Avis sur Alfred et compagnie. (Association) à Croix (Hauts-de-France).

Alfred et compagnie

129 Avis

84 Commentaires

Association

Siège social

Magasin de meubles

44 Rue Haddock, 59650 Villeneuve-d'Ascq

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Description

Information sur Alfred et compagnie, Association à Croix (Hauts-de-France)

Ici, vous pouvez voir l'emplacement, les heures d'ouverture, les heures de pointe, les coordonnées, les photos et les avis réels laissés par des utilisateurs.

Cet endroit a de bons avis, cela signifie qu'ils traitent bien leurs clients et que vous serez satisfaits de leurs services, recommandé à 100% !

Carte

Heures d'ouverture de Alfred et compagnie

Lundi

14:00–18:00

Mardi

14:00–18:00

Mercredi

14:00–18:00

Jeudi

14:00–18:00

Vendredi

14:00–18:00

Samedi

Fermé

Dimanche

Fermé

Avis sur Alfred et compagnie

C. D.

Achat d'un lit evolutif avec matelas. Petit couac lors de la livraison, 1 colis manquant sur 3 mais le service client à vite réagi et 2ème livraison 3 jours plus tard. Le lit est vraiment de bonne qualité et très joli. Montage rapide à 2. Le matelas est très confortable. Je suis vraiment ravie de mon achat et du service client. Je recommande a 100% ce site.

s. h.

Livraison rapide et colis en bon état, literie de haute qualité, notices claires donc montage facile. Tellement rare de nos jours. Bravo et merci !

A. S.

Nous avons commandé le lit superposé triple Hermes pour nos enfants qui en sont ravis! La livraison était ponctuelle et bien organisée. La notice de montage est très clair et le montage à deux se fait facilement. Nous avons eu un souci avec des chevilles qui n'étaient pas de bonne dimension, mais le service après-vente a été ultra réactif et les pièces manquantes/défectueuses renvoyées. Le lit est de belle qualité en bois massif et complètement modulable (chacun des lits pour être utilisé en lit simple). Nous recommandons Alfred et compagnie sans réserve!

K. C.

Commande reçue rapidement sur rdv. Positif : modèle de lit évolutif bien pensé et joli design. Négatif : sur 3 meubles, 2 présentent des non conformités fabriquant avec peinture manquante, coups, griffés…pour le prix et la qualité qui doivent suivre décevant ! Appel du SAV qui ne propose pas de gestes commerciales, possibilité de faire livrer une nouvelle pièce mais impossible dans notre cas car meuble déjà monté. Défaut esthétique pris à la légère par le SAV et peu de retour de communication.

M. M.

Commande : lit superposé Armance & Faustin naturel 182x90x200. Très bonne réactivité de Geoffroy au Siège et de son collègue à l'entrepôt de livraison. Lit robuste. Bien détailler tous les détails des pièces sur la notice de montage afin de vous faciliter l'assemblage. Il faut une seconde personne pour superposer les 2 lits. L'option côte à côte est illusoire : il faut désolidariser l'échelle du meuble ainsi que 2 garde-corps du lit supérieur. Pas une mince affaire. Vissage des lattes du sommier fastidieux.

Une excellente communication ,le lit est une merveille pour mes filles j ai reçu ma commende très rapidement merci encore!!

S. G.

Très satisfaits de la commande d'un lit 90*190 (+ sommier) et de 2 bibliothèques (3 cases et 6 cases). Éléments de très bonne qualité, belle esthétique. Notice de montage bien faite. Service clients réactif.

E. D.

Nous avons commandé un lit pour notre fils, la tête de lit est arrivée complètement cassée. Le SAV est parvenu une solution pour la faire remplacer. Sinon la qualité semble OK. Cependant je ne mets pas la note de 5 car il me semble que les problèmes de livraison sont fréquents, notamment la casse. Il faudrait peut-être qu'ils songent à passer par d'autres prestataires ...

r. m.

BONJOUR JE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE POUR LA QUALITÉ ET LE SERVICE LÉGER PROBLÈME LORS DE LA LIVRAISON MAIS L ÉQUIPE A FAIT DE SON MIEUX DANS LES MEILLEURS DÉLAIS POUR TROUVER UNE SOLUTION MERCI A VOUS CORDIALEMENT

N. J.

mauvaise expérience car nous avons reçu le colis du lit de mon fils avec 1 sachet entier de pièces manquante c est totalement inadmissible de ne pas faire de vérification de la qualité avant livraison nous attendons un retour rapide pour regler cette situation facheuse. je rajoute un commentaire pour modifier mzs propos et remonte un peu la note car effectivement excuses reçues dès le lendemain et réception de mon email de la part du service clients et envoi du fameux sachet manquant en cours. merci pour ce rétablissement et cette réaction rapide.

N. a.

Nous avons acheté un lit mezzanine avec bureau et chauffeuse et en sommes absolument ravis !! Le bois est de belle qualité, les instructions relativement claires et le rendu est formidable. Pratique tout autant qu'esthétique 👍 Une mention particulière pour le service client qui est non seulement agréable et à l'écoute mais surtout très réactif !! Aussi, nous recommandons chaleureusement cette enseigne ! Nous n'hésiterons pas à commander à nouveau chez Alfred et Compagnie.

E. L.

Nous avons achetés 2 lits enfants et en sommes ravis, la qualité est top, très robuste. Nous avons du contacter le service client pour des questions relatives au montage, Frédéric a été très réactif, très professionnel, un plaisir d'avoir eu affaire à lui! Un grand bravo à cette entreprise pour la qualité de ses produits et de son service client. Je n'hésiterai pas à recommander (un produit) et à recommander cette entreprise.

C. M.

Rien à dire. Complétement ravis par la qualité des meubles et du rendu après montage Nous avons acheté la chambre de notre enfant il y a bientôt 4 ans. Un tout petit problème nous est arrivé afin de faire évoluer le lit. Avons contacté le service Client et Geoffroy. Résultat : - Des réponses en un temps record - Les bonnes pièces directement livrées à la maison - Des échanges de qualité et complétement dédiés Merci beaucoup, c'est devenu rare cette relation Client.

G. L.

J'ai commandé un lit cabane pour l'anniversaire de ma nièce durant le confinement et j'ai été agréablement surpris de le recevoir aussi rapidement dans ce contexte. Le lit est magnifique, facile à monter et on sent que c'est du solide. Je suis très satisfait de cet achat et recommande vivement ce site très sérieux.

t. p.

Nous avons commandé le lit Arthur , produit de bonne qualité , où l'on ne sent pas d'odeur de peinture . montage facile . nous avons eu un problème lors de la livraison : colis abîmé . Nous avons appelé le SAV , ils sont à l'écoute, et quelques jours plus tard, nous avons reçu un nouveau lit : rapidement et sans discussion.

S. E. H.

Suite à un problème de délai de livraison non affiché lors de ma commande, une solution m'a été immédiatement proposée afin de me garantir la livraison des deux lits 3 places commandés respectant ainsi le délai initial. Jai bien reçu ma commande complète dans un délai express de 24h après le rappel du service client. Je recommande cette boutique dans laquelle je commandais pour la première et dont je suis satisfaite. Une équipe professionnelle et au service du client.

E. G.

SAV incroyablement réactif : plus de 3 ans après l'achat d'un lit superposé, nous voulions le remonter mais ne trouvions plus la notice ni quelques vis plus d'un an après un déménagement. La notice nous a été renvoyée par e-mail en quelques minutes, les vis mis au courrier dès réception de l'e-mail. Aimables et réactifs, nous recommandons ++ !!

A. B.

C’est la premiere fois que je commande sur ce site. Et ce qui m’a amener chez eux , c’est une tres mauvais experience d’une grande enseigne Française de VPC pour deux lits enfant jamais reçu avec 3 mois de galère! J’ai donc fait des recherches sur internet pour des lits en cherchant de la qualité mais aussi un prix attractif et je suis tombé sur Alfred et compagnie . Je tombes donc sur un superbe lits superposés qui m’a l’air de qualité avec un prix défiant toute concurrence et je commandes aussitôt, surtout qu’il était dispo sous une semaine! Quelques jours plus tard je reçois un mail de leur part m'annonçant qu’a la réception de leur marchandise que celle ci comportait des malfaçons et qu’ils me proposent de me rembourser ! La je me dis mais quel poisse que j’ai car j’avais eu une mauvaise experience avec l’enseigne de VPC 😩😩 J’appelles du coup le service apres-vente pour leur faire part de ma déception et avoir des explications et celui ci me confirme le problème avec le fournisseur! Je lui demandes quel seras le délais de la prochaine réception et il me dit sous un mois maximum. Je leur dis que si le délais d’un mois est respecté que je maintiens ma commande et le service client m’a fait un geste commercial en m’offrant la livraison gratuite à domicile chose que je n’avais pas fait lors de ma commande car j’avais opté pour le retrait au dépôt! Un peu plus d’un mois après, ils m’ont livré le colis rien que pour mois chez moi ! J’ai monté le lit superposé hier et il est super beau et de qualité avec une note explicative bien détaillée qui faut bien regarder car moi dans la précipitation j’ai fait quelques erreurs de montage mais sans gravité car il fallait inverser des éléments! Pour résumé, le service client a été très réactif quand ils ont eu vent des malfaçons, à l’écoute et commercial! Et au final, mes enfants sont super contents de leur nouveau lits! Je recommande Alfred et Compagnie pour la bonne expérience que j’ai eu

d. b.

Nous avons commandé un samedi via le site internet un lit pour notre fils. Des le lundi la commande a été expédiée et le mercredi tout a été livré dans les temps. Le montage s'est bien passé. Le matériel est de qualité. Notre fils est ravi de son nouveau lit.

A. P.

Nous avons acheté un lit Magnus pour notre petit garçon. Le produit est très qualitatif. Au montage, nous avons eu un souci avec une pièce : le SAV a été d'une réactivité exceptionnelle ! Un grand merci pour cette qualité de service. Je recommande vivement Alfred & Compagnie.

V. M.

Meubles de qualité et en plus ils sont magnifiques. Le montage est facile et bien expliqué. J'ai commandé un lit et deux tables de cheveux pour ma chambre, j'en suis ravie !

Lit cabane facile à monter à deux, la notice est très explicative, les pièces sont numérotées. Le lit est comme sur la photo...

N. ..

Ma fille est ravie de son nouveau lit cabane. Le montage a été facile. Les délais de livraison ont été respecté et le service client est très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Je recommande

J. P.

Bonjour, Cde d'un lit superposé Léopold reçu dans les temps et en parfait état. Enfin du “ VRAI “ bois. Une mention particulière pour l'assemblage des bois du sommier qui ne nécessite aucune cale d'écartement pour la mise en place dans le lit. Félicitations Je recommande cette entreprise. Patricia POLAIRE

A. M.

Lit superposé de grand qualité, beau et robuste. De plus il se monte très facilement.

J. L.

Vous pouvez comparer ! Vous ne trouverez pas du Fabrique en France, de cette qualité ailleurs. 2 lits achetés en 3 ans et toujours très satisfait de la qualité des produits, de la robustesse, de la facilité de montage. Housse de couette et oreiller, avez-vous vraiment envie que vos enfants dorment en contact avec je ne sais quel produit dedans ? Alors oui c'est un peu plus cher, mais au moins c'est sain. Bravo à l’equipe.

S. B.

Malgré un retard d’expédition suite à un produit qui n’était plus en stock, les articles commandés (pack lit Alban avec sommier et matelas + tiroir de rangement sous lit) m’ont finalement été livrés dans les délais annoncés. Le lit et le tiroir ont été faciles à monter et semblent robustes. Mieux vaut cependant être 2 pour le montage étant donné le poids. A noter quand même une difficulté pour poser la dernière vis du lit suite à un mauvais alignement au niveau d’un des trous pré-percés. L’ensemble est vraiment très beau et le rendu conforme à mes attentes. Le matelas est confortable, même si je pensais qu’il serait plus ferme. Enfin, le service client est facile à joindre et compétent, ce qui est très appréciable (et rare). Je recommande donc ce vendeur.

C. R.

Mon meilleur achat de l'année a été d'acheter le lit-arbre d'Alfred&Cie il y a 2 mois pour mon fils de 1 an. Bien sûr on met quand même un canapé ultra modulable, très léger en mousse (un peu comme ce que fait la Redoute) , juste devant l'entrée du lit, pour 1) le sécuriser s'il tombe (jamais de haut mais tout de même!) et 2) nous parents nous permettre de s'asseoir dessus et de lui compter des histoires par exemple. Cet lit fait littéralement le bonheur de notre fils depuis la première minute où on l'a installé dans sa chambre. Très belle qualité, très bel accueil du personnel à Mouscronl!!! Ne changez rien!!!

C. A.

SAV exceptionnel. J' ai dû racheter une pièce d' un lit que j' avais abîmée et j' ai pu la racheter facilement à prix coutant. Tellement rare de nos jours. La qualité du lit est top. On voit bien la différence avec d' autres meubles...

Achat d’un lit superposé avec tous ses accessoires. J’ai eu un souci de conseil/réponse pour une taille de barrière suite à un commentaire écrit lors de la validation lors de la commande (à priori cet encart est destiné au transporteur). Le problème a finalement été résolu par le SAV qui s’est excusé du manque/retard de réponse.

P. L.

Excellent site de vente. Disponible et joignable par téléphone rapidement. Produit commandé conforme à mes attentes, livré le jour de mon choix. Je recommande.

N. J.

Service clients et SAV au top ! J'ai commandé un lit réhaussé que j'ai reçu rapidement. 2 pièces avaient été abîmées pendant le transport, elles m'ont été renvoyées dans la foulée en étant mieux protégées qu'une pièce en porcelaine ! Merci Geoffroy !

F. F.

Nous venons de terminer d’assembler le lit triple « Léopold » (il est indispensable d’être à deux pour l’assembler), il est encore plus beau que sur la photo 🤩! Il semble très qualitatif, merci au service client pour ses bons conseils avant achat ! Je recommande vivement ! F.F

j. m.

Malgré un petit souci de livraison (colis ouvert donc retourné par sécurité) et pour lequel le service client a été parfaitement à l"écoute et réactif, notre commande nous donne entière satisfaction (armoire chambre et lits superposés Emile) : très beaux meubles, bien ajustés, parfaitement finis, robustes. Une qualité de haut niveau, qui se perçoit et s'apprécie au quotidien. Nous ne regrettons pas d'avoir mis le prix car pour paraphraser un parolier célèbre ;" le prix s'oublie, la qualité reste"

C. F.

Suite à l'achat d'un lit sur le site Alfred & Compagnie je me suis retrouvée bloquée lors d'une étape de montage. J'ai contacté le service client, qui m'a indiqué très gentiment en direct, notice de l'article sous les yeux, la bonne marche à suivre pour finaliser l'assemblage. Mon problème a été résolu en 5min ! Vraiment très appréciable ;)

E. D.

J'ai commandé le lit toboggan avec l'échelle, modèle qui se veut très beau unique et ludique. Je me suis fait plaisir pour le bonheur de mon enfant. Un plaisir de 650 euros qui arrive en kit, très mal expliqué, le montage du toboggan est une horreur. Pour le prix au minimum cette parti pourrait arriver déjà montée. Une fois monté, en voulant déplacer le lit contre le mur, la structure du bas à lâché heureusement mon fils n'était pas dedans. Ne réussissant pas à joindre le service client par téléphone j'ai envoyé un email avec photo à l'appui. SAV très réactif car contacté immédiatement. Le suivi de la relation est à améliorer mais la réponse commerciale et à la hauteur du préjudice. Au final, réactif, compréhensif et avec des solutions.

L. P.

Nous sommes très satisfaits de notre 1ère commande de matelas 100% latex naturel Bio NATURA avec cette Société. Une équipe réactive avec une facilité de contact qui met en confiance. Quant au service SAV, il a été très compréhensif suite à un soucis d'allergie, indépendant de la qualité du produit, avec une reprise sans difficulté de nos matelas. Nous recommandons cette Société pour son respect du client.

Très content de notre commande (lit + tiroir lit Oscar & Emma). Le lit est très beau et solide d'aspect, et le tiroir lit est très pratique et simple d'utilisation. Le tout est vraiment plus simple à monter que ce qu'on trouve dans certaines grandes enseignes bien connues : je m'étais préparer pour y passer mon après-midi et c'était régler en une heure ! Seuls bémols : je trouve le matelas un peu trop dur, et la couleur taupe est plus foncée que ce rendent les photos sur internet. Je recommande.

M. B.

Nous avons commandé le lit superposé Éloïse. Excellente qualité, petit soucis à la livraison dû au transporteur mais super SAV avec échange rapide et nouvelle livraison des colis abimés les jours suivant. L'équipe est à l’écoute, très disponible et réactive !

G. D.

Nous sommes clients pour la deuxième fois sur ce site. La première fois nous avons commandé un lit évolutif Oscar et Emma magnifique. Nous venons de réceptionner notre deuxième achat : le lit cabane Emilie d'une très grande qualité également. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des équipes du SAV qui nous ont réglé un problème de visserie manquante en 48h. Nous recommandons ce site sans hésiter

A. G.

Maman de 2 enfants, j'ai toujours été satisfaite de mes achats chez Alfred et Compagnie. Les produits sont de qualité , la livraison et le service client sont au top. Je viens de recevoir le doudou commandé pour la naissance de ma nièce, il est vraiment super et en plus fait main. Je recommande !

M. C.

Très heureuse du lit bébé évolutif avec rangements pour mon bébé d'amour Roxane, je me demande comment j'ai pu faire sans ! Modèle vraiment joli, de qualité et impeccable pour mettre toutes ses petites affaires, pile ce que je recherchais :D ! Merci Alfred et Compagnie <3 et à très vite !

Un très bon lit combiné (mezanine+ bureau + fauteuil) acheté sur ce site. Le SAV parfait ( échanges par courriel et tél très réactif, informatif et aimable). Livraison rapide et parfaite. Je recommande ce commerçant sérieux et efficace. Merci

u. t.

Site sérieux, fiable et très aimable. Ils connaissent leurs produits. Le lit cabane commandé jeudi et reçu en début de cette semaine fait le bonheur de notre petit garçon !

E. P.

Nous sommes très contents du lit reçu: joli et de bonne qualité. Excellent SAV également !! C'est rare de nos jours, et cela donne confiance pour de futurs achats.

F. L.

Alfred et Cie a l'avantage d'avoir non seulement le meuble recherché en stock mais aussi les accessoires (matelas et draps conformes aux dimensions du lit 90x140), ce qui n'est pas le cas de beaucoup de sites. Articles de qualité et conformes aux descriptifs.

I. M.

Nous avons acheté la chambre de notre petite fille l'année dernière. La chambre est très jolie avec une qualité de l'air très saine ! Nous sommes ravis.

S. J.

Quelques finitions mal faites ont failli nuire à notre expérience. Mais le service après vente est aux petits soins pour faire en sorte que tout se passe le mieux possible.

T. R.

Un petit souci au déballage mais qui a été très rapidement résolu par le service client réactif. Le lit toboggan est magnifique. Rien à redire 😉

S. C.

Après des lits superposés, je viens d'acheter à nouveau, deux lits Aaron gris acier qui sont, tout simplement, superbes !!! Je suis ravie de ce second achat.

M. C.

Sitot commande , deja recu !!! Bravo service tres reactif et livraison rapide comme indique sur le site lors de la commande : moins de 3 jours !!!

L. G.

Super qualité et original, très bon contact client / SAV et réactif, je recommande !

S. M.

Je suis très satisfait de ce site et de la livraison. Le service client est disponible et très sympa. Les produits que j'ai commandé sont super, il n'y a rien à redire, en plus le site est joli et convivial, je le recommande vivement !

A. K.

Très beau lit superposé, solide et qui fait la joie de mes enfants ! Service client très agréable, qui connaît ses produits. Je recommande sans hésiter !!!

A. P.

Nous sommes très contents du lit, les livreurs ont été parfaits et Alfred et Co a un très bon Service Clients.

A. B.

Produits sympas mais livraison désastreuse (difficile de joindre le transporteur, livreur peu sérieux qui n'a pas appelé 1h avant comme c'était prévu et n'a pas pris la peine de sonner une fois sur place (!). Après bien des complications le colis est arrivé endommagé, et l'un des deux produits (un matelas bébé) était tâché et abîmé des deux côtés. EDIT : j'ai été contactée par le SAV qui s'est montré très réactif et professionnel. Je vous conseille donc les contacter en cas de problème, même si vous pensez que c'est peine perdue :)

N. l.

Bon SAV, soucieux de la satisfaction clients.Contact très agréable et réactif. Ensemble de très bonne qualité et confortable. Je recommande.

K. F.

Livré dans les temps, produits tout à fait conformes à nos attentes. Equipe pro et agréable, très bon site !

G. M.

Les conseils ont été précieux pour faire notre choix.Nous avons été bien accueilli et le suivi de la commande à été parfaitement géré par l'équipe.Nous reviendrons sans difficulté pour d'autres achats.En outre, les prix sont compétitifs.Merci.

h. w.

Service après-vente très réactif, et gentil pour renseigner sur des pièces perdues sur un lit bébé évolutif de quelques années et pour les fournir

S. A.

Meuble de bonne qualité, livraison dans les temps, mes enfants était ravies.

A. D. S.

Malgré certains avis sur le service client; J'ai fait confiance à ce site. Je recommande pour la qualité des produits et le respect des livraisons données par téléphone;

B. G.

Délais respectés et aucun produit toxiques dans les meubles proposés - quand on sait les poisons que respirent nos gamins avec les fournisseurs habituels, nous n'avons pas hésité une seconde.