasin et il m'a très bien conseillé afin que je puisse l'obtenir et même le récupérer au magasin. Huit jours après un mail m averti que le produit est disponible au comptoir. Bravo ce conseiller

L. S.

J'ai effectué l'entretien de mon véhicule cette semaine. Personnel très sympa, disponible et efficace ! (De la prise de RDV jusqu'au règlement en passant par la remise du véhicule à l'atelier tout le monde est pro) Remplacement des pneus et plaquettes de freins pour un prix très raisonnable. Rien à dire du bon boulot ! Bravo !

C. P.

J ai acheté 1 porte vélo pour 2 vélos électriques de marque norauto rapide ebike. J ai reçu de très bons conseils et une assistance pour la mise en place et un essai pour vérifier si mon vélo s adaptait bien. Grande gentillesse de la part de 2 vendeurs techniciens. Rare de voir autant de disponibilité. Bravo à cette enseigne.

M. R.

Très bon accueil, rendez-vous rapide et efficace. Également servi par le mécanicien Oussama qui est très poli, souriant, accueillant et attentif à ce qu’on lui demande et très à l’écoute du client. Je le recommande +++++

b. b.

De passage pour remplir ma clim. De prime à bord une mauvaise expérience au vu des problèmes technique sur la durée de la prestation mais qui ont été pris en considération par l'un des employés. Finalement la petite attention à son initiative sans que je n'ai à réclamer quoi que soit, cela change la donne, merci

Q. d. B.

Accueillis par la belle Tiphaine qui a su répondre à ma demande et m'aider à trouver l'article qu'il me fallait. Son sourire, sa gentillesse et son dévouement m'a fait apprécié ma visite chez vous.

G. D.

Super service aujourd'hui avec Morgan, écoute, diagnostique et prise en charge efficace. Pour un changement des filtres injecteurs + vidance et remplacement du liquide de refroidissement. Bravo à toute l'équipe qui m'ont réservé un bel accueil du debut à la fin.

r. n.

Personnel sympa , j´ai pris un abonnement pour l´entretien de ma voiture , Norauro m´a changé les pneus avant sans remettre en place la roue de secours à sa place , on me l´a déposé en vrac dans le coffre , dommage .

Bonjour je donne mon avis après plusieurs passages chez norauto Roncq je suis passé pour faire une distribution complète en 2021( 1200€ ) qui c'est plutôt bien passé à part une fuite sur le liquide de refroidissement retour au centre avec une demande de diagnostic pris en charge par norauto ( La fuite ne viens pas de ce qu"ils ont touché ) Bref avec un produit ( 20 / 30 € ) la fuite est colmatée la voiture tourne toujours 204.000 KM Golf 5 *Aout 2021 Entretien clim pour environ 100 / 120€ ( recharge + vérif de fuites ect ) donc rdv 8 H 12h voiture dispo résultat pas de fuite et remplacement du liquide de clim RAS *Juin 2022 la clim n'est plus froide ou grand max est à 23/25° je vais donc au centre prend rdv et l'on me dit vous avez probablement une fuite sur ( je sais plus le nom ) bref je leur dis en aout vous aviez rien la il y a une fuite j'ai dû l'utiliser 3 mois maximum ? bref j'ai du re payer 59€ pour une recharge ( j'ai une fuite mais on me rajoute du gaz toxique qui s'en échappe j'ai pas compris ) *Aout 2022 suite à mon contrôle technique je vais voir norauto prise de rdv plus voir les réparations à faire avec un devis ( ~20€ déduis si vous faites les réparations chez eux ) donc remplacement rotules Direction + susp + Biell très bien expliqué par la personne au téléphone avec le devis par mail je lui propose de le re-contacter dans l'heure ( 440€ devis ) je lui donne donc l'accord de faire les réparations il m'informe qu'au plus tard la voiture est prête pour 18h une fois le sms de fin des réparations reçus je vais au centre norauto récupère mes clés paye ma facture mais comme à chaque fois aucun point sur la voiture pas d'explications très mauvais point à mon gout car j'ai quand même passé pas mal de foi par ce centre et le fait de venir payer prendre la facture sans savoir si tout est ok ou non d'autres choses à prévoir ou non ? *mon avis* *La qualité ( devis, prise de RDV ) : 8.5/10 *Les réparations : 8/10 *Le récap de fin ( avant de payer ) : 0/10 aucun récap on vous demande juste le nom pour la facture est les clés et bonne soirée Dommage Je reste quand même très satisfait la voiture tourne toujours les anciens défauts du contrôle technique de 2020 ne sont plus présent donc niveau réparation c'est très bien ! à la prochaine fois ( si vous n’êtes pas trop cher ;) )

D. F.

Très bien, j'ai eu un problème très vite résolu par Philippe. Comme quoi si vous devez aller chez Norauto n'allait pas à Villeneuve-d'Ascq mais plutôt à Roncq, Ils sont compétents et réactif.

L. D.

J'aurai dû consulter les avis avant de prendre rdv... Rdv pris par téléphone... erreur dans mon nom... erreur sur adresse mail... On change ma batterie... je récupère ma voiture avec le moteur qui tourne... (depuis combien de temps ??? )...après avoir payé j'ai attendu longtemps... personne n'est venue me voir... il a fallu que je demande... Je rentre chez moi... je coupe le moteur... je décharge mon coffre... je redémarre.. clak clak... rien.. plus de batterie.. J'appelle Norauto... on me répond que ce n'est pas un problème de batterie et que je dois me rapprocher de mon garagiste... ok.. Vu l'heure trop tard. Le lendemain matin, notre garagiste vérifie plusieurs choses dont la batterie neuve et nous dit que la batterie (neuve) n'est pas bonne. Retour chez Norauto Roncq...le "responsable" d'atelier informe mon mari qu'en fait la vieille ils m'ont installé et facturé une batterie défectueuse qui n'aurait pas dû être vendue.....Mais ils l'ont fait... Après on s'étonne que des enseignes qui fonctionnaient avant bien ferment...

G. C.

Commentaire exclusivement orienté pour la conseillère (Brazil !!!!!) du service coffre de toit et barre de toit. Vous êtes incroyable, d’une gentillesse et d’une précision de conseil incroyable. Votre collègue qui nous a accompagné au véhicule et aussi hyper pro. Merci bcp pour accepter de travailler pour cette enseigne que je fréquente. À bientôt pour sûr.

S. O.

Je suis tombé sur un conseiller il s'appelle"OUSSAMA"de chez eux A roncq très professionnel et très sympathique et souriant malgré que je suis un peu exigeante pour trouver ce que je voulais et que tout rentre dans mes critères... je trouve qu il a fait preuve de patience pour satisfaire la clientèle je vous conseille ce magasin et j y retournerai sans aucun doute UN GRAND MERCI POUR VOS CONSEILS OUSSAMA 😊

F. L.

Enseigne où dans le magasin l'accueil est bon, des conseils et un service de qualité et agréable...+ Un service d'entretien (pas essayer ici, donc ne me prononce pas).

S. B.

Nous y sommes allés pour acheter un vélo électrique. Super conseils et suivi pour la première mise en circulation. Au top je recommande

D. R.

Vendeur compétant accueillant Nous pas trouvé ce qu on venait chercher Roue de secours trivago adapté pour notre remorques Domage 😌 Mais nous avons trouvé l antivol pour notre remorque à un très bon prix 🤗

M. J. (.

Une galère pour trouver une référence normalement en stock dans le magasin. Une galère pour avoir quelqu'un à qui demander. En dehors de ça, c'est correct :D

A. M.

Nous n avons pas vu pour le moment de problème a signaler ' Nous regrettons néanmoins avoir signalé dés je le départ avoir indiqué que nous souhaiterions récupérer ' les vieilles pièces prévues. a CHANGER sur le véhicule ' Et nous n avons pas eu ni ' de réponse .ni les pièces' Merci '

M. 5.

Très bon magasin dommage que la pièce que je cherchais n’y était pas. Le vendeur a quand même su me donner des conseils pour faire sans cette pièce.

w. L.

Propre;pratique avec Carglass sur place;personnel dynamique,disponible,aimable et souriant.Rv pris à l'heure.....Tarif vidange très compétitif ; je valide et recommande☺️!!

E. L.

J’y suis allée pour ma climatisation en urgence avant les vacances et je suis très satisfaite ! Oussama a pu s’occuper de la Clim rapidement et efficacement. J’y retournerai !

R. E.

Pas évident de trouver un conseiller ni le produit souhaité mais quand le conseiller du rayon porte vélos s'est manifesté, il nous a accordé beaucoup de temps pour expliquer les atouts / inconvénients des produits pour nous aider à faire notre choix. Et quand le produit choisi n'était pas présent en magasin, il est allé chercher le produit dans le local de stockage. L'expérience et l'honneur a été sauvé par lui - bravo pour son service !

M. D.

Accueil au top, servi par le mécanicien Oussama, il travaille avec professionnalisme et très investi dans son travail et en plus toujours avec le sourire; merci à lui

m. l.

La personne qui s'est occupé de mon véhicule est très professionnel, aimable, et très sympa Je recommande

V. D.

Une équipe très à l'écoute avec un véritable sens du service. Mention "Très bien" pour Philippe qui a su centraliser les différents éléments dont nous avions besoin (barres de toit et accessoires + coffre).

E. d.

Bonjour, J'ai eu un petit soucis lors d'un passage en atelier au mois de mars, j'ai exprimé mon mécontentement et on m'a rappelé, on a échangé et on m'a fait un geste commercial. Je suis très contente, je remercie Pierre Yves je crois qui m'avais appelé une première fois et également Soraya. Soraya, je vous vois régulièrement en magasin, vous êtes partout, vous êtes adorable et précieuse, merci beaucoup. Stéphanie.

f. x.

Beaucoup trop d'attente malgrès un rendez-vous pris... 1h30 pour le changement d'une ampoule. Hormis l'attente , très bon contact .

M. S.

Réparation d une crevaison. L équipe adorable a remonté la roue sur mon véhicule. Petit geste qui fait vraiment plaisir Merci

A. B.

Ma plaque d'immatriculation était prête à tomber, l'atelier a réparé rapidement sans rendez-vous et à titre gracieux, au top

S. B.

Ayant le mauvais modèle de pompe à eau acheté à la concurrence, j'ai téléphoné à Norauto Roncq. Une pompe à eau correspondant à ma voiture a été gentillement mis de côté. J'ai pu remonter ma courroie de distribution.

S. H.

Une prise en charge rapide et efficace ! Souci de satisfaire le client. Un grand merci à Oussama, Soumaya et Syem pour leur super accueil 👍🏻👍🏻👍🏻

R. E.

J'ai trouvé ce que je voulais au même tarif que sur le site, pas d'attente. Parfait.

j. p.

Diagnostique tenue de route. Devis et explications claires. Voiture prête dans les délais prévus. Merci à morgan pour son professionnalisme.

L. R.

Très bon service les mécaniciens sont super chouette très gentil même dans le magasin très sympa très bonne équipe

L. D.

Bonjour, Très bon accueil est très bien servi.

J. H.

Très satisfait car les ouvriers on prie de bonnes initiative et le travail et très bien exécuté

p. k.

Très bon. Professionnel. Mon félicitations

j. p.

parfaite prise en charge en reception extérieure, délais respectés, Benoit et Clara sont courtois et sympathiques , Philippe aux autos radios au top de la technique, de la patience, de la bienveilance! tout ce qu'on attend d'un accueil pour une prestation! allez y les yeux fermés!

Professionnel et a l'écoute, expérience client au top. Merci norauto et merci a l'équipe de Roncq

H. R.

On y trouve pas toujours ce que l’on cherche, mais c’est normal

M. C. C.

Super Norauto ils nous ont prêté une clé pour démonter et remonter la nouvelle batterie Prix correct

F. A.

passage en caisse avec tiphaine a 13.38 le 29/07 tres souriante et agreable tout pour une hotesse de caisse

S. .. A. M.

Très sérieux moi personnellement j'ai rien a dire bon travail

F. A. (.

le personnel est sympa est accueillant mais le problème c est l'organisation ( réduction de coût certainement décidée en haut lieu a partir de statistiques sur feuille excel ) il n y a plus qu une caisse et la pauvre hôtesse doit s occuper de tout en même temps , bientôt elle devra également faire les vidanges je pense...organisation a revoir au plus vite . De plus impossible de laisser sa caisse en atelier sans un appel pour proposer une prestation supplémentaire ( parallélisme si vous changez les pneus par exemple ) ..fatiguant

G. D.

Centre avec un très bon service, Prise en charge et vérification d'une grande honnêteté. Le client n'est pas du tout poussé à la dépense. Mes intervenants ont tous été professionnel et courtois.

P. L.

Un petit dépannage avec le sourire ça fait toujours plaisir. Merci.

R. C.

J'avais quelques achats basiques à effectuer pour ma voiture acquise récemment. J'ai demandé des renseignements et j'ai été très bien conseillé. De plus, large choix, bon rapport qualité-prix et du choix. On trouve tout. L'équipe est très pro. Rien à redire. Je recommande.

Super cool, il avais en stock mon filtre a air pour ma twingo 3. Mis de côté après que le magasin de Lambersart l'ai réservé pour moi. Merciii

f. t.

Très beau magasin pas mal de matériel j'ai acheté un autoradio alpine

V. D.

Ravie de mon expérience chez Norauto Roncq, j’ai été parfaitement prise en charge par des personnes compétentes et très aimables. Je recommande !

A. G.

Je suis venu a 14h00 pour une vidange récupérer mon véhicule 16H30 un peu long pour une vidange 2h30 d attente heureuse je n' ai pas fait des freins ou embrayage revoir le temps réparation????

C. S.

Pourquoi je suis très satisfait de Norauto Roncq ? D'abord pour le système d'accueil et prise en charge du véhicule. C'est très efficace avec très peu d'attente. Ensuite, pour les trois opérations effectuées sur la voiture, à savoir, une révision pré contrôle technique, le changement de la courroie de distribution et pour finir le passage au contrôle technique qui s'est bien entendu révélé vierge de tout défaut. C'est la première fois que je prenais cette option et je me suis rendu compte que c'était très pratique et confortable du fait que ça évite de prendre deux rendez-vous. Je ne comprends pas ne pas l'avoir fait plus tôt. Ensuite pour avoir été informé du déroulement des opérations, du taux d'usure des pneumatiques et des essuie glace, ce qui permet de prévoir les futures opérations. Ensuite pour les prix qui me conviennent et pour finir, pour la confiance que je ressens pour le personnel de l'atelier contrairement à celui des concessions automobiles que je ne fréquente plus.depuis longtemps.

C. A.

Changement pneus et jantes avec hivernage, super service , je recommande Norauto pour un service pro

F. d.

Attention à la propreté des véhicules: intérieur, mécanique, révision, à revoir de ce côté sinon c est mieux dans l ensemble, à retenir

T. B.

Prise en charge de ma voiture pour une révision. Ponctuel au rendez-vous. J'ai demandé le changement de plaque d'immatriculation en plus. J'ai reçu un appel pour me tenir informé de l'état de la voiture et d'éventuels travaux à faire, à moi d'accepter ou non. Je récupère ma voiture une heure en avance. J'ai eu envie de mettre 4 étoiles car j'ai toujours ce sentiment que si tu vas à l'hôpital, ils vont te trouver quelques choses ; que si tu vas chez le garagiste, il va te trouver des pièces à changer. Finalement, j'ai pas l'impression de m'être fait arnaqué et la qualité du service vaut bien ces 5 étoiles.

K. f.

J'ai était très bein reçu très aimable très bon conseil je recommande se centre avec plaisir

L. Q.

Manon a été extrêmement professionnelle et efficace dans la prise en charge de mes demandes de changement de titulaire de carte grise. Le tout en gardant un vrai sens du service client. Je recommande ++++

M. O.

Prestation conforme à nos attentes. Rapide et ponctuel. Je recommande ce centre .

K. S.

Akim et Manon sont super professionnels merci beaucoup je recommande !!!

D. B.

Personnel pas au top même lire une référence sur un PC c est compliqué

H. K.

Service et prestation parfaite, rien à dire je suis un client très satisfait

W. W.

Parfois c'est bien avec réservation

K. D.

J'ai pris un forfait vidange + révision avec contrôle pollution. Pas de soucis au niveau de la révision. Il a été détecté un problème de pneus et ils ont été changé rapidement (car contrôle technique le lendemain). Par contre, ma voiture n'a pas passé le contrôle technique pour un problème de pollution. J'étais tellement au-dessus qu'ils n'ont même pas pu prendre les mesures. Ce problème aurait dû être détecté la veille lors de mon contrôle pollution s'il avait été fait. J'ai appelé le service clients qui n'a rien voulu entendre. J'avais justement pris ce forfait pour éviter une contre-visite. Pour cette raison, je ne pense pas que je continuerai à faire mon contôle technique chez Norauto même si le reste des prestations restent correctes.

Bonsoir, Ayant besoin de barre de toit pour ma 407, j'ai trouvé à Norauto ce qu'il me fallait, donc content de mon achat. Bien à vous.

A. R.

Rdv pris pour un nettoyage moteur et changement d'un pneu. A 12 h 30 Norauto m'appelle pour me signaler qu'en sortant ma voiture sur le parking une fois les travaux terminés, ma voiture s'est emballée et qu'elle ne démarre plus, ne répond plus! Malgré un désaccord sur la responsabilité engagée, Norauto a pris en charge la totalité des frais de réparation Le responsable d'atelier a fait preuve d'un grand professionnalisme et de compréhension face à cette situation, personne très à l'écoute de ses clients !

Excellent accueil de la prise en charge à la restitution de mon véhicule. Implication et professionnalisme du personnel m'ayant reçu. Les différentes étapes de la prestation m'ont été très bien expliquées. En somme, expérience hautement satisfaisante pour une prestation de pose de boulons antivol de roues. Merci ! Nouveau passage ce jour pour remplacement de pneus, parfait, mais je regrette qu'il m'ait été facturé d'office le gonflage à l'azote ainsi que la garantie crevaison dont on ne m'a pas demandé si je souhaitais ces options lors de ma commande. Je découvre cela sur la facture lors du retrait du véhicule.

s. s.

Rdv Parfait ! Rapide efficace ! Très sympathique

c. d.

Équipe très pro, rapide et très sympa ! Merci !

d. j.

Hôtesse de caisse qui connaît bien son boulot, le conseiller en auto radio a trés bien sû réagir au " problème " rencontré (erreur dans l'achat de l'auto radio ), l'échange s'est fait sans problème.

G. h.

Entreprise réactive , pneu spécifique commandés et poser en quelques jours . Installation et travail bien fait . Mais surprise à la facture , l'arnaque du siècle , on m'avait annoncé environ 300 euros pour un montage et parallélisme , même montant à la réception du véhicule mais en lisant le détail , Norauto se permet de facturer 3 euros pour une désinfection covid et un envoi de sms soit disant gratuit . Alors 3 euros c'est pas grand chose mais le principe de facturer 3 euros pour un service que je n'ai pas demandé et qui est en plus invérifiable je trouve cela honteux . Je ne reviendrai jamais dans un centre Norauto , je considère cela comme indécent c'est encore un moyen de gratter quelques euros sur une facture déjà bien salée .

B. R.

Accueil courtois Travail bien fait rien à redire

C. b.

Julien est très a l écoute du client Merci a lui

V. S.

Accueil chaleureux, gentillesse et très aimable vers la clientèle

S. G.

Bonne prestation suivie de bonnes explications sur ce qui a été fait sur mon véhicule

M. S.

Visite suite à un problème sur pneu. Réparation à effectuer. Petit souci lors de la reprise du véhicule. Mathieu présent sur place (accueil extérieur drive), a réagi très rapidement et à su régler le problème efficacement. Professionnel & honnête. Je recommande.

S. D.

J ai fais la révision de mon véhicule tout c’est bien passé merci à toute l équipe

c. v.

decu que les anciens ne sont plus le service n est plus le même

f. b.

Mes essuies glace dysfonctionnaient, merci d avoir résolu le problème rapidement. Vraiment super sympa ! Surtout avec une pluie battante.

a. h.

J'ai demander conseil à un vendeur qui m'a refiler a un autre qui lui même ma envoyer vers un de ces collègues qui m'a conseillé un mauvais modèle. Je suis revenu le lendemain il m'ont demandée d'attendre sur le côté le temps que quelqu'un vienne j'ai attendu 25 minute car l'employer m'avais oublier

a. s.

Pris en charge rapidement et sans rendez vous, de bons échanges avec les personnes qui se sont occupés de mon véhicule. Malheureusement au moment de le récupérer, la facture est plus élevée que le tarif communiqué au départ avec des prestations effectuées non demandées et des remarques de ma part qui n'ont pas été prise en compte pour l'entretien du véhicule. Je justifie la note de 4/5 et pas moins car la jeune femme qui m'a pris en charge était gentille et compréhensive. De plus le prix payé est finalement inférieur a celui annoncé au moment de déposer le véhicule. Merci !

J. D. S.

Que l ambiance a bien changé. Magasin devenu petit et pas accueillant. Seul la caissière apporte un peu de chaleur. Le reste, prenez ce dont vous avez besoin et partez...

M. L.

Bien valider l'ordre de réparation si vous ne voulez pas que l'atelier fasse ce qui l'intéresse (4 pneus changés au lieu de 2, diagnostique visibilité OK avec une ampoule de feu de croisement HS (?!?!?), prestations annexes demandées et non réalisées...) Bref, efficace, mais à surveiller de (très) près... 😕 Personnel avenant dans l'ensemble.

M. J. (.

Très professionnel répond aux attentes des clients

L. M.

Accueil de l’atelier au top 👍🏽 J’ai eu mon véhicule en temps et en heure comme elle me l’avait promis

E. L.

Très bonne expérience. Diagnostic complet passé suite à l'achat d'un véhicule chez un particulier malgré un CT vierge à la base ... Cela a révélé beaucoup de travaux à faire .. David a pris du temps pour m'expliquer ce qu'il fallait changer et en me donnant la preuve. De ce fait je n'ai pas eu cette sensation que le devis était gonflé. Les explications m'ont rassuré. Donc n'hésitez pas à poser des questions! David m'a proposé un pass entretien qui m'a permis de réaliser toutes les réparations. Cela a été fait le samedi après midi même. J'ai apprécié ce service très rapide. Merci David !

C. C.

Achat d’un support pare brise pour téléphone portable

d. f.

Beau magasin, bien achalandé . Personnel très accueillant et prompt à vous renseigner .... Belle adresse .

k. g.

La fois passée on m'avait dit max 30 min, 1h après mon véhicule n'avait pas bougé. Cependant ce coup ci, ultra efficace en 15 min c'était fait pour une estimation d'une heure max Bravo

J. S.

Équipe très efficace et serviable, merci à Ruben qui m'a même aidé à porter ma batterie. Je recommande.

E. C.

Manque de personnel, besoin d’un conseil il faut être patient, Je trouve un article sur internet il est disponible dans ce magasin. Je trouve une personne jeune qui me dit pas disponible internet donne pas les bonnes infos. Sauf que je lui montre que sur les autres norauto il est écrit indisponible Ça reste de la grande distribution

b. l.

Ça reste Norauto c'est l'usine!!! il ont changé la disposition des rayons ont a l'impression qu'il y a moins d'articles pour une fois j'ai eu un vendeur très sympa et qui plus est compétent. C'est loin d'être souvent le cas chez Norauto a mon humble avis bien entendu.

D. R.

Ça faisait une paire d années que je n'avais pas mis les pieds dans ce magasin, beaucoup de changements, moins de personnels accueil froid, mais j'ai eu un renseignement de la part d'une personne qui travaillait là. A part rien de spécial Norauto est connu, pas besoin de faire de la pub

M. M.

Accueil sympathique, le personnel fait le maximum pour satisfaire le client. 👍👍

L. D.

Les conseillers qui me sont venus en aide ont tous été très sympathiques !! Le service est très professionnel, et toujours de qualité. Je recommande +++

C. P.

Service au top ! Nous sommes sur Soraya qui a été super avec nous ! Milles mercis ! Les orléanais !!

F. C.

Déçu pas de stock pour des pièces détachées urgentes

m. 5.

Magasin restant assez petit, pour entreposé tout leur marchandise, mais bien présenté. Par contre Norauto devrait mettre à jours leurs logiciels de pièces détachées (infos avec immatriculations), 2 fois je commande comme çà, 2 fois les pièces ne correspondent pas... Heureusement que j'habite à 2 km pour les faire échanger... Très problématique, quand vous avez tout démonter et que vous vous rendez compte que c'est pas la bonne pièce "Rrrrr".....

T. 5.

Les conseillers sont très sympathiques. Ils vous apportent de l’aide dès que possible. Je recommande vivement 😊

m. r.

Le personnel est agréable mais n'attendez pas de démarche de leur part si vous avez un problème issu d'une erreur de leur part car "ils n'ont pas la main.."

M. P.

Lors d'un appel téléphonique, les employés qui m'aont accueilli étaient aimable, poli, disponibilité de rdv rapide ainsi que l'annulation de rdv.

J. V.

Un peu déçue de l intérieur par rapport à avant Mes vendeurs et vendeuses Super sympa Merci à vous

G. B.

Une installation de gonflage qui fonctionne bien... Meme les stations Total de Marcq ne sont pas fichu d en avoir en fonctionnement. Magasin tres bien agencé

Facture conforme au devis. Prestation correctement effectué. Délai respecté. Manque peut être des explications à la remise des clefs.

G. D.

Une nouvelle responsable de magasin au top humaine et efficace qui aurait pu ne pas poursuivre le dossier de financement dans un contexte de forte affluence. Un bémol pour oney bank n oubliez pas votre fiche de salaire ... On ne sait jamais

M. D.

Ce sont de trés bon commerciaux...vs déposez votre voiture et à chaque fois ils vous contactent pour gonfler la note...hier on me dit vos de phares sont ternent.. On peut vs les changer pour 80 euros et votre courroie il faudrait y penser...elle a ete faite il y a 2 ans...et aprés on essaie de me vendre un abonnement de 36 mois...vous avez droit à une mise à niveau d huile quand vs faites votre révision 3 fois ds l année mais ce n est pas fait.

E. Q.

Très très bien reçu et merci

M. B.

Très bon service client/atelier. Véhicule récupéré rapidement, explication de ce qui a été réalisé. A bientôt 😉

g. w.

Personnel et magasin au top ! Je recommande !

J'ai changé les pneus de devant ,j'ai comparé il sont le meilleur rapport qualité prix ,et en plus sympa

S. B.

Très bon accueil et travail de qualité et rapide. Et de très bons conseils

J. R.

Bien accueillie, bien conseillé, chef atelier et caissière très pro , bravo

G. P.

Personnel sympa et serviable Dommage que les bornes de recharge électrique soient occupées par des Zoé non branchées On ne vient pas pour ça mais c'est quand même du gâchis de les bloquer pour rien.

K. B.

Visite liée à un changement de pneu (ref BMW particulière). Référence commandée et rendez vous pris rapidement sans aucun problèmes. Le responsable du stand "avec ou sans rendez-vous" est bienveillant puis connaît très bien son produit (caractéristiques + anecdotes). Toujours sympas de partager ses connaissances/expériences avec la clientèle. Mr BLOMME.

A. R.

Très professionnel et prix correct !

c. g.

Grand choix de produits pour voiture scooter trotinettes électronique vélo personnelle agréable qui prend dû temps. Pour aider les personnes à trouver ce qui cherche

P. D.

Supers vendeurs, super rapport qualité prix! Très accueillant et de bon conseil! J'ai également acheté des produits de la marque norauto qui sont très bien. Je recommande à 200%, expérience très agréable chez norauto Roncq.

c. v.

Bon accueil, service assez rapide. Conseil bien les clients

C. M.

Un samedi début d'après-midi sans rendez-vous pour changer 2 pneus Excellent accueil pour le choix des pneus et la prise en charge du véhicule Délai fixé pour l'intervention : une heure Au final je récupère ma voiture au bout de 40 minutes Norauto Roncq a eu tout bon D'autres Norauto devraient s'en inspirer

S. 7.

Toujours au TOP ! Une équipe d'écoute et une expérience client couronnée de succès.

K. N.

Le personnel était très à l'écoute et sympatique et les produits m'ont l'air de qualité. J'ai fait un devis pour un autoradio et j'ai acheté un gadget pour la voiture qui va très bien. Je ne sais pas ce que vaur les autres services

I. Y.

Personnel très accueillant et pro, ils prennent le temps de bien expliquer ou chercher les réponses... Même en atelier ils sont très pro Je recommande

P. V.

Bien recu travail bien fait merci olivier

L. D.

Arrivée un samedi 17h avec une crevaison, le personnel a pris en charge la réparation malgré le monde. J'ai pu récupérer mon véhicule à la fermeture, et avec le sourire. Service impec, personnel sympa, je recommande.

V. D.

N hesitez pas si vous hesitez entre 2 norauto ou autre professionnel choisissez roncq je viens de me faire livrer un VAE un grand merci a Clara et Julien , très professionnel , très bon accompagnement pour les demarches , personnel compétent disponible très sympathique de tres bon produits tres satisfaite de mon achat et bravo a l equipe !je vous recommande vivement

Prix raisonnables, personnel accueillant mais quelques doute sur les prestations complémentaires lors des interventions initiales (du genre vous changez vos pneus et vous appelle pour vous dire qu'il faut changer votre liquide de refroidissement pour la modique somme de 70€ de plus !)

R. C.

Magasin rénové il y a peu qui donne une impression d'espace en retour certaine référence on disparu des rayons pour faire de la place dommage...

A. H.

Bien accueilli et très bien conseillé par l'hôtesse de caisse, enfin les essuie-glaces norauto fonction bien mieux que bosch. A très bientôt.

F. F.

J'y suis allé car en partenariat avec carglass ce qui m'a évité d'aller en centre ville de tourcoing pour réparer mon pare-brise. Bien accueilli avec le sourire. Bâtiment très propre.

M. M.

Remise à niveau AdBlue véhicule professionnel, efficacité, rapidité, amabilité, bref...parfait depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la caisse ! 🤓

A. K.

Nous venons de passer faire réparer une bricole à l'intérieur de notre voiture (Toy Rav4), nous avons été pris en charge par un jeune homme très sympathique qui s'est donné plus que prévu pour nous aider. Merci encore, vous nous avez sauvé d'un père tyrannique lol. Bonnes fêtes de fin d'année !

S. K.

Une équipe sympathique, professionnelle et consciencieuse. Un grand Merci à tous et particulièrement à Morgan. Prestation efficace et de qualité, explications claires. Je recommande

c. w.

Nous sommes allés pour une crevaison l'attente était de 1h15 nous avons été servi bien avant bravo par contre nous avons perdu énormément de temps à la caisse puisqu'il y en a qu'une seule dans le magasin juste ce point de progrès à revoir

L. C.

Accueil et disponibilité irréprochables ! Merci pour votre aide et vos bons conseils. J'ai toujours été satisfaite de Norauto Roncq. Je recommande autant pour le prix, que la qualité et le professionnalisme.

E. H.

Réservation pour remplacer 4 pneus sur internet. Pris en charge le jour et à l'heure convenue. Prestation réalisée en 38 minutes au lieu des 2 heures annoncées ! Nickel !

S. H.

Beaucoup d'attente pour un renseignement car les jeunes ne savait pas nous renseigné mais heureusement nous sommes tombé ensuite sur une personne compétente qui nous a super bien renseigné

B. P.

Service et accueil très agréable. Prestations réparations conformes aux exigences demandées.. Il faudra juste penser à rénover les lieux.

O. C.

Attention si véhicule de location proposé pendant votre réparation car on nous as loué une voiture électrique avec 17% de batterie même pas moyen d'aller travailler juste aller retour maison norauto

l. p. m.

Prise de rendez vous rapide, le personnel est professionnel et compétant, je recommande cette équipe.

A. A.

Très mécontent de la première personne qui a pris en charge ma voiture (Arriver à 9h sur rdv on m appel à 11h pour me dire que les plaquettes commender ne sont pas les bonne et qu il y aura un peut de retard À mon retour à l atelier vers 11h30 on me dit les travaux serons fini vers 13h30 À mon retour à 13h30 la voiture na toujour pas bouger Juste un pneu et jeux de plaquette enlever depuis 9h La je demande des informations en demandent pourquoi depuis 9h rien à était fait sur la voiture on me dit les pièces sont disponibles à 13h30 au fournisseur Un peut agacer je demande pourquoi les disques non pas était changer en attendant Du coup deux jeunes femmes et un autre mécano regarde et la ...oupsss c est pas la bonne pièce nomplus Mais très bonne réactivité de (Mélanie ) qui a aussitôt commender et chercher les pièces cher le fournisseur et ( yury ) qui a aussitôt monter les pièces Du coup partie chercher les pièces vers 13h30 et fini les réparations vers 14h20 Merci à ces deux personne d avoir réagi rapidement À mon avis certaines personnes de l atelier ne sont pas compétente moin d une heure pour tous faire alors que j attend depuis 9h

C. O.

Accueil chaleureux,pas beaucoup de choix prix élevés par à port à d'autres enseignes

R. I.

Super réactivité de la vendeuse qui m'a fait le devis ainsi que ma carte grise. Bienveillante et efficace ! Merci Soraya

L. B.

Expérience contrastée Erreur dans la commande de pneus On m’appelle pour annuler mon rdv Mais je reçois quand même le sms me confirmant le rdv 🤨 Nouvelle commande 60 euros plus cher et nouveau rdv...pas de sms J’arrive sur place, pas de rdv... mais heureusement pas trop de monde et ok pour le montage immédiat de 4 pneus... Attente dans l’espace détente : un gros besoin de rafraîchir l’endroit.

S. B.

Magasin au top ! Bonne équipe, bonne ambiance. Merci à Philippe pour son accueil et conseils précieux très bon élément à gros potentiel 👍🏻

P. B.

Accueil, compétence, compétitivité, réactivité. Tout est orienté pour la satisfaction du client.

g. z.

Personnel agréable, réactif et professionnel. Accueil et professionnalisme bien meilleurs que ceux de Leers. Merci 😁

L. W.

Parfaite prise en charge et réparation

x. c.

J'ai mis une étoile, car sinon, je ne peux pas mettre d'avis... Mais mon avis est un avis général (pas spécifique au centre de roncq) Mais norauto sont des VOLEURS... 1200€ de travaux en devis pour 400€ dans un autre centre (concurrent) et encore, si une des pièces n'est plus sous garantie... Je n'irai plus pour entretenir mon véhicule Mise à jour de mon avis => suite à mon retour en centre en m'apercevant que le cache batterie n'était plus là, le responsable atelier à checker les soit disant pb.. Et a répondu à mes questions... De plus, batterie changée car ce n'était pas la bonne, et commande d'un nouveau cache batterie.. Bref, quand on discute sans s'énerver, on arrive à s'entendre et à trouver une solution... Merci Olivier et Hassan pour sens du professionnalisme

A. x.

La personne au téléphone est de bon conseil. Pour le magasin, c'est norauto. Un peu de tout mais pas forcément au meilleurs prix

B. B.

Bonne explications . Ils ont bien compris mes besoins

s. m.

Eh oui g ete chercher une tahitienne qui bouge sur les bossé enfin on verra ça demain néanmoins tout pour la voiture et mm plus

k. t.

Excellente qualité de services, et très bon accueil que ce soit à l'atelier ou en caisse.

s. k.

Bonne accueille, précision sur ma démarche demander prix correcte 🙂

D. E. P.

L'organisation pour l'entretien d'un véhicule est très efficace.

f. a.

Très bien reçu, magasin propre et bien tenu dommage qu'il n'y ait pas plus de personnel qualifié car au passage moi aussi je sais lire une étiquette 😉

d. v.

Bien accueilli, au service du client... La personne a fais plusieurs recherche pour ma pièce malheureusement sans succès 😭

G. B.

Super rapide et de bon conseil

J. M. H.

Bien vue le changement a l'intérieur

F. R.

Très bonne prestation sur notre véhicule, suite aux changements de triangle avant et du changement de plaquettes de frein.

L. F. L.

Très accueillant mais parfois long au point d'oublier le client que la personne était en train d'aider "en allant chercher une pièce"..

J. D.

Conseil au client parfait pas mal de choix pour tout budget et surtout conseiller à votre écoute

M. L.

Équipe très agréable mais pas toujours disponible quand il y a du monde. Mieux vaut y aller aux heures creuses si on a besoin de conseil.

S. M.

Personnel sympathique mais attente parfois longue si nécessité d’un conseiller pour un conseil ou une commande

S. D.

Personnel à l écoute même si pour finir on dépose son véhicule et il y a tjs des frais supplémentaires heureusement qu on a un devis sinon on aurait tout le temp des grosse factures..

B. B.

Excellent accueil et respect des consignes sanitaires, plaque minéralogique fabriquée en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre réactivité

F. B.

Dessus je ne trouve pas toujours ce qu il me faut pour un magasin spécialisé !!!

V. C.

Très grand choix, et surtout, très bons conseils de la part d'une vendeuse, qui a su trouver une pièce qui n'était pas en rayon, mais indiquée comme présente, dans la réserve.

b. b.

Un large choix de produit de bon conseil mais pour ce qui est de l'atelier je ne laisserais pas ma voiture la des bourrins à coup de marteau pour enlever un pneu je me demande pour le reste

R. C.

Le magasin est en travaux mais j'ai trouvé ce que je voulais . Je vais faire poser 4 pneus Michelin 225/50/R17.98V il me reste à prendre RDV.

F. F.

Prise en charge rapide. Délai respecté. Prix convenable.

V. 5.

Les horaires des RDV sont toujours respectés et le travail très bien fait et le tout pour un tarif très abordable comparé à la concurrence....

B. F.

Rien d'intéressant

F. B.

Personnel sympathique et qui aide au choix d'un produit. Merci pour les bons conseils

D. R.

Demande pour commande d'une pièce détaché pour un porte vélo de marque thule, le vendeur me dit qu il ne avoir que des pièce détacher des porte velo de marque NORAUTO, je contact directement Thule France qui me dit que NORAUTO est tout à fait capable de commander des pièces chez eux ??

p. n.

très bon service, parfaitement interfacé avec le rendez vous pris en ligne. attente confortable avec réseau wifi qui permet de continuer à travailler.

l. d.

Accueil favorable a l écoute du client , bien conseillé sur le produit que j ai acheté

S. v.

Sincèrement rien a dire, un accueil au top, que ce soit au garage ou au magasin. Entièrement satisfaite

G. 2.

L'accueil chez Norauto s'est amélioré au fil des années. J'avais déserté cette enseigne quelques temps mais j'y retourne désormais car depuis plusieurs passages, pas de déception.

J. D.

Personnel poli et disponible mais sans aucune connaissance ou conseil pour le rayon moto/scooter (j'ai trouvé les articles que j'avais besoin quand même).

F. B.

Personnel très compétent et sympathique. Prix correct!

S. D.

Je ne donne que 3 étoiles Manque de professionnalisme pour un changement de 2 pneus et 2 heures plus tard que l'on ne me tient pas au courant de la cause du a l'attend

E. Z.

Accueil chaleureux malgré les masques et un monde fou. Les employés font tout leur possible pour résoudre les soucis. 😁

R. L.

Magasin trop petit et nous retrouvons plus les articles qu'il y avait avant dommage

L. l.

Equipe sympa et efficace.

A. C.

Equipe au top très accueillant Service rapide pour la commande de pièce

R. F.

Bien.

Bon accueil. Service ralenti à cause des mesures sécuritaires contre le covid. Mais sinon je recommande.

M. B.

Concernant les prix pour accessoires automobile,je pense que cela est raisonnable.Maintenant pour les réparations,c'est autre chose.

C. H.

Magasin avec des vendeurs assez performants... Il m'a juste suffit de donner les chiffres de ma plaque d'immatriculation pour avoir Instantanément les composants nécessaires et adaptés à ma voiture, bluffant !